Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note8 non riconosce la scheda SD dopo aver utilizzato un adattatore per schede SD di terze parti
• Problema n. 2: cosa fare se Galaxy Note8 ha danneggiato lo slot per schede SD
• Problema n. 3: Galaxy Note8 non riesce ad aprire le foto nell'app Galleria dopo un aggiornamento

Ci sono molte cose che possono andare storte in Android, quindi la guida alla risoluzione dei problemi di oggi proverà a rispondere a una di queste. Un proprietario di # GalaxyNote8 ci ha contattato dicendo che il recente aggiornamento di Android ha incasinato il suo telefono e ora il dispositivo non aprirà le foto nell'app Galleria. Se riscontri anche questo bug, assicurati di passare direttamente al terzo problema per le soluzioni.

Problema n. 1: Galaxy Note8 non riconosce la scheda SD dopo aver utilizzato un adattatore per schede SD di terze parti

Il mio Samsung Galaxy Note8 non riconoscerà più la mia scheda microSD. Ho un 256 GB che ha sempre funzionato bene nel telefono. Ieri ho provato a installare un adattatore "Magicsim" che consente di inserire due schede SIM e una scheda di memoria nello slot SIM del Galaxy Note8. Non riuscivo a farlo funzionare, quindi sono andato a reinstallare la mia attuale SIM e scheda di memoria nel supporto senza l'adattatore magicsim. Ora non riesco a far riconoscere di nuovo la scheda di memoria micro sd. Ho provato a riavviare, riformattare la scheda msd e ancora non riconoscerà la scheda di memoria. Qualche idea su cosa fare? - peter hogenson

Soluzione: Ciao Peter. Non abbiamo familiarità con l'adattatore MagicSIM e come funziona esattamente per ottenere ciò che pubblicizza, ma se il collegamento era l'unica cosa diversa che hai fatto prima che il problema iniziasse a verificarsi, deve esserci qualcosa di sbagliato nel firmware dello slot della scheda SIM, o con il sistema operativo. Gli adattatori esterni di solito modificano solo aspetti temporanei del software, quindi il bug può essere risolto eseguendo una delle soluzioni seguenti.

Soluzione # 1: cancella la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema per caricare le app in modo efficiente o quando si tenta di utilizzarle in background. È possibile che l'adattatore della scheda esterna abbia tentato di modificare la cache o il sistema operativo, quindi è logico che tu voglia cancellare la partizione della cache per risolvere il problema. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
9. Verifica il problema.

Soluzione n. 2: ripristina tutte le impostazioni

Affinché gli adattatori esterni funzionino, è necessario modificare alcune impostazioni predefinite per app e servizi. Se il problema non viene risolto cancellando la partizione della cache, puoi provare a ripristinare le impostazioni del telefono in modo che ogni aspetto del software torni allo stato precedente e funzionante. Ecco come farlo:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Soluzione n. 3: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache e ripristinato tutte le impostazioni, non esitare a cancellare il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. A meno che l'adattatore non abbia danneggiato fisicamente lo slot della scheda SIM e SD, questa soluzione dovrebbe risolvere il problema in modo relativamente semplice. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà app e dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di farlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: cosa fare se Galaxy Note8 ha danneggiato lo slot per schede SD

Ho acquistato una scheda SD per il mio Note8 che era praticamente in condizioni completamente nuove quando l'ho ricevuta. Ho provato tutte le solite cose - ripristino, altre schede SD funzionanti, nessuna app - e niente ha funzionato. L'ho portato a un addetto all'assistenza che fondamentalmente dice che è cablato alla scheda e costerebbe minimo 200 per sostituire lo slot e non garantisce che il mio telefono sopravviva all'intervento. Potrei usare la memoria extra ma sono bloccato con il backup tutto il tempo su PC, quindi non rimango senza memoria. Saluti. - RoryRory.raymond

Soluzione: Ciao Rory. C'è sempre un rischio quando si acquista elettronica di seconda mano poiché non c'è modo di sapere se il proprietario precedente se ne è preso cura o meno. Sfortunatamente, qualsiasi malfunzionamento o guasto dell'hardware in un Galaxy Note8 può essere risolto in modo permanente solo mediante riparazione o sostituzione. Lo slot della scheda SIM raramente viene danneggiato, ma se lo fa, l'unico modo per risolverlo è sostituirlo completamente. E sì, poiché questo componente è collegato direttamente alla scheda madre, per sostituirlo è necessario un processo di riparazione più complicato. Anche un piccolo errore da parte di un tecnico può potenzialmente causare altri problemi hardware.

Non sappiamo esattamente cosa stia succedendo con il tuo telefono, quindi rimandiamo al tecnico dell'assistenza che è stato in grado di esaminare il tuo telefono fisicamente. Non c'è modo migliore per verificare il problema che esaminarlo di persona. Quello che possiamo dire è che non esiste alcun trucco software che puoi fare per riparare una parte danneggiata fisicamente.

Problema n. 3: Galaxy Note8 non riesce ad aprire le foto nell'app Galleria dopo un aggiornamento

Ho uno Sprint Note8, ho appena eseguito un aggiornamento di sistema il 23/5/2018 per errore perché sapevo che avrebbe rovinato il mio telefono, e ovviamente lo ha fatto. ora il mio telefono non si carica oltre l'80% nonostante quante ore lo lascio in carica. Ma la cosa peggiore è che molte delle mie foto nella mia galleria mostrano una miniatura bianca e una volta aperta diventa nera. Posso vedere l'immagine in modalità di modifica! Ho già svuotato la cache di sistema e questo non ha aiutato. Cos'altro posso fare per recuperare le mie foto. Per favore aiuto. - Sukie2

Soluzione: Ciao Sukie2. Android, proprio come qualsiasi sistema operativo, ha milioni di parti mobili che possono potenzialmente causare problemi. Sebbene sviluppatori come Google abbiano fatto passi da gigante nel ridurre al minimo i bug durante gli aggiornamenti, c'è ancora una significativa possibilità che qualcosa non vada come previsto. Google, Samsung o il tuo operatore non rilasciano intenzionalmente aggiornamenti con bug, ma a causa dell'enormità delle variabili, alcuni dispositivi potrebbero funzionare correttamente mentre altri potrebbero riscontrare errori. Questo è il motivo principale per cui agli utenti Android viene costantemente ricordato di creare sempre backup delle proprie cose, specialmente di quelle che non possono permettersi di perdere. Se le tue foto sono state danneggiate a seguito di un aggiornamento, puoi fare ben poco al riguardo. La cosa buona però è che puoi visualizzarli in modalità Modifica (presumiamo quando utilizzi l'app Galleria), quindi questa è una buona notizia.Ciò significa che quei file non sono completamente danneggiati, ma possono essere solo nascosti o parzialmente danneggiati. Per vedere se riesci a risolverli, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Copia i file su un computer

Se puoi ancora accedere e visualizzare le tue foto utilizzando l'app Galleria, c'è una grande possibilità che tu possa anche copiarle su un computer. Quindi, questo è esattamente quello che devi fare a questo punto. Sebbene di solito ti consigliamo di utilizzare Samsung Smart Switch per eseguire il backup delle tue cose, in questo caso, vogliamo che tu lo salti. Prova invece a utilizzare la funzione di esplorazione dei file del tuo computer per sfogliare semplicemente l'app Galleria e copiare tutte le tue foto sul disco rigido del computer.

Prova a vedere se il tuo computer può leggere i file

Dopo aver copiato i file, la prossima cosa che vuoi fare è vedere se possono essere aperti dal tuo computer. Assicurati di sfogliare i file che hai copiato e non quelli originariamente archiviati sul tuo Note8. Se il tuo computer è in grado di leggere e aprire normalmente quelle foto, significa che sono intatte e dovrebbero funzionare correttamente quando vengono copiate di nuovo sul telefono.

Cancella cache e dati dell'app Galleria

Ora che hai eseguito il backup di questi file, è il momento di verificare se il bug è correlato all'app o meno. Per fare ciò, prima vuoi risolvere un possibile problema dell'app Galleria svuotando la sua cache, quindi i dati.

Per cancellare una cache dell'app sul tuo Note8:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CLEAR CACHE. Toccalo.
9. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Per cancellare i dati dell'app sul tuo Note8:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CANCELLA DATI. Toccalo.

Copia le tue foto sul tuo Note8

Ora che hai cancellato i dati dell'app Galleria, puoi copiare di nuovo le foto sul telefono per vedere cosa succede. La cancellazione dei dati di un'app è l'equivalente virtuale di una reinstallazione dell'app, quindi la tua app Galleria in questo momento dovrebbe funzionare normalmente. Se ora le tue foto possono essere visualizzate normalmente, allora sei a posto.

Ripristina le preferenze dell'app

Se il problema persiste, la prossima cosa buona che puoi fare è ripristinare tutte le preferenze dell'app. Questo è un buon modo per garantire che tutte le app e i servizi predefiniti necessari al sistema operativo non siano disabilitati. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il dispositivo e verifica la presenza di bug.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, se tutto il resto fallisce, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Puoi farlo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo telefono. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.