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- Problema n. 1: Galaxy S9 Plus non riceve chiamate o messaggi da più contatti
- Problema n. 2: Galaxy S9 non si connette a Internet
Ciao e benvenuto a un altro episodio di risoluzione dei problemi! Molte persone incontrano i problemi di cui discutiamo oggi in questo post, quindi abbiamo deciso di creare una guida specifica per i dispositivi # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus. Se sei uno di quegli sfortunati utenti Android che hanno problemi a ricevere chiamate e messaggi, questa guida potrebbe aiutarti.
Problema n. 1: Galaxy S9 Plus non riceve chiamate o messaggi da più contatti
Ciao. Spero che questo messaggio trovi il lettore in un buon momento. Di recente ho acquistato un Samsung GS9 +, passando da un iPhone 6s. Ricevo lamentele da amici e familiari (anche su Galaxies) che hanno mandato messaggi e telefonato e non ne ho ricevuto NESSUNO. Il mio iPhone ha smesso di funzionare e, essendo il secondo iPhone a fallire, sono passato. Di recente sono entrato in contatto con una potenziale offerta di lavoro e anche lui aveva mandato un messaggio e chiamato. È stato solo una volta che l'ho chiamato che l'ho scoperto. Fino a questo momento non ricevo nulla da lui. Questo è un problema molto spaventoso, poiché minaccia un potenziale lavoro / reddito. Apprezzerei molto un aiuto. Al momento sono nella versione umana della modalità SOS. App che ho scaricato finora youtube instagram whatsapp AMC teatri WellsFargo Messenger Snapchat Cordiali saluti. - Gabriel Gabriel
Soluzione: Ciao Gabriel. Il tuo problema è molto probabilmente causato da un account o da un problema di rete, quindi l'ideale è contattare il tuo operatore. Tuttavia, è anche possibile che il problema sia dovuto a un'impostazione di rete errata o a un bug del software, quindi prima di segnalarlo al tuo operatore, ti suggeriamo di eseguire i seguenti passaggi.
Cosa fare se non puoi ricevere chiamate:
Ci sono una serie di cose che devi controllare per sapere il motivo per cui il tuo S9 non riceve le chiamate in arrivo. Vediamo cosa puoi fare:
Verificare la presenza di deviazioni di chiamata o impostazioni di inoltro di chiamata
Questo è spesso il motivo comune per cui alcuni utenti non ricevono chiamate. Assicurati di non aver impostato alcuna chiamata da deviare o inoltrare a un altro numero o casella vocale. I passaggi esatti su come verificare la presenza di deviazioni di chiamata possono variare a seconda della build del firmware del telefono. Se non sai come farlo, chiedi assistenza al tuo operatore.
Soft restart
Alcuni utenti erano in grado di risolvere i problemi di chiamata prima eseguendo una semplice procedura chiamata soft reset o riavvio. Ti suggeriamo di farlo anche tu e vedere cosa succede dopo. Ecco come:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Verificare la presenza di blocchi di chiamate
Proprio come le deviazioni o l'inoltro delle chiamate possono impedirti di ricevere chiamate, i blocchi possono avere lo stesso risultato. Se hai bloccato alcuni numeri in passato, è possibile che tu abbia dimenticato di disattivarlo. Assicurati di accedere alle impostazioni dell'app Telefono e disabilita tutti i blocchi di chiamata che potresti aver creato.
Elimina i dati dell'app del telefono
A volte, il modo migliore per risolvere un problema con l'app è ripristinare la suddetta app allo stato di fabbrica. Se a questo punto le chiamate in arrivo non vengono ancora ricevute, assicurati che il passaggio successivo sia quello di gestire l'app Telefono. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è cancellare i suoi dati per ripristinarli allo stato di fabbrica. In questo modo cancellerai la cronologia delle chiamate, quindi se desideri mantenerle, assicurati di eseguirne il backup tramite Samsung Smart Switch o Samsung cloud. Dopo averlo fatto, segui questi passaggi per eliminare i dati dell'app del telefono:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona con tre punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca CANCELLA DATI.
- Riavvia il tuo Galaxy S9 e verifica il problema.
Assicurati che abbiano il tuo numero nel formato corretto
Se la persona che ti sta chiamando vieni da fuori dal tuo paese o se ha formattato il tuo numero in modo errato nell'elenco dei contatti, è possibile che le sue chiamate non vengano ricevute. Ciò significa che il problema potrebbe essere dalla loro parte. Prova a chiamarli e vedi se hanno ricevuto il tuo numero correttamente.
Disattiva Non disturbare
Non disturbare è un'impostazione di notifica che puoi utilizzare per non, come suggerisce il nome, non essere disturbato da chiamate, messaggi o avvisi. Se lo utilizzi da un po 'di tempo, prova a disattivarlo e consenti ai contatti con cui hai problemi di chiamarti. Se DND è importante per te, prova a impostare le eccezioni consentite e vedi se funzionerà. Ecco come:
- Da casa, scorri verso l'alto per accedere alle app.
- Toccare l'icona delle impostazioni dell'app Impostazioni> icona delle impostazioni dei suoni Suoni e vibrazione> Non disturbare.
- Tocca Consenti eccezioni, quindi tocca una delle seguenti opzioni:
- Nessuna eccezione: Non consentire eccezioni.
- Solo allarmi: Consenti eccezioni per gli allarmi.
- Personalizzato: Imposta le tue eccezioni.
Verifica la presenza di app canaglia
Una cattiva app potrebbe interferire con Android o altre app. Per verificare se una delle app aggiunte impedisce l'arrivo delle chiamate, avvia il tuo S9 in modalità provvisoria e guarda cosa succede. In questa modalità, nessuna app di terze parti potrà essere eseguita, quindi è un modo perfetto per sapere se un'app è dietro ai problemi. Dopo aver impostato l'S9 in modalità provvisoria, chiedi ai tuoi contatti di chiamarti.
Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:
- Con l'S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S9 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristina le impostazioni di rete
Alcuni problemi di chiamata vocale vengono risolti eliminando la configurazione di rete corrente e costringendo il telefono a utilizzare un nuovo set. Molti proprietari di Android hanno utilizzato questo passaggio per correggere tutti i tipi di errori di rete in passato, quindi vale la pena provare anche nel tuo caso.
Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo S9:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Non conosciamo la cronologia del tuo dispositivo, ma se il tuo problema di chiamata rimane irrisolto dopo aver eseguito i passaggi precedenti, non dovresti esitare a cancellarlo e ricominciare da capo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica copre solo eventuali bug del software che potrebbero essersi sviluppati dopo un po 'di tempo. Se il problema è molto più profondo, ad esempio a causa di hardware difettoso, errore di codifica del sistema operativo o problema di rete, lo stesso problema potrebbe ripresentarsi in seguito.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Contatta il tuo operatore
Non c'è modo per noi di sapere se il motivo principale per cui il tuo S9 non riceve chiamate, ma una delle cose migliori che puoi fare ora è segnalare il problema al tuo operatore. Un problema come questo ha molti aspetti e alcuni di essi possono essere controllati solo dal tuo operatore. Potrebbe esserci un problema con l'account o un problema di manutenzione in corso che interessa il tuo account o l'area. Il massimo che puoi fare da parte tua è ripristinare il telefono alla configurazione di fabbrica. Se questo non ti dà una soluzione, anche quando non sono installate app di terze parti, c'è una grande possibilità che abbia qualcosa a che fare con il tuo operatore o il loro servizio.
Cosa fare se non puoi ricevere messaggi:
I passaggi per la risoluzione dei problemi e le soluzioni per i problemi di testo sono molto simili a quelli forniti sopra per il tuo problema di chiamata vocale, quindi non c'è molto che puoi fare in questo momento. Sia le chiamate vocali che i problemi di invio di messaggi in questo momento devono essere causati dallo stesso fattore. Poiché entrambi i problemi riguardavano il tuo operatore, assicurati di menzionarli quando parli con un rappresentante del tuo operatore.
Fondamentalmente, questo è l'elenco delle cose che puoi fare specificamente se hai solo un problema di sms a portata di mano:
- Controlla che la tua casella di posta non sia piena
- Assicurati che i contatti non siano bloccati
- Cancella cache e dati dell'app di messaggistica
- Reinserire la scheda SIM
- Ripristina le impostazioni di rete
- Ripristino delle impostazioni di fabbrica
- Contatta il tuo operatore per problemi di rete
Problema n. 2: Galaxy S9 non si connette a Internet
Ho comprato questo telefono l'8 maggio. Entro il 10, ho notato che non riusciva a connettersi a Internet. Né Tracfone né i tecnici di conversazione di testo Samsung o gli oratori telefonici sono stati in grado di risolvere. Nessuna delle procedure ha funzionato. L'ho riportato al negozio. Il responsabile tecnico ha provato tutti i tipi di cose. Non ho potuto scambiare con la sostituzione perché inconsapevolmente avevo gettato un pezzo di scatola di cartone Tracfone nel riciclaggio. Il responsabile tecnico il 13 ha parlato della solubilità; la persona del tracfone ha detto di riprovare oggi; se non risolto, tracfone mi manda un nuovo telefono. Sono stato al telefono con Tracfone per 113 minuti sull'altro Tracfone. Il personale mi ha fatto fare ripetutamente gli stessi inutili e ridicoli test. Ho parlato con 5 o 6 di loro. Ho sempre saputo che stavano seguendo una regola: il cliente non ha mai ragione. Trasferiscono semplicemente il problema a un'altra persona, che mi fa attraversare questa sentina monotona e senza uscita. Questo telefono è un limone. L'ultimo prima che mi arrendessi disse, se torno al negozio il responsabile tecnico può far sì che tracfone mi mandi per inviarmi un sostituto. Ho PTSD dall'infanzia e da allora; questa situazione è stressante. - Haphazardtopology
Soluzione: Ciao Haphazardtopology. Esistono due modi per connettere il tuo S9 a Internet: connessione dati cellulare e Wi-Fi. Con quale di loro hai problemi? Se hai un problema con la connessione Wi-Fi, ti suggeriamo di visitare alcune delle nostre guide alla risoluzione dei problemi di S9 e S9 Plus relative al problema:
- Come riparare la connessione Wi-Fi del tuo Samsung Galaxy S9 Plus che continua a cadere (semplici passaggi)
- Come riparare il Wi-Fi che dice connesso su Samsung Galaxy S9 ma nessun accesso a Internet (semplici passaggi)
Se hai un problema con la connessione dati mobile / cellulare, puoi comunque seguire alcune delle soluzioni per gli articoli wifi non funzionanti ma il massimo che puoi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica. Se anche questo non funziona, devi parlare con il tuo operatore in modo che possa verificare se hai un account o un problema di rete.
A meno che tu non abbia danneggiato fisicamente il tuo S9 provocando la rottura dell'antenna o della scheda madre, ci sono pochissime possibilità che si tratti di un grave problema hardware. In tal caso, ottenere un telefono sostitutivo non risolverà davvero il problema.
Un buon consiglio da seguire prima di contattare il tuo operatore è provare la tua scheda SIM in un altro dispositivo compatibile (telefono sbloccato e funzionante sulla tua rete). Se i dati mobili funzionano su quel telefono quando si utilizza la scheda SIM, significa che devi risolvere i problemi del tuo S9. Tuttavia, se lo stesso problema si verifica con il secondo telefono, è necessario contattare il proprio operatore per assistenza.
Lettura: Risolto il problema con i dati mobili del Samsung Galaxy S9 che non si collegavano automaticamente quando fuori dalla portata del Wi-Fi
