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• Problema n. 1: Galaxy S9 si spegne da solo quando è inattivo
• Problema n. 2: Galaxy S9 non si carica quando lo schermo si spegne

Ciao e benvenuto in un'altra pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyS9. Questo post tenterà di rispondere a 2 problemi segnalati per questo dispositivo negli ultimi giorni. Per il primo caso, non disponiamo ancora di informazioni sufficienti indipendentemente dal fatto che siano pervasive o meno, quindi continueremo a monitorarle. Il nostro argomento principale, tuttavia, è incentrato su ciò che puoi fare quando il tuo S9 smette di caricarsi nel momento in cui lo schermo si spegne. Abbiamo visto questo problema verificarsi in entrambi i dispositivi Samsung e non Samsung in passato, quindi probabilmente sta interessando un certo numero di utenti. Speriamo di essere loro di aiuto.

Problema n. 1: Galaxy S9 si spegne da solo quando è inattivo

Ciao. Ho avuto il mio S9 dal rilascio e la scorsa settimana ha iniziato a riavviarsi / spegnersi da solo. Ho eseguito tutta la risoluzione dei problemi suggeriti (modalità provvisoria, svuota cache, ripristino delle impostazioni di fabbrica) e il problema persiste. La parte che trovo più strana è che accadrà solo quando il telefono è inattivo. Mai quando lo uso o anche quando sto riproducendo musica in streaming sulla mia auto, solo quando è chiuso e soprattutto quando è in tasca o è girato a faccia in giù. Strano anche, è stato spento per 12 ore durante il fine settimana e non ho avuto il problema per tutto il giorno successivo fino a quando non l'ho caricato completamente durante la notte. Mi sono svegliato spegnendolo. Hai già sentito parlare di questo problema? È solo qualcosa che devo contattare Samsung per risolvere il problema? Ho un S9 sbloccato acquistato tramite Samsung e ho utilizzato un caricabatterie Belkin. Grazie in anticipo. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. No, non abbiamo mai sentito parlare di questo problema prima, quindi non abbiamo idea di come affrontarlo al meglio. Poiché tutte le solite soluzioni software che puoi realizzare non hanno alcun effetto, questo problema deve essere al di là della tua capacità di risolverlo. Dobbiamo ancora sentire lo stesso o simile problema da altri utenti, quindi potrebbe essere un caso isolato. Potrebbe esserci un problema con la scheda madre che causa un comportamento irregolare della gestione dell'alimentazione. Anche Samsung avrà difficoltà a sapere dove si trova il problema, quindi molto probabilmente ti ritroverai con una sostituzione del telefono se toccherai la garanzia Samsung su questo. Ti consigliamo vivamente di parlarne con Samsung, poiché hanno i mezzi per capire se questo problema è isolato o meno.

Problema n. 2: Galaxy S9 non si carica quando lo schermo si spegne

Ciao. Ho un problema con la ricarica del mio S9. si caricherà quando lo schermo è acceso bene, ma nel momento in cui lo schermo si spegne, ottengo la piccola animazione per dire che il telefono si sta caricando e se lo lascio sulla schermata di blocco rimane sulla stessa percentuale, con accensione e spegnimento della carica. È arrivato al punto in cui il telefono si scaricherà completamente da solo e non sarò in grado di accenderlo per ricominciare a caricarlo. è un circolo vizioso e mi sto stufando. Spero che puoi aiutarmi. - Liam.farrell.stpaulsnz

Soluzione: Ciao Liam. Come tutti i problemi di Android, il tuo potrebbe essere causato da un problema tecnico del software, un'app non valida o un errore hardware. C'è un breve elenco di cose che puoi provare, quindi esaminale gentilmente di seguito.

Ricalibrare la batteria e il sistema operativo

A volte Android potrebbe perdere traccia delle letture effettive della batteria. Questo di solito accade se il tuo telefono è stato acceso per troppo tempo (come alcuni mesi). Più a lungo funziona Android, maggiore è la possibilità che non sia in grado di ottenere statistiche accurate della batteria, che possono quindi causare problemi di alimentazione o riavvii casuali. Per ridurre al minimo lo sviluppo di questa situazione, assicurati di ricalibrare la batteria e il sistema operativo di tanto in tanto. Ecco come farlo:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Eseguire un riavvio a caldo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e Home finché non viene visualizzato il logo di avvio.
5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Cancella la partizione della cache

Se non accade nulla dopo la calibrazione, il passaggio successivo è cancellare la partizione della cache. Questo per garantire che la cache di sistema venga aggiornata.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva il tuo telefono in modalità provvisoria

È possibile che una cattiva app sia la causa dei tuoi problemi, quindi il passaggio successivo è eseguire l'S9 in modalità provvisoria. In questa modalità, solo le app preinstallate potranno essere eseguite. Quindi, se il tuo telefono funziona normalmente in modalità provvisoria ma non quando lo riavvii in modalità normale, questo è un segno evidente di un brutto problema con l'app.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il tuo S9. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che la batteria del telefono si scarichi finché non si spegne da solo.
2. Con l'S9 spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema consentendo al telefono di funzionare in questa modalità per alcune ore.

Per sapere quale app è problematica:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Wi-Fi S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, vuoi cancellare il telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ciò si ottiene eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se non l'hai ancora provato, ecco come farlo:

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.
9. Lascia che il tuo Note5 funzioni per un'ora e verifica il problema.

Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati sul telefono, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.