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Hai problemi con l'invio di MMS? Il post di oggi sul Galaxy S9 ha affrontato questo problema. Le soluzioni offerte di seguito sono fornite nel contesto del caso qui incluso. Fondamentalmente, un utente incontra difficoltà nell'invio di MMS in un gruppo e l'app continua a mostrare l'errore di destinazione non valida. Se hai un'esperienza simile, fai riferimento ai passaggi seguenti su come risolverlo.
Problema: Galaxy S9 non invia MMS e continua a dire errore di destinazione non valida
Nelle ultime due settimane o giù di lì, ogni volta che provo a inviare un'immagine sul mio Galaxy S9 dice "Impossibile inviare il messaggio" e afferma che è una destinazione non valida. So che sono numeri di telefono reali perché li ho appena chiamati e ho detto loro di aspettarsi i messaggi con immagini. questo accade anche ogni tanto quando si inviano messaggi di testo normale. Come faccio a far passare questi?
Soluzione: La risoluzione di questo problema richiede l'esecuzione di una serie di cose diverse. Segui questi passaggi di risoluzione dei problemi per capire la causa.
Riavvia l'app di messaggistica
La chiusura e la riapertura di un'app di messaggistica a volte può eliminare i bug. Assicurati di farlo prima di eseguire il resto dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi di seguito.
Per chiudere un'app, tocca il pulsante App recenti (a sinistra del pulsante Home), trova l'app di messaggistica e tocca l'icona X in cima.
Elimina il vecchio thread di conversazione
Un'altra semplice soluzione per alcuni problemi relativi a SMS e MMS è eliminare il thread di conversazione e ricominciare da capo. Questo di solito funziona per i messaggi di gruppo che sono vecchi o quelli che contengono molti file multimediali. La scansione di tali messaggi può richiedere molto tempo e potrebbe persino rallentare le prestazioni dell'app. Creando un nuovo messaggio di gruppo, non solo stai eliminando potenziali bug nel thread, ma in effetti stai anche facendo spazio per i messaggi in entrata e in uscita.
Cancella la cache dell'app di messaggistica
Le app utilizzano le cache per eseguire le attività in modo efficiente. A volte, le cache possono diventare obsolete o piene di bug. Per vedere se questo è quello che causa un problema, prova a eliminare la cache della tua app di messaggistica.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache. NOTA: Alcune app potrebbero non avere un'opzione per svuotare la cache. Se questo è il caso qui, salta questo e passa alla cancellazione dei dati.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Cancella i dati dell'app di messaggistica
La cancellazione dei dati di un'app è utile per risolvere i problemi a livello di app, in particolare quelli che si verificano dopo un aggiornamento. Per farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Mostra app di sistema.
- Trova e tocca la tua app.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella dati.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Tieni presente che l'eliminazione dei dati della tua app di messaggistica cancellerà anche tutti i tuoi messaggi di testo. Assicurati di eseguirne il backup prima se non vuoi perderli.
Invia in modalità provvisoria
Può esserci un'app che interferisce con Android o con la tua app di messaggistica. Per verificare, riavvia il tuo S9 in modalità provvisoria.
Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Verifica il problema inviando un messaggio che desideri.
Se l'invio funziona correttamente e non ci sono errori di destinazione non validi, significa che il colpevole è un'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Aggiungi di nuovo i contatti
Un altro modo semplice per risolvere un problema come questo è eliminare, quindi aggiungere i contatti con i quali hai problemi. L'app Contatti e le app di messaggistica di solito lavorano insieme per eseguire un'attività come l'invio e la ricezione di messaggi. A volte, un bug in uno può influenzare l'altro.
Ripristina le preferenze dell'app
Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Ripristina le impostazioni di rete
L'impossibilità di inviare MMS è un problema di rete, quindi assicurati di ripristinare anche tutte le impostazioni di rete se nulla ha funzionato finora.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Usa un'altra app di messaggistica
Non è certo l'ideale, ma se il problema persiste a questo punto, ti suggeriamo di provare a vedere se si tratta di un problema con l'app di messaggistica. Usa un'altra app e guarda cosa succede. Ci sono molte app di messaggistica buone e gratuite nel Play Store. Inizia con l'app Messaggi Android di Google e verifica se funziona.
Contatta il tuo operatore di rete
Informare il tuo operatore del problema è l'ultimo passaggio logico in questo set di risoluzione dei problemi. Il problema potrebbe essere causato da un'interruzione temporanea della rete o da problemi relativi all'account. Assicurati di dire loro quali passaggi per la risoluzione dei problemi hai eseguito finora.
