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I problemi del touchscreen possono essere causati da un problema con il firmware o l'hardware. Sembra che molti dei nostri lettori stiano riscontrando questo problema con il loro Samsung Galaxy Note 8 in questo momento, quindi dobbiamo affrontarlo per scoprire perché sta accadendo. Ci sono momenti in cui lo schermo si blocca a causa delle app, specialmente se giochi con app di gioco pesanti. Bene, il Note 8 è piuttosto potente che non dovrebbe avere problemi con qualsiasi app tu gli lanci, ma potrebbero verificarsi problemi in qualsiasi momento.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy Note 8 con un problema con il touchscreen. Cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderle una per una fino a quando non saremo in grado di determinare qual è il problema e sapere cosa fare al riguardo. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo o di qualsiasi smartphone Android, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti in qualche modo.
Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.
Come risolvere i problemi del Galaxy Note 8 con un touchscreen che non funziona più
Finché il tuo dispositivo non presenta segni di danni fisici e liquidi o non è stato manomesso, questo problema potrebbe essere dovuto solo a un problema del firmware e potresti essere in grado di risolverlo eseguendo le procedure seguenti.
Prima soluzione: riavvia il telefono
Se è la prima volta che si verifica questo problema, potrebbe essere solo un problema minore con alcune app o il firmware. Un normale riavvio potrebbe essere in grado di risolverlo. O meglio ancora, esegui la procedura di riavvio forzato per aggiornare la memoria del telefono e ricaricare tutte le sue app e servizi.
Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi o più. Il tuo dispositivo si riavvierà come al solito, ma dopo di che, prova a vedere se il touchscreen funziona già correttamente. In caso contrario, passa alla soluzione successiva.
Seconda soluzione: esegui il telefono in modalità provvisoria
In questo modo, escludiamo la possibilità che questo problema sia dovuto a un'app o un servizio di terze parti. Ci sono momenti in cui app e giochi di terze parti possono causare il malfunzionamento del touchscreen e il riavvio del telefono in modalità provvisoria disabiliterà tutte le terze parti. Quindi, se il touchscreen funziona perfettamente in modalità provvisoria, conferma il nostro sospetto che sia causato da un'app di terze parti. Potrebbe essere necessario chiudere l'app solo dopo averla utilizzata chiudendo tutte le app utilizzate di recente e questo potrebbe essere la fine del problema. Quindi, prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria seguendo questi passaggi e guarda cosa succede ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello.
- Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il pulsante Energia chiave.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilasciare il Volume basso chiave quando vedi Modalità sicura.
Se il problema persiste mentre il telefono è in modalità provvisoria, è necessario risolvere i problemi del firmware.
Terza soluzione: cancellare la partizione della cache
A volte i problemi di prestazioni e hardware sono causati da alcune cache di sistema danneggiate. Cancellando la partizione della cache, elimini tutta la cache e la sostituisci con una nuova. Se il problema non si verifica dopo, va bene. Ecco come lo fai:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "sì" e premere il tasto Energia pulsante.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il touchscreen continua a non funzionare dopo questo, passare alla soluzione successiva.
Quarta soluzione: Master Reset
Se tutto il resto fallisce, è necessario ripristinare il telefono per sapere se si tratta di un problema del firmware o di un problema hardware. Questo cancellerà tutti i tuoi file e dati e poiché il touchscreen non funziona più, potresti non essere in grado di eseguire un backup. Tuttavia, è necessario a questo punto determinare se può essere risolto con un ripristino perché in caso contrario, probabilmente è un problema hardware e devi portarlo in negozio. Ecco come ripristinare il telefono utilizzando i tasti fissi ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti in un modo o nell'altro. Se hai altri problemi che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento o lasciare un commento qui sotto.
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