Contenuto
- HBO è ora inattivo?
- Come risolvere i problemi di streaming di HBO ora
- Come risolvere i problemi di accesso a HBO ora
- Come risolvere i problemi dell'app HBO Now
- Come risolvere HBO ora nessun problema video
- Come risolvere i problemi di HBO Now Sound
- Come risolvere HBO Now HDCP Error
- Come risolvere i problemi relativi alla password di HBO Now
- Come risolvere i problemi di errore del servizio HBO Now
- Come risolvere il problema di HBO ora "Non in area di servizio"
- HBO ora sui vecchi problemi di Apple TV
- Installa iOS 12.4.8 per una maggiore sicurezza
I problemi di HBO Now sono estremamente comuni, in particolare le anteprime della stagione, e oggi vogliamo mostrarti come risolvere questi problemi in modo da non perdere l'azione.
Se hai attivato HBO Now per guardare un'anteprima della stagione solo per incontrare difficoltà, non sei solo. Il sito di HBO a volte si blocca sotto il carico e molte persone si occupano di problemi di buffering, arresti anomali delle app e vari altri bug e problemi.
I problemi di HBO Now non si limitano solo alle anteprime delle serie. Possono accadere quando provi a guardare un'altra serie, un documentario o un film. I problemi di HBO Now sono fastidiosi, ma nella maggior parte dei casi sono estremamente facili da risolvere.
In questa guida ti aiuteremo a capire se HBO Now non funziona. Ti aiuteremo anche a risolvere problemi di rete, problemi di accesso e problemi con l'app HBO Now per iPhone, Android, Xbox One e altre piattaforme.
Vendita
3.058 Recensioni Apple MacBook Air (13 pollici, 8 GB di RAM, 256 GB di memoria SSD) - Grigio siderale (ultimo modello) - Straordinario display Retina da 13,3 pollici con tecnologia True Tone
- Magic Keyboard retroilluminata e Touch ID
- Processore Intel Core i3 di decima generazione
- Grafica Intel Iris Plus
- Archiviazione SSD veloce
HBO è ora inattivo?
Se HBO Now inizia a bloccarsi, ti consigliamo di controllare e vedere se il servizio è inattivo. Per farlo, puoi utilizzare DownDetector per vedere dove le persone stanno attualmente riscontrando problemi nell'utilizzo di HBO.
Se noti un numero elevato di reclami, è probabilmente un problema a livello di sistema. A quel punto, potrebbe valere la pena alzarsi e trovare qualcos'altro da fare mentre l'azienda lavora per risolvere i problemi.
Ti consigliamo inoltre di controllare l'account di supporto HBO Now di HBO su Twitter per vedere se c'è un'interruzione o se è un problema da parte tua.
Se non si verifica un'interruzione grave, potresti voler ripristinare la connessione Wi-Fi o provare a utilizzare il vapore tramite una connessione cellulare / hotspot mobile per vedere se questo risolve il problema.
Come risolvere i problemi di streaming di HBO ora
Problemi di streaming (bassa velocità, incapacità di riprodurre in streaming uno spettacolo, cattiva qualità, ecc.) Sono alcuni dei problemi più comuni di HBO Now e ci sono alcuni rimedi da provare se la riproduzione video non funziona sul sito Web di HBO Now o nella HBO Ora app per iOS, Android, Xbox One o altri.
Se hai problemi in streaming di contenuti sul sito web di HBO Now, ti consigliamo di uscire dal tuo account HBO Now. Al termine, svuota la cache del browser. Lo troverai nelle Preferenze / Impostazioni del tuo browser.
Dopo aver svuotato la cache, prova ad accedere di nuovo per vedere se questo ha risolto i tuoi problemi di streaming.
Se non riesci ancora a riprodurre in streaming correttamente, ti consigliamo di riavviare il router perché è molto probabile che i problemi siano legati alla tua connessione domestica. Scollega il router per un minuto e poi ricollegalo. Se stai utilizzando una configurazione Wi-Fi mesh come eero, assicurati di scollegare anche quella.
A questo punto, ti consigliamo vivamente di eseguire uno Speedtest per assicurarti che le tue velocità siano sufficientemente buone per gestire i contenuti HD / SD. Lo streaming di contenuti da HBO Now richiede una velocità di download minima di 3 Mbps.
Se non funziona, chiudi tutte le applicazioni e spegni il computer. Scollega il router per un altro minuto, ricollegalo e accendi di nuovo il computer.
Se noti la balbuzie, assicurati che Adobe Flash Player sia aggiornato. Se è aggiornato e continui a notare problemi di balbuzie, prova a svuotare la cache di Flash.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse sul video che stai guardando e seleziona "Impostazioni globali".
- In Gestione impostazioni, vai al pannello "Impostazioni archiviazione sito Web".
- Da lì, seleziona "Elimina tutti i siti" e premi conferma.
- Chiudi e riapri il browser e riprova.
Se hai problemi con lo streaming tramite l'applicazione HBO Now, ecco alcune cose da provare.
Nella maggior parte dei casi, probabilmente è la tua connessione. Anche in questo caso, è necessaria una velocità di download minima di 3 Mbps per eseguire lo steam tramite l'app HBO Now. L'app regolerà la qualità dei contenuti che guardi in base alla velocità della tua connessione. Quindi, se è lento, potresti vedere una qualità inferiore o, in alcuni casi, nulla.
Il primo passo è controllare la tua connessione eseguendo uno Speedtest. Se noti qualcosa fuori dall'ordinario (o anche se non lo noti) prova a riavviare il router. Se stai trasmettendo in streaming tramite una connessione cellulare, ti consigliamo di spostarti in un'area di servizio migliore, se puoi.
Se ciò non aiuta, prova a riavviare l'app e / o il dispositivo da cui stai trasmettendo in streaming. Potresti anche provare a utilizzare una connessione cablata, se disponibile.L'esecuzione di un cavo Ethernet su Xbox One o PlayStation direttamente dal router potrebbe aiutare a migliorare la velocità della rete.
Se il tuo router è vecchio, potresti voler provare ad acquistarne uno nuovo. Un modello più nuovo e più veloce potrebbe aiutare a mitigare questi problemi.
Come risolvere i problemi di accesso a HBO ora
Se hai problemi a ricordare quale indirizzo email utilizzi per accedere a HBO Now, HBO consiglia di inviare le seguenti informazioni a [email protected]:
- Una breve descrizione del problema (ad es. Non conosco la mia email)
- Il tuo nome e cognome
- Il tuo codice postale
- Una copia della ricevuta di acquisto dell'abbonamento (per trovarla puoi cercare nella posta in arrivo un'e-mail dal fornitore dell'abbonamento. Ad esempio, Apple iTunes o Google Play).
Se non riesci ad accedere sul tuo computer, prova ad accedere sul telefono per assicurarti che non sia correlato al tuo account / abbonamento. Se i problemi di accesso sono limitati al tuo computer, ecco cosa puoi provare:
Innanzitutto, prova ad accedere con un altro browser. Quindi, se usi Chrome sul tuo Mac, prova Safari.
Se non funziona, prova a cancellare i cookie del browser. Una volta fatto, riavvia il browser e prova ad accedere di nuovo a HBO Now. Se questo non aiuta, svuota la cache del browser.
Come risolvere i problemi dell'app HBO Now
Se riscontri problemi con l'app HBO Now su iPhone, iPad, telefono o tablet Android, Xbox One o PlayStation, ecco come risolvere la maggior parte dei problemi.
Innanzitutto, assicurati che il tuo HBO Now sia aggiornato. HBO perfeziona costantemente l'app con correzioni di bug per problemi persistenti e ci sono buone probabilità che l'ultima versione risolva il tuo problema.
Ti consigliamo inoltre di installare l'ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo. Nel caso dell'iPhone, ciò significa aggiornare all'ultima versione di iOS. Se possiedi un dispositivo Android, l'ultima versione di Android Nougat o Android Oreo.
Se preferisci non aggiornare o se il problema ti riguarda nell'ultima versione, chiudi l'app e riaprila. Questo ha funzionato per noi molte volte in passato. Se ciò non riesce, riavvia il telefono, il tablet o la console.
Se non funziona, prova a reinstallare l'applicazione, eliminala dal telefono, tablet o console e scaricala dallo store appropriato.
Come risolvere HBO ora nessun problema video
Se stai provando a guardare uno spettacolo e senti l'audio, ma non il video, è molto probabile che il problema sia correlato alla velocità del tuo Wi-Fi o della tua rete dati. Se le tue velocità sono estremamente basse potresti non vedere nulla sullo schermo.
Innanzitutto, controlla la tua connessione per assicurarti che sia abbastanza veloce e stabile da gestire i contenuti di HBO Now. Se la tua connessione si verifica, ecco alcune altre cose da provare.
Se non vedi un video sul tuo computer, prova a chiudere tutte le applicazioni e a riavviare. Se non vedi alcuna immagine sullo schermo del telefono, tablet o console, riavvia l'app e / o il dispositivo.
Puoi anche verificare se il tuo Adobe Flash Player è aggiornato. Se è aggiornato e non riesci ancora a vedere il video, potresti dover reimpostare i file di licenza per i contenuti protetti in Flash.
Per farlo, vai al pannello Impostazioni di riproduzione del contenuto protetto di Adobe Flash e seleziona "Ripristina file di licenza". Se questo non aiuta, HBO ti consiglia:
- Assicurati che i cookie di terze parti siano abilitati.
- Disattiva il software di blocco degli annunci.
- Smetti di usare la navigazione privata o la modalità di navigazione in incognito.
- Disattiva i plug-in e i componenti aggiuntivi del browser.
Come risolvere i problemi di HBO Now Sound
Se ricevi un video ma non l'audio durante la visione di contenuti di HBO Now, devi prima assicurarti che il volume del tuo dispositivo non sia disattivato.
Se l'interruttore del volume è alto e l'altoparlante funziona correttamente con altre app e servizi, prova a riavviare l'app. Se stai guardando sul tuo computer, esci e chiudi il browser. Accedi di nuovo.
Se non funziona, assicurati che il tuo dispositivo sia stato aggiornato al software più recente. Se è disponibile un aggiornamento del sistema Xbox o un nuovo aggiornamento iOS è pronto per il download, prova a installarli per vedere se aiuta.
Se utilizzi un PC, dovresti anche assicurarti di eseguire i driver audio più recenti.
Come risolvere HBO Now HDCP Error
Nel raro caso in cui visualizzi un popup di errore HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) quando usi HBO Now, prova questo.
Se sei riuscito a riprodurre in streaming HBO Now senza problemi e solo ora visualizzi un errore HDCP, dovresti essere in grado di risolvere il problema in pochi secondi.
Innanzitutto, verifica che tutti i cavi siano collegati correttamente. Se utilizzi un PC, assicurati che i driver video siano attualmente aggiornati. Se utilizzi una scheda grafica AMD, vai qui. Se stai utilizzando una scheda grafica NVIDIA, vai qui.
Se stai provando a trasmettere in streaming su un dispositivo, chiudi e riapri l'applicazione HBO Now.
Se stai guardando contenuti su un PC, chiudi il browser. Riapri il browser, evita di utilizzare la modalità di navigazione in incognito e prova ad accedere a HBO Now.
Come risolvere i problemi relativi alla password di HBO Now
Se devi reimpostare la tua password HBO Now, puoi richiedere di crearne una nuova. Una volta effettuata la richiesta, pochi minuti dopo dovrebbe apparire un'e-mail per reimpostare la password. Se non funziona, ecco cosa devi fare.
Se non ricevi l'email, ti consigliamo di cercare nella cartella dello spam o della posta indesiderata l'email di [email protected]
Se non riesci a trovare un'email di reimpostazione della password, prova ad aggiungere [email protetta] ai tuoi contatti email. Dopo averlo fatto, reimposta di nuovo la password.
Se ancora non vedi l'email di reimpostazione della password nella posta in arrivo, è possibile che il tuo account HBO NOW non abbia un indirizzo email associato. In tal caso, dovrai aggiungere un indirizzo email e una password al tuo account. Ecco come farlo:
Apri l'app HBO NOW sul dispositivo su cui ti sei originariamente abbonato al servizio. A seconda del dispositivo, ecco i passaggi successivi da eseguire:
Se ti sei iscritto su una TV: Completa i passaggi di acquisto per il ripristino del tuo app store.
Se ti sei iscritto su un telefono o tablet:
- Prova a riprodurre uno spettacolo o un film HBO NOW sul tuo dispositivo.
- Nella parte inferiore dello schermo, tocca Accedi.
- Seleziona Accedi con un altro account.
- Scegli il tuo provider.
- Accedi al tuo account dell'App Store.
- Se il tuo account HBO NOW non ha un indirizzo email o una password, dovrai completare la creazione del tuo account.
Come risolvere i problemi di errore del servizio HBO Now
I problemi di "Errore di servizio" di HBO Now sono abbastanza comuni. Se inizi a notare questo problema, ecco alcune cose che dovresti provare prima di entrare in contatto con il servizio clienti di HBO.
Innanzitutto, assicurati di eseguire la versione corrente dell'app. Vai su App Store o Google Play Store e verifica la disponibilità di un aggiornamento. Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo sul tuo dispositivo.
Se stai utilizzando la versione più recente, prova a chiudere l'app e a riavviare il dispositivo.
Se ancora non funziona, ti consigliamo di restringere il campo del colpevole. Per fare ciò, ti consigliamo di provare un altro programma o film per determinare se il problema è limitato ai contenuti che stai attualmente guardando o se si tratta di un problema più grande. Se il problema è limitato a uno spettacolo specifico, ti consigliamo di metterti in contatto con HBO.
Se non funziona, ti consigliamo di ripristinare la connessione. Scollega il router / modem per un minuto, quindi ricollegalo. Ora apri HBO Now e riprova.
Se ancora non riesci a ottenere l'errore del servizio, ti consigliamo di metterti in contatto con HBO.
Come risolvere il problema di HBO ora "Non in area di servizio"
Se noti un messaggio "Non in servizio" quando provi a guardare i contenuti in HBO Now, potresti avere un problema con il tuo indirizzo IP.
HBO Now è attualmente limitato agli Stati Uniti e ai territori degli Stati Uniti. È possibile che il tuo indirizzo IP sia stato identificato come al di fuori degli Stati Uniti.
La prima cosa da fare è spegnere il dispositivo utilizzando HBO Now. Una volta spento, reimposta il modem / router. Ricollega e riavvia il dispositivo.
Se utilizzi una VPN o un proxy web, prova a disabilitarlo per assicurarti che il tuo indirizzo IP non sia bloccato.
Se ancora non funziona, ti consigliamo di chiamare 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) e fornire loro il tuo provider di servizi Internet (ISP) e il tuo indirizzo IP.
Puoi trovare il tuo indirizzo IP proprio qui.
HBO ora sui vecchi problemi di Apple TV
Ad aprile, HBO ha annunciato che HBO NOW non supporterà più i modelli di Apple TV di seconda e terza generazione a partire dal 30 aprile. Fortunatamente, la società ha prorogato la scadenza e ora afferma che rimuoverà il supporto da queste piattaforme il 15 maggio 2020.
Una volta scaduto questo termine, l'unico modo per accedere a HBO Now su Apple TV sarà tramite un modello più recente come le piattaforme Apple TV HD e Apple TV 4K.
4 motivi per non installare iOS 12.4.8 e 9 motivi per cui dovrestiUltimo aggiornamento il 2020-09-08. Questo post può contenere link di affiliazione. Fare clic qui per leggere la nostra politica di divulgazione per maggiori dettagli. Immagini tramite API Amazon
