Questo problema è in realtà caratterizzato dal messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono interrotti". Non è un problema comune, ma è accaduto non solo alle unità Samsung Galaxy # Note5, ma anche ad altri dispositivi Galaxy o sulla piattaforma Android per quella materia. Fondamentalmente, il messaggio di errore è solo il risultato dell'arresto anomalo dell'app Contatti a causa di fattori che dobbiamo ancora conoscere. In questo caso, tuttavia, abbiamo a che fare con un problema iniziato dopo il recente aggiornamento di Android Nougat.

Nel primo passaggio, abbiamo cancellato le cache di sistema in modo che Nougat crei nuove cache completamente compatibili con esso, tuttavia, il problema non è stato risolto, quindi ora dobbiamo provare a svuotare la cache ei dati dell'app Contatti stessa . Ciò ripristinerà l'app ma non preoccuparti, nessuno dei tuoi contatti verrà eliminato poiché vengono gestiti dal servizio di archiviazione dei contatti.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
5. Trova e tocca Contatti.
6. Tocca Svuota cache per eliminare i file memorizzati nella cache.
7. Toccare Cancella dati e quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Dopodiché, prova ad attivare nuovamente l'errore e se continua a essere visualizzato, è ora di approfondire il problema.

Passaggio 3: scopri se una o alcune delle app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema

Ci sono momenti in cui le app di terze parti causano l'arresto anomalo delle app integrate e dobbiamo escludere questa possibilità prima di passare alla nostra procedura di risoluzione dei problemi definitiva che molto probabilmente risolverà questo problema. Hai solo bisogno di riavviare il telefono in modalità provvisoria per sapere se app e servizi di terze parti hanno qualcosa a che fare con il messaggio di errore ed è così che lo fai:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

In modalità provvisoria, prova ad attivare l'errore e se viene ancora visualizzato, passa alla procedura successiva.

Tuttavia, se il problema viene risolto, viene confermato che la causa del problema potrebbe essere un'app di terze parti. Devi solo trovare tale app e disinstallarla per risolvere questo problema.

Passaggio 4: ripristina il tuo Galaxy Note 5 poiché anche i file di sistema ei dati possono essere danneggiati durante l'aggiornamento principale

Android Nougat è l'aggiornamento più atteso per i dispositivi di fascia alta, ma è anche durante questo periodo che possono verificarsi problemi inspiegabili e poiché hai già provato i passaggi precedenti senza alcun risultato, è ora che tu provi a ripristinare il telefono. Questo riporterà il tuo Note 5 alla configurazione o alle impostazioni originali, ma lascerà Nougat in esecuzione su di esso. Potrebbe anche essere necessario eseguire il backup dei file e dei dati personali poiché verranno eliminati durante il processo di ripristino.

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in qualche modo a risolvere il problema e ad eliminare il messaggio di errore.

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