Contenuto

• Problema n. 1: il PC Windows non rileva Galaxy S6
• Problema n. 2: Galaxy S6 non riceve più messaggi di gruppo
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S6 non funziona dopo averlo sostituito
• Problema n. 4: l'app dei messaggi Galaxy S6 continua a bloccarsi
• Problema n. 5: le app Facebook e Facebook Messenger su Galaxy S6 non vengono caricate
• Problema n. 6: l'app di messaggistica stock su Galaxy S6 si carica lentamente e continua a bloccarsi
• Impegnati con noi

Ciao community Android! Vi presentiamo un altro post # GalaxyS6 che copre altri 6 problemi. Per coloro che ci hanno già inviato le loro richieste di assistenza ma devono ancora vederle pubblicate, continuate a fare attenzione per altri post su Galaxy S6 nei prossimi giorni.

Problema n. 1: il PC Windows non rileva Galaxy S6

Il mio Windows 7 HP Pavilion Elite non riconosce il mio Samsung Galaxy S6. Ho provato a sospendere i cavi, installare driver e reinstallare i driver, installato SmartSwitch. Non ho il primo cavo che ho ricevuto con il telefono, ma ho acquistato un altro cavo Samsung. Ho provato altri quattro cavi diversi e li ho collegati sul retro del mio PC. Viene visualizzato come un dispositivo sconosciuto nella schermata Stampanti e dispositivi. All'inizio ha funzionato, poi un mese dopo ha fatto la cosa non riconosciuta. - Ruth

Soluzione: Ciao Ruth. Questo problema può essere causato da un driver mancante o da un sistema operativo obsoleto, quindi ti suggeriamo di utilizzare il tuo PC:

• Premi il pulsante Start in basso a sinistra nella schermata iniziale.
• Fare clic su Pannello di controllo.
• Fare clic su Sistema e sicurezza
• Fare clic su Gestione dispositivi.
• Verrà visualizzato un elenco dei dispositivi normalmente installati. Cerca il tuo Samsung Galaxy S6. Se non riesci a vedere il nome del tuo dispositivo nell'elenco, cerca Altri dispositivi o Sconosciuto. Il dispositivo etichettato come tale significa che è disponibile un conflitto.
• Se viene visualizzato uno di questi: una X rossa, gialla! o giallo? - ciò significa che i driver devono essere aggiornati o reinstallati.
• Fare clic con il tasto destro sul nome del dispositivo e fare clic su Aggiorna software driver.
• Scegli Cerca il software del driver nel computer
• Inseriscilo nel campo di ricerca: C: Windows System 32 Drivers. (Nota: se il driver del software non viene trovato, potrebbe essere necessario aggiornare il sistema operativo del PC.)
• Fare clic su Avanti.
• Fare clic su Chiudi.

Supponendo che tu abbia già scaricato Smart Switch per PC (non il normale Smart Switch, perché è solo da Android ad Android)

• Sul tuo Samsung Galaxy S6, vai su Impostazioni.
• Vai a Informazioni sul dispositivo.
• Se l'opzione sviluppatore non è disponibile, tocca l'impostazione Numero build sette (7) volte.
• Dopo averlo premuto un paio di volte, ti dirà il numero di tocchi rimasti dall'essere uno sviluppatore.
• Dopo il settimo tocco, riceverai una notifica che ora sei uno sviluppatore. Le opzioni per gli sviluppatori del Samsung Galaxy S6 saranno quindi visibili.
• Tocca Impostazioni sviluppatore. In Configurazione USB, assicurati che sia impostato su MTP (Media transfer Protocol).

Dopo aver seguito questi passaggi, dovresti già essere in grado di connettere il tuo Samsung Galaxy S6 al tuo HP Pavilion Elite.

Problema n. 2: Galaxy S6 non riceve più messaggi di gruppo

Ho aggiornato il mio Samsung Galaxy S6 nell'ultima settimana (fine settembre) con un aggiornamento software di AT & T / Samsung. Il mio telefono non riceverà più messaggi di gruppo. Ricevo il codice di errore "Nessun oggetto", con un'opzione per scaricare il messaggio ma non viene scaricato. Quando invio un messaggio di gruppo, i destinatari ricevono un codice che dice non recapitabile. Ho cancellato due volte tutti i dati della cache sul telefono e spento il telefono per diversi minuti prima di riaccenderlo. - Tessa

Soluzione: Ciao Tessa. La prima cosa che vuoi fare qui è assicurarti di cancellare la cache ei dati dell'app di messaggistica. Ecco come farlo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se l'eliminazione della cache e dei dati dell'app di messaggistica non aiuta e se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti, potrebbe essere necessario eliminarla e reinstallarla. In caso contrario, potrebbe essere la tua scheda SIM. Segui questi passaggi per correggere il problema.

• Dalla schermata iniziale del telefono, vai su Impostazioni.
• Tocca Applicazioni.
• Vai a Informazioni sul dispositivo.
• Stato dei colpi.
• Scorri verso il basso fino a dove dice "Il mio numero di telefono"
• Se mostra SCONOSCIUTO, hai trovato il problema. Chiama il tuo operatore telefonico e informalo che la tua scheda SIM deve essere aggiunta al tuo numero di telefono. Potrebbero essere necessarie fino a un paio d'ore per la configurazione, ma in seguito tutto dovrebbe funzionare senza problemi.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S6 non funziona dopo averlo sostituito

Ho un Samsung S6 con Android 6.0. Lo stavo usando normalmente, finché non inizia a congelarsi e non risponde. Ho fatto uno scarpone morbido. Il telefono si accende (la luce blu in alto, più i tasti in basso si accendono) ma lo schermo non mostra nulla. I tasti del volume funzionano e puoi sentire i suoni mentre aumenti e diminuisci il volume. Ho sostituito lo schermo ma il problema persiste. Qualche soluzione o consiglio? - Sonali

Soluzione: Ciao Sonali. Questo è un chiaro caso di hardware guasto, in particolare l'assemblaggio dello schermo. La cosa migliore che puoi fare adesso, poiché la tua procedura di sostituzione non ha funzionato come previsto, è lasciare che qualcuno faccia il lavoro per te. Il nostro blog non fornisce risoluzione dei problemi hardware e soluzioni, quindi trova un modo per far controllare o sostituire lo schermo.

Problema n. 4: l'app dei messaggi Galaxy S6 continua a bloccarsi

L'app Messaggi non funziona. Non posso aprirlo. Quando il telefono si avvia, ricevo il messaggio "Sfortunatamente i messaggi si sono interrotti". Si apre costantemente. Devo premere OK per sbarazzarmene. Utilizzo un'app di terze parti da quasi 6 o 7 mesi. Il testo a volte è ritardato. Alcuni non li ricevo nemmeno. L'ho portato a Sprint; non potevano neanche aggiustarlo. Si sono offerti di eseguire l'aggiornamento e lo farò ad un certo punto, ma ora voglio solo eliminare l'app di messaggistica a questo punto. Come posso farlo quando non riesco nemmeno ad aprirlo? - Tommaso

Soluzione: Ciao Thomas. Se l'app di messaggistica a cui ti riferisci è un'app preinstallata (il che significa che è stata fornita con il telefono quando l'hai configurata per la prima volta), non sarai in grado di rimuoverla completamente dal tuo dispositivo. L'unica cosa che puoi fare al riguardo, se non vuoi usarlo affatto, è forzare la chiusura o disabilitarla tramite la pagina delle informazioni dell'app. Per farlo, prova i seguenti passaggi:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
• Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, trova l'app di messaggistica e toccala.
• Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Forza chiusura e Disabilita per l'applicazione. Tocca Disabilita.

Se questo non aiuta, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono. Ricorda che questo eliminerà tutti i dati sul tuo telefono, quindi non dimenticare di eseguire il backup dei tuoi file. Per eseguire un ripristino:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 5: le app Facebook e Facebook Messenger su Galaxy S6 non vengono caricate

Il mio Facebook Messenger funzionava bene sabato e domenica, semplicemente non sarebbe uscito. L'ho disinstallato come Facebook, ho pulito, spento il telefono e riavviato, reinstallato entrambi e ancora niente. Il telefono Samsung Galaxy afferma che Messenger è installato ma quando fai clic su di esso il piccolo cerchio blu gira e quando provi a inviare un messaggio dalla pagina Facebook di qualcuno dice che qualcosa è andato storto riprova. - sabbioso

Soluzione: Ciao Sandy. Se la reinstallazione di dette app non ha funzionato, prova a cancellare la partizione della cache per vedere se ciò farà la differenza. Ecco come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non cambia nulla dopo aver cancellato la partizione della cache, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi seguenti su come farlo.

Problema n. 6: l'app di messaggistica stock su Galaxy S6 si carica lentamente e continua a bloccarsi

Buongiorno, di recente ho utilizzato un'app chiamata Textra perché i messaggi forniti con Android non funzionavano bene con i messaggi di gruppo. Ho appena cancellato questa app ieri e ho iniziato a utilizzare l'app predefinita. Ogni volta che provo a usarlo, impiega un'eternità per caricare i miei messaggi, si bloccherà, quindi dirò che i messaggi si sono purtroppo fermati. Ho aggiornato il mio telefono, l'ho riavviato e non so cos'altro fare. Grazie. - Liz

Soluzione: Ciao Liz. Il tuo problema sembra simile a Sandy sopra. Ti suggeriamo di provare prima a cancellare la partizione della cache, quindi se non funziona, puoi procedere al ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente, quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario in questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.