• Scopri come risolvere vari problemi relativi a Wi-Fi e dati mobili con il tuo #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge).
• Cosa fare se il telefono improvvisamente non si connette alla rete Wi-Fi dopo aver aggiornato il dispositivo ad Android 6.0 Marshmallow.
• Come risolvere i problemi del telefono se rifiuta di connettersi ai dati mobili anche se l'interruttore indica che è attivo.
• Scopri di più sui problemi di connessione a Internet che i nostri lettori ci hanno inviato e su come affrontarli nel caso in cui ne incontrassi uno in futuro.

UN: Sono le impostazioni APN che devi modificare o potresti doverne aggiungere una in modo che i dati mobili funzionino. Per questo, devi chiamare il provider di cui stai utilizzando la scheda SIM in questo momento.

Q: “Mi aiuti per favore. Ho appena eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica per il mio Galaxy S6 Edge perché si è verificato un problema di errori (che il wifi andava bene). Ora il mio S6 Edge non mi consente di connettermi ad esso. Digito la password ma non si connette. È il mio wifi o il mio telefono il problema?”

UN: Prima di tutto, assicurati di disporre delle credenziali corrette per la rete Wi-Fi a cui stai tentando di connetterti. Se lo hai fatto e il problema persiste, prova a eseguire il ripristino totale:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Q: “Problemi relativi al Wi-Fi: ho il mio secondo S6 Edge negli ultimi 11 mesi, più mia moglie ne ha avuto uno. Abbiamo un soggiorno piuttosto lungo con il router wifi nella parte anteriore della casa e la camera da letto principale nella parte posteriore. Sebbene il segnale wifi sull'S6 sia forte, generalmente non è connesso in modo che varie app Internet, come Facebook, si aggiornino. So che si tratta di un problema di telefono / software perché entrambi abbiamo i nostri vecchi telefoni S3 che si connettono in modo fluido e impeccabile tramite Wi-Fi quando i telefoni S6 non lo fanno.”

UN: Grazie per aver escluso la possibilità che si tratti di un problema di rete. Se il tuo S3 può connettersi correttamente alla rete con un'eccellente connessione Internet, prova ad avvicinarti al router utilizzando S6 Edge e verifica se c'è una differenza tra la velocità di connessione. Se c'è una grande differenza, allora è il tuo telefono. Prova ad aggiornare il suo firmware e se anche questo non aiuta, sembra che l'S6 Edge abbia davvero problemi con il suo Wi-Fi. È qualcosa per cui non possiamo fare nulla.

Q: “Di recente ho aggiornato il mio S6 Edge a Marshmallow. Il wifi e internet sembrano rompersi ogni tanto. Durante le chiamate Wi-Fi, la chiamata verrà interrotta entro 30 secondi. Il problema si verifica anche utilizzando dati Internet. La visione dei video è fluida e non è influenzata, il problema sembra essere principalmente durante le chiamate Wi-Fi e Internet. La connessione andrà persa e si riconnetterà.”

UN: Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, potrebbe trattarsi solo di alcune cache danneggiate. Prova a eliminare la cache di sistema e sarai bravo. Potresti anche provare a disattivare l'interruttore di rete automatico nelle impostazioni avanzate del Wi-Fi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Q: “Ho ricevuto il mio telefono circa 2 mesi fa e questo problema non si è mai verificato, dopo non aver utilizzato il wifi del telefono tutto il giorno vado al mio wifi e provo a connettermi. Quando premo il pulsante di connessione non succede nulla e la rete wifi lampeggia rapidamente "connessione" e il wifi non funziona, forse alcune volte lampeggia di nuovo ma questo è tutto, apprezzerei davvero un po 'di aiuto.”

UN: Assicurati di conoscere la password corretta per la rete. Quindi, "Dimentica" dal telefono e prova a riconnetterti. Di solito funziona in questo modo. Puoi anche provare a cancellare la partizione della cache e, se non funziona, prova a eseguire il ripristino totale.

Q: "Quando seleziono immediatamente l'icona di Internet, viene visualizzato un messaggio che dice che sono stato scelto per un i6 o che c'è una violazione della sicurezza sul mio telefono. Entrambi i messaggi provengono da rdr.harbwire.com. Non posso fare nulla su Internet senza che appaia. Quando controllo le impostazioni, la pagina predefinita è google e tutto sembra a posto. Ho eseguito il pulsante di avvio / volume / pulsante principale e ho cancellato le cache, ma questo non ha aiutato. Puoi?”

UN: Sono solo annunci, non reali. Non innamorarti di questo, o se l'hai già fatto, ecco cosa devi fare per sbarazzartene:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Internet.
6. Tocca prima il pulsante Forza chiusura.
7. Quindi, tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Q: “Dopo l'aggiornamento, ricevo messaggi come server di rete non disponibile, riprova nella parte inferiore dello schermo. Inoltre, quando apro Messenger, viene visualizzato in giallo l'attesa in rete. A volte dice nessuna connessione di rete. L'altra app che ha il problema è wechat. Dice sempre non connesso al server. Spero di spiegare il problema abbastanza chiaramente. Potrei fare alcuni screenshot e inviarli via email per ulteriori chiarimenti. Grazie.”

UN: Se ti connetti tramite Wi-Fi, controlla se sei realmente connesso alla stessa rete. In tal caso, prova a eliminarlo dal telefono e lascia che si ricolleghi. In questo modo, sapresti se le credenziali che hai sono corrette. Se, tuttavia, ti connetti a Internet tramite dati mobili, è stato l'APN che potrebbe essere stato eliminato o incasinato. Prova a vedere se devi solo modificarne o aggiungerne uno nuovo. Chiama il tuo provider in modo da sapere qual è l'APN corretto per il tuo telefono.

Q: “Dopo aver scaricato e installato Android 6.0.1 i miei dati mobili non funzioneranno. Il pulsante mostra che è acceso ma non lo è.”

UN: Se hai acquistato il telefono da una terza parte e non dal tuo fornitore di servizi, le impostazioni APN potrebbero essere state ripristinate. Modificalo se possibile o aggiungine uno nuovo. Puoi trovare le impostazioni andando su Google o chiamando il tuo fornitore di servizi.

Q: “Internet non funziona correttamente anche se è connesso al wifi. A causa di ciò, i messaggi WhatsApp non vengono inviati, le chiamate Skype si disconnettono dopo 2 3 secondi, il browser Internet e Facebook non vengono aggiornati.”

UN: Prova a dimenticare il Wi-Fi a cui ti stai connettendo e lascia che il telefono si connetta di nuovo. Vedi se funziona. In caso contrario, non hai altra opzione che eseguire il ripristino generale.

Q: “Di recente ho aggiornato il mio telefono a marshmallow e ho notato che un messaggio continuava a essere visualizzato nella parte inferiore dello schermo. Diceva newtork non disponibile, per favore riprova. Inoltre, nell'app di messaggistica alterna tra attesa sulla rete e connessione o talvolta nessuna connessione. In wechat si dice che non è possibile connettersi al server. Ho spento il Wi-Fi e ho utilizzato i miei dati mobili 4G. Dava ancora gli stessi problemi. Posso inviare immagini per descrivere meglio il problema.”

UN: Per quanto riguarda il problema Wi-Fi, prova a svuotare la cache e, se non funziona, devi ripristinare il telefono ma per i dati mobili, tutto ciò che devi fare è creare un nuovo APN.

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