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• Come riparare Galaxy Note10 + Bixby non funziona e si blocca

A volte, anche app predefinite e ben costruite come Bixby possono comportarsi male. Ciò significa solo che quando si tratta di app e software, non esiste un prodotto finito. In questo episodio di risoluzione dei problemi, ti mostreremo cosa fare se scopri che Bixby non funziona correttamente sul tuo Galaxy Note10 +. Scopri cosa fare facendo l'elenco di soluzioni che ti spieghiamo di seguito.

Come riparare Galaxy Note10 + Bixby non funziona e si blocca

Se Bixby non funziona sul tuo Galaxy Note10 + e non hai idea di cosa fare, segui le soluzioni seguenti per risolverlo.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 1: verifica la correzione online

Possono esserci molte forme di problemi relativi a Bixby. Se ricevi un errore particolare quando provi ad aprire o caricare Bixby, assicurati di prenderne nota in modo da poter eseguire una ricerca su Google. Se questo particolare errore interessa un numero enorme di utenti, potrebbe già esserci una soluzione pubblicata da Samsung online. Tutto quello che devi fare è seguire e provare a vedere se tale soluzione funziona sul tuo caso.

Se non si verifica alcun errore univoco o se un suggerimento online non è di aiuto, continua con i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 2: risoluzione dei problemi del servizio Bixby

Se Bixby non funziona sul tuo Galaxy Note10 +, uno dei passaggi di risoluzione dei problemi di base che puoi eseguire è gestire direttamente il servizio Bixby. Ci sono tre cose che devi fare specificamente per questo aspetto. Sono i seguenti:

• Forza l'uscita dal servizio Bixby
• Svuota la cache dell'app Bixby Service
• Ripristina il servizio Bixby

Forza l'uscita dal servizio Bixby. Il riavvio del servizio Bixby potrebbe funzionare in questo caso se la causa è dovuta a un bug minore dell'app. Per verificare se funziona, questi sono i due modi per riavviare un'app.

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
3. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è accedere alle impostazioni dell'app stessa. È un modo più lungo rispetto al primo metodo sopra ma è ugualmente efficace. Si desidera utilizzare questo metodo se si prevede di eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per detta app, come svuotare la cache o cancellare i dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app.
6. Tocca Forza interruzione.

Cancella la cache del servizio Bixby. Se il tuo Galaxy Note10 + continua a presentare un problema con Bixby che non funziona dopo aver riavviato l'app, la prossima mossa da fare è eliminare la cache. Le app memorizzano un set di file chiamato cache per funzionare in modo efficiente. Di solito è efficace per correggere bug minori causati da cache obsoleta o file temporanei. Può essere fatto in sicurezza senza perdere alcun contenuto relativo all'utente nell'app. Ecco come si fa:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella cache.
10. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Ripristina il servizio Bixby. Se finora non ha funzionato, prova a cancellare i dati del telefono. Ciò riporterà l'app ai valori predefiniti e possibilmente risolverà il problema. Ecco come si fa:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella dati.
10. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 3: riavvio graduale

Se il riavvio dell'app o il ripristino delle impostazioni predefinite non aiutano, una buona mossa successiva sarebbe controllare se il riavvio del dispositivo lo farà. I bug minori di solito scompaiono da soli quando un sistema viene aggiornato con un riavvio. Alcuni bug possono svilupparsi se un computer o un telefono viene lasciato in esecuzione per un periodo di tempo prolungato. Un riavvio rapido potrebbe cancellarli.

Prova a riavviarlo normalmente prima premendo il pulsante di accensione per accedere al menu di avvio. Quindi, seleziona l'opzione Riavvia e verifica se funziona.

Un altro modo per riavviare il dispositivo consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto Bixby / Accensione per 10 secondi o fino a quando lo schermo del dispositivo non si accende. Questo simula l'effetto di aver scollegato la batteria dal dispositivo. Se funziona, potrebbe sbloccare il dispositivo.

Se il riavvio regolare non aiuta, prova questo:

1. Tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

La seconda procedura di riavvio cerca di simulare gli effetti della rimozione della batteria. Sui dispositivi più vecchi, scollegare la batteria è spesso un modo efficace per riparare i dispositivi che non rispondono. Se non è cambiato nulla, passare ai suggerimenti successivi.

Riavviare il dispositivo regolarmente almeno una volta alla settimana può essere utile. Se tendi a dimenticare le cose, ti suggeriamo di configurare il tuo telefono per riavviarsi da solo. Puoi programmarlo per eseguire questa attività eseguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Assistenza dispositivo.
3. Tocca i 3 punti in alto.
4. Seleziona Riavvio automatico.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 4: installa l'aggiornamento

Mantenere aggiornato il software non solo apporta modifiche estetiche o esterne, ma anche correzioni di bug noti. Di tanto in tanto possono verificarsi problemi con Bixby a causa di una codifica inefficiente o scadente, quindi è importante che il sistema operativo Android esegua sempre l'ultima versione per ridurre al minimo questo problema. Per impostazione predefinita, il tuo Note10 + dovrebbe avvisarti automaticamente di qualsiasi aggiornamento di sistema. Tuttavia, puoi anche verificare manualmente la presenza di aggiornamenti di sistema andando in Impostazioni> Aggiornamento software. Se non hai questa opzione, significa che sul tuo dispositivo potrebbe essere in esecuzione un software con marchio dell'operatore.

Inoltre, i telefoni di seconda mano o di seconda mano con marchio del gestore potrebbero non ricevere più aggiornamenti se vengono utilizzati in un'altra rete. Ad esempio, se hai acquistato un Verizon Galaxy Note10 + sbloccato e lo utilizzi in una rete T-Mobile, il dispositivo non riceverà più le notifiche di aggiornamento del sistema.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app Play Store sul tuo Galaxy Note10 +:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se hai una connessione dati cellulare, ti suggeriamo di aggiornare solo tramite Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi. Ecco come:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Preferenza download app.
5. Seleziona Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Assicurati anche di mantenere le tue app sempre aggiornate abilitando l'opzione di aggiornamento automatico.

1. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
2. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
3. Tocca Fine.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 5: ripristina le preferenze dell'app

Le app non funzionano da sole e ognuna necessita di un'altra app o servizio per funzionare correttamente. Se Bixby non funziona e hai apportato alcune modifiche al software o alle impostazioni del tuo Galaxy Note10 + o se hai installato nuove app, è possibile che un'app o un servizio predefinito sia stato disabilitato, causando questo problema. Per verificare se è così, quello che vuoi fare è ripristinare le preferenze dell'app sul tuo dispositivo. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Seleziona App.
3. Tocca Altre opzioni in alto a destra (tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Tocca Ripristina.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 6: Ripristina le impostazioni di rete

Il servizio Bixby necessita di una buona configurazione di rete funzionante per funzionare. Questo perché tutto ciò che fa per te come assistente vocale deve essere verificato su Internet. Quindi, ci sono una serie di cose che puoi fare a questo riguardo. Innanzitutto, assicurati di essere connesso a una connessione Internet buona e stabile, sia essa Wi-Fi o dati cellulare, prima di utilizzare Bixby. Una connessione Internet intermittente può influire sul funzionamento di Bixby.

Successivamente, assicurati che tutte le impostazioni di rete sul tuo Note10 + siano in buone condizioni. Per fare ciò, è necessario cancellare la configurazione di rete corrente. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
6. Tocca Ripristina impostazioni.
7. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
8. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 7: Cancella partizione cache

Una cache di sistema danneggiata a volte può impedire ad altre app di funzionare correttamente. Se Bixby ha iniziato a non funzionare dopo aver installato un aggiornamento di sistema o un'app sul tuo Galaxy Note10 +, la colpa potrebbe essere di una cache di sistema difettosa. Per garantire che la cache di sistema venga aggiornata:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 8: verifica la presenza di un'app non valida

Alcuni problemi di Bixby possono essere dovuti a un'app di terze parti non valida. Per verificare se hai installato un'app non funzionante, puoi eseguire il dispositivo in modalità provvisoria. Quando il tuo Note10 è in questa modalità, tutte le app non verranno caricate. In questo stato, ti aiuterebbe a determinare se il nostro sospetto su un'app di terze parti non valida è vero o meno. Ecco come riavviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
5. Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti ma non ti dirà quale di esse è la vera causa. Se pensi che nel sistema sia presente un'app di terze parti non autorizzata, devi identificarla. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il messaggio di gruppo del tuo Galaxy Note10 + continua a non funzionare, ripeti i passaggi 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 9: Esci dall'account Samsung

Alcuni problemi di Bixby sono stati risolti in passato eseguendo un semplice passaggio: disconnettersi dall'account Samsung. Quando lo fai, tutte le app e i servizi relativi a Samsung verranno automaticamente riconfigurati e alcune delle modifiche potrebbero risolvere il bug che causa il problema. Per disconnettersi dal tuo account Samsung, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Account e backup.
3. Tocca Account.
4. Seleziona il tuo account Samsung.
5. Tocca Altre opzioni in alto a destra (tre punti).
6. Tocca Rimuovi account.
7. Tocca Rimuovi per confermare.

Successivamente, riavvia il telefono e aggiungi nuovamente il tuo account Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby non funziona, correzione n. 10: Cancella dispositivo

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, cancella il dispositivo con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è drastico e cancellerà tutti i tuoi dati personali come foto, video, contatti, SMS, ecc. Assicurati di eseguirne il backup prima del tempo.

Esistono due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 + tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy Note10 +. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 + utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
5. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare l'azione per cancellare i dati del telefono.

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