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• Come risolvere i problemi del Galaxy A5 con l'errore "il processo com.android.phone si è arrestato"

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, il processo com.android.phone è stato interrotto" ti informa sostanzialmente di un processo chiamato com.android.phone che continua a bloccarsi. È difficile determinare quale sia realmente il problema solo leggendo questo errore, ma in base alla nostra esperienza, questo è un tipo di errore di cui è abbastanza facile sbarazzarsi. Tuttavia, dobbiamo eseguire alcune procedure che ci aiuteranno a capire il problema e da lì possiamo provare a risolverlo.

In questo post, affronterò questo messaggio di errore con il Samsung Galaxy A5 come oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di esaminare la causa più comune di questo problema e di escludere ogni possibilità fino a quando non saremo in grado di determinare di cosa si tratta. Una volta fatto ciò, potremmo essere in grado di formulare una soluzione che risolverà questo problema. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito da una preoccupazione simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti a risolverlo.

Ma prima di passare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché stavi cercando soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A5 poiché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che stai cercando lì. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Come risolvere i problemi del Galaxy A5 con l'errore "il processo com.android.phone si è arrestato"

Problema: Ragazzi, per favore, aiutatemi con il mio problema. Ho uno smartphone Galaxy A5 e circa 3 giorni fa compare un messaggio di errore che continua a comparire. Dice "Sfortunatamente, il processo com.android.phone si è interrotto" e si apre quando arrivano le chiamate e ci sono solo OK e REPORT e nessuno dei due risolve il problema. Ho chiamato il mio provider ma mi hanno detto che non si tratta di Internet e mi hanno indirizzato a Samsung. Ho provato a chiamare due volte ma solo la segreteria telefonica mi ha risposto. Puoi aiutarmi con questo?

Risoluzione dei problemi: Il processo com.android.phone viene utilizzato dall'app Telefono stessa. È solo uno dei tanti servizi utilizzati dall'app per poter effettuare e ricevere chiamate. Poiché si sta bloccando, è possibile che un altro servizio abbia causato l'arresto o potrebbe essere l'app stessa. Senza ulteriori indugi, ecco cosa devi fare al riguardo:

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Telefono

Reimpostando l'app, stai anche reimpostando tutti i suoi servizi principali, ma svuotare la cache e i dati non fa solo un ripristino, elimina anche tutte le cache e i file corrotti possibili, che è ciò che lo rende molto efficace nell'affrontare i problemi relativi alle app. Quindi, questa deve essere la prima cosa che devi fare per provare a risolvere questo problema:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Telefono.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Riavvia il telefono dopo questa procedura, quindi prova a effettuare una chiamata per vedere se l'errore continua a essere visualizzato. In tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria

L'esecuzione del telefono in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti e eseguirà il telefono nelle sue ossa nude. Ciò significa che isolerà il problema per dirci se una delle app che hai installato causa il problema o se è con il firmware, ecco perché è necessario che tu lo faccia.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

In questa modalità, prova a effettuare una chiamata per vedere se l'errore viene visualizzato ancora, se lo è ancora, vai al passaggio successivo, altrimenti devi seguire le procedure seguenti:

Aggiorna le app che devono essere aggiornate

Potresti avere alcune app con aggiornamenti disponibili, quindi devi prima farlo in quanto potrebbe essere un problema di compatibilità.

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Cancella cache e dati delle app sospette

Se sospetti già che alcune app siano quelle che causano il problema, devi cancellare le loro cache e i dati. Prova ad attivare l'errore ogni volta che reimposti un'app:

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Svuota cache.

Disinstalla le app sospette

Se svuotare la cache e cancellare i dati non ha risolto il problema, dovresti disinstallare le app che ritieni siano la causa del problema.

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 3: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

Se l'errore viene ancora visualizzato in modalità provvisoria, non hai altra scelta che eseguire la soluzione definitiva per questo problema: il ripristino. Come ho detto prima, questo è un problema minore e può essere facilmente risolto e sono sicuro che il ripristino se ne occuperà. Tuttavia, dovrai affrontare la seccatura di eseguire il backup di file e dati poiché verranno eliminati.

Prima del ripristino, assicurati di prendere nota del tuo ID Google e della password poiché li utilizzerai per configurare il telefono o, meglio ancora, disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino:

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Quindi ecco come resetti il ​​tuo Galaxy A5:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ora puoi goderti il ​​tuo telefono.

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