Sembra che stiamo ricevendo molti problemi relativi alle app dai nostri lettori che possiedono il #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) e molti di questi problemi sono legati a arresti anomali o chiusure forzate. La forma più comune di problemi di arresto anomalo dell'app è caratterizzata da un messaggio di errore che menziona specificamente il nome dell'app che si è arrestata in modo anomalo. Tuttavia, ci sono anche casi in cui l'app si chiude senza lasciare notifiche o messaggi di avviso.

Passaggio 1: avvia immediatamente il telefono in modalità provvisoria

Questo non risolve il problema, ma ti dà un'idea di cosa lo causa. Tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate in modalità provvisoria in modo da poter immediatamente isolare se il problema è causato da un'app di terze parti o preinstallata. Se causato da una terza parte, il problema potrebbe non verificarsi quando il telefono è nel suo stato diagnostico, quindi è imperativo che inizi la risoluzione dei problemi con questo:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che il telefono funzioni correttamente in questa modalità, tutto ciò che devi fare è trovare l'app che causa il problema in modo che quando viene visualizzato un errore, è più facile andare dietro a tale app. Ad esempio, se WhatsApp continua a bloccarsi quando il telefono è in modalità normale, prova a svuotare la cache e a cancellare i dati:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca WhatsApp.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Dopo aver svuotato la cache ei dati, prova ad avviare normalmente il telefono e ad aprire l'app in questione. Se il problema persiste, è meglio disinstallarlo poiché è un'app di terze parti, quindi scaricare una nuova copia dal Play Store e installarla.

Passaggio 2: eliminare le cache di sistema in modo che ne vengano create di nuove per sostituirle

Se le cache delle app e del sistema sono danneggiate e Android continua a utilizzarle, puoi aspettarti che alcune app e servizi si blocchino a causa di conflitti. Pertanto, la cosa migliore da fare a questo punto è eliminare quelle cache danneggiate, ma poiché non abbiamo accesso alla cache individuale, dobbiamo cancellare l'intera directory in cui sono state salvate. Ecco perché è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache da lì.

Solo le cache vengono eliminate quando esegui questa procedura e nessuno dei tuoi file e dati verrà toccato. È sicuro, quindi non devi davvero fare il backup dei tuoi file importanti. Una volta eliminate le vecchie cache, ne verranno immediatamente create di nuove. Ecco come si fa:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il telefono potrebbe impiegare un po 'più di tempo per avviarsi questa volta, ma aspettalo.

Passaggio 3: è meglio eseguire il ripristino generale per riportare il telefono a una configurazione che funzioni

Se la cancellazione della partizione della cache non è riuscita, è necessario ripristinare il telefono. Aggiorna la memoria del dispositivo e lo riporterà allo stato in cui funziona perfettamente. Tuttavia, è necessario eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno tutti eliminati durante il processo. Una volta completato il backup, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premi il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.

Dovrai ricostruire il tuo telefono da zero come se fosse nuovo questa volta, ma per quanto riguarda i problemi relativi alle app, questa è la soluzione definitiva.

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