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• Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che si riavvia costantemente dopo un aggiornamento

Il problema del riavvio casuale è uno dei problemi comuni di cui si lamentano gli utenti del Samsung Galaxy J7. Secondo loro, dopo aver aggiornato il software, il loro dispositivo ha iniziato a riavviarsi più e più volte e si è rifiutato di caricarsi senza un motivo apparente. Ci sono diversi fattori che possono aver contribuito al verificarsi di questo problema, ma tenendo in considerazione il fatto che è iniziato dopo un avvio, è più probabile che si tratti di un problema del firmware.

Quindi, in questo articolo, parlerò delle possibilità per cui il dispositivo non funziona più normalmente dopo aver eseguito un aggiornamento importante. Cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderle una per una in modo da essere in grado di determinare la causa e il problema stesso. Se sei uno dei proprietari di questo telefono che è attualmente infastidito da questo problema, continua a leggere perché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J7 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.

Risoluzione dei problemi del Galaxy J7 che si riavvia costantemente dopo un aggiornamento

Problema: Ciao ragazzi, questa mattina il mio fornitore di servizi (T-mobile) ha annunciato un aggiornamento software. Dopo circa 10 minuti sembrava che il telefono si stesse riavviando, ma continuava a lampeggiare costantemente il nome Samsung senza effettivamente accendersi. 2 ore dopo, sempre lo stesso problema. Dopo 4 ore la batteria era scarica. Ho collegato il telefono al caricabatterie per quasi 2 ore, niente. Caricabatterie e prese cambiati, 2 ore dopo di nuovo, niente. Mentre il telefono è ora scollegato, mostra l'immagine del caricatore sullo schermo, senza che sia effettivamente collegato. Impossibile spegnere. Certamente, non abbastanza potenza in entrambi i casi per un ripristino delle impostazioni di fabbrica esterno. Significa che ora ho un fermacarte da 800 dollari? Qualsiasi aiuto che puoi dare sarà molto apprezzato.

Soluzione: Sembra che l'aggiornamento che hai eseguito sul tuo telefono abbia avuto successo, ma il fatto è che le cache potrebbero essere state danneggiate durante il processo e questo potrebbe essere il motivo per cui il problema è iniziato. Ci sono un paio di procedure che vogliamo che tu esegua per determinare se ci sono altri fattori che potrebbero aver contribuito al verificarsi di questo problema. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare per risolvere questo problema ...

Prova a caricare il telefono per almeno dieci minuti

Per essere certo che non sia la batteria a causare il problema, tutto ciò che devi fare è caricare il dispositivo per 10 minuti e vedere se risponde a questo. Se i continui riavvii scompaiono mentre il telefono è in carica, è possibile che questo problema sia dovuto a una batteria scarica. Ora che sai che il tuo telefono funzionerà correttamente quando ha una fonte di alimentazione stabile, scollegalo dal caricabatterie per vedere se si riavvierà ancora da solo. In tal caso, ciò conferma il nostro sospetto che si tratti di un problema di batteria.

Se stai utilizzando l'originale J7 o la variante del 2016, potresti semplicemente acquistare una nuova batteria e sostituire quella che stai utilizzando in questo momento. Tuttavia, se stai utilizzando la variante 2017, hai bisogno di un tecnico per sostituire la batteria perché non ha una batteria rimovibile.

D'altra parte, se il telefono si riavvia costantemente anche quando è collegato al caricabatterie, continua con la risoluzione dei problemi.

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Osserva il tuo telefono in modalità provvisoria

Questo non risolverà il problema ma ti darà un'idea se questo problema è causato da un'app o meno. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate, quindi se una o alcune di esse provocano il riavvio frequente del telefono da sole, il problema non si verificherà in questo ambiente. Segui questi passaggi per eseguire il tuo dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se i riavvii scompaiono in questa modalità, la prossima cosa che devi fare è trovare l'app che causa il problema e disinstallarla.

Avvialo in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Se il telefono continua a non accendersi stabilmente anche in modalità provvisoria, la prossima cosa da fare è avviarlo in modalità di ripristino. Questa procedura verificherà se il dispositivo non ha componenti hardware danneggiati che potrebbero impedirne l'avvio.

Una volta avviato il telefono in questa modalità, cancellare la partizione della cache in modo che tutte le cache di sistema vengano eliminate e sostituite. A volte le cache danneggiate possono anche causare problemi di prestazioni come questo ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, preparati a portarlo al centro di assistenza, ma prima ti suggerisco di ripristinare il telefono se possibile per cancellare le tue informazioni personali e i tuoi file. È anche l'ultima procedura di risoluzione dei problemi che puoi eseguire nel tentativo di risolvere il problema.

Prima del ripristino, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati. Quindi disattiva la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Porta il tuo telefono al centro servizi

Se il dispositivo si rifiuta ancora di accendersi dopo tutti i metodi che hai eseguito, non c'è altro che puoi fare se non portarlo al tecnico. Se è fornito dal tuo operatore, potrebbe essere sostituito a seconda della valutazione della tecnologia. Se ha subito danni liquidi e / o fisici, la garanzia viene automaticamente annullata e potresti dover pagare per i servizi della tecnologia o non hai diritto a una sostituzione nuova di zecca.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo questo, non esitare a contattarci.

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