Ci sono momenti in cui telefoni premium come il tuo Samsung Galaxy S7 Edge incontreranno la schermata nera della morte in cui il display sembra vuoto ma tutto il resto funziona. Abbiamo visto questo tipo di problema in azione molte volte in passato e in realtà ne abbiamo già affrontati molti. Quindi, sappiamo che un paio di procedure che sappiamo funzionano, ma poi di nuovo, ogni caso è diverso e la cosa migliore che possiamo fare è provare.

Soluzione: Poiché tutti i pulsanti rispondono e il LED si accende, è evidente che potrebbe essere stato attivato da un problema relativo al software. Di solito, se le cache sono obsolete e non possono più essere riconosciute dal firmware, questa sarebbe una delle possibilità che il sistema si arresti in modo anomalo e lo schermo diventi nero. D'altra parte, è necessario verificare se nessuna delle app scaricate dal Play Store ha causato il problema. Questa volta, dobbiamo isolare il problema eseguendo le procedure di risoluzione dei problemi del software sul telefono. Ecco come:

Passaggio 1: prova ad avviare in modalità provvisoria per verificare se è stato causato da un'app

In questo caso, dobbiamo riavviare il telefono in modalità provvisoria per vedere se una delle tue app di terze parti impedisce al dispositivo di avviarsi correttamente. In questa modalità, le applicazioni preinstallate verranno eseguite nel sistema e, se il telefono si avvia normalmente, è disponibile un'app che dovresti disinstallare per risolvere il problema. Segui questi passaggi per avviare il telefono in questa modalità:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Tuttavia, dopo aver eliminato tutte le app sospette sul telefono e il problema persiste, è possibile che si tratti di un grave problema del firmware e che tu possa passare al metodo successivo.

Passaggio 2: eliminare la partizione della cache di sistema perché potrebbe essere obsoleta

Di solito, questo problema si verifica se le cache utilizzate dal dispositivo erano obsolete o danneggiate. Si tratta di file temporanei che il firmware utilizza per avviare correttamente il dispositivo e altre attività che si desidera eseguire sul telefono. Quindi, se questi sono diventati obsoleti o danneggiati, ciò potrebbe impedire l'avvio completo. Questa volta, dobbiamo eliminare tutte le vecchie cache di sistema nella partizione per eliminare e sostituire tutte le cache con quelle nuove. Non ti preoccupare, i tuoi file salvati non verranno eliminati con questa procedura. Ecco come eliminare la partizione della cache:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 3: ripristina il telefono

Prendi nota, nel ripristinare il telefono questa sarebbe l'ultima opzione da fare se tutte le procedure non sono in grado di risolvere il problema. Questo metodo è un po 'complicato in cui verranno eliminati tutti i file e le impostazioni personali del telefono. Quindi, prima di seguire i passaggi assicurati di eseguire il backup di tutto o trasferiscilo tutto sul tuo computer o sulla scheda SD. Tuttavia, se questo è solo un problema del firmware, questo metodo lo risolverà sicuramente.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Passaggio 4: porta il dispositivo al negozio più vicino nella tua zona

Dopo aver riportato il dispositivo alle impostazioni predefinite e ancora si rifiuta di avviarsi completamente, puoi portarlo immediatamente al negozio più vicino nella tua zona per essere controllato dal tecnico.

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