Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy Note 4 continua a spegnersi da solo
• Problema n. 2: Galaxy Note 4 congelamento e problemi di prestazioni lente
• Problema n. 3: il Wi-Fi Galaxy Note 4 non funziona correttamente
• Problema n. 4: problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 4 ad Android 6.0.1
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy Note 4 continua a spegnersi da solo

Ho posseduto il mio precedente Note 4 da poco più di 1 anno. Tutto funzionava alla grande fino a poche settimane fa, quando il telefono sarebbe morto. All'inizio non mi sono accorto che la batteria non era scarica, ho solo pensato. Quando ha iniziato a succedere più spesso ho preso atto che non era la batteria poiché era sempre oltre il 40% o più quando il telefono si spegneva. Tenterei di riaccenderlo senza collegarlo, ma verrebbe bloccato sul logo Sprint. Una volta collegato, si riaccenderà e mostrerà più del 40% di carica della batteria. Se non provassi a riaccenderlo senza collegarlo prima, mostrerebbe il livello della batteria al 40% in più. Quindi riaccendevo il telefono. Il telefono non sarebbe caldo quando ciò si verifica, succede facendo cose diverse come parlare, inviare messaggi di testo, scattare foto / video o navigare, Facebook ecc.

Quando l'ho portato al negozio Sprint hanno testato la batteria e hanno affermato che era eccezionale. Mi hanno detto che la cache del telefono era quasi piena, quindi hanno cancellato e hanno affermato che non si è verificato di nuovo per la durata delle due ore in loro possesso. Non so se hanno utilizzato il telefono o se l'hanno lasciato lì e non so se fosse collegato. Quello che so se è successo nelle mani dei tecnici a 5 minuti dal mio arrivo quando mi ha mostrato come per svuotare la cache. In quel momento ha dichiarato che mi avrebbe ordinato un nuovo telefono. Il fine settimana è stato orribile, sono rimasto legato a una presa. Di nuovo, sto facendo quello che ho fatto con il mio telefono nell'ultimo anno. Vengo da un Note 3, quindi c'erano molte cose trasferite dall'N3.

Lunedì in tarda serata ho ricevuto il nuovo Note 4 con la batteria precedente. Torno a casa e ho iniziato ad aggiungere di nuovo Gmail al telefono e si spegne. Ho collegato e riacceso aveva una batteria del 28% ... hmm non sono sicuro di cosa pensare che sia un telefono "NUOVO". Ok continua a configurare il mio telefono senza aggiungere ancora alcuna app oltre a Google quando il telefono si spegne di nuovo, questa volta oltre il 50% della batteria. Adesso non sono felice. Continuo ad aggiungere app al telefono mentre sono collegato sperando che sia la batteria e non il telefono. Si ripete questa mattina mentre si controlla la posta elettronica, si manda un messaggio e si guarda Facebook. Sono andato al negozio questo pomeriggio, ora mi stanno ordinando una batteria per controllare che anche se mi dicono che se questo non risolve il problema, forse ho qualcosa nel telefono che lo sta causando e devono pulire il telefono.

OK altri suggerimenti? Uso il mio telefono per lavoro e ho davvero bisogno che funzioni al meglio ... ancora legato. - MarZia

Soluzione: Ciao MarZia. Ci sono una serie di fattori da considerare per risolvere un problema di riavvio casuale. Sappiamo quanto possa essere frustrante sperimentare questo problema e può richiedere tempo e sforzi per isolare qual è la vera causa. Di seguito sono riportate alcune delle cose che è necessario controllare per identificare il motivo del problema.

Verifica la presenza di app problematiche

Sulla base della descrizione del problema sopra riportata, abbiamo notato che non hai effettivamente considerato di esaminare l'aspetto che un'app potrebbe essere da incolpare. In realtà, una risoluzione dei problemi per questo problema dovrebbe iniziare considerando se un'app difettosa sta causando il problema. Se hai molte app di terze parti, la prima cosa che devi fare è avviare il telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, il telefono impedirà l'esecuzione di app di terze parti. Se il problema non si verifica, significa che una delle tue app è effettivamente il problema.

Segui i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il tasto di accensione e il tasto Volume giù.
• Quando il telefono inizia ad avviarsi, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del telefono.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro; ora puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Servizi o app di sistema disabilitati

Se ti piace modificare o disattivare le app di tanto in tanto, è probabile che tu abbia disattivato involontariamente app o servizi di sistema critici. Assicurati di controllare in Impostazioni> Gestione applicazioni e controlla se ci sono elementi nella scheda Disabilitato. Prova a riaccendere tutto in questa scheda, quindi riavvia il dispositivo per vedere la differenza.

Controlla se il sistema operativo è danneggiato

A volte, gli aggiornamenti del firmware possono causare incompatibilità o addirittura danneggiare il sistema operativo stesso. Sebbene la possibilità di un sistema operativo danneggiato si verifichi più comunemente dopo il rooting o l'installazione di ROM o SO personalizzati, a volte può verificarsi anche per quelli di serie. Se hai modificato in qualche modo il software del tuo telefono, ti consigliamo di tornare alla disponibilità. Tuttavia, se il tuo Note 4 esegue ancora la versione Android fornita dal corriere, sarebbe meglio se esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo tutte le impostazioni del telefono verranno ripristinate ai valori predefiniti. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali come foto, video, contatti, ecc. Prima di procedere. Se non hai mai provato questa procedura sul tuo Note 4, segui questi passaggi:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
• Al termine del ripristino generale, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Nel caso in cui un'app di terze parti stia causando il problema, assicurati di osservare il telefono per 24 ore dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza installare alcuna app.

La batteria potrebbe essere collegata in modo lasco o non funzionare correttamente

Se hai notato, le prime tre procedure hanno lo scopo di verificare se la causa del problema di riavvio casuale è di natura software. Se nulla sembra cambiare dopo averli eseguiti tutti, puoi presumere che il problema sia un hardware difettoso. A volte, il problema può anche essere causato da una batteria allentata, quindi assicurati che non sia così inserendo della carta nella parte inferiore della batteria per adattarla più comodamente al suo slot. Se questo non fa la differenza, usa semplicemente un'altra batteria funzionante nota.

Hardware malfunzionante

Infine, se il problema persiste, si può tranquillamente presumere che una o più parti potrebbero non funzionare come previsto in questo momento. Un processore guasto, ad esempio, può creare un processo incompleto nell'elaborazione dei dati che porta a un collo di bottiglia nel flusso di informazioni da qualche parte. Alcuni hardware difettosi possono anche portare al surriscaldamento, che a sua volta può provocare un arresto completo in modo intermittente. Il surriscaldamento può essere o meno un indicatore di un hardware difettoso. Al fine di prevenire ulteriori danni, la maggior parte dei dispositivi elettronici è progettata per arrestare automaticamente il sistema quando la temperatura interna raggiunge un certo livello.

Se ritieni che la causa del problema sia un guasto hardware, ottenere una sostituzione del telefono potrebbe essere l'opzione migliore in questo momento.

Problema n. 2: Galaxy Note 4 congelamento e problemi di prestazioni lente

Ciao. Da circa venerdì 22 aprile, 4 giorni fa, il mio telefono non funziona come dovrebbe; è molto lento a rispondere all'apertura delle app, alla digitazione sulla tastiera e spesso si blocca solo per circa 20 secondi quando sono su app che fanno cose, come WhatsApp che digita un messaggio o SnapChat che carica gli snap e digita agli amici. A volte anche, si spegne e poi si riaccende. Ho provato a eliminare le app più recenti per vedere se ha fatto la differenza, ma non è stato così. Ho quindi cancellato la partizione della cache, il che non ha fatto molta differenza, anche se questo sembra aver ridotto il numero di volte in cui il mio telefono si spegne e si riaccende casualmente.

Non ricordo esattamente la data, ma nell'ultima settimana il mio telefono ha ricevuto l'aggiornamento 5.1.1, che a mio ricordo non ha avuto problemi con il mio telefono subito dopo questo aggiornamento, è solo ora che ho i problemi . Alla fine, guardando online, sembra che la migliore opzione successiva sia un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tuttavia, idealmente sto cercando di evitarlo perché non voglio perdere i dati personali. Puoi dirmi cosa viene effettivamente eliminato quando ripristini le impostazioni di fabbrica? Perderò tutte le informazioni sui contatti, le app, le foto (comprese quelle sulla scheda SD esterna)? Cosa devo fare ora per poter recuperare queste cose dopo il ripristino? - Carlotta

Soluzione: Ciao Charlotte. Ti consigliamo vivamente di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura ripristinerà tutte le impostazioni del telefono e del sistema operativo ai valori predefiniti. Se la causa del problema è dovuta a un problema tecnico del firmware danneggiato, un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo.

Questa procedura cancellerà tutto ciò che è conservato nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare una copia di foto, video, documenti importanti, contatti, ecc. Su un computer prima di farlo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non influirà sulla scheda SD, quindi puoi tranquillamente lasciare i contenuti lì.

Per ripristinare successivamente i dati personali sul telefono, è sufficiente collegare il telefono al computer e copiare i file nella galleria o nella cartella dei documenti. Per eseguire il backup dei tuoi contatti, ti consigliamo di utilizzare Smart Switch.

Non preoccuparti per le tue app poiché un elenco completo di esse è conservato nel tuo account Google. Dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, apri semplicemente Google Play Store e scaricali nuovamente.

Problema n. 3: il Wi-Fi Galaxy Note 4 non funziona correttamente

Non rimarrà connesso al Wi-Fi. Ogni volta che provo a fare qualcosa su Wi-Fi, si limita a impostare lì e gira. Non riesco a inviare messaggi di testo come se fossi impegnato in una chiamata e ricevo un messaggio e provo a rispondere, mi dà un messaggio di errore e non riesce. Tutto il resto della casa non ha problemi con il nostro Wi-Fi. Cercherò di fare qualche volta mentre sono connesso al Wi-Fi e mi dice che sta cercando di trovare la rete.

Ho portato il mio telefono nel negozio Sprint più volte e ho chiamato il centro clienti Sprint almeno 5 volte ... mi hanno detto che è un problema Samsung, quindi ho parlato con Samsung 3 volte e mi hanno detto che è Sprint ... ci hanno provato ripristina le impostazioni di fabbrica del mio telefono, hanno eseguito il ## 72786 # che praticamente esegue nuovamente l'aggiornamento e presenta ancora gli stessi problemi. Sembra che ci siano più problemi ogni giorno ... Pago per servizi che non posso nemmeno utilizzare per le app che provano a connettersi tramite Wi-Fi, si connetterà e rimarrà connesso per un massimo di 15 minuti, quindi perderà la connessione. - Angie

Soluzione:  Ciao Angie. Come funzionano le prestazioni Wi-Fi dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica? Hai osservato come funziona il telefono dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza installare alcuna app? Se non puoi rispondere a queste domande in questo momento, esegui semplicemente un altro ripristino delle impostazioni di fabbrica e osserva il telefono per almeno 24 ore. Se il Wi-Fi continua a rimanere irregolare anche senza app installate, questo è un indicatore del fatto che il problema potrebbe essere un hardware difettoso. La scelta migliore in questo caso è sostituire il telefono.

D'altra parte, se il Wi-Fi funziona correttamente dopo aver cancellato il telefono dalle app tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di rimuovere le app finché non avrai eliminato il problema.

Problema n. 4: problemi dopo l'aggiornamento di Galaxy Note 4 ad Android 6.0.1

Ci sono 4 problemi che sono iniziati immediatamente dopo l'aggiornamento ad Android 6.0.1 Marshmallow sul mio Galaxy Note 4.

Il primo è che ogni volta che riavvio il telefono, il suo display si spegne dopo 3 secondi anche prima che la tastiera possa apparire per digitare la password. Devo premere di nuovo il pulsante di accensione e dopo almeno 3 tentativi sono riuscito a digitare la password. In precedenza era possibile sbloccare il telefono con lo scanner di impronte digitali dopo il riavvio ora devo digitare la password solo per sbloccare.

Il secondo telefono si blocca e anche se premo più volte il pulsante di accensione il display rimane spento ma la maggior parte delle attività continua a essere eseguita in background come riproduzione di musica, Bluetooth, Wi-Fi / dati mobili, SMS e altre notifiche. L'unica soluzione è rimuovere la batteria e riavviare.

Il terzo problema è che la batteria si scarica molto più velocemente di quanto non fosse nella versione Lollipop.

Il quarto problema è quando accendo la modalità di risparmio energetico l'area di notifica diventa sfondo grigio che sembra molto brutto sopra lo sfondo colorato. - Sagar

Soluzione: Ciao Sagar. I primi tre problemi possono essere risolti facendo queste cose:

• pulire la partizione della cache
• facendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica
• aggiornando tutte le app

La partizione della cache è una directory in cui Android salva i file utilizzati per l'esecuzione delle app in modo più fluido e veloce. Se hai notato, le app di solito si caricano più lentamente la prima volta che le esegui dall'installazione. Ma la prossima volta che lo apri, sarà più veloce e persino più fluido. Naturalmente, non tutti possono notarlo.

La cancellazione della partizione della cache è un modo per far uscire il telefono dalla modalità provvisoria o per evitare che si blocchi sul logo durante l'avvio. Questa procedura eliminerà tutti i file memorizzati nella partizione della cache. Ecco come si fa sulla Nota 4:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Vol Su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.

I passaggi su come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sono descritti sopra.

Infine, se non cambia nulla, assicurati di installare solo app compatibili con Android Marshmallow. Se non sei sicuro che un'app di terze parti non sia ancora aggiornata per funzionare con Android 6.0, disinstallala o contatta il suo sviluppatore per informazioni.

La tua quarta preoccupazione è un problema di progettazione e non è affatto un problema. Non c'è niente che possiamo fare al riguardo. Non utilizzare la modalità di risparmio energetico se non vuoi l'aspetto dello schermo.

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