Contenuto

• Problema n. 1: problema con il segnale 4G scarso di US Cellular Galaxy Note 4
• Problema n. 2: problema con il segnale 4G debole del Galaxy Note 4
• Problema n. 3: Galaxy Note 4 danneggiato dall'acqua
• Problema n. 4: Galaxy Note 4 continua a perdere Wi-Fi e connettività dati mobili
• Problema n. 5: Galaxy Note 4 non è in grado di installare l'aggiornamento OTA
• Impegnati con noi

Problema n. 1: problema con il segnale 4G scarso di US Cellular Galaxy Note 4

Ho acquistato il Note 4 per sostituire il mio Note 3 che aveva terribili problemi di segnale dopo l'aggiornamento di Lollipop. Ora ho lo stesso problema con Note 4 4G LTE. La mia potenza del segnale è di 1-2 bar e scende a 1x. Ho avuto un Note 3 e un S4 che ottengono una potenza del segnale di 4-5 barre dove vivo prima di Lollipop. Il provider è US Cellular e dicono che è un problema Samsung. Ho parlato con Samsung ed è stato come parlare con un ferro da stiro. Ho posticipato l'aggiornamento per così tanto tempo ma sembrava che mi fosse stato imposto.

Devo aspettare fino all'uscita 6.0 per risolvere questo problema? Ho eseguito il soft reset e hard reset, ho svuotato la cache, rimosso la batteria e mi è stato inviato un nuovo telefono quando ho ricevuto il Note 3. Non mi interessa farlo con Note 4. La soluzione US Cellular era di non aggiornare o semplicemente usare 3G. Non ho speso $ 700,00 per utilizzare il 3G. - Wayne

Soluzione: Ciao Wayne. Lo scarso problema di ricezione del segnale è solitamente dovuto a problemi di rete, a meno che tu non sia abbastanza sfortunato da aver acquistato un Note 4 nuovo di zecca con un raro problema hardware. Se hai già provato a eseguire la risoluzione dei problemi software di base come il ripristino dei dati di fabbrica, svuotare la cache e così via, dubitiamo che ci sia qualcos'altro che puoi fare per risolvere il problema da solo. Se hai ancora la possibilità di richiedere una sostituzione, diciamo di provarci. È il modo migliore per sapere se c'è un problema hardware sulla tua attuale Nota 4 o se la copertura 4G del tuo operatore semplicemente non è abbastanza forte nella tua zona.

Problema n. 2: problema con il segnale 4G debole del Galaxy Note 4

In realtà ho due problemi ... mi concentrerò prima sui più problematici.

Quando utilizzo il telefono, spesso quando sto scrivendo un testo, il telefono smetterà di rispondere per un secondo, quindi mostrerà una schermata con nient'altro che lo sfondo della schermata iniziale (nessuna icona, barra di stato, niente ... solo lo sfondo con motivo blu di fabbrica su cui era preimpostato) e poi si bloccherà. Potrebbe o meno bloccarsi quando provo a sbloccarlo con la mia impronta digitale, oppure potrebbe non mostrarmi nemmeno l'opzione di scorrimento dell'impronta digitale, solo la password alternativa che non risponde immediatamente. Non è coerente su quando o come accade, ma inizia sempre con quella schermata di sfondo vuota. Non è un timeout dello schermo perché sarò nel mezzo della digitazione, ed è successo sia prima che dopo la patch più recente (quella per proteggere da Stagefright).

I ripristini software non aiutano necessariamente e il telefono stesso è spesso molto lento. Ho considerato di eseguire un backup e un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma mi chiedo se rimetterò gli stessi dati danneggiati sul mio telefono vuoto. Mi piacerebbe davvero individuare e rimuovere prima la causa e poi reimpostare e ripristinare.

Il mio secondo problema è un problema di rete. Sprint non è la rete più coerente di gran lunga (ma per 2 dati [protetti da email] $ 120 / mese e 80 gigs ho fatto il sacrificio). Tuttavia, quando metto il telefono accanto all'identica nota 4 del mio fidanzato sullo stesso account, avrà 5 barre di LTE e potrei averne solo una, o nessuna. È frustrante avere tutti quei dati e dover ancora trovare il Wi-Fi. Comunque, scusa se divaghi ma fammi sapere cosa ne pensi. - Samantha

Soluzione: Ciao Samantha. Affrontiamo i tuoi problemi individualmente. Per il primo, il problema potrebbe riguardare l'app di messaggistica stessa, quindi la prima cosa che puoi fare è svuotare la cache ei dati. Ecco come farlo:

• Vai alle impostazioni.
• Vai alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Cerca la tua app di messaggistica e toccala.
• Da lì, vedrai i pulsanti Cancella cache e Cancella dati.

Se utilizzi una tastiera di terze parti, vale anche la stessa procedura.

Se non cambia nulla dopo l'eliminazione della cache e dei dati delle tue app, puoi anche eliminare la cache di sistema. Ecco come:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è terminata, evidenzia Riavvia il sistema ora e premi il tasto di accensione.

L'eliminazione della cache di un'app o di un telefono forza il sistema a generare una nuova cache, che di solito è efficace per risolvere problemi di ritardo o rallentamento delle prestazioni. Se il problema persiste, è necessario procedere al ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per il secondo numero, fare riferimento al nostro consiglio per Wayne sopra. Molto probabilmente è meglio chiedere subito una sostituzione poiché sappiamo che il segnale 4G è forte nella tua zona.

Problema n. 3: Galaxy Note 4 danneggiato dall'acqua

Ho un Samsung NOTE 4 N910C GSMH che mostra un errore che è “IMPOSSIBILE APRIRE APPLICAZIONI. IL DISPOSITIVO SI surriscalda "

e posso usare solo l'applicazione TELEFONO e MESSAGGI. Qualsiasi altra applicazione su cui faccio clic su questo messaggio di errore si apre e dopo pochi minuti

viene visualizzata una finestra di messaggio che mostra "Il dispositivo si sta spegnendo perché si sta surriscaldando" e c'è un pulsante "NON SPEGNERE" facendo clic che manterrà il telefono acceso.

non sono in grado di caricarlo. Inoltre, la porta di ricarica non viene rilevata né durante la connessione a un laptop. Quando il telefono è spento mentre è collegato, il segno della batteria viene visualizzato più tardi, dopo alcuni secondi, viene visualizzato anche un termometro rosso. Non ho la più pallida idea di cosa fare dato che ho appena un minuto per aprire qualche app e presto questo errore ha la precedenza su tutto.

L'avevo fatto cadere accidentalmente in cucina immergendolo nell'acqua. Entro circa 10 secondi l'ho estratto, ho smontato tutto e l'ho cancellato. Non so se è stato un errore che ho soffiato nella porta USB e nell'altoparlante, con l'intenzione di eliminare l'acqua (era quello a cui mi ero abituato usando un Sony Xperia AcroS). Più tardi ho tenuto la mia nota 4 in una busta a chiusura lampo piena di riso crudo per 48 ore e l'ho riaccesa.

Llater è rimasto fuori per alcune ore cercando persino di tenerlo davanti a una ventola che gli soffiava aria fresca. Si accende ma entro un minuto ecco cosa succede:

• Ho provato anche "pulire la partizione della cache", ma senza modifiche
• Ho provato anche a eseguire la modalità provvisoria, ma è uguale alla modalità normale

Per favore aiutami, non ho la più pallida idea di cosa fare per rianimare il mio dispositivo.

Sto inviando questa e-mail da Newcastle, Regno Unito, ma ho acquistato il telefono dal Qatar in soli 4 mesi (con 2 anni di garanzia).

Aspettavo una risposta per aiutarmi presto. Grazie- Richard

Soluzione: Ciao Richard. Il problema con un dispositivo elettronico danneggiato dall'acqua è che può capitargli qualsiasi cosa di brutto. Nessuna risoluzione dei problemi software (come la cancellazione della cache, il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ecc.) Riparerà il tuo dispositivo in questo momento. Il sintomo di surriscaldamento che stai ricevendo è molto probabilmente dovuto a un componente o circuito guasto. Quello che devi fare è far controllare il telefono da un professionista e chiedere se possono ancora salvarlo. È improbabile che Samsung riceva una sostituzione gratuita poiché i danni causati dall'acqua annullano automaticamente la garanzia.

Problema n. 4: Galaxy Note 4 continua a perdere Wi-Fi e connettività dati mobili

Il telefono non gestisce molto bene le connessioni di rete Wi-Fi, interrompendo spesso la connettività Wi-Fi. Inoltre interrompe casualmente la connettività Wi-Fi: il telefono era seduto sulla mia scrivania oggi e ha lasciato cadere il mio Wi-Fi domestico, che il router si trova a 10 piedi dalla mia scrivania.

Quando si passa alla connettività mobile, la connettività perderà spesso, richiedendo il riavvio del telefono durante il viaggio. Il telefono avrà anche un segnale mobile ridotto rispetto ad altri telefoni. A pranzo l'iPhone 6 di mia moglie aveva il 4G, dove avevo il segnale 1x. Il telefono rimbalzerà avanti e indietro da 4G a una potenza del segnale inferiore, quando il mio S4 non ha MAI avuto quel problema. - Brian

Soluzione: Ciao Brian. Se hai apportato modifiche al software prima di notare questo problema (ad esempio se hai scaricato e installato aggiornamenti di sistema o app, personalizzato la ROM o effettuato il root del telefono), ti consigliamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Segui questi passaggi:

• Spegni completamente il Galaxy Note 4.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando la nota 4 vibra, rilascia entrambi i tasti Home e Accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando il ripristino del sistema Android viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto Volume su.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia cancella dati / ripristino dati di fabbrica e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia Sì: elimina tutti i dati utente utilizzando il tasto Volume giù e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
• Quando il ripristino generale è completo, evidenzia Riavvia il sistema ora e premi il tasto di accensione.
• Il Note 4 si riavvierà ma sarà più lungo del solito. Quando raggiunge la schermata Home, inizia la configurazione.

Se la tua nota era stata così da quando l'hai ricevuta, assicurati di informare il tuo operatore del problema in modo da poter chiedere l'unità sostitutiva.

Problema n. 5: Galaxy Note 4 non è in grado di installare l'aggiornamento OTA

Nota 4 con problemi simili. posso scaricare l'aggiornamento più recente 150,5 MB ma non viene installato. Ho 14 GB di memoria disponibile e devo già resettare il mio telefono regolarmente, forse una volta alla settimana a causa di arresti anomali. Non è un grosso problema lì perché ho il mio telefono e tutti i contenuti sottoposti a backup su troppe nuvole, PC, laptop ecc ... così com'è. Kies ora viene chiamato interruttore intelligente, non importa, nessuno dei due ha funzionato quando erano entità tecnicamente separate. No, non ho una ROM personalizzata, né la SIM è sbloccata perché ho più che familiarità su come modificare i miei dispositivi, ma ho la mia nota 3 per quello.

Accidenti ... Tutto questo viene eliminato a questo punto se esiste un'opzione come, dove o una sostituzione completa del file, pur sventrando il sistema operativo e ricominciando da zero con una nuova immagine di fabbrica? Sono stato in chat con Samsung e tutto ciò che hanno offerto è la riparazione in garanzia e la "modalità provvisoria" per alcune ore per "riparare se stesso" ... Se è un bastone morto capisco ma se possibile mi piace risolvere questi problemi da solo e volte con una mano guida con alcuni trucchi che non conosco. Grazie!

Soluzione: Se l'aggiornamento over-the-air non viene installato, assicurati di eliminare prima la partizione della cache del telefono (passaggi forniti sopra), quindi prova a scaricare e installare di nuovo. Assicurati che prima di tentare di scaricare nuovamente il file, la memoria interna del telefono (non la scheda SD) abbia almeno 2 GB di spazio libero. Se non cambia nulla, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi reinstalla di nuovo l'aggiornamento.

Se il problema persiste, considera l'installazione manuale della versione ROM che desideri tramite Odin.

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