Contenuto

• Problema 1: problema MMS Galaxy Note8, il pulsante Visualizza tutto non mostra il messaggio
• Problema 2: Galaxy Note8 mette lo spazio o il rientro da solo durante la digitazione
• Problema 3: lo schermo del Galaxy Note8 mostra una linea orizzontale attenuata
• Problema 4: l'app Google Play Store per Galaxy Note8 continua a reindirizzare a una pagina di download di un'app più pulita

Benvenuto nell'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8 di oggi. Il nostro argomento del giorno copre un paio di questioni relative al testo e all'MMS insieme ad altre due questioni dispari. Ci auguriamo che troverai questo post informativo.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: problema MMS Galaxy Note8, il pulsante Visualizza tutto non mostra il messaggio

Ciao. Sto utilizzando i messaggi di testo di serie forniti con la Nota 8. Non ho scaricato altre app di messaggistica. Quando ricevo lunghi messaggi di testo, il mio telefono mostra parte del messaggio e ha un pulsante "Visualizza tutto" in basso su cui fare clic. Quando faccio clic su Visualizza tutto per aprire il messaggio completo, viene visualizzato semplicemente "nessun oggetto". Se apro il menu nell'angolo in alto a destra ho la possibilità di salvare l'allegato o visualizzare la presentazione. Quando clicco su Salva allegato ricevo un messaggio che dice che non ci sono allegati e quando clicco su Visualizza presentazione ottengo una presentazione di tutte le immagini che quella persona mi ha mai inviato, ma non il messaggio vero e proprio. Qual è l'accordo? Non so quale versione di Android ho. Grazie. - Tamera

Soluzione: Ciao Tamera. Questo problema può essere causato da un bug dell'app o da un problema tecnico sconosciuto con il sistema operativo. Per risolvere il problema, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Cancella cache e dati dell'app

Per vedere se è causato da un bug nell'app di messaggistica, pulisci prima gentilmente la cache dell'app. Se questo non aiuta, elimina i dati dell'app. Ricorda, la cancellazione dei dati dell'app di messaggistica cancellerà i tuoi messaggi di testo. Se non vuoi perderli, assicurati di eseguirne prima il backup.

Di seguito sono riportati i passaggi su come svuotare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Tocca prima Cancella cache, quindi Cancella dati se non funziona nulla.

Verifica se il problema si verifica con tutti i contatti

Hai problemi con un solo numero? Se la risposta è sì, il testo del mittente può contenere solo immagini e nessun messaggio. Se non sei sicuro, valuta la possibilità di inviarti un MMS e verifica se si verifica lo stesso problema. Se il problema è presente anche con l'MMS che invii a te stesso, procedi con i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

Un buon modo per ridurre al minimo i problemi è assicurarsi che le app e il sistema operativo siano aggiornati. Il tuo Note 8 è impostato per installare gli aggiornamenti per impostazione predefinita. Se lo hai modificato, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti per tutti i contenuti (app) e il sistema operativo (Android).

Usa un'altra app

Se il problema non è ancora risolto, considera l'utilizzo di un'app diversa per vedere se l'MMS funziona correttamente. Se funziona quando si utilizza un'altra app, l'unica cosa che puoi fare, dal momento che hai a che fare con un'app preinstallata, è sperare che venga rilasciato presto un aggiornamento per risolvere il problema. Altrimenti, ti suggeriamo di restare con l'app sostitutiva per un po 'di tempo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

In alternativa, puoi anche provare a vedere se c'è un problema tecnico del sistema operativo dietro il problema. Possiamo confermare che l'app di messaggistica Samsung denominata Messaggi funziona bene con gli MMS da parte nostra. Pertanto, se un problema tecnico può essersi sviluppato nel tempo e causa il malfunzionamento della funzione MMS, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe risolverlo.

Se non hai ancora provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note 8, ecco i passaggi:

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note8 mette lo spazio o il rientro da solo durante la digitazione

Quando digito un messaggio di testo o un post di Facebook, il mio telefono è dotato di spaziatura automatica / rientro automatico. Se premo il tasto backspace posso digitarlo dal punto di partenza corretto, ma sembra che il problema sia appena apparso un giorno e non sono sicuro di quale funzione di impostazione possa risolvere il problema. Ho visto suggerimenti per scaricare un'app per tastiera, ma preferirei restare con la tastiera del telefono, se possibile. - N_colasanti

Soluzione: Ciao N_colasanti. Se per il momento vuoi rinunciare a utilizzare un'altra app per tastiera, ti suggeriamo di fare due cose:

• ripristinare le impostazioni predefinite dell'app della tastiera cancellandone i dati e / o
• eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per cancellare i dati dell'app della tastiera, segui questi passaggi:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
4. Rubinetto Mostra app di sistema.
5. Cerca l'app per tastiera che stai utilizzando e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
7. Rubinetto Eliminare i dati.

Per il ripristino delle impostazioni di fabbrica, fare riferimento ai passaggi che forniamo Tamera sopra.

Problema 3: lo schermo del Galaxy Note8 mostra una linea orizzontale attenuata

Sul mio Note 8, c'è un effetto di linea orizzontale che si attenua su tutto lo schermo che appare e scompare in modo casuale. Si nota solo quando sullo schermo è presente bianco o grigio e si verifica più comunemente quando la luminosità viene ridotta a un valore inferiore alla metà. A volte rimane per un giorno intero, a volte è acceso e spento e talvolta non lo vedo per ore di utilizzo. È solo leggermente irritante, ma vedo il Note 8 come il dispositivo perfetto e questo oscuramento lo sta rovinando: neutral_face :. - Josh Brooks

Soluzione: Ciao Josh. Uno schermo normalmente funzionante su qualsiasi smartphone non dovrebbe mostrare alcuno scolorimento, sfarfallio o, nel tuo caso, linee casuali. O lo schermo del tuo Note8 non funziona correttamente, che è un problema hardware, oppure un'app sembra che si comporti in modo irregolare. Per assicurarti che non si tratti di un problema di software o app, ti suggeriamo di riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, osservalo per almeno 24 ore e verifica se il problema persiste. In tal caso, contatta Samsung e richiedi un dispositivo sostitutivo.

Problema 4: l'app Google Play Store per Galaxy Note8 continua a reindirizzare a una pagina di download di un'app più pulita

Ogni tanto, indipendentemente da quello che sto facendo sul mio telefono, Google Play Store si apre all'improvviso e mi porta a scaricare una sorta di pulitore. Solo una volta mi ha indirizzato verso gli uccelli arrabbiati, ma tutte le altre volte continua a portarmi a scaricare questo pulitore. Ho provato a installare le migliori app per la pulizia, ma nessuna lo rileva. Ho provato a eseguire il soft reset e a disinstallare tutte le app recenti, ma nulla aiuta. Non voglio ripristinare i dati di fabbrica. Per favore aiutami a rimuovere questo problema. - Necro_azalea

Soluzione: Ciao Necro. Il tuo telefono è stato infettato da un virus o da una forma di adware che ha dirottato l'app Google Play Store. Questo lo costringe a indirizzarti alla pagina di download di determinati prodotti che l'adware o il virus potrebbero tentare di vendere o da cui trarre profitto. Poiché virus o malware di questo tipo vengono trasmessi solo da altre app dannose, ci sono due cose che devi fare:

1. Ripristina le impostazioni di fabbrica
2. Assicurati di installare solo app di sviluppatori affidabili in seguito.

I suggerimenti non sono un o / o. Devi prima eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi filtrare le app che installi sul dispositivo dopo averlo pulito. Non c'è alcuna quantità di pulizia che puoi fare se tu stesso permetti alle app cattive nel tuo sistema.

Se non vuoi ripristinare i dati di fabbrica, dipende da te ma è davvero l'unico metodo efficace per rimuovere un malware da un dispositivo Android.

I malware più avanzati bloccano o impediscono a un utente di installare app antivirus, quindi dubitiamo che tu abbia altra scelta in merito in questo momento.