Benvenuto nell'articolo sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyNote8 di oggi. Vorremmo mostrarti i passaggi su come gestire un Note8 che non è in grado di inviare messaggi di testo o SMS. Ci auguriamo che troverai utile questa guida.

Correzione n. 1: riavvia

Molti problemi vengono risolti eseguendo un semplice riavvio. Riavviando il dispositivo, stai aggiornando il sistema, il che potrebbe, a sua volta, risolvere il bug che causa il glitch SMS. Poiché non conosciamo la cronologia completa del tuo Note8, qualsiasi passaggio di risoluzione dei problemi potrebbe essere utile per risolvere il problema. Un riavvio è un buon modo per avviarlo.

Correzione n. 2: verifica se la chiamata vocale funziona

Le chiamate vocali e gli SMS sono bloccati, quindi se uno si interrompe, anche l'altro servizio potrebbe avere problemi. Assicurati di controllare se sei in grado di effettuare e ricevere chiamate. Se non funziona, anche i messaggi di testo potrebbero non funzionare. Se anche la chiamata vocale non funziona, dovrai contattare immediatamente il tuo operatore.

Fix # 3: controlla la ricezione del segnale

Il motivo principale per cui gli smartphone hanno indicatori di segnale in alto è per far sapere agli utenti se c'è una buona ricezione del segnale in un'area. Se i tuoi messaggi di testo continuano a non essere inviati solo in una determinata area, è un segno evidente che il tuo telefono potrebbe ricevere un segnale cellulare debole o non ricevere affatto. Prima di inviare un SMS, assicurati di controllare la buona copertura di rete. In genere, un servizio di rete scadente è indicato da 1 o due barre del segnale, quindi assicurati di trovare un luogo con una buona copertura prima di inviare.

Correzione n. 4: controllare il numero del centro messaggi

Se il tuo telefono non è ancora in grado di inviare SMS anche quando lo utilizzi in un luogo con una buona copertura del segnale, la prossima cosa buona da fare è controllare se il tuo telefono ha o meno il numero del Centro messaggi corretto. A volte, la rete multicanale cambia dopo aver inserito un'altra scheda SIM da un operatore. Idealmente, questo numero viene configurato automaticamente nel momento in cui viene inserita una scheda SIM, ma a volte ciò non accade. Alcune app di messaggistica potrebbero anche cambiare questo numero per qualche motivo, quindi va bene se puoi controllarlo manualmente. Se non sai qual è il numero del centro messaggi del tuo operatore, puoi chiederlo o utilizzare Google per trovarlo.

Per controllare il numero del centro messaggi del tuo Note8:

1. Apri la tua app di messaggistica (supponiamo che si tratti di Messaggi di Samsung).
2. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Altre impostazioni.
5. Tocca Messaggi di testo.
6. Tocca Centro messaggi.
7. Immettere il numero corretto del centro messaggi.

Ti consigliamo vivamente di chiedere al tuo operatore questo numero invece di utilizzare Google per questo. Alcuni siti web potrebbero contenere informazioni obsolete o errate, quindi è bene che tu possa ottenere le informazioni direttamente dalla fonte.

Correzione n. 5: elimina i vecchi messaggi dalla posta in arrivo

Entrambi i meccanismi di invio e ricezione di SMS nel tuo Note8 richiedono spazio sufficiente per funzionare. Se la posta in arrivo della tua app di messaggistica è piena, potrebbe smettere di inviare e ricevere messaggi. Assicurati di eliminare vecchie conversazioni e messaggi con immagini (MMS) su di essi. Dopo aver cancellato la posta in arrivo dai vecchi messaggi, controlla se l'invio di SMS funziona.

Correzione n. 6: cancella cache e dati dell'app di messaggistica

Un'altra buona cosa da fare quando si ha a che fare con l'app di messaggistica è svuotare la cache e cancellare i dati. Le app conservano file e cartelle temporanei per funzionare in modo efficiente. A volte, questi file temporanei o cache possono essere danneggiati, con conseguente rallentamento dell'app o peggio. Le app, come i messaggi, conservano anche dati specifici dell'utente come nomi utente, password e altri simili. Questi sono chiamati dati delle app. Se la cancellazione della cache di un'app non risolve il problema, assicurati di proseguire cancellando i suoi dati. Di seguito sono riportati i passaggi su come svuotare la cache e i dati di un'app sul tuo Note8:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App.
3. Una volta lì, cerca l'app Messaggi e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Dovresti vedere i pulsanti Cancella cache e Cancella dati per l'applicazione. Prova prima a svuotare la cache. Successivamente, riavvia il tuo Note8 e controlla come funziona l'invio di SMS. Se ciò non cambia nulla, ripeti i passaggi 1-4 e cancella i dati dell'app Messaggi.

Correzione n. 7: prova a utilizzare un'altra app di messaggistica

Se i passaggi precedenti non funzionano affatto, c'è una grande possibilità che ci sia un problema con l'app di messaggistica che stai utilizzando. Considera l'idea di utilizzarne un altro e verifica se ciò ti consentirà di inviare e ricevere SMS senza problemi. Ci sono molte app di messaggistica gratuite dal Play Store che puoi provare.

Correzione n. 8: reinserire la scheda SIM

Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di invio di messaggi di testo semplicemente rimuovendo e reinserendo la scheda SIM. In un certo senso, tale azione aggiorna la configurazione di rete di un dispositivo, quindi assicurati di provare a farlo anche tu. Assicurarsi di spegnere il dispositivo prima di rimuovere la scheda SIM. Lo stesso vale prima di reinserirlo.

Correzione n. 9: prova a inviare SMS in modalità provvisoria

Anche applicazioni di terze parti a volte possono causare problemi. Se hai installato molte app di terze parti, è bene se puoi riavviare il tuo Note8 in modalità provvisoria per vedere se qualcuno di loro sta causando questo problema.

Per avviare il tuo Note8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta che il tuo Note8 è stato riavviato in modalità provvisoria, solo le app preinstallate potranno essere eseguite. Assicurati di provare a inviare SMS mentre sei in questa modalità per vedere come funziona. Ti suggeriamo di lasciare il telefono in questa modalità per almeno 24 ore per notare eventuali differenze.

Correzione n. 10: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questo è il passaggio più drastico per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire. Ci auguriamo che non arriverai mai a questo punto, ma se tutti i nostri suggerimenti sopra non sono di aiuto, è possibile che il problema sia dovuto a un bug del sistema operativo. Per risolverlo, dovresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

NOTA: Il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

Correzione 11: contattare l'operatore

Infine, se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve ancora il problema a questo punto, l'unica altra possibilità per te è chiedere assistenza diretta al tuo operatore. Potrebbe esserci un problema relativo all'account o alla rete dietro questo problema che solo loro possono risolvere.