Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S5 non è in grado di installare Snapchat
• Problema n. 2: più app Galaxy S5 mancanti dopo l'installazione
• Problema n. 3: le app Galaxy S5 continuano a bloccarsi
• Problema n. 4: contatti Galaxy S5 eliminati dopo un aggiornamento
• Problema n. 5: come ottenere l'aggiornamento OTA per AT&T Galaxy S5
• Problema n. 6: come aggiornare AT&T Galaxy S5 a Lollipop
• Problema n. 7: la data e l'ora del Galaxy S5 continuano a cambiare
• Impegnati con noi

Problema n. 1: Galaxy S5 non è in grado di installare Snapchat

Quando clicco sull'app SnapChat, mi porta a una pagina Internet e viene visualizzato questo messaggio: "Dispositivi Android supportati. Snapchat supporta Android 4.1 e versioni successive. Per la migliore esperienza, aggiorna il tuo dispositivo Android al firmware più recente e scarica l'ultima versione di Snapchat?.

Nota: alcuni Snapchatter su dispositivi Samsung Galaxy con 5.0 Lollipop stanno riscontrando problemi nell'ultima versione di Snapchat ?. Se riscontri un problema simile, prova ad aggiornare il tuo dispositivo e ad accedere a Snapchat. "

Non ho aggiornamenti visualizzati sul mio telefono, l'ho disinstallato e scaricato di nuovo, ma non riesco ancora ad accedere all'app. - Cerys

Soluzione: Ciao Cerys. Abbiamo riscontrato esattamente gli stessi problemi in altri forum Android, quindi sappiamo che non è isolato dal tuo dispositivo. Il problema in realtà proviene dall'app stessa. Abbiamo sollevato domande al team di sviluppatori di Snapchat su questo, ma non ne abbiamo mai sentito parlare. Fondamentalmente, l'app non è compatibile con alcune versioni del sistema operativo Android come quella in esecuzione sul tuo dispositivo. Questo è un problema di Samsung o Google, ma piuttosto un problema che deve essere risolto dal team di Snapchat. Non ti consigliamo di contattarli perché non sembrano preoccuparsi abbastanza di questo errore in questo momento. Ci auguriamo che possano rilasciare una patch per risolvere presto il problema.

Problema n. 2: più app Galaxy S5 mancanti dopo l'installazione

Ho utilizzato un'app di terze parti chiamata Allvoi (app VOIP). Per qualche tempo si blocca durante la registrazione. Quindi ho deciso di disinstallarlo e quindi installarlo di nuovo. Ho provato a fare lo stesso. Ora in Google Play Store, l'app viene visualizzata come installata. Ma non appare da nessuna parte (non anche in Application Manager). Ho notato che la stessa cosa sta accadendo anche con Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN e WordWeb. Queste app vengono visualizzate come installate, ma non vengono visualizzate da nessuna parte. Sarà di grande aiuto se puoi farmi sapere come risolvere il problema. - ParthaBorah

Soluzione: Ciao ParthaBorah. Se sono presenti più di 2 app che mostrano lo stesso comportamento problematico nel telefono, il problema potrebbe derivare da una cache di sistema o da un firmware danneggiati. Per risolverlo, devi prima cancellare la partizione della cache ed eseguire un follow-up con il ripristino delle impostazioni di fabbrica se non cambia nulla. Per riferimento, ecco i passaggi su come eseguirli:

Come cancellare la partizione della cache di un Galaxy S5

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti contemporaneamente i seguenti pulsanti: Accensione, Alza volume e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Utilizzare i pulsanti del volume per accedere all'opzione Wipe Cache Partition.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Seleziona l'opzione Riavvia il sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendi il riavvio del telefono.

Come eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica su un Galaxy S5

• Spegni il Galaxy S5.
• Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume, il pulsante Home e il pulsante di accensione finché sullo schermo non viene visualizzato Android.
• Usa Volume giù per evidenziare l'opzione di cancellazione dati / ripristino di fabbrica e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Usa di nuovo Volume giù per evidenziare Sì: elimina tutti i dati utente e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare il pulsante di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia, dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per la configurazione.

Problema n. 3: le app Galaxy S5 continuano a bloccarsi

Da diversi mesi, la mia schermata di blocco si è bloccata quando provo a sbloccare il telefono. Lo schermo si accende, ma il telefono non riconosce che sto cercando di sbloccarlo. Inizialmente avevo lo scanner di impronte digitali ma continuava a congelarsi, quindi sono passato allo sblocco con sequenza (sembra peggio, onestamente). Tende ad accadere almeno un paio di volte al giorno ed è davvero frustrante. Ho cancellato la cache del telefono e la partizione della cache ma non è stato d'aiuto. Ho provato a passare a Google Now Launcher (soprattutto perché continuavo a ricevere quegli stupidi messaggi di errore "Touch Wiz home ha smesso di funzionare"). Avevo anche problemi con il blocco della tastiera, ma sembra che per lo più si sia risolto da quando sono passato a SwiftKey, ma a volte è ancora lento quando inizio a digitare per la prima volta. Ho disabilitato quasi tutti i bloatware e non ho scaricato app abbozzate sul mio telefono ... Ho memoria extra più che sufficiente e una scheda SD di alta qualità. Sono passato a una scheda SD di capacità maggiore per vedere se sarebbe stato d'aiuto, ma non è stato così. - Sarah

Soluzione: Ciao Sarah. Problemi di prestazioni lente possono essere causati da cache o sistema operativo danneggiati. Poiché hai provato a eliminare la partizione della cache, ti suggeriamo di provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere una differenza.

Tieni presente che le app di terze parti mal codificate possono anche influire sul funzionamento di altre app. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono, lasciarlo in quello stato per almeno 24 ore (senza installare app di terze parti) in modo da poter restringere ulteriormente le potenziali cause. Vuoi anche rimuovere la scheda SD per vedere se anche questo sta causando il ritardo.

Problema n. 4: contatti Galaxy S5 eliminati dopo un aggiornamento

Ho eseguito l'aggiornamento al nuovo aggiornamento come richiesto e il mio elenco di contatti è scomparso. Ho tolto la batteria e riavviato il telefono, ho tenuto la schermata iniziale e il volume e il pulsante di accensione "pulendo la cache" durante il riavvio e niente e ho anche provato a "svuotare la cache" e "cancellare i dati" nella memoria dei miei contatti, ma ancora niente. Per favore aiutatemi perché NON ho contatti. Non voglio riavviare le impostazioni di fabbrica perché perderò tutto sul mio telefono, non c'è altro modo? O non posso reinstallare il vecchio aggiornamento? - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Se l'aggiornamento è stato fornito dal tuo operatore wireless, non è possibile eseguire il downgrade del firmware a meno che tu non voglia eseguire il root del telefono prima di installare una ROM personalizzata. Inoltre, il recupero dei tuoi contatti è fuori discussione a meno che tu non li abbia duplicati da qualche parte. L'esecuzione di un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ripristinerà i contatti e non realizzerà altro che probabilmente eliminare alcuni bug minori nel sistema.

Quello che puoi fare d'ora in poi è assicurarti che tutti i tuoi file importanti come foto, video, contatti, ecc. Siano sottoposti a backup su un altro dispositivo per evitare di perderli di nuovo. Le unità flash come quella del telefono o della scheda SD non sono ancora affidabili al 100% e possono danneggiarsi in qualsiasi momento. Non correre il rischio di perdere i tuoi file non duplicandoli. Raramente sentiamo un problema come il tuo, ma si verificano quindi, andando avanti, assicurati che tutti i tuoi oggetti di valore digitali siano al sicuro.

Problema n. 5: come ottenere l'aggiornamento OTA per AT&T Galaxy S5

Ti scrivo per condividere con te un'ulteriore soluzione poco conosciuta che ho trovato oggi per il Galaxy S5 che non si aggiorna a Lollipop.Ho visto molti utenti di droidi chiedere informazioni su questo problema e volevo condividere la soluzione che ha funzionato per me.

Stavo tentando di eseguire l'aggiornamento da quando la versione è stata rilasciata nell'ottobre 2015 e ogni volta ricevevo un messaggio di errore che indicava che non avevo abbastanza spazio o semplicemente "Impossibile installare". Ho seguito numerosi suggerimenti per la risoluzione dei problemi come svuotare la cache, spostare le cose sulla scheda SD. Nessuno di questi ha funzionato. Sono andato all'AT & T Support Center appena prima di Natale e sono uscito dopo aver atteso in fila per più di un'ora. Ogni volta che ho chiamato l'assistenza, nessuno è stato di aiuto e alcuni di loro non erano nemmeno a conoscenza del problema!

Ebbene oggi ho deciso di riprovare. Chiamato AT&T e per un grande colpo di fortuna il ragazzo del supporto sapeva esattamente di cosa stavo parlando. In effetti, ha avuto lo stesso problema con il suo S5 e mi ha detto subito cosa fare:

È la scheda SIM. Se l'ultima cifra della tua scheda SIM è un 8, non consentirà al tuo telefono di aggiornarsi a lecca-lecca. Non gli ho chiesto dettagli specifici sul perché, ma ha suggerito vivamente di sostituire la scheda SIM e riprovare. Sono subito andato da AT&T, ho fatto sostituire la scheda SIM e la viola! Perfetto.

Volevo solo condividere questo bocconcino. Grazie! - Angela

Soluzione: Ciao Angela. Grazie per aver condiviso questo suggerimento. I vettori utilizzano una larghezza di banda o una capacità limitata del server quando distribuiscono gli aggiornamenti per i propri clienti, quindi di solito li eseguono in batch. Gli schemi di pianificazione quando vengono rilasciati gli aggiornamenti variano anche in base al gestore telefonico ed è bene sapere che un semplice suggerimento del gruppo tecnico del tuo operatore ti ha aiutato. Questo schema potrebbe cambiare in un secondo momento in modo che altri utenti (un altro batch) possano usufruire degli aggiornamenti. Quindi non lo vediamo come un modo permanente per aggiornare un dispositivo AT&T perché ovviamente non tutti possono semplicemente sostituire le loro schede SIM con qualcosa che termini con una cifra "8". Tuttavia, accogliamo con favore questo suggerimento. Grazie mille. Siamo lieti di aver trovato una soluzione alternativa efficace da condividere con la community Android. Per gli utenti AT&T che non vedono l'ora che arrivi il loro turno per aggiornare il proprio dispositivo, fallo.

Problema n. 6: come aggiornare AT&T Galaxy S5 a Lollipop

Ho un problema con il mio Samsung Galaxy S5 AT&T. Il mio sistema operativo è piuttosto vecchio e desidero aggiornarlo a 5.0 Lollipop. Tuttavia, vivo in Canada e utilizzo Speakout come corriere. Il mio telefono, invece, è un AT&T Galaxy S5. Da quanto ho raccolto su Internet, AT&T non ti consentirà di aggiornare a meno che tu non sia sulla loro rete o almeno negli Stati Uniti. Ogni volta che vado alla verifica dell'impostazione di aggiornamento del software, viene visualizzato "nessun aggiornamento trovato" e "attendi 24 ore". Come posso aggirare questo problema? Preferirei non eseguire il flashing del dispositivo, ma lo farò se necessario. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Il tuo Galaxy S5 esegue una versione di Android che può aggiornarsi solo quando rileva una scheda SIM AT&T. Ovviamente, devi anche essere connesso alla loro rete per farlo, quindi ottenere un aggiornamento over-the-air in Canada è impossibile. L'unico modo per ottenere Lollipop su quel dispositivo è farlo lampeggiare manualmente.

Problema n. 7: la data e l'ora del Galaxy S5 continuano a cambiare

Ogni volta che avvio questo telefono (che ho ricevuto nuovo meno di due mesi fa), le impostazioni cambiano dalla data, l'ora e il fuso orario forniti dalla rete a non esserlo. Poco dopo ogni riavvio, viene visualizzato un messaggio che lo porta alla mia attenzione (anche se non ricordo l'esatta formulazione di quel messaggio). So come ripristinare quelle impostazioni abbastanza facilmente, ma non sembra nemmeno che dovrei farlo. Immagino di dover ammettere che questo non è il più grande affare al mondo ... ma è fastidioso. Idee? - Sonny

Soluzione: Ciao Sonny. Abbiamo già riscontrato un problema come questo in altri modelli di telefono e non sembra esserci alcun modello che abbiamo riconosciuto su quale potrebbe essere la sua vera causa. Come soluzione alternativa, cerca di evitare di abilitare "Data e ora automatiche" e "Fuso orario automatico" e di impostare manualmente la data e l'ora. Puoi anche provare a cancellare la partizione della cache ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se c'è un bug della cache o del firmware dietro questo fastidioso problema.

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