Contenuto

• Problema n. 1: Samsung Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile
• Problema n. 2: Galaxy S6 non si connette affatto ai dati mobili
• Problema n. 3: Galaxy S6 si blocca durante l'utilizzo di Facebook o la visione di video
• Problema n. 4: Galaxy S6 Edge a Dubai perde regolarmente la connessione H e H +
• Impegnati con noi

Benvenuto in un altro post che cerca di risolvere i problemi di connessione di # GalaxyS6 e # GalaxyS6Edge. Il nostro post di oggi condivide le esperienze di 4 dei nostri lettori che ci hanno inviato un'e-mail con problemi simili che si verificano sui loro nuovi telefoni #Samsung. Tutti dimostrano che la connettività dati mobile è un evento comune nonostante l'utilizzo di uno smartphone potente e all'avanguardia come un S6 o S6 Edge. Ci auguriamo che le soluzioni qui delineate siano di aiuto per loro e per l'intera comunità Android.

Problema n. 1: Samsung Galaxy S6 continua a interrompere la connessione dati mobile

I dati non funzionano correttamente (le chiamate si interrompono, non c'è Internet quando si è lontani dalla connessione Wi-Fi). L'operatore è arancione e mi hanno detto che non è la scheda SIM ma è il telefono. Il telefono funziona bene con il Wi-Fi ma le chiamate si interrompono dopo pochi minuti di connessione o semplicemente non si connettono la prima volta. Se mi collego ai dati (operatore) funziona per 10-15 minuti e poi scompare. Il 4G è completamente scomparso e ricevo solo il segno H + o 3G ma cambia costantemente.

Domenica scorsa è stata l'ultima volta che il telefono è stato OK. Quel giorno abbiamo avuto brutto tempo. Stavo giocando a Pou (app di gioco), l'ultima app che ho usato prima del cambiamento. Prima usavo le app Pinterest e Amazon. Il giorno successivo ho disinstallato Security CM, Pou e Pinterest ma non ho notato alcuna differenza.

Circa un mese fa dopo aver effettuato una chiamata (allora non avevo problemi con i dati) il mio telefono è morto. Ho eseguito un ripristino (tenendo premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante di avvio per 10 secondi) e si è riavviato. Il solo fatto di tenere premuto il pulsante On non funzionava. A volte la mia tastiera viene visualizzata in modo casuale sul tasto Home, quindi penso che il telefono possa essere difettoso.

Grazie per aver letto. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. Cali casuali durante la connessione alla rete del tuo operatore a volte possono essere un problema di rete, ma quando si verificano altri problemi non correlati, puoi tranquillamente presumere che potrebbe esserci un problema telefonico più profondo alla base di essi. Se hai informato il supporto tecnico del tuo operatore in merito alla perdita di segnale e alla connessione intermittente alla sua rete, il prossimo passo migliore è capire se la colpa è di un problema tecnico del firmware o se l'app di terze parti potrebbe essere responsabile.

Non hai indicato di aver adottato le soluzioni standard per risolvere questo problema, quindi le delineeremo qui per te e per gli altri utenti.

Elimina la cache di sistema

La cache di sistema del tuo telefono, comunemente nota come partizione della cache in Android, conserva i file necessari al sistema per caricare ed eseguire le app in modo efficiente. Questi file possono includere elementi scaricati dal Play Store, registri di ripristino, registri di aggiornamento e altri file relativi al sistema che il tuo dispositivo Android potrebbe aver bisogno in futuro per caricare qualcosa di più veloce. La cache di sistema è progettata per essere cancellata automaticamente di tanto in tanto, ma in realtà ciò potrebbe non accadere. Ciò può causare un insieme di file obsoleti o non corrispondenti inutilizzabili dal sistema. Se ciò accade, gli utenti spesso percepiscono comportamenti del telefono come tempi di risposta lenti, ritardo, blocco o arresto anomalo delle app.

Per risolvere questo problema, è sufficiente cancellare la partizione della cache tramite la modalità di ripristino. Questo può essere fatto seguendo questi passaggi:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il pulsante Potenza, volume su e Casa pulsanti contemporaneamente.
• Quando il telefono vibra, rilasciare il pulsante Energia ma continuare a tenere premuto il pulsante Alza il volume e Casa pulsanti.
• Ora, quando viene visualizzata la schermata di ripristino di Android, evidenzia l'opzione di cancellazione della partizione della cache utilizzando Volume basso pulsante.
• Per confermare la selezione, premere il tasto Energia pulsante.
• Attendi qualche istante fino al termine della cancellazione della partizione della cache.
• Ora, "Riavvia il sistema ora" apparirà sullo schermo. Per evidenziare l'opzione utilizzare il Volume su / giù chiave.
• premi il Energia per confermare e il dispositivo si riavvierà automaticamente.

Riavvia il telefono in modalità provvisoria

Sebbene l'eliminazione della partizione della cache del tuo S6 possa risolvere una serie di problemi Android comuni come quelli sopra menzionati, non è una soluzione garantita per nessun problema. Uno dei possibili motivi per cui il tuo telefono si comporta in questo modo potrebbe essere dovuto a una delle tue app installate. Per verificarlo, è utile riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

• Spegni completamente il telefono.
• Tieni premuto il pulsante Accensione / blocco per alcuni secondi per accendere il dispositivo.
• Quando viene visualizzato il logo Samsung, tenere premuto il pulsante Volume basso finché non viene visualizzata la schermata di blocco.
• La parola "Modalità provvisoria" dovrebbe ora essere visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo a indicare che il dispositivo è ora in modalità provvisoria.

Nota: se i problemi non si verificano in modalità provvisoria, è una buona conferma che il colpevole potrebbe essere un'app non autorizzata.

Disinstalla app di terze parti / inutilizzate

La rimozione di bloatware (app non necessarie dal tuo operatore, Google o Samsung), app inutilizzate o sospette è il passaggio logico successivo da eseguire dopo l'avvio in modalità provvisoria. Il miglior indicatore che puoi utilizzare per aiutarti in questa attività è controllare la frequenza con cui usi le tue app. Se non usi un'app da almeno due settimane, molto probabilmente è indesiderata o non necessaria per il tuo stile di vita. Nel garantire prestazioni della batteria decenti e sicurezza del telefono, meno app hai, meglio è. Le app impopolari sono più probabilmente obsolete e potrebbero alla fine portare a problemi in seguito poiché i loro sviluppatori potrebbero non avere più la motivazione per migliorarle. Attenersi ad app più tradizionali per ridurre al minimo i problemi.

Ripristina le impostazioni predefinite del telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica

Fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica dà al tuo sistema un nuovo inizio. Dopo aver eseguito un ripristino, prova a osservare il telefono per un giorno senza installare app di terze parti. Questo dovrebbe dare un'idea se una delle tue app sta rovinando il tuo dispositivo. Se non hai mai provato a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, dai un'occhiata a questo inviare per i passaggi.

Problema n. 2: Galaxy S6 non si connette affatto ai dati mobili

Ciao! Ho appena acquistato Samsung S6 3 settimane fa. Il telefono era fantastico quando l'ho comprato. Dopo una settimana circa, ho notato che non è stato possibile connettersi ai dati mobili. Pensavo fosse solo un problema di portante (STC), quindi l'ho semplicemente ignorato. 3 giorni dopo ha ancora il problema. Quindi immagino che se posso cambiare la SIM Internet sul mio HTC 816 e vedere se si connette, indovina un po '? Lo ha fatto!

Ho già provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio S6. Tuttavia il problema non scompare e talvolta ho interrotto le chiamate quando chiamo all'estero, ma quando uso il mio HTC 816 non ho problemi del genere.

Cosa dovrei fare? Non posso chiedere una sostituzione così facile perché noi donne non possiamo andare facilmente al mercato (lavorando qui in Arabia Saudita). Il nostro orario programmato per uscire non è fino al 15 settembre. Questo è stato un problema davvero fastidioso poiché uso sempre i dati mobili. Quello che faccio ora per usare Internet è inserire la mia SIM dati nell'HTC 816 e usarla come hotspot e connettere il mio S6. Quindi devo portare con me ogni volta telefoni enormi.

PS: ho poche app installate. App che non hanno mai avuto problemi con il mio HTC 816. Grazie. Spero di avere tue notizie. - MC

Soluzione: Ciao MC. Proprio come Rachel sopra, un problema tecnico del firmware potrebbe aver interessato la radio dati mobile del tuo telefono, quindi puoi fare le stesse soluzioni fornite sopra per provare a risolvere il problema. Se dopo aver eseguito tutte queste correzioni non funziona nulla, valuta la possibilità di sostituire il telefono poiché l'hardware responsabile della connettività dati mobile potrebbe non funzionare correttamente.

Problema n. 3: Galaxy S6 si blocca durante l'utilizzo di Facebook o la visione di video

Ciao. Ho problemi con il mio nuovissimo Samsung Galaxy S6. Quando riproduco video o provo semplicemente a passare attraverso Facebook, si blocca o mi dice che non ho connessione a Internet quando ho le barre piene e una connessione Internet completa. Riproduco i video e si bloccherà e pochi istanti dopo inizierà di nuovo la riproduzione, e so che suona come il suo buffering ma non bufferizza o continua a caricare; si blocca e basta.

Ho un sacco di dati e sono confuso sul motivo per cui potrebbe agire in questo modo. Tutte le app sono completamente aggiornate, così come il telefono. Potresti forse darmi un'idea approssimativa se sai qualcosa? O questo è un tipico problema tecnico per i nuovi Samsung? Grazie. - Jacqueline

Soluzione: Ciao Jacqueline. Il problema del congelamento si verifica solo quando si utilizzano app basate su Internet come Facebook o YouTube? In tal caso, il motivo potrebbe dipendere maggiormente dalle scarse prestazioni della tua rete piuttosto che da qualcosa che è causato dal tuo telefono Samsung.

Ci sono alcune cose da considerare quando si cerca di determinare le prestazioni di una rete. Avere una buona potenza del segnale sul telefono non garantisce sempre un'esperienza di connessione Internet più veloce per un utente, sebbene un dispositivo che riceve una potenza di segnale bassa possa avere anche problemi di connettività.

Altre misure delle prestazioni di rete includono termini tecnici come eco, rumore, QoS o qualità del servizio, velocità di trasmissione dei dati, stabilità, tempo di connessione, ecc.Questi sono gli aspetti tecnici che il tuo operatore deve seguire per garantire una connessione dati mobile accettabile ai suoi abbonati. Non ci aspettiamo che tu le conosca, ma se sembra che tu abbia problemi di prestazioni lente SOLO quando utilizzi app basate su Internet, dovresti considerare di chiedere l'aiuto del tuo operatore. Una connessione Internet lenta o intermittente tende a impantanare altre funzioni del telefono a causa del problema che hai descritto. Contattare il tuo operatore è il modo migliore per risolvere il problema.

Tuttavia, se il problema si verifica anche se sei offline o quando utilizzi la connessione Wi-Fi, si tratta di uno scenario completamente diverso. Devi provare le soluzioni suggerite sopra per provare a risolverlo.

Problema n. 4: Galaxy S6 Edge a Dubai perde regolarmente la connessione H e H +

Ho un problema con il mio Galaxy S6 Edge. Vivo a Dubai e il 4G non è coperto ovunque. Per lo più il segnale è H e H + con barra del segnale piena. Quando la rete è sul 4G, i dati vengono ricevuti perfettamente, ma quando è su H o H + (con la barra del segnale piena) il cellulare non riceve i dati. Potrebbe funzionare per 3-4 minuti, poi improvvisamente scoprirai che è completamente fermo.

Per riprendere la ricezione dei dati devo riavviare nuovamente la rete, intendo aggiornare e rientrare nella rete (Impostazioni> Rete mobile> Operatori di rete> cercare di nuovo la rete, solo per aggiornare o riavviare la barra del segnale, quindi la ricezione dei dati può va bene per 3-4 minuti poi fermati di nuovo.

Ho provato la stessa scheda SIM nel mio vecchio cellulare (Nexus 4) e la ricezione dei dati è stata molto buona con velocità molto elevata nella stessa posizione. In riferimento a quanto sopra, l'S6 Edge è quasi inutile per me e ne soffro da quando ho iniziato a usarlo. Si prega di avvisare. - Jehad

Soluzione: Ciao Jehad. Sembra che il tuo S6 sia lento quando passi da una modalità di rete a un'altra. Qualsiasi potente smartphone oggi, incluso l'ammiraglia S6 di Samsung, dovrebbe gestire la transizione tra le modalità di rete senza problemi. Apparentemente questo non sta accadendo nel tuo, quindi è un problema hardware o un problema tecnico unico del firmware S6 di cui non abbiamo ancora sentito parlare.

Poiché hai stabilito che non sembra esserci alcuna causa correlata alla rete perché la scheda SIM funziona bene su un altro dispositivo, considera di fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di andare in sostituzione.

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