Contenuto
- Problema n. 1: Galaxy S7 Google Assistant continua a comparire durante la riproduzione di Netflix
- Problema n. 2: Galaxy S7 invia SMS duplicati quando è connesso al wifi
- Problema n. 3: il suono del bordo del Galaxy S7 non è sincronizzato durante la registrazione di video su Snapchat
- Problema n. 4: Galaxy S7 non salverà i video clip
- Problema n. 5: Galaxy S7 caduto accidentalmente presenta un problema con lo schermo nero
- Problema n. 6: Galaxy S7 edge non si accende dopo l'installazione dell'aggiornamento del firmware
- Problema n. 7: Galaxy S7 si riavvia dopo aver scattato una foto
- Problema # 8: Galaxy S7 "Il servizio IMS è stato interrotto" | Galaxy S7 infettato da virus
- Impegnati con noi
Problema n. 1: Galaxy S7 Google Assistant continua a comparire durante la riproduzione di Netflix
L'Assistente Google si attiva da solo. Succede ogni volta che uso Netflix ma accadrà anche spontaneamente. Di solito allo stesso tempo il volume "media" si alza e si abbassa da solo o il volume della "suoneria" si alza e si abbassa da solo. Questo accade quando il telefono è seduto sul tavolo e non lo tocco così come quando sto eseguendo Netflix. Ho seguito i passaggi che hai indicato a un altro utente che aveva problemi con l'Assistente Google durante la riproduzione della musica. Questo non ha risolto il problema. Per sbarazzarmi dell'AG, premo indietro. Continua a tornare quattro, cinque o sei volte prima di decidere di prendersi una pausa. Spero che puoi aiutarmi. Grazie. - Rebecca
Soluzione: Ciao Rebecca. Non riteniamo che il tuo problema sia causato da un'impostazione nell'app Assistente Google. In altre parole, il problema non è dovuto allo stato attuale dell'Assistente Google (che sia acceso o spento) ma a qualcosa, probabilmente un bug che non conosciamo. Tuttavia, è comunque meglio disattivare l'Assistente Google.
Disattiva l'Assistente Google
Esistono due modi per farlo, a seconda dell'ambiente software in esecuzione sul dispositivo. Ecco i passaggi su come farlo:
Metodo 1:
- Dalla schermata Home, fai scorrere l'elenco delle app verso l'alto e apri l'app "Google".
- Seleziona l'icona "Menu" situata nell'angolo in alto a sinistra, quindi scegli "Impostazioni".
- In "Assistente Google" scegli "Impostazioni".
- Se disabilitato. ti verrà chiesto di attivare l'Assistente Google. Per disabilitarlo, vai al passaggio successivo.
- Fai scorrere l'impostazione "Assistente Google" su "On" o "Off" come desiderato.
Metodo 2:
- Sul telefono, tocca e tieni premuto il pulsante Home.
- In alto a destra, tocca Altro e poi Impostazioni.
- Accanto ad "Assistente Google", disattiva l'opzione.
Osserva il telefono in modalità provvisoria
Se la disattivazione dell'Assistente Google non risolve il problema, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e osserva il telefono per un po 'di tempo. Questo ti aiuterà a determinare se un'app di terze parti sta intervenendo nella funzione dell'app Assistente Google e provocando un comportamento irregolare. L'avvio in modalità provvisoria bloccherà app e servizi di terze parti, quindi se il problema non si verifica, questa è una conferma della nostra intuizione. In modalità provvisoria, prova a osservare il telefono il più a lungo possibile e replica il problema giocando a Netflix o qualcosa che sembrava aver attivato il problema prima. Ecco i passaggi su come farlo:
- Spegni il tuo Galaxy S7.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
- Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
- Osserva il telefono per almeno 24 ore.
Ripristina le impostazioni del software ai valori predefiniti tramite ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se la modalità provvisoria non aiuta e il problema persiste, puoi fare l'opzione più drastica di pulire il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà il telefono e ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Assicurati di creare un backup dei tuoi file come foto, video, ecc. Prima di procedere. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7, segui questi passaggi:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Il pulsante Home deve essere difettoso
Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, è possibile che il pulsante Home sia difettoso, inviando falsi input al sistema operativo che stai premendo e tenendo premuto (uno dei modi per richiamare l'Assistente Google è premendo e tenendo premuto il pulsante Home). Se il problema persiste, ti consigliamo di inviare il telefono in modo da poter controllare l'hardware. Meglio ancora, chiedi semplicemente un telefono sostitutivo invece di far riparare il telefono.
Problema n. 2: Galaxy S7 invia SMS duplicati quando è connesso al wifi
Ciao. Il mio problema riguarda il mio Galaxy S7 che invia più messaggi, ad esempio: lo stesso testo 2 o 3 volte al destinatario. Ciò accade indipendentemente dal telefono del destinatario. Succede con gli amici su dispositivi Android e Apple. Sembra che accada solo quando sono connesso al wifi di casa. Il mio wifi è tramite AT&T UVerse. Quando spengo il wifi e uso solo la rete Sprint, la duplicazione dei testi non è più un problema. Ho risolto più impostazioni senza fortuna. Sembra anche che questo avvenga principalmente di notte. Qualche idea su qualcosa che posso impostare sul mio telefono o potrebbe essere un problema con il mio wifi AT&T Uverse? - Suzy
Soluzione: Ciao Suzy. Non pensiamo affatto che il problema risieda nel tuo Wi-Fi AT&T Uverse. Gli SMS, inviati o ricevuti tramite Wi-Fi o meno, sono gestiti dal sistema del tuo operatore wireless, quindi il problema potrebbe risiedere nella loro parte o nel software del telefono stesso. Se hai un Galaxy S7 di Sprint, molto probabilmente stai utilizzando la funzione di chiamata Wifi per inviare / ricevere SMS / MMS. La funzione funziona semplicemente utilizzando la connessione Wi-Fi esistente a Internet per consentire al telefono di contattare i server Sprint invece della solita rete cellulare. La maggior parte dei passaggi nell'elaborazione complessa dei messaggi di testo risiede ancora sia nel telefono che nei server della rete, quindi è necessario concentrare la risoluzione dei problemi in queste aree.
Per vedere se si tratta di un problema con il telefono, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare è cancellare la partizione della cache. Ciò assicurerà che il telefono utilizzi una cache di sistema aggiornata. Ecco come farlo:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, la prossima cosa che puoi fare è eliminare la cache e i dati dell'app di messaggistica:
- Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
- Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
- Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
- Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
- Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.
Puoi anche provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono se non sembra nulla per migliorare la situazione. Fare riferimento ai passaggi precedenti.
Infine, se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non funziona affatto, contatta il supporto tecnico di Sprint e informalo del problema.
Problema n. 3: il suono del bordo del Galaxy S7 non è sincronizzato durante la registrazione di video su Snapchat
Ehi Android Guy. Ho un Samsung Galaxy S7 Edge che mi dà problemi durante la registrazione di video su Snapchat. Una volta riprodotto il video, l'audio non è più sincronizzato. Ho capito che questo è causato da Sunday Voice quando Voice Wake-up è abilitato.
Quando la funzione Voice Wake-up è disattivata, il problema di sincronizzazione non si verifica. Questo è fantastico, tranne per il fatto che trovo il Voice Wake-up molto utile. Sapete di più su questo problema e se posso avere la mia torta e ha attivato Voice e i miei video vengono riprodotti in sincronia.
Apprezzo davvero il tuo tempo leggendo questo. Grazie mille. - Maitiú
Soluzione: Ciao Maitiú. Non possiamo fare nulla per aiutarti con questo problema. Devi parlare con gli sviluppatori delle app coinvolte in modo che possano apportare alcune modifiche alla codifica ai loro prodotti per funzionare correttamente. Può essere una limitazione dell'app Snapchat, quindi assicurati di far sapere allo sviluppatore che la sua app non funzionerà quando è abilitata una funzione Samsung.
Problema n. 4: Galaxy S7 non salverà i video clip
Ciao. Di recente ho acquistato un Samsung S7 e quando registro dei video non vengono salvati correttamente e mostrano un "!" segno di errore. Quando vado a vederli mi dicono che il file non è supportato. Li stavo salvando direttamente sulla mia scheda SD e l'errore veniva visualizzato, quindi ho iniziato a salvarli direttamente sul telefono. Ma ricevo ancora l'errore "!" appaiono, non permettendomi di visualizzare i miei video clip. Un giorno ho filmato più di 10 clip e non ne ho salvato uno, quindi il giorno successivo ho filmato un clip e salvato bene, il che è molto frustrante. Qualsiasi consiglio sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Sarah
Soluzione: Ciao Sarah. Il tuo problema potrebbe essere causato da un bug del software sconosciuto poiché non abbiamo sentito parlare di questo problema prima. Prova prima a cancellare la partizione della cache per vedere se ciò aiuterà l'app della fotocamera a funzionare di nuovo correttamente. Se la cache di sistema non è la causa di questo problema, potrebbe essere un'app di terze parti, quindi il passaggio successivo è riavviare il telefono in modalità provvisoria. Se anche questo non ti aiuta a risolverlo, prova a eliminare la cache e i dati dell'app della fotocamera. Infine, se tutto il resto fallisce, pulisci il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Problema n. 5: Galaxy S7 caduto accidentalmente presenta un problema con lo schermo nero
Ciao. Ho un Galaxy S7 e l'ho lasciato cadere oggi mentre pattinavo. Lo schermo si è leggermente incrinato nell'angolo vicino alla fotocamera, ma è ancora quasi completamente intatto. Ho provato a utilizzare il telefono e mi sono reso conto che la luce di sfondo dello schermo non si accende, non riesco a vedere nulla sullo schermo (rimane nero, ma le spie di notifica funzionano ancora, i suoni funzionano e la vibrazione funziona). Inoltre si carica. Ho provato a ripristinare il telefono premendo contemporaneamente Volume giù e Accensione, si accende ma non riesco ancora a vedere lo schermo. Eventuali soluzioni? - Cielo blu
Soluzione: Ciao Azzurro. Il tuo telefono ha subito danni all'hardware, quindi non ci sono problemi di risoluzione dei problemi software e hack che puoi fare per risolverlo. È necessario far controllare l'hardware da Samsung (se è ancora in garanzia) o da un centro di assistenza indipendente se Samsung non è immediatamente disponibile. Lo scenario migliore che puoi sperare è per i danni concentrati solo nel gruppo schermo. Se lo shock non necessario dovuto a una caduta accidentale ha danneggiato altri componenti o ha rotto alcuni contatti, potresti essere alla ricerca di una possibile sostituzione della scheda madre, che è più costosa della sostituzione dello schermo. Tieni presente che il nostro suggerimento di portare il telefono al centro di assistenza Samsung è di assicurarti che il telefono venga riparato da tecnici qualificati. Tuttavia, ciò non significa che la riparazione sarà gratuita poiché la caduta del dispositivo costituisce un uso improprio da parte del cliente, che invalida automaticamente la garanzia. La sostituzione dello schermo può costare tra $ 150 e $ 300, quindi prendi in considerazione il costo aggiuntivo. Una sostituzione della scheda madre può costare più di questa gamma.
Problema n. 6: Galaxy S7 edge non si accende dopo l'installazione dell'aggiornamento del firmware
Ciao. Mi chiedevo se puoi aiutare. Ho un Samsung S7 Edge e dopo un aggiornamento del firmware tramite telefono è stato riavviato alcune volte e poi ho ottenuto uno schermo nero con una luce blu continua. Per favore aiutatemi perché non posso fare nulla al telefono. - Mansuk
Soluzione: Ciao Mansuk. Di fronte a un problema come il tuo, la cosa principale che dovresti prima affrontare è se il telefono può ancora avviarsi. Solo allora puoi seguire i passaggi. Se non puoi farlo, non puoi fare altro che inviare il telefono per la riparazione. Per vedere se il tuo telefono può ancora avviarsi, prova i passaggi seguenti.
Avvio in modalità di ripristino:
- Carica il telefono per almeno 30 minuti.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.
Avvio in modalità download:
- Carica il telefono per almeno 30 minuti.
- Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
- Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
- Usa Google per cercare una guida su come farlo.
Avvia in modalità provvisoria:
- Carica il telefono per almeno 30 minuti.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
- Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
- L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.
Problema n. 7: Galaxy S7 si riavvia dopo aver scattato una foto
Ho un S7. Quasi ogni volta che scattavo una foto, il telefono si bloccava e la maggior parte delle volte si riavviava dopo un po '. È peggiorato dove avrei dovuto usare la lacrima. L'ho preso poi ho fatto la garanzia. La scorsa notte ho ricevuto un nuovo telefono. Ero preoccupato che ci fosse qualcosa sul mio telefono, quindi non ho trasferito i file. La prima foto che ho scattato oggi si è riavviata dopo essere stata congelata per 5 minuti. Questo è esasperante perché sono passato a un droide per la fotocamera dei miei figli. Se in caso di emergenza non potevo nemmeno usare il mio telefono. Ho pagato $ 695 dollari per qualcosa che non funziona. Per favore aiuto. - Laurie
Soluzione: Ciao Laurie. Se il telefono sostitutivo si comporta esattamente come il primo, la causa del problema deve essere qualcosa che hai introdotto dopo aver configurato il telefono. Ciò significa che la causa può essere una qualsiasi delle app installate o la scheda SD. Per verificare, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Una volta che il telefono è stato riavviato in modalità provvisoria, prova a replicare il problema scattando foto. Se il problema non si verifica, significa che la causa è una delle app installate. Per identificare quale delle app è problematica, è necessario disinstallare le app una per una, assicurandosi di osservare come si comporta il telefono dopo ogni disinstallazione.
L'altra cosa che puoi provare è vedere se è la scheda SD che sta provocando l'arresto anomalo. Se hai un'altra scheda SD, formattala utilizzando il telefono e verifica se il problema persiste.
Problema # 8: Galaxy S7 "Il servizio IMS è stato interrotto" | Galaxy S7 infettato da virus
Ciao. Il telefono del mio amico dice IMS e abbiamo cercato come fermarlo. Cose come "Il servizio IMS è stato interrotto" e viene visualizzato ogni 15 secondi. Sta arrivando con troppe notifiche indesiderate in ritardo sul tuo dispositivo, seleziona Gestione notifiche 360 per aiutarti a ripulire quando si verificava questo virus era a pagamento. Abbiamo cercato come risolverlo ma non è uscito nulla. Non vogliamo perdere tutte le foto presenti e tutto il resto se ci facessi sapere che sarebbe fantastico. - Porcha
Soluzione: Ciao Porcha. Il telefono potrebbe essere stato infettato da malware, quindi è necessario ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica. I virus o altre forme di malware vengono solitamente trasmesse da app dannose, quindi assicurati di installarne solo di sviluppatori affidabili. Prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo, assicurati di creare un backup dei tuoi file. Se non riesci a creare un backup in questo momento, prova a installare un antivirus nel telefono e scansionalo. Alcuni virus impediranno l'installazione di app antivirus. Se ciò accade nel tuo telefono, non hai altra scelta che ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono senza creare un backup.
Ecco i passaggi su come eseguire il master / ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono:
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
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