Contenuto

• Problema 1: la modalità di ripristino del Galaxy S7 non funziona correttamente
• Problema 2: Galaxy S7 non si accende dopo che la batteria è scarica
• Problema 3: Galaxy S7 non si riaccende, bloccato in modalità download

Ciao community Android! Oggi vi presentiamo alcuni dei problemi insoliti che abbiamo riscontrato finora. Ci auguriamo che troverai le nostre soluzioni efficaci.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: la modalità di ripristino del Galaxy S7 non funziona correttamente

Ciao. Sono andato a cancellare la partizione della cache, ma prima di questo la pagina blu di Android stava agendo in scena e il messaggio "comando perso" è apparso. dopo pochi secondi si è aperta la pagina di ripristino di Android e sono in grado di scorrere o utilizzare il touch screen per premere il comando wipe cache partition ed evidenziarlo con il pulsante di accensione. da lì non succede niente. Il comando "sì" in giallo non compare mai e nessuna delle altre opzioni andrà oltre il punto di evidenziazione.

Inoltre, dovresti essere in grado di utilizzare il touch screen per premere un'opzione nella pagina di ripristino di Android?

Infine, per riavviare il telefono e farlo funzionare di nuovo, devo tenere premuto il pulsante di accensione per un momento. cosa che so non è normale, quindi AIUTO. ahah grazie. - Stefania

Soluzione: Ciao Stephanie. Di seguito sono riportati i passaggi esatti su come cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica di un Galaxy S7:

Elimina cache di sistema

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ripristino totale

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se hai seguito correttamente i passaggi precedenti ma il telefono continua a rifiutarsi di cancellare la cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, allora qualcosa non va. Ciò significa che il bootloader o il firmware del telefono potrebbero essere stati danneggiati per qualche motivo. Di solito, i problemi relativi al bootloader e al firmware si verificano se un telefono viene interrotto durante l'installazione di un aggiornamento o se un utente manomette il software in modo errato durante il flashing o il rooting. Non conosciamo la cronologia del tuo dispositivo, quindi non possiamo dire con certezza quale potrebbe essere la causa del problema. Tuttavia, se hai provato a manomettere il software (e hai scelto di non parlarcene) sotto forma di rooting o flashing, potresti essere in grado di risolvere il problema ripristinando il bootloader in stock.

Di seguito sono riportati i passaggi generali su come eseguire il flashing di un bootloader. I passaggi esatti per il tuo particolare dispositivo potrebbero essere leggermente diversi, quindi assicurati di consultare altre guide adatte al tuo particolare modello di telefono.

1. Cerca il firmware corretto per il tuo modello di telefono e scaricalo. Assicurati di selezionare quello giusto. Dovrebbe essere lo stesso identico firmware eseguito in precedenza sul tuo dispositivo. Partiamo dal presupposto che tu elenchi la versione del firmware da qualche parte. Se non l'hai notato prima, c'è la possibilità che tu scelga quello sbagliato. Come forse saprai ora, l'utilizzo di un firmware errato può causare complicazioni, quindi buona fortuna.
2. Supponiamo ora che tu abbia identificato il firmware corretto. Dovrai quindi scaricarlo sul tuo computer. Il file del firmware dovrebbe contenere un mucchio di file come AP_, BL_, CSC_, ecc.
3. Cerca il file che inizia con un'etichetta BL; questo dovrebbe essere il file bootloader corrispondente per questo firmware. Dopo aver identificato il file del bootloader, copiarlo sul desktop del computer o in qualsiasi altra cartella a cui puoi accedere facilmente.
4. Procedi con il resto della procedura di lampeggio utilizzando il programma Odin.
5. In Odin, fai clic sulla scheda BL e assicurati di utilizzare il file bootloader che hai identificato in precedenza.
6. Ora, assicurati che lo stato "Dispositivo aggiunto" e il suo "ID: casella COM" siano diventati blu prima di premere il pulsante START. Questo avvierà il lampeggiamento del bootloader del tuo telefono.
7. Riavvia il telefono una volta terminata la procedura.

Il touchscreen non funziona in modalità di ripristino

Per rispondere alla tua domanda, no, il touchscreen non dovrebbe funzionare in modalità di ripristino. Per passare all'opzione desiderata, è necessario utilizzare il bilanciere del volume (pulsanti Volume su e Volume giù). Dopo aver evidenziato l'opzione desiderata, è quindi necessario premere il pulsante di accensione per confermare l'opzione selezionata.

Problema 2: Galaxy S7 non si accende dopo che la batteria è scarica

Qualche settimana fa ho notato che il mio telefono diceva Ricerca servizio, ma avrebbe continuato a funzionare e funzionare normalmente. Potrei usare dati, wifi, telefonate, qualsiasi cosa. Ieri ho notato che si stava spegnendo in modo casuale, ma si accende non appena ho provato. Oggi non si riaccenderà subito. È passato da un 58% quando si è spento, a un 9% quando ho provato a collegarlo al mio computer e ora lampeggia semplicemente sullo schermo senza batteria mentre è ancora collegato al mio computer. Anche il mio computer non è stato in grado di riconoscerlo, ma è stato in grado di riconoscere altri dispositivi di archiviazione esterni che ho collegato. Non riesco affatto ad accendere il telefono. - Twistedpinkcandy

Soluzione: Ciao Twistedpinkcandy. Per casi come il tuo, la cosa più importante da determinare è se il tuo telefono può ancora accendersi. Se il telefono rimane spento, le opzioni di risoluzione dei problemi possono essere molto limitate a nulla. Le cause possono variare ma la maggior parte delle volte includono una delle seguenti:

• glitch software sconosciuto
• contenuto o app dannosi
• batteria malfunzionante
• IC di gestione dell'alimentazione rotto
• problema hardware sconosciuto

Per determinare se il problema è correlato ad Android, puoi provare a riavviare il telefono in altre modalità. Se il dispositivo si avvia, ad esempio, in modalità di ripristino o in modalità download, ma non in modalità normale, significa che potrebbe esserci un problema tecnico del sistema operativo. Di solito, un problema come questo può essere risolto reinstallando manualmente Android (lampeggiante). Per vedere se si tratta di un problema del sistema operativo, ecco i passaggi su come avviare il dispositivo in modalità di ripristino e download.

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Caricatore o porta di ricarica difettosi

A volte, il motivo principale di un problema come questo può essere semplice come un caricabatterie o un cavo USB difettoso o complesso come una porta di ricarica malfunzionante. Per sapere se si tratta di un problema con il caricabatterie o di un problema con il cavo USB, puoi provare a utilizzare un caricabatterie o un cavo diverso. Se questo non fa alcuna differenza, è possibile che si tratti di un problema con la porta di ricarica. Per saperlo, puoi provare a utilizzare un caricabatterie wireless. Se il telefono si riavvia dopo averlo caricato in modalità wireless, è necessario inviare il telefono a Samsung in modo che la porta di ricarica possa essere riparata.

Malfunzionamento hardware sconosciuto

Come qualsiasi dispositivo elettronico, il tuo S7 è un'apparecchiatura complicata che richiede sia software che hardware per funzionare in armonia. Se il dispositivo rimane problematico dopo aver esaurito tutta la possibile risoluzione dei problemi software, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Per individuare dove si trova il problema, devi lasciare che un professionista diagnostichi il problema per te. Se il telefono è ancora in garanzia, devi lasciare che Samsung risolva il problema per te. Altrimenti, puoi portarlo a un centro di assistenza indipendente.

Problema 3: Galaxy S7 non si riaccende, bloccato in modalità download

Il telefono si accenderà, ma l'unica cosa che fa è visualizzare il messaggio di errore "Impossibile eseguire l'avvio normale con lunghezza del kernel non valida". Nessuno dei trucchi dei pulsanti di tenuta funziona per riavviare o ripristinare. La cosa più vicina che fa durante il tragitto verso la modalità Odin è mostrare una schermata di download che dice di non spegnere il bersaglio, ma non mostra altre attività. È successo inaspettatamente. Spento il telefono per caricare e riaccendilo su una schermata vuota e quel messaggio di errore. Grazie. - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin. Come accennato in precedenza, c'è solo così tanto che puoi fare per questo problema. Se non hai fatto nulla di diverso che potrebbe aver causato il danneggiamento del software come il rooting o il flashing, è possibile che il dispositivo abbia subito un singhiozzo del software. Prova a vedere se riesci a farlo funzionare di nuovo riavviando il bootloader. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.