Contenuto

• Problema n. 1: impossibile configurare l'email di Netscape su Galaxy S7
• Problema n. 2: Galaxy S7 continua a esaurire la memoria dopo il riavvio del telefono
• Problema n. 3: Galaxy S7 non è in grado di connettersi automaticamente ai dati mobili o al WiFi
• Problema n. 4: Galaxy S7 non ricorda più le password WiFi
• Problema n. 5: problema Wi-Fi Galaxy S7 dopo un aggiornamento Marshmallow | Problemi con Galaxy S7 dopo l'aggiornamento ad Android 6.0
• Impegnati con noi

Problema n. 1: impossibile configurare l'email di Netscape su Galaxy S7

Non riesco a configurare il mio account di posta elettronica Netscape. nome utente e password vengono verificati come corretti. Il messaggio di errore visualizzato è "Impossibile configurare l'account ... L'accesso POP3 / IMAP non è attivato per questo account. Controlla le impostazioni del tuo account o contatta il tuo fornitore di servizi. " Ho contattato sia Netscape che Sprint per le soluzioni, ma tutti i suggerimenti per le impostazioni non funzionano. Ho configurato correttamente gli account di posta Gmail e AOL su questo telefono. È solo Netscape che crea problemi. Avevo Netscape in esecuzione sul mio telefono Galaxy S4 prima dell'aggiornamento. Hai una soluzione per questo problema? - David

Soluzione: Ciao David. L'ultima volta che abbiamo controllato, l'email di Netscape supporta il protocollo POP3, quindi siamo sorpresi quanto te di questo errore. Se il supporto di Netscape da solo non può risolvere il problema, nemmeno noi possiamo. Non abbiamo accesso allo stato e ad altre informazioni sul tuo account di posta elettronica, che solo il supporto di Netscape ha, quindi c'è davvero poco o niente che possiamo fare. Il supporto e-mail che i tecnici di terze parti come noi possono fornire ruota solo assicurandosi che tu abbia i dettagli corretti (come i tipi di server in entrata e in uscita, le porte, il tipo di sicurezza, ecc.) Durante l'installazione. Il resto del supporto per problemi come quello che stai riscontrando dovrebbe essere gestito da fornitori di servizi di posta elettronica o operatori in quanto hanno accesso a più informazioni specifiche dell'account rispetto a noi.

Contatta l'assistenza di Netscape o AOL per vedere se c'è qualcos'altro che possono provare per rendere la configurazione corretta.

Problema n. 2: Galaxy S7 continua a esaurire la memoria dopo il riavvio del telefono

Recentemente la mia batteria si è esaurita sul mio Galaxy S7. Quando è riacceso, aveva cancellato tutte le mie app che avevo scaricato. Il sistema occupava 13,21 GB. Ogni app sul sistema doveva essere aggiornata, ma non ho potuto aggiornare perché non avevo più spazio nella memoria interna. Non sono riuscito a scaricare nulla perché i servizi Google hanno smesso di funzionare (presumo che sia perché tutte le app devono essere aggiornate).

Sono riuscito a liberare spazio e ho riportato tutto alla normalità dopo 4 ore di tentativi di riparare il telefono. non aveva memoria ma ho riavuto tutto funzionante, di nuovo la scorsa notte la batteria si è scaricata e sorpresa sorpresa è successo di nuovo ma questa volta non ho memoria per aggiornare nulla e non posso scambiare alcuna app sulla mia scheda di memoria per liberare spazio . La scheda di memoria ha almeno 4/5 GB di spazio.

La prima volta che è successo il sistema occupava più di 10 GB, quindi ho potuto liberare spazio per aggiornare le app, ma questa volta il sistema sta occupando 13,21 GB, il che sembra molto e qualcosa non va perché avevo molte app su il sistema in precedenza con ancora spazio rimasto.

Per favore aiuto. Non posso aggiornare nulla perché non c'è spazio e niente funziona perché è necessario aggiornare tutto. Ho controllato gli aggiornamenti di sistema per vedere se questo era il problema, ma dice che funziona alla versione 6.0 del kernel. È come se fosse stato il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma conservasse tutte le mie informazioni, se ciò ha senso. Tutte le app sul sistema sono tornate alle origini e devo accedere nuovamente a tutte le app in uscita come Facebook ecc. - Laurence

Soluzione: Ciao Lawrence. Come te, non sappiamo esattamente cosa sta succedendo con il tuo dispositivo. Il problema potrebbe essere causato da un problema tecnico del firmware, un'app di terze parti o persino da un malware o virus. Ti consigliamo di ripristinare prima tutte le impostazioni del telefono ai valori predefiniti in modo da poter confrontare il funzionamento del sistema. Puoi farlo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come farlo:

• Esegui il backup dei tuoi dati.
• Rimuovi il tuo account Google.
• Disattiva il blocco dello schermo.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.

• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.

NOTA: il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.

• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 3: Galaxy S7 non è in grado di connettersi automaticamente ai dati mobili o al WiFi

Non sono sicuro che tu sappia come risolvere questo problema, ma i miei dati sul mio telefono sono incasinati. È stato così da quando l'ho comprato e mi sono appena sentito con esso, ma è piuttosto snervante. I miei dati funzioneranno bene e funzioneranno bene se non sono in viaggio o se non entro e quando esco da connessioni WiFi. Posso ancora chiamare e inviare messaggi, ma non riesco a utilizzare Internet contenente app senza riavviare il telefono. Non appena esco dalla mia normale area di utilizzo, Internet smette di funzionare. Devo riavviare il telefono e quindi posso usarlo nella nuova posizione in cui mi trovo e la stessa cosa quando torno alla mia normale area di utilizzo dopo essere stato fuori dall'area. Di solito viaggio solo nel mio stato.

L'altro mio problema è che il mio WiFi funzionerà bene finché non esco da un'area WiFi e finché torno a una. Se esco da un'area WiFi che stavo utilizzando e provo ad accedere a Internet o alle app che utilizzano Internet, non sarò in grado di utilizzarle fino a quando non spengo il WiFi e riavvio il telefono, quindi funzionerà con i miei dati regolari . Sono in grado di utilizzare questi servizi regolarmente a meno che non incontri quanto sopra. Mi chiedo se devo modificare un'impostazione o qual è l'accordo. Spero che tu possa aiutare. Grazie! - Donna

Soluzione: Ciao Donna. Il tuo dispositivo sembra non essere in grado di passare da un tipo di rete all'altro senza problemi. In base alla progettazione, un telefono Galaxy dovrebbe connettersi a qualsiasi tipo di rete disponibile. A quanto pare, questo non sta accadendo. Un modo per risolvere il problema è abilitare Smart Network Switch. Se l'hai abilitato, considera di spegnerlo per vedere se aiuta. Ecco come farlo:

1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo
2. Tocca e tieni premuta l'icona Wi-Fi
3. Tocca Altro
4. Tocca Smart Network Switch
5. Tocca On
6. Per attivare Smart Network Switch, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo
7. Tocca e tieni premuta l'icona Wi-Fi
8. Tocca Altro.
9. Tocca Smart Network Switch
10. Tocca Off

Se la disattivazione dello switch di rete intelligente non funziona, puoi anche provare a cancellare la partizione della cache. Segui i passaggi seguenti:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
• Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
• Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se entrambe queste procedure non funzionano, assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema n. 4: Galaxy S7 non ricorda più le password WiFi

Lo Smartphone non ricorda più le password delle reti WYLAN, e la soluzione offerta nel tuo help desk, non risolve il problema, perché nell'Opzione Avanzata (vedi testo sotto) l'opzione: Connessione Automatica non compare. Cosa posso fare, visto che fino a una settimana fa questo era possibile?

Perché il Galaxy S7 non ricorda / salva la password? C'è un'impostazione per risolvere questo problema?

Sì, c'è una soluzione. In realtà è solo questione di selezionare una casella di controllo in modo che il dispositivo si connetta automaticamente a una rete attendibile / salvata. Ecco come farlo:

• Dalla schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni quindi tocca la scheda Connessioni.
• Tocca WiFi, quindi tocca di nuovo il tasto Menu.
• Tocca Avanzate.
• Spunta l'opzione Connessione automatica.
• L'opzione Connessione automatica consente al dispositivo di connettersi automaticamente a una rete salvata ogni volta che il telefono si trova nel raggio di portata.

Cordiali saluti. - Gunzerodt

Soluzione: Ciao Gunzerodt. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache (passaggi forniti sopra).

Se ciò non risolve il problema, puoi anche provare a disattivare lo switch di rete intelligente, se è abilitato in questo momento.

Se anche questo non risolve il problema, disinstalla qualsiasi app o aggiornamento che hai installato prima di riscontrare il problema. A volte, un'app o un aggiornamento incompatibile possono causare conflitti con un sistema operativo, con conseguenti problemi di ogni tipo. Se non riesci più a richiamare l'aggiornamento o l'app più recente, prova ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app di terze parti, quindi se il problema non si verifica, questa è una conferma che una delle tue app è la causa. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
• Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Se pensi che qualcosa sia cambiato nelle tue impostazioni Wi-Fi, prova a vedere se puoi ripristinare lo stato precedente eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema n. 5: problema Wi-Fi Galaxy S7 dopo un aggiornamento Marshmallow | Problemi con Galaxy S7 dopo l'aggiornamento ad Android 6.0

Dopo aver ricevuto il nuovo aggiornamento di marshmallow, il mio telefono non è stato altro che lavoro extra. Il mio WiFi e la mia rete normale sembrano non essere "online". Devo andare sulle app e aggiornare le mie notifiche per vederle. Facebook Messenger non è quasi mai connesso a Internet a meno che non lo apro e aspetto che si connetta. di solito si disconnette presto dopo aver ricevuto alcuni messaggi. Rende difficile comunicare con le persone e ricevere messaggi in tempo. Oggi non ho ricevuto le mie e-mail fino alle 20:00 circa. Non riesco a caricare immagini su Facebook e Tumblr con la stessa facilità con cui ero in grado di fare. Quando apro Uber, ricevo sempre un messaggio di errore di connettività ora che devo chiudere costantemente e si apre di nuovo fino a quando la connessione sembra "svegliarsi".

Tutto intorno fastidioso e vorrei non averlo mai aggiornato! Io non so cosa fare.- Yolanda

Soluzione: Ciao Yolanda. Se tutti questi problemi hanno iniziato a comparire dopo l'aggiornamento Marshmallow, ti consigliamo vivamente di fare due cose: cancellare la partizione della cache o ripristinare tutte le impostazioni predefinite tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Il primo, che cancella la partizione della cache, ha lo scopo di verificare se la colpa è di una cache di sistema danneggiata. A volte, la cache di sistema viene danneggiata o può contenere file incompatibili che potrebbero creare un conflitto con un nuovo sistema operativo. L'aggiornamento può riportare l'ordine nel sistema.

Se nulla cambierà dopo aver cancellato la partizione della cache, significa che la causa del problema potrebbe essere più profonda di quanto pensiamo. Potrebbe esserci un problema tecnico del firmware che si è sviluppato dopo l'aggiornamento. Pulire il telefono e ripristinare tutto allo stato di fabbrica può aiutare. Non dimenticare di eseguire il backup dei dati prima di procedere con il ripristino dei dati di fabbrica.

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