Contenuto

• Problema 1: il Wi-Fi Galaxy S7 continua a cadere
• Problema 2: Galaxy S7 non si connette alla stampante
• Problema 3: Galaxy S7 continua a connettersi a qualsiasi Wi-Fi disponibile anche se il Wi-Fi è disattivato
• Problema 4: Galaxy S7 non riesce a connettersi alla rete 4G

Ciao e benvenuto a un altro articolo sulla risoluzione dei problemi # GalaxyS7. Questo post risolve alcuni problemi di connettività e wifi segnalati da alcuni utenti S7. Ci auguriamo che lo troverai utile.

Problema 1: il Wi-Fi Galaxy S7 continua a cadere

Ciao. Da un po 'di tempo (alcuni mesi) ho avuto un problema con il mio telefono che interrompe la connessione Internet che fa dopo un po' di tempo. A volte resiste per un paio di minuti, ma a volte si interrompe entro pochi secondi. Mi sta facendo impazzire. Ho provato a reinstallare l'Internet di casa ma, ad essere onesti, non è solo l'Internet di casa con cui lo fa, è qualsiasi, ovunque! Posso connettermi ma semplicemente non mantiene la connessione. Lo fa sia che io stia effettivamente utilizzando Internet o meno, così posso essere nel bel mezzo di qualcosa e improvvisamente non ho Internet. Qualche indizio su cosa sta succedendo? Non lo faceva mai quando ho comprato il telefono per la prima volta e immagino sia successo qualche volta nell'ultimo anno o giù di lì. Il telefono è un Samsung Galaxy S7. Qualsiasi aiuto che puoi dare sarebbe apprezzato. Non uso Internet del mio fornitore di servizi telefonici, solo a casa e qualsiasi cosa disponibile gratuitamente durante i miei viaggi. Grazie. - Pam Pantzer

Soluzione: Ciao Pam. Ci risulta che stai riscontrando un problema con il Wi-Fi del tuo telefono solo dal momento che hai detto che non stai affatto utilizzando Internet dal telefono. Per risolvere il problema, queste sono le cose che puoi provare:

Controlla se la causa è un'app di terze parti

Non disponiamo di una cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo essere sicuri che una delle tue app scaricate stia causando il problema. Per un problema come questo, una delle possibili cose che dovresti controllare è la possibilità che un'app possa essere dietro il problema.Per verificare, riavvia il tuo S7 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno bloccate, quindi se il problema non si verifica, questo è un chiaro indicatore della colpa di un'app.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Una cosa importante da ricordare: la modalità provvisoria non risolverà il problema. È invece uno strumento diagnostico che puoi utilizzare per sapere se un'app sta causando un problema o meno. Non individuerà quale delle app lo sta causando. Se ritieni che il problema sia causato da un'app, devi provare a disinstallare le app una per una finché non hai identificato il colpevole.

Installa l'app e gli aggiornamenti Android

La prossima cosa migliore da fare è assicurarti di installare eventuali aggiornamenti in sospeso per tutte le app e il sistema operativo. Gli aggiornamenti non solo apportano miglioramenti e modifiche, ma anche soluzioni a bug noti. Non sappiamo esattamente cosa c'è dietro il tuo problema, ma l'installazione degli aggiornamenti dovrebbe essere un passaggio altamente consigliato.

Per assicurarti che le tue app siano aggiornate, segui questi passaggi:

1. Aperto Play Store app.
2. Rubinetto Menù icona in alto a sinistra.
3. Rubinetto Le mie app e i miei giochi.
4. Colpire Aggiorna tutto.

Per vedere se sono disponibili aggiornamenti Android, procedi nel seguente modo:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Aggiornamento del software.
3. Rubinetto Scarica gli aggiornamenti manualmente.

Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se i primi due suggerimenti precedenti non risolvono affatto il problema,

Questa è una soluzione drastica, quindi è necessario eseguire il backup di tutti i dati importanti che potresti avere nel telefono prima di farlo. Una volta che sei pronto, segui i passaggi seguenti per ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Ottieni un telefono sostitutivo

Dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di controllare subito come funziona il Wi-Fi del tuo telefono. Assicurati di non installare alcuna app durante questo periodo per eliminare la possibilità che un'app difettosa interferisca con il sistema. Se il problema persiste dopo averlo fatto, deve esserci un problema hardware dietro il problema. Contatta Samsung (se il telefono è in garanzia) per vedere se può sostituire il dispositivo per te. Altrimenti, devi semplicemente sopportarlo o trovare un modo per sostituirlo.

Problema 2: Galaxy S7 non si connette alla stampante

Posso connettermi a Internet wireless, ma non si connette alla mia stampante. Questo è iniziato ad accadere questa settimana prima che non avessi problemi. Ho aggiunto una connessione diretta sul mio telefono per la stampante, ma torna solo che Internet non è disponibile. La mia stampante è connessa in modalità wireless a Internet tramite la connessione del computer. Desidero eliminare la connessione di rete diretta alla mia stampante perché la mia stampante non è collegata a quell'indirizzo. Spero che questo abbia senso e che tu sia in grado di aiutarmi. Grazie. - Tamara

Soluzione: Ciao Tamara. Per non perdere tempo, ti suggeriamo di controllare la documentazione della stampante in modo da sapere come collegarla al tuo telefono. La tua descrizione è ovviamente incompleta e ci sono molte informazioni critiche che non dobbiamo essere in grado di aiutarti. Ad esempio, non ti sei nemmeno preoccupato di menzionare la marca e il modello della tua stampante. Cose come queste sono fondamentali per aiutare i team di supporto come noi ad aiutarti in modo efficiente. Non tutti là fuori eseguono lo stesso software. Alcuni potrebbero essere compatibili con alcuni dispositivi mentre altri potrebbero essere problematici o non essere in grado di connettersi affatto. Se la stampante non dispone di istruzioni chiare su come eseguire le operazioni desiderate, contattare il produttore della stampante per assistenza.

Problema 3: Galaxy S7 continua a connettersi a qualsiasi Wi-Fi disponibile anche se il Wi-Fi è disattivato

Ho un Galaxy S7 che rimane connesso al WiFi di casa solo quando sono nel raggio d'azione. Se spengo il WiFi per motivi di sicurezza quando esco di casa, il mio telefono continua a connettersi a qualsiasi WiFi non sicuro che riesce a trovare. smetti di farlo dopo aver spento il WiFi più volte.d Sto pensando di acquistare un Galaxy S8, ma dai post che vedo qui, sembra che quel telefono possa avere gli stessi problemi. Qualche suggerimento? - Mary Rosenquist

Soluzione: Ciao Mary. Potrebbe esserci un problema software che causa questo problema tecnico, quindi esegui gentilmente un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se farà la differenza. Proprio come quello che diciamo a Pam sopra, assicurati di consentire al tuo telefono di funzionare senza app per alcune ore in modo da avere tempo più che sufficiente per vedere se risolve il problema o meno. Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica e senza app installate, stai riscontrando un problema hardware. Se il wifi funziona normalmente dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma ritorna al suo stato problematico in seguito (dopo aver installato le app), una delle tue app scaricate deve essere la causa.

Problema 4: Galaxy S7 non riesce a connettersi alla rete 4G

Ho un Samsung Galaxy S7. L'anno scorso l'ho usato durante un viaggio in Sud America (Cile). Ho acquistato una scheda SIM locale per questo e ha funzionato benissimo, 4G perfetto. Ho riportato il telefono negli Stati Uniti e l'ho usato con entrambe le schede SIM Verizon e Straight Talk, ancora una volta nessun problema con il 4G. Ora, sono tornato in Cile e ho di nuovo la scheda SIM cilena nel telefono e all'improvviso non riesco a ottenere il 4G (sto ancora ricevendo 3G). L'impostazione della rete wireless CDMA / LTE non funziona. Dice "ricerca", ma poi mi chiede se voglio tornare a Global. Ho passato ore nei negozi di cellulari qui, abbiamo verificato che il chip funziona su altri telefoni, quindi sembra che sia qualcosa con il mio telefono. Ho appena eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma non è stato risolto. Qualche consiglio sarebbe molto apprezzato ... un nuovo telefono non è quindi nel mio budget: (Posso inviare schermate o altre informazioni. Grazie !!! - Linda

Soluzione: Ciao Linda. Stai usando la stessa SIM e rete in questo momento proprio come durante la tua prima visita? In caso contrario, è possibile che il tuo telefono non sia compatibile con il sistema 4G della rete corrente. È anche possibile che la regione in cui ti trovi in ​​questo momento non abbia copertura 4G / LTE per qualche motivo. Per saperne di più sui possibili motivi del tuo problema, contatta il team di supporto tecnico della rete e lascia che ti aiutino a risolvere il problema.