Contenuto
- Problema n. 1: Galaxy S8 non installa l'app di Instagram
- Problema n. 2: l'app Skype per Galaxy S8 continua a bloccarsi durante le chiamate
- Problema n. 3: le foto della fotocamera posteriore del Galaxy S8 sono sfocate
Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi. In questo post, affrontiamo tre problemi dell'app sul # GalaxyS8:
- L'app di Instagram non si installa,
- L'app Skype continua a bloccarsi durante le videochiamate,
- le foto della fotocamera posteriore sono sfocate
Ci auguriamo che troverai utili i nostri suggerimenti in questo post.
Problema n. 1: Galaxy S8 non installa l'app di Instagram
Ho visto i tuoi post sul Web oggi mentre ho inserito una ricerca su Google. Spero che tu abbia effettivamente letto questi messaggi e che possa aiutare. (L'ho inviato a un'e-mail precedente e ho ottenuto questo link al forum da usare) Ieri stavo caricando una foto dalla mia galleria del telefono da postare su Instagram. Si è congelato. Poi il mio schermo è diventato nero! Viene visualizzata una piccola finestra di dialogo che dice qualcosa sul fatto che si è verificato un problema e che doveva chiudersi. Ho avuto la possibilità di "segnalare" o dire OK e lasciarlo chiudere. Ho scelto quest'ultimo. Ho provato a tornare all'app e ha fatto la stessa cosa. Si apriva momentaneamente come se stesse per funzionare ... ma tornava sempre alla finestra di dialogo. Sono riuscito a convincere Instagram a smettere di provare a caricare la foto. Si comporterebbe come se stesse per funzionare (scatta un video o una foto), quindi si blocca in nero e di nuovo con la finestra di dialogo. Ho anche scelto l'opzione di segnalazione che raccolgo invia un'e-mail a qualche luogo del cyber-spazio da cui non riceverò mai una risposta. Naturalmente poi ho pensato "disinstalla bene Instagram e reinstallalo". Questo di per sé mi ha portato tutta un'altra scatola di problemi! Posso accedere al Play Store, ma ora quando scelgo Instagram ricevo un messaggio sullo schermo che dice "Nessuna connessione Internet. Assicurati che il Wi-Fi o la rete dati siano attivi, quindi riprova ", il che è una bugia perché posso collegarmi a Internet tramite Wi-Fi al lavoro, a casa (il telefono mi dice che sono connesso !! Posso anche accedere al web attraverso i miei dati mobili! Ho persino installato un'app casuale, che sembra funzionare bene. Ho cancellato la cache, la cronologia e i cookie ... ricevo ancora il messaggio Non sono connesso. Ovviamente il mondo non finirà se non riesco ad avere Instagram sul mio telefono! Non avevo Instagram prima ma è stato piuttosto divertente! Non so quale versione di Android ho. Tutto ciò che viene detto puoi aiutare il ragazzo droide? Grazie. - Sue
Soluzione: Ciao Sue. Il motivo principale per cui non riesci a installare Instagram potrebbe risiedere nell'app Google Play Store o in alcune delle app associate, quindi la risoluzione dei problemi dovrebbe concentrarsi su di esse. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che puoi provare:
Cancella cache e dati delle app Google
Ci sono due importanti app Google che vuoi indirizzare qui: Play Store e Google Services Framework. Questi due lavorano insieme nell'elaborazione delle richieste di installazione dell'app con il tuo account Google e se uno di loro non funziona correttamente, potrebbero verificarsi problemi. Quindi, quello che vuoi fare qui è cancellare prima la partizione della cache e, se non funziona, cancellare i dati. Prova prima a svuotare la cache e a svuotare i dati di Google Play Store.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Tocca Mostra app di sistema.
- Trova l'app e toccala.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca CANCELLA CACHE.
- Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.
Se Instagram non dovesse ancora installarsi, ripeti i passaggi 1-7 e tocca CANCELLA DATI. Assicurati di fare lo stesso per l'app Google Services Framework.
Esci dal tuo account Google, quindi accedi di nuovo
Altri utenti sono stati in grado di risolvere problemi di installazione simili a quelli che hai semplicemente accedendo e disconnettendo dal loro account Google. Prima di farlo, assicurati di conoscere la password del tuo account Google. Fallo accedendo al tuo account Google su un browser web. Se sei sicuro di poter conoscere la password del tuo account Google, vai avanti e disconnettiti. Dopo un po 'di tempo, accedi di nuovo e verifica se sarai in grado di installare di nuovo Instagram.
Prova un altro account Google
Idealmente, i primi due suggerimenti dovrebbero essere sufficienti per risolvere il problema, ma se rimane a questo punto, la prossima cosa buona che puoi fare è provare a installare Instagram utilizzando un altro account Google. A volte, un bug può essere associato a un account. Questo è tutt'altro che ideale, ma può funzionare se la fine è solo su Instagram. Dopo l'installazione, puoi aggiungere di nuovo il tuo altro account Google.
Problema n. 2: l'app Skype per Galaxy S8 continua a bloccarsi durante le chiamate
L'applicazione Skype si arresta in modo anomalo ogni volta che provo a chiamare qualcuno che la utilizza (chiamata gratuita da skype a skype). È una versione serba. Faccio clic su di esso per chiamare un contatto esistente, quindi viene visualizzato un messaggio "Skype è stato interrotto" in serbo (con l'opzione per fare clic su OK visualizzata). Se qualcuno mi chiama allo stesso modo e faccio clic per rispondere, viene visualizzato lo stesso messaggio. Tuttavia, puoi parlare (anche se in quel momento non vedi Skype sul telefono, tranne che per il messaggio). Se fai clic su OK, la conversazione viene interrotta. - Vladimir Baic
Soluzione: Ciao Vladimir. Se questo problema di arresto anomalo si verifica solo durante l'utilizzo di Skype, la prima cosa che vuoi fare è assicurarti che l'app sia aggiornata. Per farlo, esegui l'app Google Play Store, tocca, vai a Le mie app e giochi, quindi installa un aggiornamento per Skype da lì. Già che ci sei, non ti farà male se installi aggiornamenti anche per il resto delle tue app. Molti bug vengono corretti in questo modo, quindi si spera che l'aggiornamento della tua app Skype aiuti.
Se il problema persiste dopo l'aggiornamento, la prossima cosa buona da fare è cancellare l'app ei dati dell'app Skype. Segui i passaggi precedenti su come farlo.
Vale anche la pena considerare la velocità della tua connessione Internet quando usi Skype. A volte, questa app si arresta in modo anomalo se non c'è abbastanza larghezza di banda o se la connessione Internet è irregolare. Se utilizzi i dati mobili su Skype, prova a passare al Wi-Fi e guarda come funziona o viceversa.
Se il problema persiste, considera la possibilità di reimpostare le preferenze dell'app. La maggior parte delle app dipende da altre app e servizi per funzionare. Se una delle app o dei servizi critici fosse stata disabilitata, Skype potrebbe non funzionare correttamente o del tutto. Il ripristino delle preferenze dell'app avrà i seguenti effetti:
- riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
- ripristina le app predefinite per le azioni
- disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
- riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
- sblocca le notifiche dell'app
Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
- Tocca Ripristina preferenze app.
Se il problema persiste anche dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti, contatta il suo sviluppatore. La maggior parte delle app di solito ha le informazioni di contatto nel menu delle impostazioni.
Problema n. 3: le foto della fotocamera posteriore del Galaxy S8 sono sfocate
Ciao. Mi chiamo Ken Bain di Geelong Victoria Australia e se puoi aiutarmi lo apprezzerò davvero. Il mio Samsung ha circa 4 mesi e funziona bene. Uso spesso la fotocamera che è stata fantastica. Per la prima volta oggi ho provato ad usarlo ed era tutto nebbioso e la luce era molto intensa. Le foto erano terribili. La cosa strana è che quando passo alla modalità selfie l'immagine è perfetta. Vai a capire? Mia moglie ha lo stesso telefono e ho controllato le impostazioni sul suo telefono e le ho confrontate con le mie ed erano le stesse per quanto ho potuto vedere. Le sue foto sono perfette. Credo che il telefono abbia 2 lenti. Potrebbe essere che in qualche modo usi la lente sbagliata? Qualsiasi aiuto che puoi darmi sarebbe molto apprezzato. Si prega di notare che non sono sicuro del sistema Android dei miei telefoni. Penso che sia lecca-lecca. Grazie. - Ken Bain
Soluzione: Ciao Ken. Il Galaxy S8 ha due fotocamere: anteriore (selfie) e fotocamera principale o posteriore. Un difetto su uno non significa necessariamente che anche l'altro fallirà. A meno che il problema non sia un meccanismo importante per entrambi, ognuno può essere considerato indipendente l'uno dall'altro. Il motivo più probabile del tuo problema deve essere un difetto hardware sulla fotocamera posteriore. Per verificare, ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo. Se la fotocamera posteriore rimane problematica dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è una chiara indicazione che hai un problema hardware. In tal caso, hai bisogno dell'aiuto di Samsung per risolverlo.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
