Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S9 non riceve gli SMS in modo tempestivo dopo l'installazione di un aggiornamento
• Problema n. 2: il layout dell'app Galaxy S9 è cambiato dopo un aggiornamento, non riceve messaggi di testo
• Problema n. 3: le app Galaxy S9 diventano sfocate e inutilizzabili

Gli aggiornamenti Android a volte possono portare a strani problemi. Il post di # GalaxyS9 di oggi copre alcuni di questi problemi che si sono verificati casualmente dopo l'installazione di un aggiornamento. Ci auguriamo che tutti coloro che hanno riscontrato problemi di aggiornamento trovino utile questo post. Ricorda, i problemi di Android generalmente seguono una serie di risoluzione dei problemi quasi identica, quindi i nostri suggerimenti qui possono essere applicati anche a problemi apparentemente non correlati.

Problema n. 1: Galaxy S9 non riceve gli SMS in modo tempestivo dopo l'installazione di un aggiornamento

Ciao. L'app Google Messaggi sul mio Samsung Galaxy S9 è stata problematica dal 29 marzo 2018 (quando penso che ci sia stato un aggiornamento?). Ricevo messaggi in modo incoerente e altri ricevono i miei messaggi in modo incoerente. Ho parlato con il supporto tecnico di T-Mobile e hanno detto che dal 29 marzo sono evidenti oltre 70 arresti anomali delle app. Hanno anche detto che le mie impostazioni APN / servizio sono tutte corrette. Ovviamente ho spento / riavviato. Quindi cancellato metà dei miei fili. Ho cancellato la mia cache. Vorrei continuare a utilizzare questa app. Mi piace. Non hai mai avuto problemi prima ... qualche suggerimento? Grazie! - Gia

Soluzione: Ciao Gia. Se la cancellazione della partizione della cache non ha prodotto alcun risultato positivo, la prima cosa che dovresti provare dopo è forzare il riavvio dell'app di messaggistica. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app di messaggistica con cui stai riscontrando un problema.
6. Tocca il pulsante FORZA STOP.
7. Verifica il problema.

Se l'arresto forzato dell'app non funziona, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi è svuotare la cache e cancellare i dati. In molti casi, una qualsiasi di queste opzioni dovrebbe essere sufficiente per risolvere il problema. Per iniziare a svuotare la cache dell'app di messaggistica, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app con cui stai riscontrando un problema e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8.
9. Controlla se il problema persiste.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache, ripeti i passaggi 1-7 e premi il pulsante Cancella dati.

Ricorda, la cancellazione dei dati della tua app di messaggistica riporterà l'app al suo valore predefinito. Se non vuoi perdere i tuoi messaggi, assicurati di eseguirne il backup prima di cancellare i dati dell'app.

Problema n. 2: il layout dell'app Galaxy S9 è cambiato dopo un aggiornamento, non riceve messaggi di testo

Circa una settimana fa il mio telefono ha eseguito un aggiornamento software (da solo) e ho notato che una volta riavviato l'aspetto di alcune app era diverso. Principalmente, il mio messaggio di testo, le tastiere, il layout ecc. Erano diversi. Da quando è successo non ho ricevuto tutti i miei messaggi di testo. Posso inviarli ma non ricevo messaggi. Se lo faccio, sembra che ci sia circa un'ora o 2 di ritardo quando hanno raggiunto il mio telefono, anche se il timestamp mostra che hanno risposto immediatamente al mio messaggio. Riceverò anche telefonate che mi chiedono perché non ho mai risposto ed è perché non ho mai ricevuto un messaggio. Inoltre non posso scrivere in un testo di gruppo. Quando invio messaggi in un testo di gruppo, viene inviato a tutti individualmente e non al gruppo. Ho provato a riavviare il telefono, ho provato a rimuovere la scheda SIM e a rimetterla. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - Phillip Clinard

Soluzione: Ciao Phillip. Android si evolve, quindi i nuovi aggiornamenti potrebbero apportare modifiche al layout e ad altre modifiche estetiche. Se non ti piace il layout attuale dell'ultima versione di Android, è un peccato. Non c'è semplicemente niente che possiamo fare per aiutarti in questo senso.

Il tuo problema con gli SMS è simile a quello di Gia sopra però. In linea con questo, vuoi assicurarti di coprire tutti i possibili fattori che potrebbero influenzare il tuo servizio di messaggistica. Pertanto, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi, inclusi quelli sopra menzionati. Un problema come questo può essere causato da uno dei seguenti fattori:

• cache di sistema danneggiata
• bug dell'app di messaggistica
• bug del software
• app di terze parti mal codificata
• bug di rete

Per coprire tutte queste possibili cause, di seguito sono elencate le opzioni di soluzione che puoi provare.

Fix # 1: cancella la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache del telefono ha lo scopo di assicurarsi che il dispositivo utilizzi una buona cache di sistema. Questo tipo di cache è necessario per consentire ad Android di funzionare in modo efficiente in alcuni aspetti. Tuttavia, se questa cache viene danneggiata, ad esempio dopo un aggiornamento o dopo l'installazione di un'app, dovresti considerare di cancellare la partizione della cache. In questo modo il tuo dispositivo eliminerà la cache di sistema e la sostituirà con una nuova.

Per cancellare la cache di sistema del telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Correzione n. 2: forza il riavvio dell'app di messaggistica (fare riferimento ai passaggi precedenti)

Correzione n. 3: cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica (fare riferimento ai passaggi precedenti)

Correzione n. 4: installa gli aggiornamenti dell'app

L'installazione degli aggiornamenti per il resto delle app è importante tanto quanto l'installazione degli aggiornamenti per Android. Tieni presente che alcune app potrebbero diventare incompatibili con la nuova versione di Android. Idealmente, il tuo S9 dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app per te, ma se modifichi questo comportamento predefinito del Play Store, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti delle app di tanto in tanto. Se ti piace installare app al di fuori del Play Store, assicurati che tutte queste app siano aggiornate e compatibili con la versione Android sul tuo S9.

Correzione n. 5: reimposta le preferenze dell'app

Alcune app necessitano di altre app o servizi per funzionare correttamente, quindi, se un'app o un servizio di sistema critico è stato disabilitato o spento per errore, potrebbero sorgere problemi. Per garantire che ciò non accada in questo caso, si desidera ripristinare tutte le preferenze dell'app. Questa opzione di soluzione avrà i seguenti effetti:

• riattiva app e servizi disabilitati in precedenza
• ripristina le app predefinite per le azioni
• disattiva le restrizioni sui dati in background per le app
• riportare le autorizzazioni dell'app ai valori predefiniti
• sblocca le notifiche dell'app

Per ripristinare le preferenze dell'app sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Ripristina preferenze app.

Problema n. 3: le app Galaxy S9 diventano sfocate e inutilizzabili

Alcune delle mie app di terze parti appaiono così sfocate (problema di risoluzione) che non sono in grado di utilizzarle. Ho provato la correzione di avviare il telefono in modalità provvisoria, lasciandolo così per un paio d'ore e poi riavviandolo in modalità normale. Questo risolve il problema per alcune ore, quindi ritorna. Posso anche spegnere e riaccendere il telefono e di nuovo risolve il problema solo per un paio d'ore. Questo problema è iniziato solo un paio di settimane fa e riguarda solo le mie app di terze parti e nemmeno tutte. Posso fare a meno dei due giochi interessati anche se sono in Vietnam e uso ampiamente Gbookmark per spostarmi. Ha anche influenzato il mio Zalo, che uso quotidianamente. Entrambe queste app funzionano bene sul mio computer. Non ho scaricato nulla di nuovo che avrebbe causato il problema. Ho anche disinstallato e reinstallato le app. Ancora una volta, funzionano per un breve periodo (una questione di ore) prima che il problema si ripresenti. - Expatriaterick

Soluzione: Ciao Expatriaterick. Non disponiamo di una cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo davvero dire da dove potrebbe provenire il problema. La cosa migliore che puoi fare adesso è controllare cosa succede quando ripristini le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo. In questo modo tutte le impostazioni del software sul tuo S9 verranno ripristinate ai valori predefiniti. Ciò eliminerà qualsiasi bug dell'app o del software che potrebbe causare il problema. Se il problema non scompare anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, può essere un segno che hai un hardware difettoso. In questo caso, è necessario contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

In base alla descrizione del problema, tuttavia, questo potrebbe essere solo un bug del software, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo. Prima di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9, assicurati di ripristinare i tuoi dati personali per evitare di perderli.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina.
8. Ripristino dati di fabbrica.
9. Tocca Ripristina dispositivo.
10. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
11. Tocca Continua.
12. Tocca Elimina tutto.

Per sapere se c'è una differenza, assicurati di far funzionare il tuo S9 nello stato di fabbrica per almeno 24 ore. Durante questo periodo, non installare alcuna app o app alcun file.