Contenuto

• Google Nexus 6 continua a congelarsi
• Le prestazioni di Google Nexus 6 sono rallentate
• Google Nexus non può connettersi alla rete Wi-Fi
• Prevenire lo sblocco accidentale e la composizione tascabile
• Google Nexus 6 bloccato all'avvio dopo un aggiornamento
• Google Nexus 6 non può inviare / ricevere MMS
• Google Nexus 6 non può ricevere email
• Lo schermo di Google Nexus 6 non si accende
• Google Nexus 6 non si accende

Risoluzione dei problemi: Ciao Katie. Capisco la tua necessità di assistenza su questo argomento, tuttavia, non ci sono informazioni sufficienti per consentirci di valutare con precisione qual è realmente il problema. Sulla base delle segnalazioni degli utenti che hanno riscontrato anche questo problema, è possibile che la causa del problema sia il recente aggiornamento ad Android 5.0 Lollipop. Non so se l'hai già ricevuto, ma se il problema è iniziato di recente, l'aggiornamento potrebbe essere stato scaricato e installato a tua insaputa.

Non esiste un modo semplice per risolvere il problema causato da possibili dati danneggiati a causa del recente aggiornamento. Hai davvero bisogno di eseguire il ripristino totale completo. Cancellerà tutte le tue informazioni personali e libererà la memoria interna del telefono ma, soprattutto, riformatterà la partizione dati in cui sono archiviati i file di sistema Android. Ecco come lo fai:

1. Spegni completamente il Nexus 6.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione fino all'avvio del telefono.
3. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "Recovery mode".
4. Premere il tasto di accensione per avviare il telefono in modalità di ripristino. Vedrai un robot Android con un punto esclamativo rosso.
5. Tenendo premuto il tasto di accensione, premere il tasto di aumento del volume solo una volta, quindi rilasciare il tasto di accensione. Verrà visualizzato il sistema di ripristino Android.
6. Utilizza i tasti del volume per evidenziare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica", quindi premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" e premi nuovamente il tasto di accensione per confermare il ripristino.

Google Nexus 6 continua a congelarsi

Problema: È molto fastidioso non poter utilizzare il telefono al massimo delle sue potenzialità e questo è un mio problema perché il mio Nexus 6 continua a congelarsi. Penso che il problema sia iniziato due settimane fa, ma ho pensato che non fosse niente o un piccolo problema tecnico nel sistema e sarebbe andato via da solo. Beh, mi sbagliavo. Ora, il telefono si blocca ogni pochi minuti, anche se a volte funziona normalmente come prima. Quando si blocca, ci vorranno da pochi secondi a un minuto prima che io possa riprendere il controllo del telefono, quindi è davvero, davvero fastidioso. Potete aiutarmi a risolvere questo problema per favore? - Edgar

Risoluzione dei problemi: Hey Edgar. Credo che il problema sia con le app che stai utilizzando. Quali erano le app che stavi utilizzando quando il telefono si è bloccato? Prendi nota di ogni app sospetta, quindi avvia il telefono in modalità provvisoria per vedere se il problema non si verifica se il telefono si trova in quello stato.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata una finestra di dialogo.
2. Tocca e tieni premuta l'opzione Spegni.
3. Tocca OK nella finestra di dialogo successiva.

Il telefono si riavvierà e, una volta riavviato completamente, puoi vedere il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Ora apri tutte le app disponibili nel telefono per vedere se si verifica il problema. In caso contrario, inizia a disinstallare ogni app sospetta fino a quando non capisci quale di esse causa il problema. Per disinstallare un'app, segui questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona Tutte le app.
2. Tocca Impostazioni e poi App.
3. Scorri verso destra fino alla schermata Download.
4. Tocca l'app che causa il problema.
5. Tocca Disinstalla e poi OK.

Le prestazioni di Google Nexus 6 sono rallentate

Problema: Ciao gruppo. Il mio Nexus 6 compirà solo 5 mesi entro la fine di questo mese, ma non sono soddisfatto delle sue prestazioni. Durante i primi due mesi di utilizzo, sono rimasto soddisfatto della sua incredibile velocità dall'avvio al caricamento di app, riproduzione di film, giochi e quant'altro. Tuttavia, ora c'era una differenza molto evidente nelle sue prestazioni. Sono passato da un telefono Android di fascia media a questo, quindi so esattamente se il telefono è lento o veloce quando si tratta di prestazioni. Sono un utente Android da anni ma non so come risolvere problemi come questo, quindi ho bisogno del tuo aiuto ragazzi. Cosa dovrei fare? - Mike

Risoluzione dei problemi: Hey Mike. Non sappiamo con certezza cosa stia causando il rallentamento delle prestazioni del tuo telefono, ma prendiamo la strada più sicura per la risoluzione di questo problema. La causa più comune di rallentamenti è un'app di terze parti che è diventata canaglia o che si blocca costantemente in background. Dobbiamo escludere questa possibilità, quindi ho bisogno che tu avvii il Nexus 6 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata una finestra di dialogo.
2. Tocca e tieni premuta l'opzione Spegni.
3. Tocca OK nella finestra di dialogo successiva.

In modalità provvisoria, osserva attentamente le prestazioni del telefono per sapere se sono migliorate. In tal caso, il nostro sospetto che la causa delle scarse prestazioni siano app di terze parti. Il vero duro lavoro inizia qui in quanto dovrai trovare l'app che causa il problema e disinstallarla.

Nel caso in cui il telefono funzioni ancora male in modalità provvisoria o se non riesci a trovare l'app di terze parti che causa il problema, ti suggerisco di eseguire l'hard reset completo per dare al telefono un nuovo inizio ma non dimenticare di eseguire il backup tutti i tuoi dati importanti prima di farlo.

1. Spegni completamente il Nexus 6.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione fino all'avvio del telefono.
3. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "Recovery mode".
4. Premere il tasto di accensione per avviare il telefono in modalità di ripristino. Vedrai un robot Android con un punto esclamativo rosso.
5. Tenendo premuto il tasto di accensione, premere il tasto di aumento del volume solo una volta, quindi rilasciare il tasto di accensione. Verrà visualizzato il sistema di ripristino Android.
6. Utilizza i tasti del volume per evidenziare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica", quindi premi il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Evidenzia "Sì - cancella tutti i dati utente" e premi nuovamente il tasto di accensione per confermare il ripristino.

Google Nexus non può connettersi alla rete Wi-Fi

Problema: Ciao ragazzi, il problema con il mio Nexus 6 è iniziato circa 4 giorni fa ed è iniziato a intermittenza. Quello di cui sto parlando è il WiFi. Ha iniziato a disconnettersi e riconnettersi in modo intermittente. Oggi si rifiuta di connettersi al WiFi di casa mia. La cosa divertente è che quando vado da Starbucks e mi connetto alla loro rete, il telefono funziona perfettamente, quindi ho pensato che fosse la mia rete. Il mio laptop, tuttavia, può connettersi alla mia rete senza problemi e mi confonde. Non sono davvero sicuro di cosa fare per risolvere questo problema, quindi se saresti così gentile ad aiutarmi, lo apprezzerò molto. - Maria

Risoluzione dei problemi: Ciao Mary. Il sistema Android utilizza dati o file per far funzionare le sue funzioni principali, ma a volte questi dati vengono danneggiati. Chiaramente, il tuo telefono può connettersi ad altre reti WiFi e la tua rete funziona bene poiché hai detto che il tuo laptop può connettersi correttamente. Quindi, dovremo concentrarci sul tuo telefono. Il passaggio più logico da fare è "dimenticare" la propria rete WiFi dal telefono. Segui questi passi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino alla sezione Wireless e reti e tocca WiFi. Questo aprirà il menu delle impostazioni WiFi.
4. Tocca Elimina rete.
5. Ora riavvia il telefono.

Dopo il riavvio, è il momento di lasciare che il telefono esegua la scansione e si connetta alla tua rete WiFi.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino alla sezione Wireless e reti e tocca WiFi.
4. Se necessario, fai scorrere l'interruttore WiFi su On.
5. Quando vengono elencate le reti disponibili, scegli la tua rete.
6. Inserisci le tue credenziali e tocca Connetti.

Basandosi sulla tua descrizione, queste procedure funzioneranno. Tuttavia, se il problema persiste dopo questi, è ora di riavviare l'apparecchiatura di rete come modem e / o router.

Prevenire lo sblocco accidentale e la composizione tascabile

Problema: Ciao ragazzi Droid. Ho ricevuto Nexus 6 come regalo di Natale da mio marito. È davvero un bel telefono rispetto al mio telefono HTC di 3 anni, ma c'è un problema. Quando il telefono è in tasca (indosso sempre i jeans), si sblocca automaticamente e ne ho notato uno che compone anche dei numeri. Alcuni sono nella mia lista dei contatti mentre altri no. Quindi, la mia domanda è: come posso evitare che il telefono si sblocchi accidentalmente e le sessioni di composizione tascabile? - Jo

Risoluzione dei problemi: Hey Jo. Una delle funzionalità fornite con Android 5.0 Lollipop è la causa di ciò. La funzione si chiama Ambient Display, che, secondo Google, "riattiverà lo schermo quando il dispositivo viene sollevato o arrivano le notifiche". È una caratteristica carina, ma sicuramente per qualcuno che infila il telefono in tasca. Quindi, ecco come disabilitare Ambient Display:

1. Scorri verso il basso con due dita la barra delle notifiche.
2. Tocca l'icona Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
3. Nella sezione Dispositivo, tocca Display.
4. Dovresti essere in grado di vedere Ambient Display da questa schermata. Basta toccarlo per portare l'interruttore su Off.

Spero che questo aiuti, Jo.

Google Nexus 6 bloccato all'avvio dopo un aggiornamento

Problema: Ciao ragazzi droidi. Ho davvero bisogno del tuo aiuto perché il telefono di mio padre è bloccato nella schermata di avvio. Il telefono è un Nexus 6 e mi ha chiesto di fare tutto ciò che è necessario per aggiornare le cose nel suo telefono. C'era un aggiornamento, che penso fosse per il firmware, quindi l'ho aggiornato e dopo il riavvio il telefono non continuerà ad avviarsi. Sono davvero perplesso. Non so cos'altro fare e considerando quanto sia importante il telefono per il lavoro di mio padre, penso che mi ucciderà se scopre che ho sbagliato tutto. Perfavore aiutami con questo problema. Grazie. - Sean

Risoluzione dei problemi: Hey Sean, mi dispiace sentirlo. Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, è solo questione di svuotare tutte le cache. Dovrebbe funzionare dopo. Non voglio trattenerti, quindi ecco come lo fai:

1. Spegni completamente il Nexus 6.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione fino all'avvio del telefono.
3. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "Recovery mode".
4. Premere il tasto di accensione per avviare il telefono in modalità di ripristino. Vedrai un robot Android con un punto esclamativo rosso.
5. Tenendo premuto il tasto di accensione, premere il tasto di aumento del volume solo una volta, quindi rilasciare il tasto di accensione. Verrà visualizzato il sistema di ripristino Android.
6. Utilizza i tasti del volume per evidenziare "cancella partizione cache", quindi premi il tasto di accensione per sceglierlo e riavviare il sistema.

Se questo non funziona, non hai altra scelta che reimpostare il telefono.

Google Nexus 6 non può inviare / ricevere MMS

Problema: Ho acquistato un Google Nexus 6 durante le vacanze e l'ho fatto attivare dal mio provider. Funziona tutto come messaggi di testo, telefonate e WiFi. Tuttavia, quando ho provato a inviare un messaggio immagine, non è andato a buon fine. Ho anche chiesto a mio figlio di inviarmi un messaggio con disegno tramite testo, non l'ho ricevuto. Quindi ovviamente c'è un problema in questo aspetto. Un'altra cosa è che ho un piano illimitato "tutto" compresi i dati. Quindi, so di poter navigare in Internet, ricevere le mie e-mail e tutto il resto anche se non sono connesso al WiFi. Beh, non posso fare nessuna di queste cose. È un problema di rete o un problema con il telefono? Ho davvero bisogno dei tuoi consigli su questi temi. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo e per il tuo aiuto. - Leila

Risoluzione dei problemi: Ciao Leila. I problemi che hai sono effettivamente connessi e possono essere considerati come un problema, ma il fatto è che non è né un problema con il tuo provider né con il tuo telefono. Ci sono solo alcune impostazioni che devono essere inserite sul telefono per far funzionare tutto.

Ora controlla se il telefono è impostato per connettersi a una rete dati mobile. Segui questi passi:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino alla sezione Wireless e reti e tocca Altro.
4. Tocca Reti mobili o Reti cellulari.
5. Assicurati che la casella di controllo accanto a Dati abilitati sia selezionata.

Se i dati non sono stati abilitati durante il tentativo di inviare messaggi con immagini, la procedura risolverà il problema per te. Tuttavia, anche dopo aver abilitato i dati mobili e non puoi ancora inviare MMS, sono sicuro che il problema sia con l'APN. Non so quale sia il tuo fornitore di servizi, ma il modo migliore per ottenere l'APN corretto per il tuo telefono è chiamare l'assistenza tecnica. Una volta ottenuto l'APN corretto, puoi modificarne uno esistente o aggiungerne uno nuovo:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino alla sezione Wireless e reti e tocca Altro.
4. Tocca Reti mobili o Reti cellulari.
5. Tocca Nomi punti di accesso.
6. Tocca il tasto Menu e tocca Nuovo APN e inserisci tutte le informazioni necessarie fornite dal tuo provider.

Google Nexus 6 non può ricevere email

Problema: L'azienda per cui lavoro ha fornito ai propri datori di lavoro gli indirizzi email con il dominio dell'azienda. L'email è stata impostata sul mio computer in ufficio con Microsoft Outlook e le email stanno arrivando. Il mio telefono, tuttavia, non riceve le email che riceve il mio computer. Ho controllato ogni impostazione nel mio telefono e l'ho confrontata con le impostazioni del mio computer e sono tutte uguali, specialmente le impostazioni del server. La cosa strana è che, quando spengo il computer, le email appariranno nella posta in arrivo del mio telefono e rimarranno lì. Quando accendo il computer, scaricherà gli stessi messaggi ma i messaggi futuri non verranno scaricati nel mio telefono. Qual è il problema qui? Come lo risolvo? Grazie per tutto il vostro aiuto! - Ed

Risoluzione dei problemi: Hey Ed. Il problema non è con il telefono ma con il computer. Il client di posta elettronica del computer è impostato per scaricare tutti i messaggi ed eliminarli dal server. Il telefono si connette al server da cui ricevere le e-mail, ma se il computer riceve prima quelle e-mail, non rimarrà nulla per il telefono. Come ho detto, i messaggi vengono eliminati dopo essere stati scaricati sul tuo computer. Questo spiega perché il telefono riceverà le e-mail se il computer è spento. Devi solo cambiare un'impostazione affinché tutto funzioni come preferisci. Ho delineato una semplice procedura di risoluzione dei problemi per te di seguito:

1. Avvia il client di posta elettronica sul tuo computer.
2. Una volta che il client è attivo e in esecuzione, fare clic sul menu File.
3. Fare clic su Impostazioni account.
4. Scegli l'account e-mail che hai configurato nel tuo Galaxy S3 e fai clic su Cambia.
5. Fare clic sul pulsante Altre impostazioni.
6. Fare clic sulla scheda Avanzate.
7. Trova "Lascia una copia dei messaggi sul server" e assicurati che sia CONTROLLATO.
8. Fare clic su OK.
9. Chiudi Microsoft Outlook.
10. Prova a risincronizzare la tua e-mail nel telefono in modo che le e-mail vengano scaricate.
11. Apri qualsiasi messaggio che desideri leggere. Nota che rimarrà nella tua posta in arrivo dopo averlo letto.

Lo schermo di Google Nexus 6 non si accende

Problema: Il mio bambino di 6 anni ha lasciato cadere per primo lo schermo del telefono. Quando l'ho preso lo schermo era spento. Quindi, ho tentato di accendere il telefono e non ha risposto. Ho pensato che fosse stato totalizzato finché non ho sentito il solito suono di notifica per i messaggi di testo. Il telefono è acceso ma lo schermo è spento e non si accende in nessun caso. A conferma di ciò, ho provato a chiamare il mio numero dal telefono di mio marito. Suonò. È solo un problema di schermo? In caso affermativo, può essere risolto? - Lindsay

Suggerimento: Lindsay, è piuttosto difficile dire qual è il vero problema con il tuo telefono. Ma in base alla tua descrizione, sembra che il telefono funzioni correttamente e solo lo schermo ha un problema. Non so quanto sia caduto il telefono, ma potrebbe essere un problema con il connettore. Ciò significa che il connettore del display potrebbe essere stato scollegato, ecco perché non si accende. La cosa migliore da fare è inviare il telefono per la riparazione. Potrebbe essere necessario pagare per il servizio e qualsiasi altra tariffa in quanto non saranno coperte da garanzia.

Google Nexus 6 non si accende

Problema: All'improvviso, mentre stavo usando il telefono, si è spento e si è rifiutato di riaccendersi. Pensando che la batteria fosse scarica, l'ho collegata per caricarla, ma non si stava nemmeno caricando. Avrei potuto risolvere i problemi di base se il telefono si fosse acceso ma non lo fa, quindi sono davvero perplesso. Aiutami per favore. Cosa devo fare? - Melai

Risoluzione dei problemi: Melai, se hai accesso ad altri caricabatterie, prova a usarli solo per assicurarti che il telefono non si carichi. In base alla tua descrizione, in realtà non c'è alcuna ragione apparente per cui il telefono si comporterebbe in questo modo. Lascia il telefono collegato per almeno 30 minuti e poi prova ad accenderlo.Se ancora non si accende, prova ad avviarlo in modalità di ripristino e a cancellare la partizione della cache:

1. Spegni completamente il Nexus 6.
2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione fino all'avvio del telefono.
3. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia "Recovery mode".
4. Premere il tasto di accensione per avviare il telefono in modalità di ripristino. Vedrai un robot Android con un punto esclamativo rosso.
5. Tenendo premuto il tasto di accensione, premere il tasto di aumento del volume solo una volta, quindi rilasciare il tasto di accensione. Verrà visualizzato il sistema di ripristino Android.
6. Utilizza i tasti del volume per evidenziare "cancella partizione cache", quindi premi il tasto di accensione per sceglierlo e riavviare il sistema.

Se il telefono non si avvia neanche in modalità di ripristino, è ora che tu lo faccia controllare da un tecnico. Potrebbe essere un problema hardware.

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