Contenuto
- Problema 1: Google Pixel 2 non può ricevere messaggi di testo ed email dalla società di credito
- Problema 2: Google Pixel 2 non può inviare e ricevere MMS
- Problema 3: la foto di Google Pixel 2 viene inviata separatamente dal corpo dell'MMS
- Problema 4: Google Pixel 2 non può inviare e ricevere SMS da un contatto
Salve e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi per # GooglePixel2. Abbiamo scelto di risolvere alcuni problemi di invio di messaggi di testo su questo dispositivo poiché di recente ci sono pervenuti sempre più casi simili. Speriamo di risolvere altri problemi di Pixel 2 nelle prossime settimane, quindi fai attenzione.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema 1: Google Pixel 2 non può ricevere messaggi di testo ed email dalla società di credito
Ho appena acquistato un Google Pixel 2. Ho notato che non posso ricevere messaggi di testo del codice di verifica di sicurezza in arrivo dalla mia cooperativa di credito, né posso ricevere e-mail di verifica da loro. Ho telefonato all'unione di credito e mi hanno inviato 2-3 messaggi mentre ero in linea con loro che non ho mai ricevuto. L'addetto (che possiede un iPhone) mi ha inviato un testo di prova e questo è andato benissimo. C'è un'impostazione sul mio Pixel 2 che devo regolare / modificare? Il mio Pixel 2 blocca i messaggi che provengono da questo tipo di sistemi automatizzati e, in tal caso, quali modifiche posso apportare in modo da poter ricevere questi testi / e-mail? (Possiedo un iPad Mini e ho spostato il pulsante iMessage in posizione "off". Ho fatto la stessa cosa sul mio iPhone prima di sincronizzarli. Il mio Pixel 2 è attualmente impostato sul programma predefinito di ricezione dei messaggi di testo. Grazie! - Mark K. Orozco
Soluzione: Ciao Mark. Se stai dicendo che il tuo dispositivo Pixel 2 non è in grado di ricevere messaggi di testo ed email dalla stessa azienda, il problema potrebbe risiedere nella loro parte. Il loro sistema potrebbe non avere le tue informazioni corrette, quindi qualunque cosa stiano inviando non ti raggiungerà affatto. Assicurati di contattarli e lascia che la persona con cui parlerai compili il tuo numero e le lettere nel tuo indirizzo email.
Se la tua cooperativa di credito ha entrambe le informazioni corrette ma i suoi messaggi rimangono non consegnati, prova a controllare il tuo dispositivo per eventuali blocchi che potresti aver creato. Ad esempio, vuoi assicurarti che la tua app di messaggistica non blocchi il loro numero o qualsiasi numero sconosciuto. Fai lo stesso per la tua email.
Se tutto appare in ordine, contatta il tuo operatore per vedere se la sua rete sta bloccando i messaggi di questa azienda.
Problema 2: Google Pixel 2 non può inviare e ricevere MMS
Non posso inviare immagini o ricevere immagini nel mio testo. Ho eseguito il soft reset, il master reset, ho contattato il mio operatore. Hanno detto che è il pixel in quanto non supporta tutte le bande LTE e altre funzionalità perché non è un telefono AT&T. Sta succedendo anche al mio Pixel 2 e al telefono Pixel 2 di mia moglie. interruzione delle chiamate e perdita di connessione a Internet. Il mio operatore ha detto di prendere un telefono AT&T. Cosa dovrei fare. - Juan
Soluzione: Ciao Juan. Se stai dicendo che sei nella rete AT&T ma utilizzi un dispositivo non AT&T, allora il rappresentante con cui hai parlato prima ha probabilmente ragione. MMS, un messaggio di testo con allegato, ha bisogno di dati cellulari per funzionare. Il tuo telefono deve anche essere compatibile con il sistema della tua rete per poter inviare e ricevere MMS. Anche se riesci a far funzionare i dati mobili sul tuo dispositivo, questo è solo il 50% dei requisiti. È comunque necessario disporre di un dispositivo compatibile. La compatibilità è determinata dal tuo operatore, quindi assicurati di parlare di nuovo con AT&T dove si trova esattamente il problema. Se diranno che il tuo Pixel 2 non può funzionare con il loro sistema, sei sfortunato. La compatibilità di rete è determinata dalla radio del dispositivo. Se non è attrezzato per gestire la frequenza di AT&T, non sarai in grado di cambiarlo affatto. E poi c'è la parte di compatibilità software / app. Affinché gli MMS funzionino con il sistema di AT&T, l'app di messaggistica nel dispositivo deve essere in grado di riconoscere e inviare messaggi compatibili. Se questa parte della catena è interrotta, l'MMS non funzionerà affatto.
Problema 3: la foto di Google Pixel 2 viene inviata separatamente dal corpo dell'MMS
Samsung Google Pixel 2. Quando creo un messaggio di testo per un destinatario e allego una foto, il messaggio viene inviato automaticamente in un messaggio di testo separato, non quello che ho creato originariamente. Se inizio dalle mie foto e seleziono la foto e faccio clic su condividi tramite messaggio di testo, viene richiesto un contatto esistente o un nuovo contatto. Di solito sto selezionando un contatto esistente e una volta selezionato il contatto l'unica opzione è inviare. Non ho la possibilità di aggiungere testo al messaggio. L'unico modo che ho scoperto è creare un nuovo messaggio di testo, non aggiungere un destinatario, allegare una foto e aggiungere il testo, quindi aggiungere il destinatario per ultimo e fare clic su Invia. Qualsiasi aiuto che puoi fornire con questo problema sarebbe molto apprezzato. Grazie in anticipo. - Tom
Soluzione: Ciao Tom. Hai cambiato qualcosa nel telefono prima di notare questo problema? Se non è stato modificato nulla - nessun aggiornamento, nessuna nuova app installata, nessuna modifica di rete / impostazioni - potrebbe esserci un bug dell'app che causa il problema. Per risolvere il problema, valuta la possibilità di cancellare la cache e i dati dell'app di messaggistica.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App e notifiche.
- Tocca Vedi tutte le app.
- Individua e tocca per selezionare l'app di messaggistica da cui desideri cancellare la cache e i dati.
- Tocca Archiviazione.
- Rubinetto Eliminare i dati.
Ricorda, la cancellazione dei dati della tua app di messaggistica cancellerà i tuoi messaggi. Assicurati di eseguirne il backup prima di tentare di cancellare i dati dell'app.
Se il problema si è verificato da allora, è possibile che il tuo Google Pixel 2 non sia completamente compatibile con il sistema del tuo operatore o che l'app di messaggistica stessa abbia una vecchia versione. Assicurati di installare gli aggiornamenti sia per le app che per Android per vedere se questo risolve il problema.
In caso contrario, considera di eseguire un ripristino completo delle impostazioni di fabbrica per riportare tutte le impostazioni di app e software ai valori predefiniti. Se non l'hai ancora provato, ecco come:
- Crea un backup dei tuoi file importanti.
- Spegni completamente il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume finché non viene visualizzata la modalità bootloader (rappresentata da un Android con Start). Rilascia entrambi i pulsanti contemporaneamente quando vedi questa immagine.
- Utilizzare i pulsanti del volume per evidenziare o selezionare la modalità di ripristino dall'opzione fornita.
- Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Il dispositivo farà quindi lampeggiare brevemente la schermata iniziale di Google e quindi si riavvierà in modalità di ripristino.
- Se viene visualizzata un'immagine di un bot Android rotto con l'etichetta Nessun comando sullo schermo, tenere premuto il pulsante di accensione e premere una volta il pulsante di aumento del volume, quindi rilasciare il pulsante di accensione.
- Seleziona l'opzione Cancella dati / ripristino dati di fabbrica dalla schermata Recupero Android. Utilizzare i pulsanti del volume per selezionare l'opzione.
- Seleziona Sì.
- Attendi fino al termine del processo di ripristino dei dati di fabbrica. Possono essere necessari diversi minuti a seconda della quantità di dati da ripristinare.
- Seleziona Riavvia il sistema ora, quindi attendi che il dispositivo si avvii completamente.
- Infine, procedere all'attivazione iniziale e alla configurazione.
Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica può anche gestire bug di app o software che potrebbero aver causato un comportamento irregolare della funzione MMS. Se il problema persiste dopo aver eseguito i nostri suggerimenti sopra, soprattutto dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è presente un problema di codifica oppure il tuo telefono presenta un errore isolato di cui non siamo a conoscenza. In ogni caso, ti suggeriamo di comunicarlo al tuo operatore poiché coinvolge anche il loro sistema.
Problema 4: Google Pixel 2 non può inviare e ricevere SMS da un contatto
Sto riscontrando un problema con l'invio e la ricezione di messaggi di testo di alcuni contatti, uno di sicuro. Quando è iniziato avevo un telefono Pixel 2 con Tracfone. Questo è il contatto principale che utilizzo e improvvisamente non ho più potuto inviare messaggi con immagini, ma ho potuto ricevere da loro. Chiamate multiple al supporto tecnico con Tracfone e spegnimento del telefono, ripristino del telefono, rimozione della scheda SIM, disattivazione del Wi-Fi, tutti i tipi di tentativi di riparazione inutili. Quindi, dopo una chiamata a loro, non è stato più in grado di inviare o ricevere ALCUN messaggio da questo contatto. Ho anche preso un telefono diverso e ho cambiato numero. Alla fine ho smesso e ho cambiato gestore e ho ricevuto un Samsung Amp2 da loro, ma ho ancora lo stesso problema. Il contatto dice che il numero non è bloccato. Aiuto per favore! - Hornz
Soluzione: Ciao Hornz. L'invio e la ricezione di SMS / MMS coinvolgono più parti: il tuo dispositivo, il tuo operatore, il dispositivo del tuo contatto e il suo operatore. Ognuno di questi punti nella catena di comunicazione può essere la causa del problema, quindi se il tuo operatore ti ha assicurato che il tuo account non è bloccato dall'invio e dalla ricezione di messaggi da questa persona, allora il problema deve essere già fuori dalle tue mani. Prova a contattare quella persona utilizzando un'altra piattaforma (ad esempio tramite il suo account di social media) e dille che il problema è sul suo dispositivo o sul suo operatore. Ovviamente non puoi contattare il suo operatore per risolvere il problema per suo conto, quindi il problema può essere risolto solo una volta risolto da quel lato.
