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Il touchscreen ha due funzioni: visualizzare le immagini e consentire l'accesso all'interfaccia utente del sistema operativo. Entrambe queste cose sono importanti, quindi la perdita di una o di entrambe può essere molto frustrante per un utente. In questo post, diamo possibili soluzioni a un proprietario di Galaxy J5 con un touchscreen che non risponde. Speriamo che questo post ti sia d'aiuto.
Problema: come riparare un touchscreen che non risponde al Galaxy J5
ciao ho un touch screen j5 che non risponde. entrato in modalità provvisoria, niente, ancora non risponde. quando provo a eseguire un hard reset, ricevo un messaggio che dice ATTENZIONE un sistema operativo personalizzato può causare problemi critici nel telefono e nell'applicazione installata. se vuoi scaricare un sistema operativo personalizzato, premi il tasto di aumento del volume…. quindi l'ho fatto, ho aspettato 9 ore, poi il telefono è morto. telefono così carico, riprovato ma abbassato il volume ancora nulla. non è possibile ripristinare i dati di fabbrica. qualsiasi consiglio sarebbe fantastico.
Soluzione: I touchscreen a volte potrebbero smettere di rispondere a causa di un errore del software, un problema dell'app o un malfunzionamento dell'hardware. Il motivo più comune per i problemi del touchscreen è tuttavia quando un dispositivo subisce un impatto fisico o è caduto accidentalmente. Se il tuo Galaxy J5 è caduto, è stato colpito da un oggetto o è stato esposto a elementi (acqua, troppo calore o troppo freddo), valuta la possibilità di farlo controllare da un tecnico. Smetti di sprecare il tuo tempo alla ricerca di una soluzione software perché non ci sono modifiche al software che puoi fare per riparare un componente fisicamente danneggiato.
D'altra parte, se il tuo J5 funzionava normalmente e non è stato danneggiato fisicamente in alcun modo, è possibile che il motivo del problema sia legato al software. Ciò significa che c'è la possibilità che tu possa risolverlo da parte tua. Segui i nostri suggerimenti di seguito per sapere cosa puoi fare in questa situazione.
Scollegare la batteria
Sebbene sia possibile riavviare definitivamente il sistema tramite il menu Alimentazione, estrarre la batteria è un modo migliore per riavviare, soprattutto per un caso come questo. Assicurati di lasciare il telefono fermo per circa 10 secondi dopo aver rimosso la batteria per consentire al sistema di aggiornarsi completamente. Successivamente, inserisci la batteria e guarda come funziona il touchscreen.
Per rimuovere la batteria del tuo J5:
- Tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la schermata "Opzioni telefono".
- Nella schermata delle opzioni del telefono, tocca Spegni.
- Tocca OK.
- Con il display rivolto verso l'esterno, individuare la tacca nel coperchio situato sul bordo superiore sinistro, quindi rimuovere delicatamente il coperchio.
- Individua la tacca nell'angolo inferiore destro della batteria, quindi solleva la batteria.
Se non riesci a spegnere il telefono seguendo i passaggi precedenti, estrai semplicemente il coperchio e rimuovi la batteria.
Ripristino totale tramite modalità di ripristino
Se non accade nulla dopo aver scollegato e reinserito la batteria, il passo successivo positivo è eseguire un ripristino generale, noto anche come ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo viene fatto avviando il telefono in modalità di ripristino premendo una combinazione di pulsanti hardware. Ovviamente presumiamo che il telefono non sia completamente morto (nessun problema di alimentazione). Se la sua luce LED funziona ancora, o se continua a emettere notifiche sonore o vibra quando provi a riavviarlo, allora non è morto. È quindi possibile procedere al ripristino totale. Se il tuo J5 non risponde completamente, procedi con la riparazione.
Per resettare il tuo Galaxy J5:
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Carica tramite un computer
Se il tuo J5 non si avvia affatto in modalità di ripristino o se il ripristino generale non risolve il problema, prova a caricare il telefono tramite un computer. Alcuni utenti in passato sono stati in grado di risolvere i problemi dello schermo passando a una ricarica più lenta tramite un PC. Questa è un'opzione imperdibile, ma vale la pena provare.
Far riparare o sostituire lo schermo
Se tutto il resto fallisce, puoi presumere che ci sia un problema hardware a portata di mano. Contatta Samsung in modo che possa riparare o sostituire lo schermo.
