Contenuto

• Problema n. 1: come riparare un Galaxy S8 quando la modalità aereo è bloccata o non si spegne
• Problema n. 2: Galaxy S8 continua a mostrare un pulsante di chiamata verde durante il tentativo di composizione

Come stanno tutti? La guida alla risoluzione dei problemi di oggi parlerà di un problema emergente che abbiamo riscontrato sul Web: # GalaxyS8 con modalità aereo bloccata. Rispondiamo anche a uno strano problema relativo all'app Galaxy S8 Phone con un pulsante di chiamata verde ogni volta che un utente chiama. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni.

Problema n. 1: come riparare un Galaxy S8 quando la modalità aereo è bloccata o non si spegne

La mia modalità aereo è disattivata e non viene visualizzata sullo schermo, ma è bloccata su "on". L'ho acceso e spento manualmente e rimane acceso. Il telefono mostra un cerchio con una barra nel punto in cui dovrebbe essere la barra del segnale. Il ripristino della rete non aiuta. Posso inviare foto se ne hai bisogno. AT&T non è stata in grado di aiutarmi con questo problema e Samsung vuole che rispedisca il mio telefono, ma preferirei prima provare altre strade se c'è un modo per risolverlo da solo. - Amber Hobaugh

Soluzione: Ciao Ambra. Non sappiamo quali passaggi e soluzioni per la risoluzione dei problemi hai già provato, quindi non sappiamo se i nostri suggerimenti di seguito saranno utili. Per il bene di altri che potrebbero ancora chiedersi cosa fare in questo momento, di seguito sono elencate quattro delle soluzioni comuni che un utente Android può fare se una funzionalità Android principale come la modalità aereo funziona.

Soluzione n. 1: forzare il riavvio

Questa è una potenziale soluzione di base che di solito funziona con quasi tutti i problemi minori del software. È possibile che ci sia un bug del software che causa il blocco della modalità aereo. Se questo bug è minore e legato alla sessione corrente del sistema operativo, il riavvio del telefono potrebbe aiutare. Ecco cosa devi fare:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: controlla in modalità provvisoria

Finché utilizzi le app, ci sarà sempre la possibilità che una di esse possa causare problemi. In linea con questo pensiero, è bene se puoi provare a vedere se una delle tue app (di terze parti) potrebbe essere la causa del problema. Per farlo, riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati, consentendo l'esecuzione solo di quelli preinstallati. Quindi, se il tuo telefono e / o la modalità aereo funzionano normalmente in modalità provvisoria (ma non in modalità normale), ti sei procurato un problema con l'app. Ciò significa che una delle tue app deve interferire con Android.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Ora, lascia che il tuo telefono funzioni in modalità provvisoria e verifica il problema. Se il tuo S8 funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app deve essere la colpa.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 3: ripristina tutte le impostazioni

Se non vengono apportate modifiche al telefono quando è in modalità provvisoria e il problema persiste, un altro modo efficace per risolvere il problema è ripristinare le impostazioni del dispositivo. Ecco come lo fai:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

I passaggi precedenti ripristineranno tutte le impostazioni e ripristineranno le app predefinite al loro stato di fabbrica. Ciò cancellerà tutte le impostazioni di rete, quindi perderai anche tutte le credenziali Wi-Fi. Dovrai reinserire le password wifi dopo questa procedura. Se stai utilizzando una VPN, dovrai reinserire tutte le informazioni per configurarla di nuovo.

Soluzione n. 4: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se la modalità aereo è ancora bloccata a questo punto, la migliore soluzione possibile che puoi provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò garantirà che tutte le impostazioni del software vengano ripristinate allo stato di fabbrica. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è un modo efficace per eliminare quasi ogni forma di glitch causato da un bug del software. Se il motivo per cui la modalità aereo non si spegne è dovuto a un bug del software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere il problema.

Prima di cancellare i dati del telefono, assicurati di eseguire il backup dei dati utente importanti. Se non utilizzi i servizi cloud per eseguire il backup dei file, ti suggeriamo di provare Samsung Smart Switch. Questo ti permetterà di creare un'immagine del tuo telefono. Se non hai mai sentito parlare di Smart Switch, assicurati di visitare questa pagina: Come creare backup dal dispositivo Samsung al tuo computer tramite Smart Switch.

Dopo aver creato un backup, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S8 continua a mostrare un pulsante di chiamata verde durante il tentativo di composizione

Di recente, quando avvio una chiamata premendo il pulsante verde, viene visualizzata una barra sullo schermo con la parola Chiama al suo interno. Vedi screenshot. Devo riavviare e poi posso effettuare la chiamata. A volte dopo il riavvio si verifica lo stesso messaggio e non riesco a effettuare la chiamata. - Anthony Duplessis

Soluzione: Ciao Anthony. Potrebbe trattarsi di un problema con l'app del telefono che stai utilizzando. Prova a svuotare prima la cache ei dati per vedere cosa succede. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app Telefono.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Se pulire la cache dell'app Telefono non aiuta, ripeti i passaggi 1-6 e cancella i suoi dati.

Ci sono altri fattori che possono portare al problema che stai riscontrando in questo momento, ma poiché non sappiamo nulla della cronologia del tuo telefono, possiamo solo suggerirti la risoluzione dei problemi e le soluzioni generiche.

È possibile che anche un'app di terze parti sia la causa del tuo problema, quindi puoi anche osservare il tuo S8 in modalità provvisoria, proprio come quello che diciamo ad Amber sopra e vedere come va.

L'app Samsung Phone è per lo più stabile e raramente si riscontrano problemi con essa. Se continua a comportarsi allo stesso modo in cui fa adesso quando il tuo S8 è in modalità provvisoria, potrebbe esserci un bug del software che lo causa. Assicurati di ripristinare anche le impostazioni di fabbrica del dispositivo per eliminare qualsiasi bug del software. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.