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Il riavvio casuale è tra gli indicatori comuni di problemi di prestazioni nei dispositivi mobili, attribuiti in particolare a problemi di memoria come quando la memoria interna di un telefono si sta esaurendo. Se il problema si verifica su nuovi dispositivi di fascia alta, è probabile che sia causato da errori software, soprattutto se si verificano all'improvviso. Ma se lo stesso sintomo è emerso da una precedente istanza di caduta o esposizione a liquidi sul dispositivo, allora c'è una maggiore probabilità che si tratti di un danno hardware. Tuttavia, prima di precipitarti in un centro di assistenza, potresti tentare di risolvere il problema ed escludere errori del software eseguendo alcune soluzioni alternative.
Per darti input extra, ho tracciato una guida facile a cui fare riferimento. Si tratta di procedure generiche e soluzioni alternative suggerite che vengono utilizzate per affrontare un problema al riavvio casuale su uno smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata quando necessario.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy A6 2018 che continua a riavviarsi
Prima di risolvere i problemi del software che potrebbero aver attivato il riavvio del dispositivo da solo, rimuovere la scheda SD. Alcuni utenti di telefoni Android che hanno affrontato lo stesso problema in seguito hanno scoperto una scheda SD danneggiata come trigger. Ciò può accadere quando uno qualsiasi dei file della scheda SD incorpora malware o virus, causando il danneggiamento della scheda. Alla fine questo può influire negativamente sulle funzioni generali del sistema del telefono. Se il tuo telefono continua a funzionare allo stesso modo anche senza una scheda SD inserita, il problema non è attribuito a una scheda SD difettosa. A questo punto, puoi iniziare la risoluzione dei problemi ed escludere gli errori del software dalle cause sottostanti.
Prima soluzione: controlla e gestisci la memoria interna.
Come accennato in precedenza, il tuo dispositivo potrebbe funzionare in modo anomalo perché sta esaurendo la memoria o lo spazio di archiviazione. Per verificare e vedere se questo è davvero il grilletto, controlla lo spazio di memoria disponibile del tuo Galaxy A6 2018 con questi passaggi:
- Clicca il Cassetto delle app dalla schermata Home.
- Selezionare impostazioni.
- Scorri fino a e tocca Conservazione.
- Leggi e rivedi il file Dettagli di archiviazione. Controlla lo spazio di archiviazione rimasto sul tuo dispositivo.
Se la memoria disponibile è inferiore a 1 GB, sarà necessario liberare spazio nella memoria interna del telefono eliminando contenuti vecchi e non necessari come app, messaggi SMS o MMS, file audio, foto e altri contenuti multimediali non è più utile.
Dopo aver liberato spazio nella memoria interna, riavvia il dispositivo per eseguire il dump anche dei file memorizzati nella cache.
Seconda soluzione: cancella app e cache / dati sul tuo Galaxy A6 2018.
I file memorizzati nella cache possono anche far sì che il tuo dispositivo si comporti in modo anomalo, soprattutto quando vengono danneggiati. Questo è il motivo per cui si consiglia di svuotare regolarmente la cache e i dati. Puoi cancellare la cache e i dati da un'app o cancellare la partizione della cache sul tuo dispositivo. Prima di cancellare la partizione della cache, prova a cancellare le app recenti o in background sul tuo dispositivo.
Per farlo, apri il file Menu App recenti sul telefono per visualizzare un elenco delle app utilizzate di recente che non sono state chiuse. Quindi scorri verso l'alto sulla precedente di un'app per chiuderla.
Dopo aver cancellato le app recenti / in background, cancella la partizione della cache sul tuo Galaxy A6 2018 con questi passaggi:
- Spegni completamente il telefono.
- Quindi premere e tenere premuto il pulsante Potenza, casa, e Pulsanti di aumento del volume contemporaneamente per alcuni secondi, quindi rilasciare il pulsante Pulsante di accensione quando il Logo Samsung appare.
- Continuare a tenere premuti i pulsanti rimanenti fino a quando il Schermo Android si presenta quindi rilascia.
- Quando sei in Android Recovery, premi il pulsante Pulsante Volume giù ripetutamente per evidenziare Cancella partizione cache opzione.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Attendi fino al termine del processo di cancellazione della partizione della cache e vedrai il file Riavvia il sistema ora opzione evidenziata.
- premi il Pulsante di accensione per riavviare il telefono.
Il telefono verrà quindi riavviato.
Terza soluzione: aggiorna il software del dispositivo all'ultima versione disponibile.
L'installazione della versione più recente del software per il telefono può anche essere la potenziale soluzione se il problema è causato da alcuni bug del software. Gli aggiornamenti offrono anche patch di correzione per eliminare eventuali bug che hanno causato vari problemi su un dispositivo. Per verificare e installare un nuovo aggiornamento software sul tuo Galaxy A6 2018, segui questi passaggi:
- Apri il Cassetto delle app (menu principale).
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Info sul telefono.
- Rubinetto Aggiornamenti software.
- Quindi tocca Controlla gli aggiornamenti.
- Se una nuova versione del software è disponibile per il tuo dispositivo, vedrai una notifica con l'opzione a Scarica ora.
- Eseguire il backup di tutti i dati importanti, se necessario, quindi toccare Scarica ora per avviare il download del file di aggiornamento.
- Quando il download è terminato, tocca Installa aggiornamento.
Prima di scaricare l'aggiornamento, assicurati che il tuo telefono abbia una batteria (almeno il 50 percento) e uno spazio di archiviazione sufficienti. È necessaria anche una connessione Wi-Fi o dati cellulare poiché scaricherai l'aggiornamento tramite OTA.
Segui il resto delle istruzioni sullo schermo per completare i processi di download e installazione dell'aggiornamento, quindi verifica se il problema è stato risolto.
Quarta soluzione: abilita la modalità provvisoria, quindi diagnostica le app.
L'avvio in modalità provvisoria può aiutarti a determinare se il problema è causato o meno da un'app di terze parti. Solo le app integrate possono essere eseguite in modalità provvisoria. Quindi, se il tuo telefono non si riavvia da solo mentre è in modalità provvisoria, puoi dire che la colpa è di un'app di terze parti. Ecco come abilitare la modalità provvisoria sul tuo Galaxy A6 2018:
- Mentre il telefono è acceso, tieni premuto il tasto Pulsante di accensione per alcuni secondi fino a quando il Spegni appare il menu.
- Aspetta il Spegni opzione fino a quando il Riavvia in modalità provvisoria appare.
- Selezionare ok e quindi attendere alcuni secondi fino a quando il dispositivo non si avvia in modalità provvisoria.
Saprai quando il tuo dispositivo è già in esecuzione in modalità provvisoria se vedi Modalità provvisoria nell'angolo in basso a destra dello schermo. Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, potrebbe essere necessario considerare di ricorrere a un ripristino completo del sistema.
Quinta soluzione: ripristina il tuo Galaxy A6 2018 alle impostazioni di fabbrica (ripristino generale).
Un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un ripristino generale può essere considerato tra gli ultimi resort se nient'altro funziona e il telefono si riavvia ancora in modo casuale. Potrebbero esserci alcuni bug difficili che causano errori complessi e quindi richiedono soluzioni avanzate. Questo ripristino tuttavia porterà alla perdita di dati perché tutto verrà cancellato nel processo. Se desideri procedere, effettua prima il backup di tutti i tuoi file importanti. Quindi continua con questi passaggi:
- Spegnere completamente il telefono premendo il tasto Pulsante di accensione finché il telefono non si spegne.
- Quindi premere e tenere premuti contemporaneamente entrambi i pulsanti Alza il volume e Pulsanti di alimentazione per pochi secondi.
- Rilascia entrambi i pulsanti quando il Logo Samsung appare.
- Tocca sullo schermo non appena vedi il file Immagine del bot Android con Nessun comando. Il Recupero Android verrà visualizzato il menu.
- premi il Pulsante Volume giù più volte per evidenziare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare.
- premi il Pulsante Volume giù di nuovo per evidenziare sì quindi confermare premendo il tasto Pulsante di accensione. Dopo pochi secondi, vedrai il file Recupero Android menu con Riavvia il sistema ora opzione evidenziata.
- Infine, premi il pulsante Pulsante di accensione per riavviare il telefono.
In alternativa, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy A6 2018 tramite il menu Impostazioni. Ecco come:
- Apri il drawer delle app, quindi tocca impostazioni.
- Vai a Cloud e account.
- Per eseguire il backup di file importanti prima del ripristino, tocca Backup e ripristina quindi abilita / disabilita Esegui il backup dei miei dati e Ristabilire opzioni rispettivamente.
- Torna indietro impostazioni quando il backup è terminato.
- Quindi tocca Gestione generale.
- Rubinetto Ripristina.
- Selezionare Ripristino dati di fabbrica poi Ripristina il dispositivo.
- Se richiesto, inserisci il PIN o la password per continuare.
- Quindi tocca Cancella tutto per confermare.
Entrambi questi metodi di ripristino cancellano tutto dal tuo sistema telefonico, inclusi bug, virus e malware che potrebbero aver causato il funzionamento del tuo dispositivo. Ciò risolve quindi il problema di riavvio casuale sul tuo Galaxy A6 2018 a meno che non sia colpa di un componente hardware difettoso.
Altre opzioni
Se il problema persiste dopo aver eseguito tutte le soluzioni applicabili, il servizio sarebbe la migliore opzione successiva. Potrebbe esserci una sorta di danno fisico o liquido su alcuni componenti hardware del tuo smartphone Galaxy A6 2018, che quindi richiede una riparazione. Puoi portarlo al centro di assistenza Samsung più vicino al tuo posto, in modo che possa essere diagnosticato a fondo da un tecnico autorizzato.
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