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• Come risolvere i problemi dell'HTC U12 / U12 + che non può inviare o ricevere messaggi di testo

I problemi relativi agli SMS negli smartphone sono generalmente attribuiti a errori di rete. Ma ci sono anche altri fattori che possono causare il fallimento della messaggistica di testo / SMS. La maggior parte di questi fattori è attribuita a problemi software sui dispositivi. Problemi durante l'invio e la ricezione di SMS o messaggi di testo possono verificarsi anche su nuovi dispositivi.

Questo post mette in evidenza alcune soluzioni alternative suggerite e potenziali soluzioni a un problema rilevante sullo smartphone HTC U12 o U12 Plus. Continua a leggere per scoprire quali opzioni provare ogni volta che il tuo smartphone HTC smette improvvisamente di inviare o ricevere messaggi di testo o SMS.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi segnalati dai proprietari. È probabile che sul nostro sito Web siano già presenti soluzioni o, almeno, ci siano problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Come risolvere i problemi dell'HTC U12 / U12 + che non può inviare o ricevere messaggi di testo

Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, controllare e assicurarsi che il telefono abbia il segnale di rete. Se il tuo telefono non ha alcun servizio, dovrai prima affrontare i problemi di rete. In caso contrario, eseguire le seguenti soluzioni alternative.

Prima soluzione: forza la chiusura dell'app Messaggi, quindi riavvia il telefono.

Ci sono casi in cui un'applicazione non è riuscita improvvisamente a svolgere le sue funzioni a causa di errori casuali e problemi di sistema. Spesso, tali problemi possono essere facilmente risolti semplicemente terminando l'app errata seguita da un riavvio del dispositivo o da un soft reset. Se sei riuscito a inviare o ricevere SMS sul tuo HTC U12 / U12 Plus e all'improvviso non sei riuscito nemmeno a fare nulla sul telefono, è probabile che si tratti solo di un problema tecnico casuale sull'app di messaggistica o sul sistema del dispositivo. Per cancellare l'errore, forza la chiusura o termina l'app Messaggi con questi passaggi:

1. premi il App recenti pulsante.
2. Scorri le anteprime delle app per individuare il file Messaggi app.
3. Quindi fai scorrere il dito su Messaggi anteprima dell'app a sinistra oa destra per terminarla o chiuderla.
4. Se vedi più app in esecuzione, tocca Cancella tutto per chiuderli tutti in una volta.

Dopo aver terminato l'applicazione di messaggistica, riavvia o reimposta il tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. Tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione per pochi secondi.
2. Selezionare Spegni dalle opzioni del menu quindi toccare ok per spegnere il telefono.
3. Dopo 30 secondi, tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino al riavvio del telefono.

Riavvia l'app Messaggi, quindi prova a creare un testo o un messaggio SMS di esempio da inviare e ricevere. Se il problema persiste, passare alla successiva soluzione applicabile.

Seconda soluzione: svuota la cache e cancella i dati sulla tua app Messaggi.

Le app memorizzano file e dati temporanei ogni volta che li utilizzi sul telefono. Questi file sono chiamati cache. Sebbene i file memorizzati nella cache siano utili quando si tratta di ricaricare informazioni simili, sono anche in grado di causare sintomi negativi. Sintomi negativi possono verificarsi ogni volta che i file della cache vengono danneggiati. Per assicurarti che questo non sia ciò che impedisce all'app Messaggi di inviare o ricevere messaggi SMS, svuota la cache e cancella i dati dall'app di messaggistica sul tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. Rubinetto impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca per aprire il file Telefono app.
3. Rubinetto App quindi passare a Tutte le applicazioni, se necessario.
4. Seleziona il Messaggi app.
5. Quindi tocca Cancella cache.
6. Se svuotare la cache dell'app non aiuta, puoi farlo Eliminare i dati su Messaggi app a. Segui semplicemente i passaggi precedenti per accedere all'app Messaggi, quindi seleziona l'opzione per Cancella dati-> poi ok per confermare.

Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app eliminerà tutti i tuoi dati personali dall'app, inclusi i dettagli di accesso, le impostazioni, i file salvati e simili. Nel processo verranno cancellati anche eventuali dati danneggiati che potrebbero aver impedito all'app Messaggi di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo.

Terza soluzione: installa gli aggiornamenti delle app in sospeso e gli aggiornamenti software.

Si consiglia di mantenere le app aggiornate per mantenerle ottimali. Gli aggiornamenti software, sia per le app che per il sistema Android, offrono correzioni di bug per eliminare eventuali bug che hanno causato vari tipi di problemi su un dispositivo. Se non hai impostato il dispositivo per l'installazione automatica degli aggiornamenti, dovrai installare manualmente gli aggiornamenti delle app in sospeso sul Play Store. Ecco come:

1. Apri il Google Play Store app.
2. Clicca il Icona del menu (tre linee verticali) quindi tocca Le mie app e i miei giochi.
3. Vai al file Aggiornamenti sezione per visualizzare gli aggiornamenti delle app disponibili.
4. Clicca il Aggiornare accanto alla tua app di messaggistica per installare l'aggiornamento dell'app in sospeso.
5. Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca l'icona Aggiorna tutto pulsante invece.

Controlla anche eventuali aggiornamenti software (Android). L'installazione dell'ultima versione del software Android sul telefono può anche essere la chiave per risolvere il problema se la colpa è di bug e malware. Oltre alle nuove funzionalità, i nuovi aggiornamenti del firmware offrono anche patch di correzione per risolvere i problemi dei dispositivi esistenti attribuiti a bug del software. Ecco come controllare gli aggiornamenti OTA sul tuo HTC U12 / U12 Plus:

1. Rubinetto impostazioni dalla schermata Home.
2. Rubinetto Generale tab.
3. Rubinetto Centro aggiornamenti, quindi tocca Aggiornamento del sistema.
4. Tocca l'opzione per Ricerca aggiornamenti.

Riavvia il telefono quando l'aggiornamento è completamente installato per evitare che le app o il dispositivo stesso agiscano.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache sul telefono.

I file memorizzati nella cache non vengono solo archiviati nelle app ma anche nelle cartelle di sistema o nella partizione della cache. Quando queste app vengono rovinate, le funzioni rilevanti del dispositivo come il sistema di messaggistica potrebbero smettere di funzionare. Per escluderlo, si consiglia di cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il telefono.
2. Tieni premuto il pulsante Tasto volume giù.
3. Accendi il telefono premendo il tasto Tasto di accensione finché il telefono vibra, quindi rilascia Energia.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Tasto volume giù.
5. Rilasciare il Tasto volume giù quando viene visualizzata la schermata nera con linee di testo rosse e blu.
6. premi il Tasto volume giù ripetutamente fino a quando non viene evidenziato il riavvio del bootloader.
7. premi il Tasto di accensione.
8. Il dispositivo visualizzerà uno schermo bianco con testo colorato.
9. premi il Tasto volume giù ripetutamente fino a AVVIA IN MODALITÀ RECUPERO è evidenziato.
10. premi il Tasto di accensione. In questo modo lampeggerà lo schermo HTC.
11. stampa Tasto volume giù Per evidenziare cancellare la partizione della cache.
12. premi il Tasto di accensione.
13. premi il Tasto volume giù Per evidenziare sì sul 'Pulire la cache? ' schermo.

Consenti al dispositivo di riavviarsi dopo aver cancellato la partizione della cache. Quindi riprova a inviare e ricevere messaggi di testo o SMS di esempio sul telefono.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul telefono.

Il ripristino delle impostazioni di rete può essere una potenziale soluzione se il tuo dispositivo ha problemi di rete o non è in grado di connettersi al Wi-Fi e alla rete cellulare. Senza accesso alla rete, il tuo dispositivo non sarà in grado di inviare e ricevere messaggi SMS e MMS. Per assicurarti che non sia questa la causa del malfunzionamento del tuo HTC U12 / HTC U12 Plus durante l'invio di SMS o messaggi di testo, prova a ripristinare le impostazioni di rete con questi passaggi:

1. Scorri verso l'alto dal file Casa schermo.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Sistema.
4. Selezionare Ripristina.
5. Rubinetto Ripristino delle impostazioni di rete opzione.
6. Rubinetto Ripristina le impostazioni due volte per confermare l'azione.

Il telefono dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino delle impostazioni di rete. Dopo il riavvio, dovrai configurare e connetterti alla tua rete Wi-Fi. Quindi prova a creare un messaggio SMS di esempio per vedere se il tuo telefono può ora inviare e ricevere il messaggio.

Altre opzioni

Contattare il proprio fornitore di servizi di rete per segnalare il problema per ulteriore assistenza. Inoltre, controlla e assicurati che il tuo account sia in regola e che tutti i tuoi servizi siano attivi. I vettori di solito imponevano una disconnessione temporanea per gli account con problemi non risolti come fatture non pagate. Chiedi loro anche di controllare la loro scheda di interruzione. Le interruzioni di rete possono anche essere il motivo principale per cui i servizi di rete, in particolare la messaggistica SMS, non sono attualmente disponibili.

Se hai iniziato ad avere problemi nell'invio o nella ricezione di SMS o messaggi di testo sul tuo HTC U12 / U12 Plus dopo aver installato un nuovo aggiornamento software e il problema persiste, puoi inoltrare il problema al supporto HTC per altre opzioni e consigli ufficiali.

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