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Il tuo Galaxy J7 è misteriosamente morto dopo aver rifiutato di caricarsi? In molti casi, un problema come questo è causato da un hardware difettoso, il che significa che potrebbe essere necessaria la riparazione o la sostituzione per risolverlo. Non preoccuparti, perché a volte la colpa può essere anche del software. Scopri come risolvere i problemi per le cause relative al software di seguito.
Problema: Galaxy J7 ha smesso di caricarsi (nessuna icona di ricarica e non si accende)
Tengo il mio telefono ben ottimizzato pulendo occasionalmente la cache e riavviandolo di tanto in tanto. E recentemente ho provato a caricare il mio telefono, ma ho notato che la batteria continuava a scaricarsi anche mentre lo stavo caricando. Non ci ho pensato molto perché è già successo, o si carica lentamente o non si carica affatto. Solo che questa volta è diverso perché è scolato fino allo 0%. Quindi ho provato a lasciarlo in carica e mostrava l'icona di ricarica, ma non c'è mai stato alcun progresso a parte il momento in cui ho notato che si caricava dell'1% quando ho premuto il pulsante Home, ma la batteria si è scaricata di nuovo. Ultimamente non mostra più nemmeno l'icona di ricarica, è solo uno schermo nero. Premo il pulsante Home e il pulsante di accensione ma non viene fuori nulla, è come se fosse morto per davvero.
So che non sono le prese di corrente o il caricabatterie stesso perché funziona bene con altri telefoni. Ho mantenuto il mio Samsung J7 aggiornato al suo ultimo aggiornamento di sistema, quindi non so cosa c'è che non va. È passato un giorno da quando è stato così. Ho pensato di aspettarlo solo perché è quello che ho fatto l'ultima volta. Il mio telefono non si ricarica per un certo periodo di tempo e poi riprende a funzionare. Comunque sono un po 'preoccupato, per favore rispondi a questo quando puoi.
Soluzione: Ci sono una serie di possibili ragioni per un problema come questo. Ci risulta che tu abbia già provato alcuni dei passaggi per la risoluzione dei problemi, quindi di seguito sono riportati quelli che desideri eseguire ulteriormente per scoprire dove si trova il problema.
Usa un altro set di accessori per la ricarica
Per un problema come il tuo, insistiamo affinché tu provi un cavo e un adattatore J7 funzionanti diversi. Anche una leggera differenza nella quantità di energia trasferita durante la ricarica può modificare il comportamento di alcuni dispositivi durante la ricarica. Il cavo di ricarica di Samsung è composto da centinaia di minuscoli fili all'interno. Nel tempo, questi cavi possono essere danneggiati o scollegati causando un'interruzione o mancanza di ampere durante la carica. Ciò può causare interruzioni della ricarica o un arresto completo della ricarica. Se possibile, ti consigliamo di ottenere un nuovo cavo di ricarica e adattatore ufficiali per testarlo. Se non vuoi sborsare per un nuovo set di accessori di ricarica, visita il tuo negozio Samsung locale e utilizza il proprio cavo e adattatore J7.
Calibrare la batteria
Questo passaggio per la risoluzione dei problemi si applica solo se è possibile caricare il telefono. Ciò richiede che la batteria sia completamente carica, quindi saltala semplicemente se non è possibile. Ricorda, lo scopo di questa fase di risoluzione dei problemi è aiutare il sistema operativo a rilevare nuovamente i livelli corretti della batteria. Dopo un po 'di tempo, Android potrebbe perdere traccia della carica della batteria causando comportamenti di avvio irregolari.
Ecco i passaggi per calibrare la batteria:
- Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
- Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
- Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
- Riavvia il dispositivo.
- Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
- Ripeti i passaggi 1-5.
Carica in modalità provvisoria
Sebbene rara, a volte un'app scaricata può interferire con Android e causare problemi. Per verificare se c'è un problema con l'app, prova a riavviare il dispositivo in modalità provvisoria prima di caricarlo. Ecco come:
- Carica il dispositivo per almeno 30 minuti. Questo per dare una spinta alla batteria.
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Se riesci a riavviare correttamente il dispositivo in modalità provvisoria, caricalo di nuovo fino a quando la batteria non raggiunge il 100%.
Se il tuo dispositivo y sembra funzionare correttamente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, significa che la causa è un'app di terze parti. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo J7 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristina le impostazioni predefinite del software
Per sapere se un'app o un bug del software impedisce al dispositivo di caricarsi, potrebbe essere necessario cancellarlo e riportare il software ai valori predefiniti. Se il telefono non si accende e non riesci ad accedere al menu Impostazioni, puoi provare a vedere se riesci a cancellarlo tramite la modalità di ripristino. Di seguito sono riportati i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy J7.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite Impostazioni
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino (ripristino generale)
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Sostituisci la batteria
L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire da parte tua è sostituire la batteria. Ciò è facile poiché il Galaxy J7 ha una batteria rimovibile. Assicurati di acquistare una batteria dai negozi Samsung ufficiali.
Invia il telefono
Se nulla dovesse funzionare a questo punto, puoi presumere che il problema non sia risolvibile da parte tua. Contattare Samsung per la riparazione o la sostituzione.
