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• Problema n. 1: come risolvere il problema della S Pen Galaxy Note8: il punto della S Pen è leggermente spostato a destra
• Problema n. 2: come risolvere il problema di chiamata del Galaxy Note: lo schermo si oscura durante le chiamate

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponderà a un rapporto piuttosto comune sul fatto che la S Pen # GalaxyNote8 non funziona correttamente. Come descritto in uno dei casi seguenti, sembra che la sua S Pen mostri il punto a destra in modo evidente. Se hai problemi uguali o simili con la tua Note8 S Pen, prova a sfogliare i nostri suggerimenti di seguito.

Problema n. 1: come risolvere il problema della S Pen Galaxy Note8: il punto della S Pen è leggermente spostato a destra

Se non ti interessa leggere uno sproloquio, la domanda è in fondo. Scusa. Non è reale quello che ho passato con Samsung e AT&T sul mio Note 8 da circa marzo 2018 ... non mi occuperò mai più di nessuno dei due. Anche se il telefono si rompe in garanzia. Vado ad acquistare prima un iPhone.

Comunque, a questo punto ho passato 3 S PENS. 5 mesi. La seconda S Pen si è staccata durante il tentativo di rimuoverla dal telefono. OK, S Pen 1 e 3 stavo tenendo in una posizione di scrittura. Le cime caddero. Tutta la garanzia. 1 e 2 Ho ricevuto 3 giorni da quando ho spedito la penna rotta. Penna numero tre. Etichetta stampata. Ho notato che si riparerà invece della sostituzione degli accessori, ma è quello che mi hanno inviato, quindi ... Inviato il 7/9/18. Hanno ricevuto @ 10:30 a.m. 7/11/18. Ho chiamato per la penna il 14/7/18. Gli è stato detto che si sarebbe recato durante la notte e avrebbe chiamato lunedì per vedere dove fosse. menzogna. Runaround. Qualunque cosa. ELIMINATO Samsung supporta # per non parlare più con loro. (Sono stato in una guerra totale per la garanzia per 5 mesi. Lunga ... Lunga ... Storia ... Anche con l'ufficio del presidente.) Qualcosa mi ha fatto ... Di nuovo incazzato, quindi ho solo cercato il numero in rete. WOW, all'improvviso sto parlando con persone con accenti americani ... Niente cazzate. Più o meno…. Quello che è successo? OK, ci pensiamo noi. Se entro lunedì non disponi di un numero di riferimento, inviami un'email. Ci penso io ... il 21/07/2018 ... lunedì 23/07/18. E-mail. Sostituzione non disponibile. Invierà $ 39,99 in modo da poter acquistare uno online su Samsung. OK, grazie per avermelo informato. Venerdì. 27/07/18. Box in veranda. Busta interna. Lettera e 3 carte Visa. $ 10, $ 10 e $ 20. La lettera dice "S Pen non è più disponibile.) Ho già avuto altre 3 penne e ne ordino altre 3 domani per meno di $ 40,00, quindi ... Storia molto peggiore sul mio grosso problema con loro.

Domanda: ho avuto un problema di precisione da quando la penna originale si è rotta. * # 0 * # su carta millimetrata disegno la linea in Y ... per me ... (ritratto) ... (ex Tool And Die Maker 7 anni. CNC Machinist 18 anni) seguendo la linea il segno effettivo si sposta di circa 1 / 32 "a destra. Seguendo in X (per me) è circa 1/32 "basso. La prima penna era ... come si diceva ... morta dado. Niente, niente. Zero zero. Potrei dividere i capelli con esso. Bene. ??? ORA LA DOMANDA… C'è un modo per calibrare la S Pen su un Note 8 per la PRECISIONE? O il Note 8 per S Pen Accuracy? Mi dispiace di essere così prolisso ma c'è MOLTO dietro questo ... sono livido. Rimarrò così per tutto questo. Oh. A proposito, il test hover fallisce. Il test che gira intorno ai blocchi giganti passa. Potrei passarlo con il dito. Samsung Galaxy Note 8. Versione Android 8.0.0 Samsung Experience versione 9.0 Baseband version N950USQS5CRF6 Versione Klernel 4.4.78-13670227 [email protected] I #l Wed Jun 27 12:25: 13 KST 2018 Build number R16NW.N950USQS5CRF6 Grazie.

Soluzione: Avere lo stesso identico problema anche con le penne S sostitutive suggerisce che il problema potrebbe essere sul lato del telefono. Se ciò che hai ricevuto erano penne Note8 S ufficiali di Samsung, puoi presumere che siano nuove di zecca e dovrebbero funzionare come previsto. Sebbene alcuni utenti di Note8 abbiano segnalato che alcune S Pen sembrano leggermente fuori luogo, molti di questi problemi sono dovuti a un problema dello schermo. Spesso riscontriamo problemi come questo con Note8 con un digitalizzatore difettoso. Ciò può accadere dopo aver danneggiato il telefono in seguito a una caduta accidentale o all'esposizione agli elementi. Non abbiamo la cronologia completa del tuo dispositivo per poterlo dire con sufficiente certezza, ma questo può essere il tuo caso. Sappiamo quanto possa essere frustrante avere un dispositivo premium come un Note8 con questo problema minore ma fastidioso della S Pen, ma siamo realistici. Questo problema non è universale e non si verifica con tutti i Note8 disponibili. Potresti aver ricevuto un limone, ma non c'è modo per noi di saperlo.

Dato che hai già provato a restringere le possibili cause sostituendo più volte la S Pen, ora dovresti andare avanti e vedere se si tratta di un problema con il telefono. Il modo migliore per farlo sarebbe provare una risoluzione dei problemi del software di base che è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Reimpostando il sistema operativo del dispositivo, ripristini tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti di lavoro noti. Questo può risolvere molti potenziali problemi software, quindi assicurati di non saltarlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali (foto, video, documenti, ecc.)
2. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ora che il telefono è stato ripristinato, prova di nuovo la tua S Pen per vedere come funziona. Assicurati di non installare nulla a questo punto in modo che il software rimanga nel suo stato di fabbrica. Se la tua S Pen è ancora irregolare, allora è il momento in cui lo fai sapere a Samsung. Tieni presente che qui hai a che fare con due gadget separati: la S Pen e il telefono. Ognuno di loro può avere problemi da solo. Dato che hai già ricevuto sostituzioni per la S Pen, molto probabilmente è un problema con il telefono in questo momento.

Sostituisci la punta della S Pen

Alcuni utenti di Note8 sono stati in grado di correggere il comportamento strano della loro S Pen sostituendo il puntatore o la punta. Se il problema persiste dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo Note8, assicurati di eseguire questo semplice trucco per vedere se questo aiuterà.

Rimuovere le protezioni dello schermo e le cover magnetiche

Se ti capita di utilizzare una protezione per lo schermo, ti suggeriamo di toglierla e vedere quanto diventa precisa la S Pen. Inoltre, alcuni utenti di Note8 con problemi simili al tuo sono riusciti a risolvere i problemi di S Pen prima di eliminare le loro cover aftermarket, specialmente quelle che hanno trappole magnetiche. Alcuni dispositivi elettronici possono subire interferenze dovute a potenti magneti nelle vicinanze.

Come calibrare Galaxy Note8 S Pen?

Non è possibile per un utente finale calibrare la S Pen. Le specifiche e la calibrazione vengono eseguite in fabbrica e Samsung non vuole consentire agli utenti finali di manomettere la loro S Pen prodotta da Wacom. Il massimo che puoi fare è accedere alle impostazioni della S Pen e modificare alcuni dei suoi comportamenti. Puoi farlo andando su Impostazioni> Funzioni avanzate> S Pen.

Problema n. 2: come risolvere il problema di chiamata del Galaxy Note: lo schermo si oscura durante le chiamate

Mentre mia moglie è impegnata in una chiamata, lo schermo si oscura, non rimane acceso. Quindi, ad esempio: chiama un numero e dice di premere l'opzione 1-9. Va a premere il pulsante e lo schermo si è oscurato. Nel momento in cui alza di nuovo lo schermo e va a premere il pulsante di opzione, l'IVR l'ha interrotta e lei ha perso. Ha la visualizzazione dello schermo impostata per 10 min. Ho controllato tutte le impostazioni possibili a cui riesco a pensare e non riesco a trovare la risposta. Versione Android - 8.0.0 Versione Samsung Experience - 9.0.

Soluzione: Gli smartphone di solito spengono lo schermo durante le chiamate per risparmiare energia ed evitare che il viso tocchi accidentalmente i pulsanti. Ciò è reso possibile dal sensore di prossimità in alto. Se lo schermo si oscura durante le chiamate, anche quando non ci sono oggetti (come il viso o la mano) vicino al sensore di prossimità in alto, potrebbe esserci un bug che lo causa. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare.

Verificare se il sensore di prossimità funziona

Il primo passo che vuoi fare è verificare la funzionalità del sensore di prossimità. Questo può essere fatto facilmente posizionando il telefono su un tavolo e simulando una chiamata. Una volta connessa la chiamata, passa la mano sopra la parte superiore del tuo Note8 e controlla se lo schermo si oscura. In tal caso, il sensore deve essere a posto. In caso contrario, può significare che c'è un problema hardware o che un bug del software lo sta interessando.

Cancella i dati dell'app del telefono

Supponiamo che tu stia utilizzando l'app Samsung Phone per le tue chiamate. Se lo fai, assicurati di cancellare i suoi dati per riportarli allo stato di fabbrica. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Ultimo ma non meno importante, si desidera riconfigurare le impostazioni di base del sistema operativo senza effettivamente pulire il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò si ottiene ripristinando tutte le impostazioni sul dispositivo. Ha lo pseudo effetto di un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza effettivamente cancellare le informazioni personali e alcune altre impostazioni. Se non l'hai ancora provato, ecco come si fa:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Potrebbe essere necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se tutti i suggerimenti sopra non funzionano. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica garantisce che il software torni al suo stato di funzionamento noto. Se non risolve affatto il problema, puoi presumere che ci debba essere un malfunzionamento dell'hardware che causa il problema. In questo caso, assicurati di consentire a Samsung di controllare il dispositivo.

Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8.