Contenuto
- Problema 1: come correggere l'errore di connessione incompleto del Galaxy S8 durante la ricarica
- Problema 2: Galaxy S8 non risponde completamente e non si riaccende
L'articolo di risoluzione dei problemi del # GalaxyS8 di oggi risolve due problemi relativi all'alimentazione: errore di connessione incompleto durante la ricarica e non si accende (nessuna alimentazione). Il primo (errore di connessione incompleto durante la ricarica) ha iniziato a verificarsi sporadicamente dall'anno scorso mentre il secondo è un problema perenne su tutti i tipi di smartphone. In questo post, ci rivolgiamo a entrambi per illuminare gli utenti su quali direzioni prendere di fronte a loro. Nei casi in cui il motivo principale è un cattivo software, gli utenti saranno in grado di risolvere normalmente questi problemi dalla loro parte. Tuttavia, per i casi con cause hardware più gravi, potrebbe essere necessaria la riparazione o la sostituzione. Ci auguriamo di poter aiutare la nostra community Android in continua crescita con questo post.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.
Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema 1: come correggere l'errore di connessione incompleto del Galaxy S8 durante la ricarica
Ogni volta che provo a caricare il mio telefono mi dice che la connessione è incompleta. Ho provato a caricarlo mentre era completamente spento, ma si caricherà incredibilmente lentamente. Come il 14% al 55% richiede 8 ore. Sto ancora utilizzando il cavo e il blocco di ricarica originali. Ho provato a caricarlo utilizzando un computer come fonte di alimentazione, ma nemmeno questo aiuta. Ho il telefono solo da giugno 2017, quindi circa 7 mesi. Ho anche controllato entrambi i lati del cavo e la porta e non sembra che ci siano detriti o sporcizia che potrebbero intralciarlo. Mi sento come se avessi provato di tutto. - Maddy
Soluzione: Ciao Maddy. Dato che esiste un lungo elenco di utenti di Samsung Galaxy S8 che hanno segnalato questo problema a partire dallo scorso anno, vogliamo pensare che questo potrebbe essere un problema accessorio piuttosto che telefonico. Stiamo monitorando questo problema da mesi ormai, ma sei il primo a segnalare specificamente un errore di connessione incompleto di S8 durante la ricarica. Molti problemi di ricarica dell'S8 che abbiamo ricevuto nelle ultime settimane riguardano la funzionalità di ricarica rapida mancante.
Poiché Samsung non ha rilasciato alcun riconoscimento ufficiale di errore di connessione incompleto di S8 in questo momento, in realtà ci rimangono account frammentari o aneddotici di altri utenti su come risolvere il problema. Di seguito sono elencate le possibili soluzioni che potrebbero aiutarti.
Riporta tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti
Come accennato in precedenza, non crediamo che il problema riguardi il telefono. Tuttavia, vogliamo assicurarci che non ci siano bug software che lo causano. Quindi, per eliminare questa possibilità, assicurati di iniziare la risoluzione dei problemi ripristinando tutte le impostazioni allo stato di fabbrica. Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo S8, puoi iniziare a limitare i possibili problemi con gli accessori.
Se non hai mai provato a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica nel tuo S8, segui questi passaggi:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Rubinetto Impostazioni> Cloud e account.
- Rubinetto Backup e ripristino.
- Se lo desideri, tocca Esegui il backup dei miei dati per spostare il cursore su ON o OFF.
- Se lo desideri, tocca Ristabilire per spostare il cursore su ON o OFF.
- Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina il dispositivo.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Rubinetto Continua.
- Rubinetto Cancella tutto.
Prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di eseguire il backup dei tuoi file importanti come foto, video, ecc.
Osserva come si ricarica il tuo telefono quando non ci sono app di terze parti
Ora che il tuo telefono è stato ripulito, è il momento di determinare come si carica. Una nota importante da ricordare è non installare mai alcuna app durante questo periodo. Se installerai le tue app subito dopo un ripristino dei dati di fabbrica, non potrai sapere se la colpa è di una di esse. Lascia il tuo telefono in esecuzione con le impostazioni predefinite. Usa il telefono fino a quando la batteria è scarica, quindi osserva come si carica.
Se il tuo S8 si caricherà correttamente e l'errore di connessione incompleto non verrà visualizzato, potrebbe esserci un problema con una delle tue app o con il sistema operativo. Per vedere se si tratta di un problema con l'app, assicurati di installare le app una per una. Dopo ogni installazione dell'app, assicurati di provare a caricare il telefono. Fai lo stesso ciclo per ogni app finché non identifichi il colpevole.
Se il tuo S8 continuerà a mostrare l'errore di connessione incompleto anche quando non ci sono app di terze parti, procedi al resto della risoluzione dei problemi di seguito.
Pulisci le punte del cavo di ricarica
Un proprietario di S8 è stato in grado di risolvere con successo il problema pulendo le estremità del cavo di ricarica, quindi assicurati di farlo anche tu. Ogni punta del cavo di ricarica è esposta, quindi se c'è dello sporco posizionato nel punto giusto, potrebbe causare un collegamento incompleto all'adattatore o alla porta di ricarica del telefono.
Spostare il cavo durante la ricarica
Questo è un trucco comune per chi ha un cavo di ricarica danneggiato / danneggiato o una porta di ricarica. Tuttavia, questa è una soluzione alternativa provata da uno degli utenti S8 che ha segnalato il problema, quindi non c'è davvero molto che perderai se lo provi. Durante la ricarica, prova a spostare il cavo lateralmente e vedi se questo risolverà il problema.
Usa un altro cavo di ricarica o adattatore
Per qualsiasi problema di ricarica per qualsiasi smartphone, è sempre logico provare un set diverso di cavo di ricarica o adattatore per restringere le possibili cause. Alcuni utenti S8 sono stati in grado di risolvere il problema di errore di connessione incompleto sostituendo il cavo di ricarica. Se hai un cavo di ricarica diverso da utilizzare, assicurati di provarlo con il tuo S8.
Utilizzare una bomboletta di aria compressa per pulire la porta
Il tuo Galaxy S8 dovrebbe essere resistente all'acqua e alla polvere, quindi pulire la porta di ricarica per eventuale sporco o lanugine che bloccano i pin o il cavo di ricarica potrebbe sembrare illogico. Ti consigliamo comunque di farlo per assicurarti che questa parte del tuo telefono funzioni come previsto. Non inserire nulla nella porta per evitare di danneggiare i connettori. Prova invece a usare una bomboletta di aria compressa per rimuovere eventuale sporco o detriti.
Contatta Samsung per assistenza
Se tutti i suggerimenti di cui sopra non ti aiutano a risolvere il tuo problema, devi farlo sapere a Samsung. Al momento, non disponiamo di dati se questo è risolvibile tramite riparazione o se ti ritroverai con una sostituzione dell'unità.
Problema 2: Galaxy S8 non risponde completamente e non si riaccende
Il mio telefono mi ha avvisato di aggiornare il mio telefono ma non l'ho aggiornato per una settimana perché ho bisogno di liberare spazio o memoria dal mio telefono prima che possa aggiornarlo. Ma non ho avuto la possibilità di farlo la scorsa settimana. Quindi continua a ricordarmi di installare l'aggiornamento e continuo a premere Installa più tardi. Ieri sera ero al telefono con la batteria scarica e l'ho messo in carica. Quando mi sono svegliato la mattina era uno schermo nero con una luce blu pulsante e non si accendeva. Ho provato di tutto. Soft reset (tieni premuto il pulsante di accensione e volume giù) e hard reset (tieni premuto il pulsante di accensione, home e volume su) ma non viene visualizzato nulla sullo schermo e quei due non hanno funzionato. Ho rimosso la scheda SIM e quando l'ho inserita di nuovo, era ancora uno schermo nero ma NESSUNA luce blu. Il mio telefono è carico. Ora ho solo uno schermo nero NESSUNA luce lampeggiante. Aiutami. Potrebbe essere la batteria? - Melissa
Soluzione: Ciao Melissa. Supponendo che tu non l'abbia fatto
- cadere accidentalmente,
- impatto fisico,
- o esporre il telefono agli elementi (acqua, troppo caldo o freddo)
prima che smettesse di rispondere, le possibili cause del problema dovrebbero includere quanto segue:
- glitch del software,
- batteria difettosa,
- cavo di ricarica e / o adattatore difettosi (quindi il telefono non si carica più correttamente o per niente), o
- errore hardware sconosciuto.
Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che devi eseguire in questo caso è provare a utilizzare un altro cavo di ricarica e adattatore. Ciò contribuirà a restringere il problema eliminando la possibilità che il telefono non si carichi.
Dopo aver trovato un altro cavo di ricarica e adattatore funzionante noto, assicurati di caricare il telefono per almeno un'ora. Questo sarà più che sufficiente per caricare la batteria per riaccendere il telefono (presumendo che la batteria non sia il problema, ovviamente). Se il telefono sembra caricarsi e inizia a mostrare alcuni segni di vita come l'app di illuminazione a LED, continua a caricare il telefono per 1 ora. Se lo schermo rimane nero in seguito, prova a vedere se riesci ad avviare il dispositivo con modalità di avvio alternative. Se riesci a farlo, è più probabile che si tratti di un problema del sistema operativo. Ciò ti aiuterà anche a determinare se c'è un problema con lo schermo o meno. In generale, se il problema riguarda solo lo schermo, il telefono mostrerà segni di vita anche se lo schermo sarà nero. In questo caso, dovresti riuscire a far squillare il telefono.
Per riferimento, ecco i passaggi su come avviare il tuo S8 in modalità alternative:
Come riavviare un S8 in modalità di ripristino
- Carica il telefono.
- Premi e poi tieni premuto Bixby e Alza il volume , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il Energia ma continua a tenere premuto il tasto Bixby e Alza il volume chiavi.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- In modalità di ripristino, puoi entrambi cancellare la partizione della cache o fai un ripristino delle impostazioni di fabbrica quando in questa modalità.
Se il tuo S8 non carica Android quando è in modalità di avvio normale, assicurati di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Come riavviare un S8 inModalità download
- Carica il telefono.
- Premi e poi tieni premuto Bixby e Volume basso , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il Energia ma continua a tenere premuto il tasto Bixby e Volume basso chiave.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
- Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
- Usa Google per cercare una guida su come farlo.
Se il telefono continua a non rispondere completamente - nessuna luce, nessun suono, nessuna vibrazione, lo schermo non funziona - allora devi solo inviarlo. In questa situazione, è necessaria una diagnostica hardware approfondita per identificare il componente guasto . Può essere la batteria, un circuito integrato di gestione dell'alimentazione o altri componenti della scheda madre.
Se il tuo S8 è coperto da garanzia, assicurati di contattare Samsung.
