Contenuto
- Problema n. 1: problema con il Wi-Fi scadente del Galaxy S8 dopo l'installazione di Android Oreo
- Problema n. 2: Galaxy S8 non riesce a connettersi a Internet, le chiamate vocali non funzionano correttamente dopo un aggiornamento
Ciao e benvenuto a un altro materiale per la risoluzione dei problemi # GalaxyS8. Questo post è una continuazione del nostro impegno per aiutare gli utenti di S8 che hanno problemi dopo l'installazione di Android Oreo. Sappiamo che è passato un po 'di tempo da quando Oreo è stato rilasciato per l'S8, ma solo ora un numero significativo di dispositivi S8 ha problemi. Se ti capita di riscontrare problemi dopo aver aggiornato la versione del tuo sistema operativo, questo articolo dovrebbe aiutarti.
Problema n. 1: problema con il Wi-Fi scadente del Galaxy S8 dopo l'installazione di Android Oreo
Di solito non installo gli aggiornamenti a causa dei problemi che ho riscontrato con i telefoni Samsung .. tuttavia, ho un nuovo S8 e ho ritardato l'aggiornamento Oreo il più possibile fino a quando per errore ho cliccato su Aggiorna 2 giorni fa. Da allora, la mia connessione Wi-Fi è stata così scarsa da essere irreale. Tutto il resto nella mia stanza funziona bene ... laptop, t.v. ma all'improvviso è come se il mio telefono fosse morto. - Duaa.ali786
Soluzione: Ciao Duaa.ali786. Gli aggiornamenti Android a volte possono avere effetti misti, ma ti consigliamo comunque di installarli. Certo, c'erano stati chiari casi di problemi post-aggiornamento che hanno interessato parecchi dispositivi in modo negativo, ma in generale, gli aggiornamenti Android vanno per lo più bene. Android è un ambiente software complicato e ci sono milioni di possibili punti di errore. Nella maggior parte dei casi, Google e altri editori Android come Samsung o operatori telefonici fanno un buon lavoro nel ridurre al minimo i bug, ma alcuni potrebbero passare inosservati. Abbiamo aggiornato il nostro Galaxy S8 a Oreo mesi fa e non abbiamo riscontrato alcun problema con il wifi. Sappiamo che ci sono molti utenti che hanno un'esperienza simile alla tua, quindi non possiamo ignorare completamente il problema. Anche se non pensiamo che sia fondamentalmente un problema di codifica di Android, è possibile che ci sia una variabile univoca nei dispositivi interessati che fa sì che il Wi-Fi funzioni in modo irregolare. Per risolvere il tuo problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.
Cancella la partizione della cache
Indipendentemente dal fatto che tu abbia problemi o meno, ti consigliamo vivamente di cancellare regolarmente la partizione della cache del tuo dispositivo Android. Android memorizza una cache importante chiamata cache di sistema nella partizione della cache. A volte, la cache di sistema viene danneggiata, causando tutti i tipi di problemi. In molti casi, tuttavia, la corruzione della cache di sistema si verifica spesso dopo un aggiornamento, quindi inutile dirlo, si desidera verificare se si dispone di un problema con la cache.
Per cancellare la cache di sistema:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dimentica le credenziali Wi-Fi
Poiché il tuo problema si concentra sulla funzione Wi-Fi del tuo S8, la prossima cosa migliore che vuoi fare è disconnetterti da tutte le reti Wi-Fi e vedere se la riconnessione manuale a ciascuna di esse (oa quella con cui stai riscontrando un problema) aiuterà. Questa è spesso una soluzione efficace per molti problemi Wi-Fi, quindi assicurati di non saltarla. Per dimenticare una rete wifi:
- In qualsiasi schermata, trascina verso il basso la barra di stato.
- Tieni premuto Wi-Fi.
- Tieni premuta una rete Wi-Fi a cui sei connesso.
- Seleziona Elimina rete.
Dopo aver dimenticato una rete, riavvia il tuo S8 e guarda cosa succede.
Osserva in modalità provvisoria
A volte, un'app con bug o incompatibile può interferire con Android. Ciò accade spesso quando aggiorni Android ma lasci le app nelle versioni attuali. Ricorda, l'aggiornamento di Android non significa necessariamente che anche le app vengano aggiornate. Ci sono anche casi in cui le app semplicemente non sono progettate per funzionare con la versione Android più recente. Questo spesso è vero per le app che non ricevono più aggiornamenti tempestivi dai loro sviluppatori. Per ridurre al minimo la possibilità di incontrare problemi con le app, dovresti assicurarti che siano tutti aggiornati, soprattutto subito dopo l'aggiornamento di Android.
Per verificare se il tuo problema Wi-Fi è dovuto a una delle tue app, puoi avviare il tuo S8 in modalità provvisoria. In questa modalità, non verranno eseguite app di terze parti.Quindi, se il problema non si verifica, puoi scommettere che la colpa è di una delle tue app. Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Lascia che il tuo S7 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.
La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il tuo dispositivo si avvia correttamente in modalità provvisoria ma il problema ritorna in modalità normale, sai che una delle tue app è dietro il problema. Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se l'S7 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripetere i passaggi 1-4.
Ripristina le impostazioni di rete
Che tu abbia problemi con la connessione Wi-Fi o con i dati mobili, è bene che cancelli anche le impostazioni di rete del dispositivo. In questo modo si eliminerà la possibilità di un bug a causa dell'attuale configurazione della rete. Ecco come si fa:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
- Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i suggerimenti precedenti, non dovresti esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per cancellare il software da possibili bug. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ovviamente, eliminerà tutti i tuoi dati come foto, video, documenti, ecc., Quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo. Quando sei pronto, segui i passaggi seguenti per ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo:
- Effettua un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Problema n. 2: Galaxy S8 non riesce a connettersi a Internet, le chiamate vocali non funzionano correttamente dopo un aggiornamento
Ho un Samsung S8 che ha solo 5 mesi. Dall'aggiornamento di maggio 2018 il mio telefono continua a dirmi che non può connettersi a Internet anche se ho due barre e le mie telefonate non si connettono correttamente. L'altra persona non può sentirmi chiaramente. Ho anche notato che la mia batteria si sta scaricando più velocemente dall'aggiornamento. Non avevo questi problemi prima dell'ultimo aggiornamento. Grazie per tutto l'aiuto. - Elisabeth Doyle
Soluzione: Ciao Elisabeth. Per cominciare, avere solo due barre del segnale non è l'ideale soprattutto quando si tratta di navigazione e chiamate vocali. Per un Galaxy S8, avere 2 barre del segnale significa che potrebbe non essere in grado di stabilire una comunicazione affidabile e costante con le torri del tuo operatore. Per vedere se due dei tuoi problemi (connessione Internet assente o intermittente e prestazioni di chiamata vocale scadenti) sono legati alla rete e non al telefono, prova a utilizzare l'S8 in un'area in cui hai una buona ricezione cellulare (quattro barre del segnale). Se questi due problemi scompaiono, il problema è causato dal fatto che il tuo telefono non ha una connessione affidabile alla torre. Se questi stessi problemi si ripresentano indipendentemente dal fatto che ci si trovi in un'area con un segnale eccellente o meno, può trattarsi di un problema telefonico. Potrebbe esserci un bug del software che li causa o un malfunzionamento dell'hardware dietro il problema. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a risolvere i problemi.
Cancellazione della partizione della cache
Come accennato in precedenza, una cache di sistema danneggiata può causare problemi. Assicurati di svuotare prima la cache di sistema e guarda cosa succede. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.
Riposiziona la scheda SIM
Se ti trovi in una rete GSM o se ti affidi a una scheda SIM LTE per connettere il tuo telefono CDMA al 4G (le reti CDMA non richiedono la scheda SIM per la verifica dell'account come la rete GSM), assicurati che la scheda SIM si adatti comodamente. Spegni il tuo S8 e rimuovi la scheda SIM correttamente. Successivamente, accendi il telefono prima di reinserire la scheda SIM. Questa procedura dovrebbe forzare il telefono a riconfigurare le impostazioni della rete cellulare. Se questo non risolve il problema, passa alle soluzioni successive.
Avvia in modalità provvisoria
Fare riferimento alla nostra spiegazione sulla modalità provvisoria sopra.
Ripristina le impostazioni di rete.
Fare riferimento alla nostra spiegazione sopra.
Pulisci il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ha buone possibilità di risolvere tutti i problemi che hai. A meno che il problema non sia qualcosa di diverso da un bug del sistema operativo, pulire il telefono in questo modo dovrebbe aiutare.
Contatta il tuo operatore
Se il problema persiste attraverso il ripristino delle impostazioni di fabbrica, dovresti segnalare i tuoi problemi al tuo operatore, soprattutto se hai ricevuto un aggiornamento over-the-air. Un aggiornamento OTA significa che il tuo telefono ha ricevuto un aggiornamento Android tramite il tuo operatore, non direttamente da Samsung o Google. Potrebbe esserci un errore di codifica nell'aggiornamento che causa il malfunzionamento di alcuni aspetti del sistema. Non siamo nella posizione di capire cosa sta succedendo esattamente, quindi si spera che segnalando il problema creerai un nuovo biglietto che richiamerà l'attenzione del tuo operatore sul problema. Se altri utenti stanno riscontrando il problema o se è a livello di rete, potrebbe essere già stato creato un ticket per esso. Segnalare un problema non risulterà immediatamente risolutivo, ma con esso stai sicuramente andando nella giusta direzione.
