Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema Bluetooth Galaxy S9 Plus: il Bluetooth in auto continua a disconnettersi
• Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia in modo casuale quando lo schermo è bloccato
• Problema n. 3: come risolvere il problema di errore di inserimento della scheda SIM Galaxy S9 Plus

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per il Galaxy S9 (# GalaxyS9). Come al solito, i casi citati in questo articolo sono tratti da alcune segnalazioni che riceviamo. Se non riesci a trovare alcuna somiglianza con il tuo problema qui, assicurati di controllare i nostri articoli precedentemente pubblicati per l'S9.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema Bluetooth Galaxy S9 Plus: il Bluetooth in auto continua a disconnettersi

Ho acquistato di recente l'S9 Plus (venerdì) e rimarrà connesso all'autoradio tramite bluetooth solo per 5 minuti. se sono fortunato forse 10 minuti, e talvolta anche solo 1 minuto prima che si disconnetta. Sono uscito e ho controllato gli aggiornamenti sul mio stereo (che ha solo 6 mesi) e non ce ne sono, quindi a questo punto presumo che sia un problema con il telefono. All'inizio ho pensato che forse fosse solo un problema di Pandora, ma anche riproducendo musica tramite Google Play non rimarrà connesso a lungo. Una volta disconnesso, ci vorranno fino a 2 minuti prima che si ricolleghi. Il telefono rimane connesso al mio GearFit2 tutto il giorno senza problemi. Eventuali suggerimenti?

Ho provato a spegnere il telefono e a riavviarlo, ma questo non sembra aiutare.

Soluzione: Non pensiamo affatto che si tratti di un problema telefonico. In molti casi simili, la colpa è dell'incompatibilità tra i due dispositivi. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi Bluetooth, c'è ben poco che puoi fare come utente finale. Innanzitutto, si desidera eliminare tutti gli accoppiamenti tra i dispositivi e ricollegarli. Se ciò non aiuta, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica di entrambi per ripristinare il rispettivo ambiente software ai valori predefiniti. Se il problema persiste, puoi presumere che sia colpa del problema di incompatibilità.

Siamo qui per assistere gli utenti Android, quindi possiamo solo darti i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S9 Plus. Se non sai come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo sistema Bluetooth di bordo, consulta la relativa documentazione.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: Galaxy S9 si riavvia in modo casuale quando lo schermo è bloccato

Il mio telefono si spegne ogni volta che smetto di usarlo. Stavo guardando Netflix per circa 30 minuti e una volta bloccato e provato a sbloccarlo, era spento. quindi l'ho riacceso e sono andato su Instagram per un po 'e una volta bloccato lo ho fatto di nuovo. Ma se lo chiudo e lo sblocco immediatamente non si spegne ma sono passato un'ora intera a usarlo, quindi una volta bloccato si è spento da solo.

Soluzione: È difficile dire con certezza cosa possa essere successo o cosa stia causando il problema senza conoscere la cronologia del dispositivo. Poiché ci sono molte cose che possono causare un problema come questo, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per restringere la causa reale.

Ricalibrazione della batteria

A volte Android potrebbe perdere traccia della lettura accurata della batteria. Questo di solito si verifica se un telefono è in funzione da molto tempo. Il telefono potrebbe cadere all'improvviso se Android rileva livelli di batteria errati. Per evitare questo tipo di problema, devi ricalibrare la batteria e Android. Ecco come farlo:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollegare il tuo dispositivo.
4. Ricomincia il dispositivo.
5. Usa il tuo telefono fino a quando non si esaurisce completamente di nuovo.
6. Ripetere passaggi 1-5.

Cache di sistema danneggiata

Android utilizza un set speciale di cache chiamato cache di sistema per caricare rapidamente le app. A volte, la cache di sistema potrebbe essere danneggiata dopo un aggiornamento o dopo aver apportato alcune modifiche al software. Per vedere se hai un problema con la cache di sistema, segui i passaggi seguenti:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

App di terze parti

Uno dei possibili motivi di questo problema sono le app. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria e vedi se questo farà la differenza. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti, quelle che hai aggiunto a quelle fornite con il sistema operativo, verranno bloccate. Se il telefono funziona normalmente in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa.

Per riavviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osserva il telefono mentre è in modalità provvisoria per almeno 48 ore.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se i suggerimenti precedenti non funzionano affatto, prendi in considerazione la possibilità di cancellare il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è il massimo che puoi fare per determinare se il problema è correlato al software.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: come risolvere il problema di errore di inserimento della scheda SIM Galaxy S9 Plus

Dopo un recente aggiornamento sul mio S9 Plus, quando uso i dati mobili ora ricevo un messaggio che viene visualizzato sullo schermo: inserisci la scheda SIM, inserisci la scheda SIM per accedere ai servizi di rete. Se vado a telefonare a qualcuno, compare il messaggio Non registrato in rete.

Soluzione: Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è vedere se si tratta di un problema della scheda SIM. Prova a inserire la scheda SIM in questione in un altro dispositivo compatibile e verifica se funziona. Se la SIM è attiva e funziona correttamente su un secondo dispositivo, è possibile che ci sia un problema con il tuo S9 Plus. d'altra parte. Se la scheda SIM è inattiva o non funziona su un secondo dispositivo, contatta il tuo operatore di rete per ulteriore assistenza.

Se ritieni che il problema risieda sul tuo S9 Plus e non sulla scheda SIM (o account), il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare è eseguire un riavvio forzato. Ecco come:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Se il riavvio forzato non aiuta, il passaggio successivo è cancellare le impostazioni di rete. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Infine, vuoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se la procedura di risoluzione dei problemi sopra non funziona. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.