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• Problema: il microfono Galaxy S9 Plus non funziona durante le chiamate

Il post di oggi tenterà di rispondere a un problema comune in molti dispositivi Android: il microfono non funzionerà durante le chiamate. Di seguito scegliamo un tipico esempio. Fondamentalmente, un utente Galaxy S9 Plus sta segnalando che il microfono del suo telefono si rifiuta di funzionare durante le chiamate all'inizio. Funziona quando si utilizza il vivavoce. Alla fine, peggiora fino a quando non si ferma anche in vivavoce. Se hai una situazione simile, scopri come affrontarla di seguito.

Problema: il microfono Galaxy S9 Plus non funziona durante le chiamate

Problema con il microfono, le persone non possono sentirmi quando sono al telefono ma possono sentirmi quando accendo l'altoparlante. Li sento benissimo. Ho ricevuto un nuovo s9 + circa 3 settimane fa e ne avevo avuto uno prima, ma lo stesso problema è accaduto al mio vecchio. è iniziato solo avendo problemi mentre stavo parlando nel telefono vero e proprio fino all'orecchio, ma potevo accendere l'altoparlante e loro potevano sentirmi. Alla fine però anche quello ha smesso di funzionare. Ora il mio nuovo sta facendo la stessa cosa tranne che per oggi sono ancora in grado di parlare attraverso l'altoparlante. Per favore aiuto, devo pagare per averlo inviato? L'ho lasciato cadere come 2 settimane fa, lo so che lo so, ma quei maledetti casi sono come 60 dollari e il telefono mi ha messo fuori quasi 900. Quindi ha un paio di crepe nella parte posteriore ma non sembrava avere qualsiasi effetto su qualsiasi cosa, almeno questo è quello che pensavo!

Soluzione: È altamente improbabile che due dispositivi abbiano lo stesso identico problema dopo che sono caduti accidentalmente. Pensiamo che il problema non sia affatto legato all'hardware. Potrebbe essere il prodotto di un bug del software o di un'app non valida. Per risolvere questo problema, segui i nostri consigli di seguito.

Forza il riavvio del dispositivo

A volte possono svilupparsi bug temporanei se un dispositivo viene lasciato in esecuzione per un po 'di tempo. Per ridurre al minimo la formazione di bug, si desidera aggiornare regolarmente il sistema riavviando il dispositivo una volta ogni pochi giorni. È un semplice passaggio di manutenzione e non ti richiederà un minuto del tuo tempo.

Nel tuo caso particolare, ti consigliamo di simulare gli effetti di un "esaurimento della batteria" in modo che anche la memoria del telefono venga cancellata. Ecco come si fa:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la partizione della cache

Android utilizza una cache di sistema, che viene memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e una serie di altri piccoli fastidi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia nuova, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo S9 Plus:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa gli aggiornamenti dell'app e del sistema operativo

Un altro buon modo per ridurre le possibilità di bug è assicurarsi che tutte le app e il sistema operativo siano aggiornati. Per impostazione predefinita, il tuo S9 Plus dovrebbe scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti dell'app. Se hai modificato questo comportamento, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti delle app nel Play Store. Ecco come:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Premi il pulsante AGGIORNA TUTTO.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software, puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.

Verifica come funziona il microfono in modalità provvisoria

Come accennato in precedenza, una delle possibili ragioni del problema è una cattiva app. Questo potrebbe anche essere il motivo per cui è successo prima sull'altro telefono. La stessa app difettosa potrebbe essere installata su entrambi i dispositivi. Per verificare se una delle tue app scaricate è il colpevole, puoi riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Prova a chiamare qualcuno per verificare se il microfono funziona (quando NON è in vivavoce).

Se il microfono funziona normalmente, significa che hai un problema con l'app. Poiché la modalità provvisoria non individua da sola l'app dannosa, devi utilizzare il metodo di eliminazione per restringere i sospetti. Ecco come farlo:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Pulisci il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Questo è un passaggio drastico per la risoluzione dei problemi che deve essere eseguito solo se nessuno dei suggerimenti precedenti fallisce. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.