Benvenuti a un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui miriamo ad aiutare i proprietari di #Huawei # Mate20 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il dispositivo. Questo è un dispositivo Android di fascia alta premium rilasciato lo scorso anno che utilizza un display da 6,53 pollici con una risoluzione di 1080 x 2244 pixel. Ha un processore HiSilicon Kirin 980 combinato con 6 GB di RAM e utilizza un sistema a tripla fotocamera posteriore sviluppato in collaborazione da Leica. Sebbene questo sia un telefono dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema con il Mate 20 che non può inviare MMS.
Se possiedi un Huawei Mate 20 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.
Come risolvere Huawei Mate 20 non può inviare MMS
Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo dispositivo, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione sulla versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.
Ci sono generalmente due requisiti per poter inviare un MMS utilizzando il telefono. Innanzitutto, dovresti avere un abbonamento dati mobile attivo. In secondo luogo, il telefono dovrebbe avere le impostazioni APN corrette.
Assicurati che il tuo telefono sia in grado di andare online utilizzando l'abbonamento ai dati mobili e che riceva un buon segnale dati, preferibilmente LTE.
Ogni operatore ha la propria impostazione APN univoca. Confronta l'impostazione del tuo operatore con quella impostata nel telefono.
Per accedere alle impostazioni APN del tuo telefono:
- Vai al menu Impostazioni
- Tocca la sezione Wireless e reti
- Premete Rete mobile
- Premere Nome punto di accesso
Nel caso in cui il telefono soddisfi entrambe le condizioni ma non è ancora in grado di inviare e MMS, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.
Eseguire un soft reset
Sarà necessario aggiornare il software del telefono eseguendo un soft reset. Questo di solito viene fatto quando un telefono non risponde, ma è consigliato anche in questo caso particolare.
- Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
- Attendi il riavvio del dispositivo.
Una volta riavviato il telefono, controlla se il problema persiste.
Svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica di testo
Ci sono casi in cui i dati corrotti all'interno dell'app di messaggistica di testo possono causare questo particolare problema. In questo caso, sarà utile svuotare la cache e cancellare i dati di questa app.
- Tocca Impostazioni
- Tocca App
- Tocca di nuovo App
- Tocca l'app Messaggi
- Tocca su spazio di archiviazione
- Tocca Cancella cache
- Tocca il tasto Home per tornare alla schermata principale
Controlla se il problema persiste.
Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria
Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato e installato nel telefono potrebbe causare questo problema. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.
- Spegnere il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
- Tieni premuto il pulsante di accensione e rilascialo quando vedi il logo Huawei sullo schermo.
- Dopo aver rilasciato il tasto di accensione, premere immediatamente e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume finché il telefono non si avvia completamente.
- Una volta che il telefono si avvia, "Modalità provvisoria" dovrebbe essere visualizzata nella parte inferiore dello schermo
Se il problema non si verifica in questa modalità, è probabile che il problema sia causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.
Cancella la partizione della cache del telefono
I dati memorizzati nella cache del sistema telefonico vengono utilizzati per accelerare l'accesso alle app del telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che si traduce in problemi che si verificano sul dispositivo. Per verificare se il problema è causato da dati memorizzati nella cache danneggiati, sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante di aumento del volume.
- Tenendo premuto il pulsante Volume su, collega il caricabatterie USB al telefono.
- Entro pochi secondi, il telefono si avvierà in modalità di ripristino.
- Ora rimuovi il caricatore USB.
- Utilizza i pulsanti del volume per evidenziare "cancella partizione cache" e utilizza il tasto di accensione per selezionarlo
- Riavvia il sistema una volta completato il processo
Controlla se il problema persiste.
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino poiché verranno eliminati durante il processo.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante di aumento del volume.
- Tenendo premuto il pulsante Volume su, collega il caricabatterie USB al telefono.
- Entro pochi secondi, il telefono si avvierà in modalità di ripristino.
- Ora rimuovi il caricatore USB.
- Usa i pulsanti del volume per evidenziare seleziona cancella cache / ripristino dati di fabbrica e usa il tasto di accensione per selezionarlo
- Riavvia il sistema una volta completato il processo
Una volta completato il ripristino, assicurarsi che il telefono abbia prima le impostazioni APN corrette, quindi provare a inviare un MMS.
Non esitare a inviarci domande, suggerimenti e problemi che hai riscontrato durante l'utilizzo del tuo telefono Android. Supportiamo tutti i dispositivi Android oggi disponibili sul mercato. E non preoccuparti, non ti addebiteremo un solo centesimo per le tue domande. Contattaci utilizzando questo modulo. Leggiamo tutti i messaggi che riceviamo non possiamo garantire una risposta rapida. Se siamo stati in grado di aiutarti, aiutaci a spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici.
