Hulu è un servizio in abbonamento on-demand che consente ai suoi abbonati negli Stati Uniti e in Giappone di trasmettere in streaming programmi TV popolari. È possibile accedere a questo servizio dal browser del computer o da dispositivi mobili in esecuzione su Android e iOS. Sebbene questa sia una piattaforma stabile, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema del congelamento di Hulu.
Se hai problemi con il tuo computer o dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.
Come risolvere Hulu continua a bloccarsi
Prima di eseguire uno dei passaggi di risoluzione dei problemi consigliati per questo particolare problema, dovresti provare a riavviare prima il computer poiché questo di solito risolverà la maggior parte dei problemi causati da un piccolo problema tecnico del software.
Ci sono diversi fattori che possono causare il blocco di Hulu. Può essere causato da un problema del browser o dell'app, da un problema con il dispositivo che stai utilizzando o persino dalla velocità di Internet. Di seguito sono elencati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire per risolvere il problema.
Se accedi a Hulu dal tuo computer
Verifica i requisiti di sistema
Per evitare problemi durante l'accesso al servizio Hulu, assicurati che il computer che stai utilizzando soddisfi i requisiti di sistema necessari.
- Mac OS X 10.9 o versioni successive, Microsoft Windows 10 e Chrome OS
- Le ultime versioni di Chrome, Firefox, Safari e Microsoft Edge su Windows 10
- HTML5 abilitato
- JavaScript e cookie abilitati
Controlla la tua connessione Internet
Poiché si tratta di una piattaforma di streaming online, dovrai assicurarti che la tua connessione Internet sia in grado di soddisfare la velocità di download richiesta.
- 3.0 Mbps per la libreria di streaming Hulu
- 8,0 Mbps per i live streaming
- 16,0 Mbps per contenuti 4K
Se riscontri un problema con la velocità di download di Internet, prova a eseguire le seguenti azioni.
- Disconnetti altri dispositivi collegati alla tua rete domestica
- Chiudi tutte le altre applicazioni o programmi che il tuo dispositivo potrebbe essere in esecuzione in background
- Collega il tuo dispositivo direttamente al router con un cavo ethernet
- Riavvia il router e il computer.
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Cancella la cache del browser
Il tuo browser di solito memorizza i dati più comunemente utilizzati per migliorare il tempo di accesso. A volte questi dati memorizzati nella cache possono causare problemi durante l'accesso a determinati siti Web, motivo per cui è necessario svuotare la cache del browser.
Cromo
- In alto a destra, fai clic su Altro (tre punti verticali o un'icona a freccia rivolta verso l'alto, a seconda della versione del browser)
- Fai clic su Altri strumenti
- Fai clic su Cancella dati di navigazione ...
- Seleziona un intervallo di tempo. Per eliminare tutto, seleziona Dall'inizio.
- Seleziona le caselle per Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache.
- Fare clic su Cancella dati
Bordo
- Fare clic sull'icona Hub (stella con tre linee orizzontali)
- Fare clic su Cronologia nel pannello di sinistra
- Seleziona Cancella cronologia
- Seleziona le caselle per Cookie e dati di siti web salvati e Dati e file memorizzati nella cache (puoi lasciare tutto il resto deselezionato)
- Fare clic su Cancella
Firefox
- Fare clic sul menu Firefox (che si trova nell'angolo in alto a destra)
- Seleziona Cronologia
- Seleziona Cancella cronologia recente ...
- Nel menu a discesa per "Intervallo di tempo da cancellare:" seleziona Tutto
- Seleziona la casella per Cache, (puoi lasciare tutto il resto deselezionato)
- Fare clic su Cancella adesso
- Riavvia o aggiorna Firefox
Safari
- Fai clic su Safari nella barra dei menu
- Seleziona Preferenze
- Seleziona la scheda Privacy
- Scegli Gestisci dati sito web
- Fare clic su Rimuovi tutto
- Fare clic su Rimuovi ora per confermare
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Prova ad abilitare JavaScript e i cookie
Hulu richiede che JavaScript sia abilitato per migliorarne le funzionalità. Se si verifica un errore JavaScript, eseguire i passaggi seguenti.
Cromo
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Altro (tre punti verticali o una freccia rivolta verso l'alto)
- Seleziona Impostazioni
- Scorri fino in fondo alla pagina e seleziona Avanzate
- Nella sezione Privacy e sicurezza, fai clic su Impostazioni contenuto
- Seleziona Cookie e attiva Consenti ai siti di salvare e leggere i dati dei cookie
- Seleziona JavaScript e attiva Consentito
Bordo
- Fare clic sul menu Altro (...) e selezionare Apri con Internet Explorer
- Fare clic su Strumenti> Opzioni Internet
- Seleziona la scheda Sicurezza> Livello personalizzato
- Nella sezione Scripting, fare clic su Enable for Active Scripting
- Nella finestra di dialogo visualizzata, fare clic su Sì
Firefox
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Menu (tre linee parallele)
- Seleziona Opzioni
- Fare clic sulla scheda Privacy dal menu laterale
- In Cronologia, seleziona "Firefox:" Utilizza impostazioni personalizzate per la cronologia
- Seleziona la casella Accetta i cookie dai siti
Safari
- Fare clic sul menu Safari nell'angolo in alto a sinistra
- Seleziona Preferenze
- Seleziona la scheda Sicurezza> seleziona la casella Abilita JavaScript
- Seleziona la scheda Privacy> in Cookie e dati di siti web, seleziona Consenti dai siti web che visito
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Abilita i servizi di localizzazione
Hulu di solito richiede che i servizi di localizzazione del tuo computer siano abilitati quando effettui l'accesso,
Cromo
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Altro (tre punti verticali o una freccia rivolta verso l'alto)
- Seleziona Impostazioni
- Scorri fino in fondo alla pagina e seleziona Avanzate
- Nella sezione Privacy e sicurezza, fai clic su Impostazioni contenuto> Posizione
- Attiva Chiedi prima di accedere a On
Bordo
- Sul tuo PC, fai clic sul pulsante Start di Windows
- Vai a Impostazioni> Privacy> Posizione
- Scorri verso il basso fino a Scegli app che possono utilizzare la tua posizione precisa
- Assicurati che Edge sia selezionato dall'elenco
Firefox
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Menu (tre linee parallele)> Preferenze
- Seleziona Privacy e sicurezza dal menu laterale
- Scorri verso il basso fino alla sezione Autorizzazioni
- Fai clic su Impostazioni… accanto a Posizione
- Assicurati che Hulu.com sia aggiunto all'elenco delle autorizzazioni
Safari
- Fai clic sul menu Apple nell'angolo in alto a sinistra del tuo Mac
- Seleziona Preferenze di Sistema
- Fare clic sull'icona Sicurezza e privacy nella finestra Preferenze di sistema
- Fare clic sulla scheda Privacy (potrebbe essere necessario sbloccare l'icona del lucchetto inserendo il nome e la password dell'amministratore)
- Seleziona Servizi di localizzazione
- Seleziona la casella Abilita servizi di localizzazione e assicurati che Safari sia selezionato dall'elenco
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Se accedi a Hulu dal tuo dispositivo mobile
Forza la chiusura dell'app Hulu
Ci sono casi in cui il problema può essere causato da un problema tecnico nell'app Hulu, motivo per cui dovresti provare a forzare la chiusura. Questa azione aggiornerà l'app una volta aperta di nuovo. Per forzare l'arresto dell'app Hulu su un dispositivo Android, vai su Impostazioni> App> Tutte le app> Hulu> seleziona Forza arresto. Per forzare l'arresto dell'app Hulu su un dispositivo iOS, vai alla schermata Home> fai doppio clic sul pulsante Home per visualizzare la barra delle applicazioni multi-task> scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per forzare l'interruzione di Hulu.
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Riavvia il tuo dispositivo mobile e il router
A volte il problema può essere causato da un problema con il tuo dispositivo o router, motivo per cui dovrai riavviare entrambi i dispositivi.
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Controlla la tua connessione Internet
Poiché si tratta di una piattaforma di streaming online, dovrai assicurarti che la tua connessione Internet sia in grado di soddisfare la velocità di download richiesta.
- 3.0 Mbps per la libreria di streaming Hulu
- 8,0 Mbps per i live streaming
- 16,0 Mbps per contenuti 4K
Se riscontri un problema con la velocità di download di Internet, prova a eseguire le seguenti azioni.
- Disconnetti altri dispositivi collegati alla tua rete domestica
- Chiudi tutte le altre applicazioni o programmi che il tuo dispositivo potrebbe essere in esecuzione in background
- Collega il tuo dispositivo direttamente al router con un cavo ethernet
- Riavvia il router e il dispositivo mobile.
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
Disinstalla e reinstalla l'app Hulu
Se il problema persiste, dovresti provare a disinstallare e reinstallare l'app Hulu.
Per dispositivi Android
- Vai su Impostazioni> Applicazioni> Gestisci applicazioni> Tutte> Hulu e premi Disinstalla
- Spegnere il dispositivo, quindi riaccenderlo.
- Reinstalla l'app Hulu dal Google Play Store
Per dispositivi iOS
- Dalla schermata Home, tocca e tieni premuta l'app Hulu finché non inizia a dimenarsi e una piccola X appare nell'angolo superiore. Tocca di nuovo l'app e premi Elimina.
- Riavvia il tuo dispositivo
- Cerca Hulu nell'App Store e fai clic sull'icona a forma di nuvola per riscaricarlo. Una volta completato il download, tocca Apri per riaprire Hulu
Controlla se Hulu continua a bloccare il problema.
