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Arresti anomali improvvisi e problemi di caricamento sono tra i problemi più comuni riscontrati dagli utenti di smartphone durante l'utilizzo delle app. Questo di solito si verifica quando l'app è interessata da malware o quando viene installato un aggiornamento difettoso. Ci sono anche alcuni casi in cui la colpa è di altre app errate. Se riscontri lo stesso problema con l'app Messenger sul tuo Huawei Mate 10 Pro che continua a bloccarsi o non si carica correttamente, questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per scoprire come risolvere questo problema.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi di Mate 10 Pro con Messenger che continua a bloccarsi
Prima della risoluzione dei problemi, controlla e assicurati che il tuo telefono abbia una connessione Internet forte e stabile. Messenger è un'app basata su server, che quindi richiede una connessione Internet stabile e forte per comunicare correttamente con il server di Facebook. Se il tuo telefono ha problemi di connettività di rete da una connessione intermittente a una connessione Internet assente, questo è ciò che devi affrontare prima. Una volta stabilita la connessione a Internet, le app online, incluso Messenger, torneranno a funzionare senza problemi. Altrimenti, continua a risolvere i problemi delle app sul tuo Huawei Mate 10 Pro che potrebbero aver causato il malfunzionamento di Messenger. Di seguito sono riportati alcuni semplici accorgimenti a cui fare riferimento quando necessario.
Prima soluzione: forza l'arresto dell'app Messenger, quindi riavvia.
Per i primi casi, è probabile che l'app sia solo difettosa. In questo caso, il problema potrebbe essere solo tra altri problemi casuali che si verificano su qualsiasi applicazione. Per risolvere questo problema, si consiglia di forzare l'arresto dell'app. Ecco come forzare l'arresto di Messenger sul tuo Huawei Mate 10 Pro:
- Clicca il Pulsante App recenti dalla schermata principale.
- Seleziona il App attive icona.
- Rubinetto Fine accanto al Messaggero app.
- Per chiudere tutte le app in background contemporaneamente, tocca Finisci tutto.
- Quindi tocca ok per confermare.
Dopo aver terminato l'app, riavvia il telefono per scaricare la cache e aggiornare la memoria interna. Ecco come:
- premi il Pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
- Selezionare Spegni opzione e quindi toccare ok. In questo modo si spegnerà il telefono.
- Dopo 30 secondi, premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino al riavvio del dispositivo.
Consenti al dispositivo di terminare l'avvio e quindi riavvia Messenger per vedere se il problema è stato risolto. In caso contrario, continuare a risolvere i problemi e provare la soluzione alternativa successiva.
Seconda soluzione: cancella la cache dell'app e i dati su Messenger.
Anche la cache danneggiata o i dati temporanei archiviati nella memoria dell'app Messenger possono far sì che l'app diventi instabile. Sebbene i file memorizzati nella cache siano essenziali quando si tratta di velocità di caricamento delle informazioni, possono anche causare problemi, soprattutto quando si bloccano o si danneggiano. Questo è il motivo per cui si consiglia di cancellare regolarmente la cache e i dati dell'app. Se non l'hai ancora fatto, segui questi passaggi per svuotare la cache e cancellare i dati su Messenger:
- Vai al Menu principale.
- Rubinetto impostazioni.
- Selezionare Gestore dell'applicazione.
- Seleziona il Tutti tab.
- Selezionare Messaggero dall'elenco delle app.
- Tocca l'opzione per Cancella cache o Eliminare i dati.
- Seleziona il Cancella cache opzione per svuotare la cache senza cancellare i dati salvati sull'app.
- Seleziona il Eliminare i dati opzione per eliminare tutte le informazioni temporanee salvate sull'app della fotocamera. Questo di solito è necessario se la colpa è dei dati dell'app della fotocamera danneggiati.
- Se richiesto, leggi e rivedi l'avviso, quindi tocca ok per confermare l'azione.
Potrebbe essere necessario reinserire le credenziali di accesso per accedere nuovamente a Messenger, se hai cancellato i dati dall'app Messenger.
Terza soluzione: aggiorna l'app Messenger (se disponibile).
Gli aggiornamenti delle app possono anche aiutare a cancellare gli errori da un'applicazione. Oltre ad aggiungere nuove funzionalità, gli aggiornamenti delle app offrono anche patch di correzione per eliminare eventuali bug che potrebbero affliggere i problemi sull'app. Per controllare manualmente gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo Huawei Mate 10 Pro, segui questi passaggi:
- Apri il Google Play Store app.
- Clicca il Icona del menu (tre linee verticali) quindi tocca Le mie app e i miei giochi.
- Vai al file Aggiornamenti sezione per visualizzare gli aggiornamenti delle app disponibili.
- Clicca il Aggiornare pulsante accanto al Messaggero app per installare l'aggiornamento in sospeso per l'applicazione.
- Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca l'icona Aggiorna tutto pulsante invece. È possibile selezionare questa opzione se sono disponibili più aggiornamenti delle app in sospeso.
Dopo aver aggiornato le app, riavvia il telefono per assicurarti che tutte le nuove modifiche alle app siano implementate correttamente. Quindi prova per vedere se Messenger funziona già correttamente.
Quarta soluzione: reinstallare l'app Messenger sul telefono.
Tra le ultime soluzioni possibili da provare c'è la cancellazione e la reinstallazione delle app. Questo è spesso necessario quando l'app è completamente danneggiata e non è più in grado di funzionare. Ecco cosa dovresti fare allora:
- Rubinetto impostazioni dalla schermata Home.
- Rubinetto App e notifiche poi Informazioni sull'app.
- Selezionare Messaggero app.
- Rubinetto Disinstalla quindi seleziona ok per confermare.
Se il problema è iniziato dopo aver aggiornato l'app Messenger, puoi provare a farlo Disinstalla gli aggiornamenti prima e poi tocca ok. In questo modo ripristinerai la versione precedente dell'applicazione prima che diventasse canaglia.
Quinta soluzione: cancellare la partizione della cache.
La cancellazione della partizione della cache sul telefono può anche essere la chiave per risolvere il problema se la colpa è della cache danneggiata dalle cartelle di sistema del telefono. Come le singole applicazioni, il sistema telefonico memorizza anche la cache o i file temporanei nella sua partizione cache per lo stesso scopo o per ricaricare più rapidamente le stesse informazioni. E questi file possono anche essere danneggiati a un certo punto. In tal caso, è probabile che i sintomi avversi istigino a includere app errate. Per assicurarti che questo non stia causando un comportamento anomalo di Messenger, prova a cancellare la partizione della cache del tuo Huawei Mate 10 Pro con questi passaggi:
- Spegni il telefono.
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione e il Pulsante di aumento del volume contemporaneamente per alcuni secondi.
- Quando vedi il logo Huawei, rilascia entrambi i pulsanti. Verrai quindi indirizzato all'EMUI o Recupero Android menu con tre opzioni tra cui scegliere.
- premi il Pulsante Volume giù per scorrere ed evidenziare Cancella la partizione della cache dalle opzioni fornite.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Attendi che il tuo dispositivo abbia terminato di cancellare la partizione della cache e, una volta terminato, il file Riavvia il sistema ora l'opzione sarà evidenziata.
- premi il Pulsante di accensione per confermare e riavviare il telefono.
La cancellazione della partizione della cache non influisce sui dati salvati nella memoria interna fintanto che eseguita correttamente. Anche così, è comunque sicuro eseguire prima il backup di tutti i file importanti.
Altre opzioni
Potresti considerare di inoltrare il problema al team di supporto di Facebook Messenger o visitare la pagina del Centro assistenza di Facebook per altre opzioni e soluzioni più avanzate da provare. Altrimenti, puoi passare ad un'altra app di messaggistica istantanea disponibile fino a quando Facebook non rilascia la patch di correzione richiesta per Messenger.
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