Uno degli errori riscontrati da molti utenti Android è "Errore durante il recupero delle informazioni dal server. Bug [RH-01] ". Se ricevi l'errore RH-01 con il tuo Galaxy S9 e non è possibile utilizzare l'app Play Store, scopri come risolverlo di seguito.

Perché il tuo S9 ha "Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [RH-01] ”o errore RH-01

Esistono diversi motivi noti per "Errore durante il recupero delle informazioni dal server. Errore [RH-01] "o RH-01. Nella maggior parte dei casi, RH-01 viene visualizzato se l'app Google Play Store rileva un bug. Di seguito sono riportate alcune delle cause note dell'errore RH-01:

• L'app Google Play Store è obsoleta.
• La versione di Android è vecchia.
• Android necessita di un aggiornamento.
• Si è verificato un errore di configurazione di Android.
• Un'app o un servizio del sistema principale è stato disabilitato.
• La partizione della cache è danneggiata.
• Partizioni sovrascritte con un'immagine ROM personalizzata

Soluzioni per correggere “Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [RH-01] "

La correzione di questo errore non è semplice, quindi dovrai fare una serie di cose per sapere quale soluzione funzionerà. Di seguito abbiamo compilato tutte le soluzioni note per questo errore. Assicurati di seguirli nell'ordine presentato per seguire la risoluzione logica.

Soluzione 1: riavvio forzato

Assicurarsi che il sistema sia aggiornato dovrebbe essere il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire qui. Alcuni bug dell'app sono temporanei e di solito scompaiono dopo il riavvio del sistema. Se non l'hai ancora provato, questi sono i passaggi che puoi eseguire:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione: svuota la partizione della cache

Assicurarsi che il tuo S9 abbia una buona partizione della cache di solito non è noto per prevenire o risolvere efficacemente i problemi. Android utilizza questa cache per caricare rapidamente le app, ma se viene danneggiata, può influire sulle prestazioni del dispositivo e causare altri effetti collaterali. Per ottenere la cache di sistema in perfetta forma, assicurati di cancellare la partizione della cache con questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 3: riavvia Google Play Store

Il passaggio più semplice per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è chiudere l'app Google Play Store, riavviare il telefono e riavviare l'app. Come il sistema operativo Android, le app potrebbero rallentare o sviluppare un bug dopo essere state eseguite per un po 'di tempo. Chiudendolo, anche solo per poco, potrebbe riportarlo al normale funzionamento.

Per chiudere un'app è sufficiente fare tap sul pulsante App recenti, quello a sinistra del pulsante Bixby (precedentemente chiamato Home). Una volta visualizzate le app, seleziona l'app Google Play Store e tocca la X per chiuderla.

In alternativa, forza la chiusura con questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova l'app Google Play Store e toccala.
4. Tocca il pulsante FORZA STOP.
5. Tocca FORZA STOP per confermare.

Soluzione 4: disinstallare gli aggiornamenti del Play Store

Un altro modo per correggere questo errore RH-01 è rimuovere tutti gli aggiornamenti per l'app Play Store. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova l'app Google Play Store e toccala.
4. Tocca l'icona Altre opzioni in alto a destra (tre punti).
5. Tocca Disinstalla aggiornamenti.
6. Tocca Ok per confermare.

Soluzione 5: ripristina le preferenze dell'app

Le app richiedono app e servizi di base o predefiniti per funzionare correttamente. Se un'app o un servizio importante è stato disabilitato per qualche motivo, un'app che deve utilizzarlo potrebbe non funzionare correttamente. La tua app Google Play Store dipende anche dalle app predefinite, quindi per assicurarti che queste app siano abilitate, puoi eseguire un passaggio particolare chiamato Ripristina le preferenze dell'app. Ecco come eseguire questo ripristino:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 6: svuota la cache di Google Play Store

Dato che apparentemente hai un problema con una particolare app, è meglio affrontarlo direttamente. Una delle cose che puoi fare è svuotare la cache. Come il sistema operativo Android, ogni app necessita di una cache per mantenere il suo funzionamento il più snello possibile. Tuttavia, ci sono una serie di cose che possono danneggiare la cache di un'app. Una volta che la cache è danneggiata, potrebbe causare bug o problemi di prestazioni. In altri casi, può rendere inutilizzabile l'app. Per assicurarti che l'app Google Play Store abbia una buona cache, puoi cancellarla. Non preoccuparti di perdere nulla poiché eliminerai solo i file temporanei compilati dal sistema. Questa cache ricostruirà semplicemente la cache nel tempo. Per svuotare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 7: reimposta i dati dell'app Google Play Store

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è cancellare i dati dell'app. In questo passaggio, stai effettivamente cancellando le impostazioni dell'app sui valori predefiniti. Questo riporterà l'app alla sua configurazione predefinita poiché stai cancellando i dati utente, le impostazioni e la cache. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 8: reimposta i dati di Google Services Framework

Alcuni utenti sono stati in grado di correggere gli errori del Play Store in passato gestendo un'altra app Google chiamata Google Services Framework. Quello che vuoi fare qui è riportare questa app ai valori predefiniti cancellando i suoi dati.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Cerca Google Services Framework e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Soluzione 9: elimina l'account Google dal dispositivo

Molti utenti hanno trovato utile rimuovere il proprio account Google dal dispositivo per correggere gli errori del Play Store. Assicurati di provare questa soluzione se nessuno dei passaggi precedenti funziona.

Per eliminare un account Google:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca l'account Google che desideri rimuovere (deve essere l'account che stai utilizzando nell'app Play Store).
5. Tocca il pulsante Rimuovi account.
6. Tocca RIMUOVI ACCOUNT per confermare.

Soluzione 10: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se una delle soluzioni di cui sopra non funziona affatto, la causa del problema deve essere un bug del software. Assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo per riportare ogni bit del software ai valori predefiniti.

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.