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• Risoluzione dei problemi di base
• Risolvere altri problemi relativi agli SMS del Galaxy S5

Abbiamo ricevuto molti problemi relativi ai messaggi di testo dai nostri lettori e quindi riteniamo necessario pubblicare questo post. Il più comune tra questi problemi riguarda il Samsung Galaxy S5 che non può ricevere messaggi indipendentemente dal fatto che sia presente un'immagine allegata o meno.

Risoluzione dei problemi di base

Lo scopo stesso della risoluzione dei problemi è scoprire qual è il problema e cosa lo causa. Non garantisce una soluzione, ma informazioni che potresti utilizzare per formulare una soluzione o spiegare meglio il problema a un tecnico. Sebbene desideriamo risolvere il tuo problema, non vogliamo utilizzare procedure disperate che potrebbero potenzialmente danneggiare il tuo telefono. Detto questo, ecco i passaggi di risoluzione dei problemi di base che puoi seguire ...

Passaggio 1: verifica se il tuo telefono riceve un buon segnale

Puoi farlo controllando le barre del segnale nella barra di stato. Se indica che non sta ottenendo una buona copertura, prova a riavviarlo e vedi se questo potrebbe aiutare. In caso contrario, chiama il tuo fornitore di servizi e chiedi se al momento c'è un'interruzione nella tua zona, soprattutto se il telefono riceveva un buon segnale ore prima che si verificasse il problema. A meno che il telefono non si sia bagnato o sia caduto e si sia danneggiato, non c'è motivo per cui non possa ricevere assistenza.

Se il telefono riceve un buon segnale, procedere al passaggio successivo.

Passaggio 2: prova a inviare un messaggio di testo o a effettuare una telefonata

Se puoi inviare un messaggio di testo, si tratta di un problema di servizio o di account. Un telefono in grado di inviare un messaggio di testo dovrebbe essere in grado di riceverne anche uno.

Nel caso in cui il tuo Galaxy S5 non possa inviare un messaggio di testo, prova a fare una telefonata. Questo verificherà anche se il tuo account ha una buona reputazione.

Se puoi inviare un messaggio di testo ed effettuare una telefonata ma il telefono riceve un buon segnale, chiama il tuo fornitore di servizi perché è più probabile che si tratti di un problema relativo all'account.

Passaggio 3: aumentare il numero di limiti dei messaggi di testo

Ora, se il tuo telefono può inviare un messaggio di testo ma non può riceverne uno, segui questi passaggi ...

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Messaggi.
3. Tocca l'icona Menu nell'angolo in alto a destra (3 punti).
4. Tocca Impostazioni dalle opzioni.
5. Tocca Elimina vecchi messaggi.
6. Ora tocca il limite dei messaggi di testo.
7. Aumenta il numero di messaggi da ricevere.
8. Tocca OK.

In alternativa, puoi eliminare vecchi thread e messaggi per fare spazio a quelli nuovi.

Passaggio 4: ripristino hardware del telefono (opzionale)

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e il problema è rimasto e se il tuo provider ti ha chiesto di portare il telefono per un controllo e / o una riparazione, è ora che ripristini le impostazioni di fabbrica del telefono e cancelli tutte le tue informazioni personali. È necessario un hard reset e potrebbe semplicemente risolvere il problema ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Risolvere altri problemi relativi agli SMS del Galaxy S5

Di seguito sono riportati alcuni dei problemi di messaggistica di testo che abbiamo ricevuto dai nostri lettori. Possono capitare a te perché sono comuni, quindi continua a leggere per imparare come affrontarli per ogni evenienza.

Impossibile inviare un messaggio di testo

Domanda: Non è possibile inviare messaggi di testo a numeri di solo testo come "454545": fallisce sempre, subito, quindi la versione, le app installate, ecc. La risoluzione dei problemi di AT&T non è in grado di identificare il problema.

Risposta: Prima di tutto, controlla il numero del Centro messaggi. Se non conosci i numeri corretti o se il campo è vuoto, chiama il tuo fornitore di servizi e chiedilo. Tuttavia, se il numero del Centro messaggi è corretto, prova ad aprire l'app Messaggi> icona Menu> quindi scegli Impostazioni> modifica la modalità di immissione in Alfabeto GSM.

Impossibile ricevere messaggi MMS

Domanda: Non si ricevono messaggi multimediali / di gruppo. Riceverò uno o due messaggi di risposta ma per lo più ricevo fumetti di download e niente da scaricare. Molto noioso. Il software è aggiornato.

Risposta: Assicurati che i dati mobili siano abilitati. Vai a Impostazioni> Altre reti> Reti mobili> tocca Dati mobili> OK. Se è già abilitato, controlla le impostazioni APN oppure puoi chiamare il tuo fornitore di servizi per chiedere informazioni sull'APN corretto per il tuo dispositivo e sullo stato del tuo account.

Galaxy S5 continua ad aggiornarsi, dopo non può ricevere MMS

Domanda: Il telefono Samsung Galaxy 5s continua ad aggiornarsi. Non lo voglio, lo ha fatto di nuovo e ora non posso inviare un messaggio di testo con una foto allegata. La casella diventa grigia e poi ci riprovo ancora e ancora. AIUTO.

Risposta: Se il tuo telefono non è rootato, non possiamo fare molto per gli aggiornamenti. Arriveranno, riceverai una notifica e sta a te decidere se installarli o meno, ma tieni presente che sarai infastidito dalla notifica giorno dopo giorno. La cosa migliore da fare è lasciare che il telefono si aggiorni da solo e assicurarsi che i dati mobili siano attivi dopo. I dati mobili sono necessari per inviare e ricevere MMS. Se i dati mobili sono abilitati ma il problema persiste, chiama il tuo provider e chiedi l'APN corretto per il tuo telefono in modo che la prossima volta che accadrà, saprai come inserire l'APN corretto. Qui è dove puoi trovare l'APN: vai su Impostazioni> Altre reti> Reti mobili> tocca Nomi punti di accesso> tocca il segno +> inserisci l'APN.

Interrompi l'inoltro dei messaggi di testo all'email

Domanda: I miei messaggi di testo compaiono anche nella mia email di lavoro.

Risposta: C'è un'impostazione nel tuo telefono che interromperà tutto questo ma è nascosta. Quello che sta succedendo è che i tuoi messaggi di testo vengono sincronizzati con Exchange e capisco perché molte persone non lo desiderano. Quindi, ecco come disabilitarlo:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Impostazioni account, quindi scegli il tuo account Exchange.
4. Scorri verso il basso per trovare Altre impostazioni, quindi toccalo.
5. Scorri verso il basso per trovare Sincronizza messaggio di testo e deseleziona la casella di controllo accanto ad esso.

Questo è praticamente tutto!

I messaggi hanno smesso di funzionare

Question: Dopo un aggiornamento, il mio telefono è impazzito. Quando apro Messaggi vengo accolto da un errore che dice che ha smesso di funzionare e quindi tutte le altre app seguono l'esempio. Non posso usare il mio telefono con tutto questo. Mi potete aiutare per favore.

Risposta: In realtà è più un problema del firmware che altro. La cosa migliore da fare è cancellare prima la partizione della cache e, se non funziona, procedere al ripristino completo. Tieni presente che tutti i tuoi dati verranno cancellati e il telefono verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Cancella partizione cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Hard Reset

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Hai problemi con il tuo telefono che non riceve SMS?

Possiamo aiutarti a risolvere i problemi. Abbiamo già pubblicato guide alla risoluzione dei problemi per i seguenti dispositivi:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

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