Il servizio IMS o il servizio sottosistema multimediale IP consente al software Android del telefono come J7 di funzionare senza problemi con un'app di comunicazione fornita da un fornitore o un operatore telefonico. Ciò consente di fornire servizi multimediali come chiamate e SMS tramite una rete IP. Tuttavia, ci sono casi in cui questo servizio non funziona, motivo per cui potresti vedere il messaggio di errore "Sfortunatamente, il servizio IMS è stato interrotto". Se visualizzi questo messaggio di errore nel tuo Galaxy J7, puoi risolvere il problema seguendo i passaggi elencati di seguito.
Come risolvere il problema Purtroppo il servizio IMS si è interrotto su Galaxy J7
Verifica se il problema è causato da un'app scaricata
La prima cosa che dovrai fare è verificare se il problema è causato da un'app che hai scaricato. Il modo migliore per farlo è avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.
- Spegni il telefono.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
Svuota la cache e cancella i dati dell'app Messaggi
Nel caso in cui il problema persista, è possibile che possa essere causato da dati memorizzati nella cache dell'app di messaggistica che sono stati danneggiati. In tal caso, sarà necessario svuotare la cache e cancellare i dati dell'app dei messaggi.
- Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
- Tocca Impostazioni.
- Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
- Scorri e tocca Messaggi.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati, quindi OK.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del J7
Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, sarà necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire un ripristino poiché verranno eliminati durante il processo.
- Spegni il telefono.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
