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L'infezione da virus sui dispositivi Android presenta molti sintomi. Nell'episodio di oggi, includiamo un tipico caso di un Galaxy S9 Plus infettato da virus. Scopri come affrontare questo problema di seguito seguendo il nostro suggerimento.
Problema: come riparare un Galaxy S9 Plus compromesso (infettato da virus o malware)
Il telefono continua ad accendere le impostazioni che ho disattivato. Alcune impostazioni dicono che solo l'amministratore del dispositivo può attivarle. Non riesco nemmeno a trovare le impostazioni dell'amministratore. Quando provo ad aprire qualcosa devo farlo due volte. Quando salvo qualcosa, devo farlo due volte quasi come se salvassi su due dispositivi. Il mio account Facebook Yahoo è stato rilevato. Il mio wifi si disconnette molto e la mia ragazza è proprio accanto a me e la sua funziona bene. Quando clicco su un'app, a volte ne viene aperta un'altra, mi sento davvero come se qualcun altro avesse accesso al mio telefono. Oh sì, ho anche ricevuto addebiti fraudolenti sul mio conto bancario. Quindi so che la mia carta è stata compromessa. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica 3 volte. Ho appena scoperto il ripristino totale, quindi lo proverò. A volte provo ad aprire il mio Gmail e si carica a metà, quindi si ferma, quindi si carica a metà e lo fa come 30 volte ma non si carica mai completamente. Eventuali suggerimenti sarebbero accolti! Oh un'altra cosa. Dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho ricevuto una telefonata da un tizio indiano in California. Non ho risposto, ma sembrava che il mio telefono si fosse di nuovo incasinato. Grazie per l'aiutoAbe
Soluzione: È probabile che il tuo Galaxy S9 Plus sia stato compromesso. Potresti aver installato un'app o un malware che disattiva le difese del telefono. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può rimuovere il malware o le app che hai installato, ma il problema potrebbe ripresentarsi dopo aver reinstallato lo stesso set di app in seguito. Quello che puoi fare per prevenire efficacemente il ritorno dei problemi è assicurarti di non aggiungere l'app o le app non valide dopo aver ripulito il telefono.
Soluzione 1: identifica l'app non valida
La maggior parte dei software o virus dannosi che colpiscono i dispositivi Android vengono diffusi dalle app. Riteniamo che il tuo telefono sia molto probabilmente colpito da un malware che causa tutti i problemi che hai menzionato sopra. Alcune cattive app sono progettate per sembrare legittime e innocue. In molti casi, possono persino offrire servizi che sembrano fornire funzioni reali. Alcuni possono assumere la forma di giochi.
Ci possono essere molte ragioni per cui gli sviluppatori creano app pessime. La maggior parte dei malware o dei virus oggigiorno non sono progettati per distruggere principalmente solo il caos. La maggior parte di essi è progettata per rubare account, password, dettagli della carta di credito o registrare le abitudini di navigazione. Questo tipo di informazioni vengono quindi vendute a terzi o utilizzate dallo sviluppatore stesso per guadagni monetari. In alcuni casi, le app cattive potrebbero essere difficili da rilevare perché svolgono le loro attività in modo sottile, ma altri possono causare l'arresto anomalo, il ritardo o il riavvio casuale di un sistema. Alcune app dannose possono dirottare un sistema e costringerlo a mostrare annunci o popup. Questi popup possono generare commissioni pubblicitarie per lo sviluppatore.
Inutile dire che è necessario che tu sappia se il tuo telefono è effettivamente infetto da malware o virus. Poiché molte di queste cose sono causate da un'app compromessa, il tuo compito principale in questo momento è scoprire se è così. Il modo più semplice per farlo è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti verranno sospese e non potranno essere eseguite. Quindi, se tutti i sintomi di un problema con un'app difettosa sono assenti in modalità provvisoria, significa che una delle tue app è dietro di loro.
Se non hai ancora provato a riavviare in modalità provvisoria, segui i passaggi seguenti.
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Ora che il telefono è stato avviato in modalità provvisoria, lascialo funzionare per un po 'di tempo per vedere se si verificano i sintomi oi problemi. Se non lo fanno, significa che il nostro sospetto su una cattiva app è corretto.
Sebbene la modalità provvisoria possa bloccare le app di terze parti (app che hai scaricato e non fanno parte del software originale), non individuerà quale delle app è la vera causa. Dovrai risolvere ulteriormente i problemi per conoscere l'app e rimuoverla dal sistema.
Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema. Se il problema persiste, vai al passaggio 3.
- Inizia a disinstallare le app individualmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto. A questo punto, vuoi cancellare UNA app.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se i problemi si ripresentano, ripetere i passaggi 1-4.
Continua a eseguire lo stesso ciclo di passaggi finché non hai identificato l'app problematica. Assicurati di non reinstallarlo dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo.
Soluzione 2: ripristinare tutti i software ai valori predefiniti (tramite ripristino generale)
Un altro approccio per risolvere il problema consiste nel pulire il telefono e assicurarti di non installare affatto un'app problematica. Ciò significa fare attenzione a quale app aggiungere di nuovo. Se non controlli bene le tue app, molto probabilmente i problemi si ripresenteranno dopo un ripristino totale. Usa questa soluzione solo se hai un'idea di quale delle tue app sta causando il problema.
Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare il tuo S9 Plus:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
