Contenuto

• Problema n. 2: Samsung Galaxy S6 non mostra le notifiche in tempo reale quando il Wi-Fi è attivo ma lo schermo è spento
• Problema n. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 può inviare messaggi di testo e chiamate solo quando è connesso al Wi-Fi
• Problema n. 4: Samsung Galaxy S6 connesso al Wi-Fi non è in grado di creare un account Gmail
• Problema n. 5: le chiamate Wi-Fi T-Mobile non funzionano quando si è connessi a un'altra rete Wi-Fi
• Problema n. 6: problema di sincronizzazione e caricamento del Galaxy S6 durante la connessione al Wi-Fi
• Problema n. 7: Galaxy S6 non può connettersi al Wi-Fi funzionante
• Problema n. 8: Galaxy S6 non può inviare messaggi di testo tramite Wi-Fi domestico
• Problema n. 9: Galaxy S6 continua a disattivare funzionalità casuali incluso il Wi-Fi
• Problema n. 10: Samsung Galaxy S6 continua a perdere la connessione Wi-Fi e mostra un errore di autenticazione
• Problema n. 11: impossibile aggiornare automaticamente la data e l'ora del Galaxy S6 tramite Wi-Fi
• Impegnati con noi

La connettività Wi-Fi è diventata una delle caratteristiche fondamentali indispensabili di qualsiasi dispositivo intelligente, comprese le decantate ammiraglie Samsung, Galaxy S6 e S6 Edge. Poiché gli hotspot Wi-Fi spuntano ovunque, è difficile immaginare di utilizzare un dispositivo da $ 500 senza funzionalità Wi-Fi. Mentre i problemi relativi al Wi-Fi impallidiscono rispetto ad altri problemi popolari come arresti anomali delle app o errori e problemi del sistema operativo, riceviamo ancora una discreta quantità di domande e richieste di supporto di tanto in tanto. Ci auguriamo che questo post risponda ad alcune delle domande che ci vengono inviate.

Prima di impazzire cercando di riparare il tuo telefono, considera di aumentare la tua connessione wifi a casa usando questi estensori di portata wifi.

Se hai il tuo problema con Android, non esitare a contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Problema n. 1: Samsung Galaxy S6 non accede al Wi-Fi

Se davvero puoi aiutarmi, lo apprezzerei. Ho appena ricevuto questo telefono oggi e mentre mio marito può trovare la connessione Wi-Fi a casa sui suoi dispositivi, questo telefono non lo solleverà nemmeno per consentirmi di collegarmi. Dopo innumerevoli ore al telefono il supporto tecnico non ha potuto aiutarmi. Per favore aiuto! - Shaylie

Soluzione: Ciao Shaylie. Non siamo sicuri di cosa intendi esattamente con "il telefono non lo solleva nemmeno per consentirmi di collegarmi ad esso"Ma se al dispositivo manca la sua funzionalità Wi-Fi di base, c'è sicuramente qualcosa che non va. Se riesci ad assicurarti una sostituzione, fallo il prima possibile.

Nel caso in cui abbiamo interpretato male ciò che intendi, ti preghiamo di contattarci con maggiori dettagli.

Problema n. 2: Samsung Galaxy S6 non mostra le notifiche in tempo reale quando il Wi-Fi è attivo ma lo schermo è spento

Ciao. Quando attivo il Wi-Fi, non ricevo le mie notifiche in tempo reale a meno che non apro, ad esempio, WhatsApp. se ho il Wi-Fi attivato e il display Galaxy è spento, non ricevo le notifiche a meno che non apro WhatsApp.Questo non mi succede quando utilizzo i dati mobili; le notifiche vengono attivate in tempo reale e non è necessario aprire l'app. apprezzerò il tuo aiuto. Grazie. - Andres

Soluzione: Ciao Andres. Di che tipo di notifiche stiamo parlando qui? Si prega di specificare quali notifiche particolari ti mancano. Altrimenti, puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per riportare il telefono alle impostazioni predefinite.

Problema n. 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 può inviare messaggi di testo e chiamate solo quando è connesso al Wi-Fi

Ho comprato il mio telefono 3 mesi fa. Ha funzionato alla grande tranne che a volte fa cadere Internet a casa mia (senza Wi-Fi e vivo in zone rurali) occasionalmente.

Per circa una settimana aveva detto che avevo bisogno di un wi-fi per scaricare un grosso aggiornamento software. Me ne sono dimenticato fino a tre giorni fa ho iniziato ad avere problemi con le chiamate, niente internet e la batteria sembrava andare un po 'più veloce. Ma è ancora possibile inviare messaggi anche se a volte ci vuole del tempo. Quindi sono andato in un negozio T-Mobile e ho usato il loro wi-fi per scaricare il grande aggiornamento del software. Dopo di che ho avuto internet nel negozio (wi-fi), ho potuto effettuare chiamate e inviare messaggi.

Quando torno a casa niente ha funzionato. Sono andato in luoghi in cui il mio telefono funziona normalmente il 100% delle volte e non funziona. Ora funziona solo quando ho accesso Wi-Fi.

Non ricevo alcun errore di rete mobile e i dati mobili sono disattivati. Ma quando ho controllato i dati mobili erano attivi. Sono tornato su T-Mobile e hanno ripristinato le impostazioni di fabbrica e persino cambiato le SIM. Stava di nuovo funzionando nel negozio, ma quando me ne sono andato, le telefonate non funzionavano subito bene tramite Bluetooth e quindi niente Internet ecc.

Ora sono in lista d'attesa di due settimane per sostituire il mio telefono con uno rinnovato. Mi piacerebbe evitarlo e far funzionare il mio. Penso che la questione chiave sia che sta dicendo che i miei dati mobili sono spenti, ma quando l'ho guardato, è sicuramente acceso! Per favore aiuto. Grazie. - Christina

Soluzione: Ciao Christina. L'aggiornamento specifico dell'operatore di T-Mobile potrebbe essere stato modificato per influenzare questi problemi che stai riscontrando. Se hai già provato a ripristinare le impostazioni predefinite del telefono, non pensiamo che ci sia ancora qualcosa che puoi fare da parte tua per risolvere i problemi. Siamo certi che il motivo abbia qualcosa a che fare con questo aggiornamento perché tutti i tuoi problemi sono legati alla rete: Internet, dati mobili, chiamate. T-Mobile dovrebbe risolvere il problema per te poiché non abbiamo modo di diagnosticare dove inizia l'errore in primo luogo. In base alla descrizione del problema, non hai questi problemi quando sei connesso a una rete Wi-Fi.

Prova a chiamare la hotline di T-Mobile e chiedi al suo team di supporto tecnico di aiutarti. Gli addetti ai negozi potrebbero non essere addestrati per diagnosticare problemi specifici della rete, motivo per cui consigliano quasi sempre un sostituto come tast resort. D'altra parte, il loro team di supporto tecnico al telefono potrebbe essere in grado di aiutarti a controllare alcuni elementi specifici di T-Mobile di cui non siamo a conoscenza. Potrebbero esserci alcuni problemi di provisioning che devono essere risolti qui, tra cui fornire al telefono le impostazioni APN corrette.

Problema n. 4: Samsung Galaxy S6 connesso al Wi-Fi non è in grado di creare un account Gmail

Ciao, ok, di recente ho appena acquistato il mio Samsung Galaxy S6 e mi sono connesso al Wi-Fi. Tuttavia, quando ho creato il mio account Gmail, mi è stato detto che ha problemi di connessione al server. Non so molto di elettronica, quindi non sono sicuro di cosa fare e sono nuovo su Androids! Apprezzerei molto l'aiuto! (:

Grazie. - Alivia

Soluzione: Ciao Alivia. Assicurati che il tuo S6 sia connesso a Internet prima di provare a creare un account Gmail. Puoi farlo utilizzando un'app basata su Internet o visitando un sito Web come TheDroidGuy.com utilizzando il browser del telefono.

Il messaggio di errore che ricevi è un indicatore che il dispositivo potrebbe essere connesso a una rete locale come il tuo Wi-Fi ma non a Internet.

Problema n. 5: le chiamate Wi-Fi T-Mobile non funzionano quando si è connessi a un'altra rete Wi-Fi

Ciao. Sono rimasto una settimana in un posto dove il servizio T-Mobile era scadente. Tuttavia, la rete Wi-Fi era molto buona e il mio Galaxy S6 si collega perfettamente. Tutte le app e i browser Internet funzionano. Non sono tuttavia in grado di effettuare chiamate o messaggi Wi-Fi. Il messaggio di errore diceva che non era possibile connettersi per le chiamate Wi-Fi. La rete Wi-Fi non richiedeva una password ea quanto pare questo è il problema secondo T-Mobile dopo avermi fatto provare un reset di fabbrica che come tutti sappiamo è straziante !!!

Ho chiamato Samsung e mi hanno detto che non c'è niente di sbagliato nel telefono e non so nulla sul motivo per cui lo sta facendo. Quando sono tornato a casa, ho selezionato nelle mie impostazioni di utilizzare solo Wi-Fi (ho una rete protetta da password) e nessun servizio cellulare e sono stato in grado di effettuare chiamate e messaggi Wi-Fi.

C'è qualcos'altro che si può fare per potersi connettere anche a reti Wi-Fi aperte? Grazie. - Heidi

Soluzione: Ciao Heidi. La funzione di chiamata Wi-Fi di T-Mobile deve soddisfare alcuni requisiti prima di poter funzionare sui telefoni abilitati alle chiamate Wi-Fi. Per uno, la rete locale a cui stai tentando di connetterti deve consentire questa funzionalità in primo luogo. È necessario collaborare con l'amministratore di rete per verificarlo.

Inoltre, la funzione di chiamata Wi-Fi richiede un minimo di 25 Mbps e devi essere a circa 15 piedi dal router per funzionare correttamente.

Basato su Sito T-Mobile, questi sono i requisiti tecnici per il funzionamento delle chiamate Wi-Fi:

• Accesso a un router Wi-Fi con connessione Internet ad alta velocità
• Uno smartphone abilitato alle chiamate Wi-Fi
• Un indirizzo di emergenza valido in archivio

Problema n. 6: problema di sincronizzazione e caricamento del Galaxy S6 durante la connessione al Wi-Fi

Quindi, ho usato l'iPhone su AT&T sin dal suo lancio, ho deciso che avevo bisogno di un cambiamento e circa 2 mesi fa sono andato con il Galaxy S6.

Ho scoperto che aveva alcuni problemi minori con le app e una batteria di qualità molto inferiore rispetto all'iPhone con cui ho deciso di poter convivere, quindi ho continuato con il dispositivo, la connettività era ok e le app erano ok.

Ora, dal nulla, ho iniziato ad avere un problema in cui quando sono connesso al WIFI ovunque alcune pagine non si caricano o si caricano molto lentamente. es: Facebook non si carica o le immagini non vengono visualizzate. La mia applicazione di posta elettronica non si sincronizzerà su WIFI. Posso fare ricerche web comuni e utilizzare altre app che richiedono connettività.

Ho scoperto che se voglio che la mia e-mail, Facebook e altre app interessate vengano caricate correttamente, devo chiudere e riavviare il WIFI e all'improvviso funzionano per alcuni minuti sincronizzando la mia posta e consentendo il caricamento delle immagini, quindi in pochi minuti nulla si sincronizzerà di nuovo correttamente e le immagini e le pagine FB non verranno caricate di nuovo.

Ho provato il ripristino della RAM, ho eseguito un ripristino completo del telefono e nulla sembra aiutare. Quando utilizzo la posta LTE e Facebook si sincronizzano e si caricano bene, ma se mi collego al WIFI si fermeranno entro pochi minuti a meno che, come ho detto, non spegni il WIFI e lo riavvio.

Conosci problemi noti o soluzioni alternative per aiutarmi con i miei problemi? Grazie. - CL

Soluzione: Ciao CL. Abbiamo notato che non hai menzionato il controllo della velocità della tua connessione Wi-Fi. Tieni presente che se la velocità della tua connessione Wi-Fi è lenta o se la rete è congestionata, è comprensibile che anche la sincronizzazione e / o il caricamento delle app possano essere lenti.

Problema n. 7: Galaxy S6 non può connettersi al Wi-Fi funzionante

Ciao. Ho il mio Samsung S6 da un paio di settimane ormai. Prima di allora avevo un Samsung S3 che usavo per connettermi al WIFI qui al mio posto di lavoro. Da quando sono passato al Samsung S6 non mi consente di connettermi al Wi-Fi del personale qui. Non ho problemi a connettermi al Wi-Fi di casa.

Ho contattato il nostro personale di informatica per controllare le cose e si è scoperto che non è colpa loro ma del mio telefono. Queste sono le seguenti cose che ho fatto per cercare di aiutare la connessione:

• Spegnere per ripristinare il telefono
• Riavviato il mio telefono
• Hai dimenticato il nome WIFI
• Un altro membro del personale ha cercato di utilizzare i dettagli di accesso sul mio telefono
• Ho cambiato la mia password

L'errore che si verifica quando cerco di connettermi è:

Password errata ed errore di autenticazione.

Il mio team IT ha controllato due volte e tre volte che sia su tutti gli input corretti.

Aiutaci a trovare una soluzione. Saluti. - Signora

Soluzione: Ciao signora. Se il tuo team IT, che ha accesso al router e alle impostazioni di rete, non riesce a capire il problema, deve trattarsi di un problema telefonico unico. Francamente, non possiamo pensare a un'altra soluzione diversa dal ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per favore, provalo e se aiuta.

Problema n. 8: Galaxy S6 non può inviare messaggi di testo tramite Wi-Fi domestico

Ciao!

Di recente ho acquistato il Galaxy S6 e non ho quasi nessuna ricezione nel mio appartamento. I miei testi dovrebbero essere inviati tramite Wi-Fi, ma non lo faranno. Sono entrato nel negozio Verizon e quando ero connesso a Internet (e in modalità aereo) mi hanno inviato, ma quando sono connesso a Internet non lo faranno, e ho un segnale forte e tutto il resto funziona. A Verizon mi hanno detto che non possono risolvere un problema che non c'è, quindi non sono sicuro di cosa fare!

Grazie. - Julie

Soluzione: Ciao Julie. Abbiamo bisogno di più informazioni da te per essere di aiuto. Cose come l'app che stai utilizzando quando invii e ricevi messaggi di testo, messaggi di errore, ecc. Sono utili. Si prega di essere il più dettagliato possibile quando ci contattate di nuovo.

Problema n. 9: Galaxy S6 continua a disattivare funzionalità casuali incluso il Wi-Fi

Ciao. Il mio nome è Lewis e mi chiedevo se potessi aiutarmi con la mia domanda. Il mio S6 Edge continua a spegnere le cose da solo quando non uso nemmeno il telefono. I più comuni sono la percentuale della batteria e il Wi-Fi: si spengono casualmente anche quando il mio telefono è inattivo per circa un'ora. Devo quindi riaccenderli manualmente quando mi rendo conto di aver controllato tutte le impostazioni pertinenti e tutto sembra in ordine. Apprezzo che sia solo una questione piccola ma molto fastidiosa e sono appena passato da iPhone e sto avendo dei ripensamenti anche a causa della batteria che si scarica rapidamente quando è inattiva e quando è in uso. Riesco a malapena a superare la giornata e questo è con molte cose spente. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie. - Lewis

Soluzione: Ciao Lewis. Ti consigliamo di eseguire semplicemente un ripristino delle impostazioni di fabbrica per assicurarti che il dispositivo funzioni con un firmware pulito. Se non l'hai mai provato prima, ecco i passaggi:

• Spegni il tuo Galaxy S6.
• Tenere premuti questi pulsanti: Pvolume, volume su, e Casa.
• Quando viene visualizzata la schermata del menu di ripristino blu, utilizzare il bilanciere del volume per navigare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione..
• Scorri verso il basso fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente, quindi premere il pulsante Energia nuovamente il pulsante.
• Attendi che il sistema completi il ​​processo e finché non vedi Cancellazione dei dati completa viene visualizzata la notifica.
• premi il Energia ancora una volta per riavviare il telefono alla modalità normale.

Articolo suggerito: Soluzioni ai problemi su Samsung Galaxy S6 quando le app smettono di funzionare

Problema n. 10: Samsung Galaxy S6 continua a perdere la connessione Wi-Fi e mostra un errore di autenticazione

Ciao. Mi chiedevo se sapessi cosa sta succedendo al mio telefono. Ero su Internet, poi dal nulla il mio telefono perde la connessione Wi-Fi. Provo a ricollegarmi, quindi continua a dire errore di autenticazione. Il Wi-Fi di casa mia è l'unico Wi-Fi a cui non riesco a connettermi. Inoltre, poco dopo, viene visualizzata l'immagine di una pagina bianca con sopra un sacco di parole. La prossima volta che lo farà posso fare uno screenshot e capire di cosa si tratta. Anche in questo caso il mio telefono è un Samsung Galaxy S6. Grazie per il tuo tempo. - Dino

Soluzione: Ciao Dino. Il tuo primo compito è identificare l'origine del problema. Queste sono le cose che puoi provare:

• Verifica se altri dispositivi wireless come smartphone, laptop, tablet, ecc. Stanno riscontrando lo stesso problema. In tal caso, il problema deve riguardare la rete wireless locale.
• Eseguire un soft reset. Ciò equivale a spegnere il telefono e rimuovere la batteria dal dispositivo. Poiché hai un pacco batteria non rimovibile, tieni semplicemente premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per circa 10 secondi.
• Dimentica la rete. Aggiornare la rete andando in Impostazioni> Wi-Fi e toccando "Dimentica questa rete" a volte aiuta.
• Verifica che il tuo telefono si connetta ad altre reti Wi-Fi. Questo per garantire che non ci siano problemi hardware dietro.
• Se non funziona nulla nonostante abbia fatto tutto questo, considera di eseguire un file ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Problema n. 11: impossibile aggiornare automaticamente la data e l'ora del Galaxy S6 tramite Wi-Fi

Hey Droid Guy.

Modello: Samsung S6, (sm-g920v)

Trasportatore: Verizon

Sistema operativo: v5.0.2

Sto correndo in modalità aereo e dati mobili = spento perché sto viaggiando fuori dal paese. Posso usare correttamente Skype tramite Wi-Fi, ma l'orologio non aggiornerà automaticamente sia "data e ora" e "fuso orario".

È possibile tramite Wi-Fi, diciamo Wi-Fi dell'hotel?

Grazie. - TLPenn

Soluzione: Ciao TLPenn. Devi aver abilitato il Data e ora automatiche opzione sotto Impostazioni> Data e ora. Disabilita semplicemente questa opzione e imposta manualmente la data e l'ora del telefono sulle tue impostazioni internazionali e dovresti essere pronto.

Non è possibile aggiornare automaticamente la data e l'ora del telefono tramite Wi-Fi, quindi questo è l'unico modo per procedere.

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