È normale che gli smartphone mostrino sintomi o segni di usura dopo diversi mesi o anni di utilizzo costante. Tuttavia, sembrerebbe bizzarro per un nuovo potente smartphone mostrare gli stessi sintomi di degrado delle prestazioni in una fase iniziale, ma succede. Tra i problemi di prestazioni diffusi riscontrati su smartphone nuovi e di fascia alta ci sono i problemi di congelamento e ritardo costanti. E queste sono le principali questioni affrontate in questo post. Se ti capita di riscontrare sintomi simili sul tuo smartphone HTC U12 / U12 Plus, puoi fare riferimento alle seguenti procedure dettagliate. Queste sono soluzioni generiche per gestire gli errori del software che potrebbero aver causato il blocco e il ritardo costante del tuo nuovo smartphone HTC. Continua a leggere per soluzioni più dettagliate.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. È probabile che abbiamo già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: esci dalle app in background, quindi reimposta o forza il riavvio.

Le app in background potrebbero impedire al tuo dispositivo di funzionare più velocemente se vengono danneggiate o si bloccano. Le app in background sono app che hai precedentemente aperto ma non chiuso. Sono in modalità standby e rimangono in esecuzione in background a meno che non le chiudi. Anche se mantenere le app in questo stato può aiutare in termini di multitasking, così facendo si metteranno nei guai anche il dispositivo. Come risoluzione, esci dalle app in background sul tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. premi il App recenti pulsante.
2. Scorri le anteprime delle app per individuare il file Messaggi app.
3. Quindi scorri verso sinistra o destra sull'anteprima di un'app per chiuderla o chiuderla.
4. Se vedi più app in background, tocca Cancella tutto per chiuderli tutti in una volta.

Dopo aver cancellato le app in background, aggiorna la memoria e il sistema operativo riavviando il telefono. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Quindi tocca Ricomincia.
3. In alternativa, puoi forzare il riavvio del telefono se è bloccato tenendo premuto il tasto Pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilasciare il pulsante quando viene visualizzato il logo HTC.

Entrambi questi metodi di riavvio non comportano la perdita di dati, quindi non sarà necessario creare backup in anticipo.

Seconda soluzione: abilitare la modalità provvisoria e diagnosticare le app.

In modalità provvisoria, solo le app ei servizi integrati possono essere eseguiti poiché le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate o bypassate. Questo ti aiuterà a determinare facilmente se il problema è attribuito o meno a un'app scaricata o meno. Prova a farlo e vedi se il problema si ripresenta in modalità provvisoria o meno. Ecco come abilitare la modalità provvisoria sul tuo smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per alcuni secondi finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Quindi tocca e tieni premuto Spegni opzione. Il tuo telefono si riavvierà e dovresti vedere Modalità sicura nella parte inferiore dello schermo.

In alternativa, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria utilizzando i tasti hardware.

• A tal fine, premere il pulsante Pulsante di accensione per accendere il telefono. Non appena vedi il logo HTC sullo schermo, tieni premuto il tasto Pulsante Volume giù finché non vedi Modalità sicura nella parte inferiore dello schermo.

Se il tuo telefono non si blocca o non è in ritardo durante l'esecuzione in modalità provvisoria, significa che un'app di terze parti attiva i sintomi. In tal caso, prova a capire quale delle tue app scaricate è il colpevole. Se necessario, prova a disinstallare le singole app a partire dal download più recente e successivamente prova il tuo dispositivo.

Considera l'idea di optare per il servizio se il problema persiste durante l'esecuzione in modalità provvisoria in quanto è una possibile indicazione di problemi hardware, se non di errori di sistema irreversibili che richiedono soluzioni avanzate.

Terza soluzione: aggiorna le app e il software del telefono all'ultima versione disponibile.

Un altro modo per migliorare le prestazioni di un dispositivo è tenerlo aggiornato. Questo vale per tutte le app e il sistema operativo. Se non hai impostato il dispositivo per l'installazione automatica degli aggiornamenti, potresti aver perso l'installazione di un aggiornamento per le tue app. In questo caso, prova a verificare la presenza di aggiornamenti delle app in sospeso da scaricare e installare sul tuo telefono. Ecco come:

1. Tocca per aprire il file Google Play Store app.
2. Clicca il Icona del menu (tre linee orizzontali) nell'angolo sinistro.
3. Quindi tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Vai al file Aggiornamenti scheda nella sezione in basso a destra. In questo modo si aprirà una schermata contenente un elenco di app installate con aggiornamenti disponibili.
5. Clicca il Pulsante Aggiorna accanto a un'app.
6. Per aggiornare contemporaneamente tutte le app installate, tocca l'icona Aggiorna tutto pulsante invece.

Oltre agli aggiornamenti delle app, si consiglia anche di installare la versione più recente del software per il telefono per mantenere il dispositivo il più possibile privo di bug e assicurarsi che funzioni al meglio. Gli aggiornamenti software di solito offrono nuove funzionalità e correzioni di bug per eliminare eventuali problemi causati da bug, inclusi i sintomi di congelamento e ritardo. Per verificare l'aggiornamento OTA sul tuo HTC U12 / U12 Plus, segui questi passaggi:

1. Fai scorrere il file Pannello delle notifiche Aperto.
2. Quindi tocca il notifica di aggiornamento del sistema.
3. Se necessario, tocca Aggiorna solo tramite Wi-Fi se non desideri scaricare l'aggiornamento utilizzando la connessione dati.
4. Quindi tocca Scarica continuare.
5. Attendi fino al termine del download, quindi seleziona l'opzione per Installa ora.
6. Rubinetto ok per confermare.

Riavvia il telefono al termine dell'aggiornamento, quindi prova a utilizzarlo e verifica se il problema è scomparso.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache sul telefono.

I file memorizzati nella cache nella partizione di sistema quando vengono danneggiati possono anche attivare gli stessi problemi sul dispositivo. Come soluzione, si consiglia di pulire la partizione della cache sul tuo HTC U12 / U12 Plus. Verranno eliminati tutti i dati temporanei salvati oi file memorizzati nella cache dalle cartelle di sistema del dispositivo. Aiuta a migliorare le prestazioni generali e le funzioni di sistema del telefono. Ed ecco come si fa:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Con il telefono spento, tenere premuto il tasto Pulsante Volume giù mentre si accende il telefono.
3. Continua a tenere il Pulsante Volume giù fino a quando non viene visualizzata la schermata del bootloader.
4. premi il Pulsante Volume giù fino a Recupero è selezionato.
5. premi il Pulsante di accensione per confermare la selezione. Il telefono sembrerà quindi riavviarsi e lo schermo diventerà nero per 15-30 secondi.
6. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino, quindi continua con i passaggi successivi.
7. Tenere il Pulsante di aumento del volume quindi premere e rilasciare il pulsante Pulsante di accensione.
8. premi il Pulsante Volume giù ripetutamente fino a Cancella partizione cache l'opzione è evidenziata.
9. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
10. premi il Pulsante di aumento del volume ripetutamente al termine del processo.
11. premi il Pulsante di accensione selezionare Riavvio del sistema opzione.

Questo metodo non influisce sui dati archiviati nella memoria interna fintanto che viene eseguito correttamente. Per motivi di sicurezza, si consiglia di eseguire il backup delle informazioni critiche in anticipo.

Quinta soluzione: ripristino dei dati di fabbrica o ripristino generale.

Il problema potrebbe essere troppo complicato per gestire le soluzioni alternative precedenti e pertanto è persistito. In tal caso, puoi continuare a risolvere i problemi e provare a eseguire un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica in seguito. Questo cancellerà tutto dal tuo telefono, inclusi bug ed errori di sistema complessi che potrebbero aver portato a sintomi ricorrenti. Prima di iniziare, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi file importanti in modo da poterli recuperare in seguito, se necessario. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo HTC U12 / U12 Plus:

1. Scorri verso l'alto dal file Casa schermo.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Sistema poi Ripristina.
4. Selezionare Ripristino dati di fabbrica opzione.
5. Assicurati di non selezionare l'opzione per Cancella scheda SD se non desideri eliminare contenuti multimediali e altri dati dalla scheda SD. Altrimenti, seleziona l'opzione per cancellare anche il contenuto della scheda SD.
6. Rubinetto Ripristina telefono.
7. Quindi tocca Cancellare tutto per confermare.

Consenti al tuo dispositivo di completare il ripristino e quindi riavviarsi da solo. A quel punto puoi continuare con il processo di configurazione iniziale e configurare il tuo dispositivo come nuovo. A quel punto, il tuo telefono dovrebbe essere già cancellato da eventuali problemi relativi al software.

Altre opzioni

Come ultima risorsa, puoi portare il tuo telefono a un centro di assistenza autorizzato e farlo diagnosticare da un tecnico per danni all'hardware. Il tuo dispositivo potrebbe mostrare questi sintomi a causa di una sorta di danno fisico o liquido a uno dei suoi componenti. Se il tuo HTC U12 / U12 Plus è ancora in garanzia, dovresti usufruire della garanzia per il servizio o la sostituzione dell'unità.

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