Contenuto

• Motivi comuni per cui lo smartphone HTC U11 si blocca improvvisamente o spesso si blocca
• Come riparare il tuo HTC U11 che si blocca o non risponde?

I problemi del dispositivo rappresentati da prestazioni lente, ritardi, blocchi, arresti anomali e riavvii casuali sono spesso legati a un problema di memoria come quando il dispositivo si sta già esaurendo o ha spazio di memoria insufficiente. Uno qualsiasi di questi sintomi può verificarsi dopo mesi o anni di utilizzo costante, ma può manifestarsi prima se il dispositivo è stato utilizzato in modo improprio.

Un utilizzo frequente, prolungato e esteso può portare alla manifestazione precoce di questi sintomi, indipendentemente dal fatto che si tratti di un telefono di fascia alta o di fascia media. Qui in questo post, affronteremo un problema specifico rilevante che riguarda lo smartphone HTC U11 e questo è il problema del blocco o del mancato funzionamento del display. A parte i problemi di memoria, cos'altro può far sì che il problema si verifichi su questo dispositivo e quali opzioni hanno gli utenti per affrontarlo? Questo è quello che scopriremo. Continua a leggere per ulteriori informazioni.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo Note8, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi dell'HTC U11 perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori su questo nuovo dispositivo. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Motivi comuni per cui lo smartphone HTC U11 si blocca improvvisamente o spesso si blocca

Quando il telefono smette improvvisamente di rispondere e si blocca, significa che qualcosa è andato storto e gli impedisce di completare un'attività. Potrebbe essere una delle tue app che è diventata canaglia, un file danneggiato che stai tentando di aprire come video, immagini o file allegati. Un altro possibile fattore scatenante è un aggiornamento difettoso che hai installato di recente su determinate app o sul sistema operativo del tuo dispositivo stesso. L'esecuzione simultanea di più app può anche causare il blocco del dispositivo, soprattutto se la memoria si sta già riducendo. Nota che mentre gli smartphone sono in grado di svolgere più compiti, anche loro hanno dei limiti. Il processore potrebbe non essere più in grado di eseguire più processi contemporaneamente perché è esaurito. In effetti, noterai anche che il tuo dispositivo è leggermente in ritardo mentre si riscalda a causa di un uso intenso e prolungato.

Ci sono anche altri casi in cui la colpa è di una scheda SD difettosa. Detto questo, se stai utilizzando una scheda SD, prova a rimuoverla dal tuo dispositivo e vedi che differenza farebbe se operassi senza alcuna scheda SD inserita. Alcuni segmenti di dati o file sulla scheda SD potrebbero essere danneggiati o essersi arrestati in modo anomalo influendo così sul funzionamento generale del telefono.

Il peggior colpevole possibile è un danno hardware. La colpa potrebbe essere di un hardware difettoso se il tuo telefono non è più in grado di svolgere una singola attività poiché si blocca immediatamente. In questo caso, sarà probabilmente necessaria la riparazione dell'hardware.

Come riparare il tuo HTC U11 che si blocca o non risponde?

Proprio sotto questa pagina, abbiamo mappato una carrellata di procedure standard e possibili soluzioni ai problemi di congelamento sul tuo telefono HTC. Tutti questi metodi sono applicabili solo se il problema che stai affrontando è relativo al software. Nel caso in cui il tuo HTC U11 inizi a congelarsi e persistentemente appeso e in ritardo dopo un'esposizione a liquidi o una caduta accidentale, è probabile che la colpa sia di un hardware difettoso o di un componente danneggiato. Sfortunatamente, i problemi relativi all'hardware negli smartphone richiederebbero già l'assistenza di un tecnico per la risoluzione. Potrebbe essere una sostituzione o un servizio necessario.

Se possibile, verifica e assicurati che l'hardware non abbia nulla a che fare con il problema di congelamento del tuo HTC U11. Dopo aver dimostrato che non è correlato all'hardware, puoi procedere con questi metodi successivi e iniziare la risoluzione dei problemi con il software del tuo dispositivo.

Primo metodo: eseguire un soft reset o un riavvio forzato.

Anche in questo caso un soft reset o un riavvio dovrebbe essere la prima soluzione alternativa a cui ricorrere quando si verificano problemi di prestazioni, incluso il blocco. Se si tratta solo di un piccolo problema tecnico riscontrato dal dispositivo, un riavvio dovrebbe essere in grado di offrire un rimedio immediato.

Un riavvio standard tuttavia potrebbe non essere applicabile in questa situazione, specialmente se lo schermo si blocca, si blocca e non risponde ai tocchi. Come soluzione alternativa, puoi invece eseguire un riavvio forzato. Simile a un soft reset, un riavvio forzato non influirà sui dati memorizzati sul telefono fintanto che viene eseguito correttamente. Se non l'hai già fatto, segui questi passaggi per forzare il riavvio del tuo HTC U11:

• Tieni premuto il pulsante ENERGIA e VOLUME BASSO contemporaneamente fino a quando il telefono vibra, quindi rilasciare i pulsanti. Nota: Potrebbe essere necessario tenere premuti i pulsanti per 12-15 secondi prima che il telefono vibri.

Attendi fino a quando il telefono non si avvia completamente, quindi verifica se il problema è stato risolto.

Secondo metodo: controlla e gestisci la memoria interna

Molti problemi di congelamento nei dispositivi mobili sono stati legati a una memoria insufficiente. Questo è probabilmente il caso se sei un tipo di utente che ama scaricare nuove app e altri contenuti sul tuo dispositivo. Anche se il tuo dispositivo ha un'elevata capacità di archiviazione, può comunque diventare pieno nel tempo. Per assicurarti che questo non sia la causa del problema, prova a controllare lo stato della memoria del telefono e, se è necessario gestire i contenuti, fallo. Ecco come visualizzare lo spazio di archiviazione disponibile sul tuo HTC U11:

1. Vai al impostazioni menu, toccare Memoria per vedere quanta memoria è disponibile e come è stata utilizzata la memoria del telefono. Puoi anche scoprire come le singole app utilizzano la memoria interna del telefono.
2. Rubinetto Memoria utilizzata dalle app per scoprire l'utilizzo della memoria per le app.
3. Clicca il icona freccia nera verso il basso o Durata, quindi scegli il periodo di tempo che desideri visualizzare.
4. RubinettoMenù icona (tre punti verticali) quindi selezionare Ordina per utilizzo massimo opzione per visualizzare il picco di utilizzo della memoria per le app nell'elenco.
5. Tocca il nome di un'app per visualizzare i dettagli sull'utilizzo della memoria.

Se la quantità di spazio di archiviazione gratuito è inferiore al 10 percento, significa che è necessario liberare spazio. Detto questo, rimuovi o elimina tutte le app e i contenuti indesiderati o inutilizzati dal tuo dispositivo. Puoi anche trasferire alcuni dei tuoi dati critici sul tuo computer o backup su cloud.

Terzo metodo: cancella cache e dati dell'app.

Se il tuo HTC U11 si blocca solo quando usi determinate app, è possibile che il problema sia in qualche modo causato da uno dei tuoi file temporanei o file di cache. Per escluderlo, puoi svuotare la cache sulle tue app. Oltre a svuotare la cache di un'app, può essere utile anche cancellare i dati di un'app. Ecco come si fa:

1. Clicca il Chiave di casa per andare alla schermata Home.
2. Clicca il Cassetto delle app icona.
3. Rubinetto Impostazioni.
4. Rubinetto App.
5. Sfoglia e scorri fino all'app su cui desideri svuotare la cache, quindi toccala.
6. Rubinetto Conservazione.
7. Tocca l'opzione per Eliminare i dati e Cancella cache.

Tieni presente che la cancellazione dei dati di un'app cancellerà anche tutte le informazioni personali memorizzate all'interno dell'app, comprese le credenziali di accesso, i profili, i giochi salvati, ecc. Sulla nota positiva, la cancellazione dei dati di un'app può essere cruciale, specialmente se uno qualsiasi dei dati dell'app si è bloccato o viene danneggiato e quindi causa conflitto.

Anche la chiusura di tutte le app in modalità standby o delle app che hai aperto di recente e ancora in esecuzione in background può offrire qualche rimedio in quanto aiuta anche a svuotare la memoria interna del telefono.

Quarto metodo: aggiorna le app o il software del telefono

Se il problema non viene attivato da un'app, controlla e installa l'aggiornamento disponibile sul tuo telefono. Gli aggiornamenti possono aiutare a ottimizzare le funzioni e il funzionamento di un'app. Puoi anche verificare eventuali aggiornamenti firmware disponibili sul tuo dispositivo.

• Per farlo, vai su Impostazioni-> Informazioni-> Aggiornamenti software-> Controlla ora.

Se è disponibile un aggiornamento, eseguire il backup dei dati per conservarli, quindi procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento. Gli aggiornamenti software non solo offrono nuove funzionalità, ma contengono anche correzioni di bug che aiuteranno a eliminare qualsiasi bug che causa conflitti.

Quinto metodo: avvio in modalità provvisoria e diagnosi di app di terze parti.

Per aiutarti a isolare se il problema di congelamento sul tuo HTC U11 è causato o meno da alcune app di terze parti installate sul tuo dispositivo, puoi provare ad avviare in modalità provvisoria. Se il problema non si verifica durante l'esecuzione in modalità provvisoria, significa che il trigger è una delle tue app di terze parti. Cerca di ricordare quale delle tue app recenti è il colpevole. Pensa a quando si è manifestato per la prima volta il problema o quando il tuo dispositivo ha iniziato a funzionare o bloccarsi. Potrebbe essere necessario eliminare le app di terze parti una per una. Assicurati solo di testare il tuo dispositivo dopo aver rimosso o disinstallato un'app per scoprire se il problema è stato risolto.

Se il problema si ripresenta in modalità provvisoria, significa che è necessario risolvere i problemi del sistema operativo del dispositivo. Quello con cui hai a che fare potrebbe essere un problema software complesso che richiede correzioni più avanzate.

Per avviare il tuo HTC U11 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Mentre il telefono è acceso, tieni premuto il tasto ENERGIA per alcuni secondi per spegnere il telefono.
2. Quando richiesto, tieni premuto Spegni.
3. Quando vedi il file Riavvia in modalità provvisoria finestra di dialogo, toccare ok. Il tuo telefono si riavvierà e dovresti vedere Modalità sicura nella parte inferiore dello schermo.

Prova il tuo telefono per vedere se la modalità provvisoria risolve il problema. In caso affermativo, disinstalla un'app scaricata di recente che potrebbe causare il problema. Torna alla modalità normale e risolvi i problemi del software.

• Per tornare a Modalità normale, spegni il telefono, quindi riaccendilo.

In alternativa, puoi avviare il tuo HTC U11 in modalità provvisoria utilizzando i pulsanti hardware.

• A tal fine, premere il pulsante ENERGIA pulsante per accendere il telefono. Quando vedi il file Logo HTC sullo schermo, tenere premuto VOLUME BASSO finché non vedi Modalità sicura nella parte inferiore dello schermo.

Se necessario, puoi provare a disinstallare le app sospette con questi passaggi:

1. Clicca il Chiave di casa per andare alla schermata Home.
2. Clicca il Cassetto delle app icona.
3. Rubinetto Impostazioni.
4. Rubinetto App.
5. Tocca l'app che desideri disinstallare.
6. Sul Informazioni sull'app schermo, tocca Disinstalla.
7. Rubinetto ok per confermare.

Attendi fino a quando l'app non è stata rimossa correttamente, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il telefono in modalità normale.

Sesto metodo: cancellare la partizione della cache in modalità di ripristino.

Se il problema persiste dopo le procedure precedenti, puoi passare a una procedura più avanzata come cancellare la partizione della cache. La cancellazione della partizione della cache del dispositivo può avere un effetto simile con un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza perdere nessuna delle tue informazioni personali archiviate nella memoria interna. Ecco come viene eseguita la cancellazione della partizione della cache sul tuo HTC U11:

1. Assicurati di spegnere il tuo dispositivo.
2. Mentre è spento, tieni premuto il pulsante Tasto volume giù.
3. Accendi il telefono premendo il tasto Tasto di accensione finché il telefono vibra, quindi rilascia Energia.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Tasto volume giù.
5. Rilasciare il Pulsante Volume giù quando viene visualizzata la schermata nera con linee di testo rosse e blu.
6. premi il Pulsante Volume giù ripetutamente fino a "Riavvia il bootloader" l'opzione è evidenziata, quindi selezionala con il Pulsante di accensione. Il dispositivo visualizzerà uno schermo bianco con testo colorato.
7. premi il Pulsante Volume giù ripetutamente fino a AVVIA IN MODALITÀ RECUPERO l'opzione è evidenziata, quindi selezionala con il Pulsante di accensione.
8. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione.
9. Premere e rilasciare il Tasto Volume su.
10. Rilasciare il Pulsante di accensione.
11. premi il Pulsante Volume giù ripetutamente fino a cancellare la partizione della cache è evidenziato, quindi selezionalo con il Pulsante di accensione.
12. premi il Pulsante Volume giù selezionare Sì.
13. Al termine, premere il pulsante Tasto di accensione di nuovo per selezionare riavvia il sistema ora.

Dopo il riavvio, osserva come funziona il tuo telefono. Ci sono buone probabilità che il problema di congelamento sia già scomparso dopo il riavvio della modalità di ripristino, ma se il problema persiste, dovrai considerare un ripristino completo del sistema.

Ultima risorsa: eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Questo ripristinerà il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Tutti i tuoi dati, contenuti multimediali e altri file verranno cancellati dal tuo dispositivo. Assicurati di aver eseguito il backup di tutti i tuoi dati importanti prima di procedere.

Assicurati inoltre che il tuo telefono abbia energia sufficiente per completare il ripristino. Se necessario, tenerlo collegato al caricabatterie fino al completamento del ripristino completo del sistema.

1. Spegni il tuo dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Tasto volume giù.
3. Accendi il telefono premendo il tasto Tasto di accensione finché il telefono vibra, quindi rilascia Energia.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Tasto volume giù.
5. Rilascia la Vpulsante olume Giù quando viene visualizzata la schermata nera con linee di testo rosse e blu.
6. premi il Pulsante Volume giù ripetutamente fino a "Ripristino dati di fabbrica" l'opzione è evidenziata, quindi selezionala con il Pulsante di accensione.
7. Una volta completata la cancellazione dei dati, assicurati riavvia il sistema ora è selezionato e premere il tasto Pulsante di accensione.

Prova e usa il tuo dispositivo come fai di solito dopo il ripristino per vedere se il problema è scomparso.

Altre opzioni da considerare se il problema persiste

Se il problema di congelamento sul tuo HTC U11 ha iniziato a verificarsi dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento del firmware e non si è mai verificato prima sul tuo dispositivo, molto probabilmente è colpa dell'aggiornamento. Forse il nuovo aggiornamento contiene alcuni bug che hanno causato conflitti e sono intervenuti con le routine e i processi di sistema del telefono. I bug del software vengono spesso risolti da un aggiornamento successivo contenente una patch di correzione. Ma prima che una patch venga distribuita, il problema deve essere intensificato in modo che venga valutato e etichettato tra gli altri problemi post-aggiornamento da risolvere nel prossimo lancio del firmware. Detto questo, contatta il tuo operatore o l'assistenza HTC per inoltrare il problema e chiedere ulteriori consigli.

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