Contenuto

• Cause dei problemi con gli MMS dopo l'aggiornamento ad Android 10
• Soluzioni ai problemi di MMS dopo l'aggiornamento ad Android 10
• Letture consigliate
• Fatti aiutare da noi

Molti proprietari di Samsung Galaxy si sono lamentati con noi di riscontrare problemi di sms dopo aver aggiornato il software del loro dispositivo. In questo post sulla risoluzione dei problemi, ti mostreremo le soluzioni che devi fare se hai problemi con gli MMS dopo l'aggiornamento ad Android 10.

Abbiamo compilato un lungo elenco di cose che devi fare poiché riconosciamo i fattori che possono influenzare il servizio MMS. Ci auguriamo che troverai utile questa guida.

Cause dei problemi con gli MMS dopo l'aggiornamento ad Android 10

Se trovi che il tuo MMS non funziona dopo un aggiornamento di Android 10, uno dei seguenti deve essere il motivo:

• Bug dell'app di messaggistica minore
• Cache di sistema danneggiata
• Bug del software sconosciuto
• Cattiva app di terze parti
• Problema di incompatibilità
• Errore di codifica

Soluzioni ai problemi di MMS dopo l'aggiornamento ad Android 10

Di seguito sono riportate le potenziali soluzioni per far funzionare nuovamente gli MMS sul tuo Note10.

Controlla se altri servizi sono interessati

Se si verificano improvvisamente problemi con l'MMS dopo l'installazione di Android 10, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è vedere se la causa è dovuta a un problema tecnico lato rete. Saprai se è così perché anche altri servizi di rete come chiamate vocali, dati cellulari e messaggi di testo avranno un problema.

In alcuni casi, un segnale scarso o debole può influenzare la messaggistica o l'MMS. se pensi di trovarti di fronte a una scarsa copertura, prova a trasferirti in un'area nota con un buon segnale e verifica eventuali differenze.

Abilita dati mobili

Il sistema di messaggistica multimediale o MMS necessita di dati cellulari per funzionare. Assicurati di attivare i dati mobili sul tuo Note10.

Vuoi anche vedere se hai problemi relativi all'account che potrebbero influire sui tuoi dati mobili. Questo servizio non è gratuito, quindi se hai delle quote insolute non pagate sul tuo account, è possibile che i servizi ad esso associati siano temporaneamente sospesi.

Se sospetti di avere un problema con l'account, chiedi aiuto al tuo operatore.

Aggiorna il dispositivo riavviando

Qualunque sia il tuo problema con Android, è quasi sempre una buona idea riavviare il dispositivo. Questo è ancora più importante in questo momento che hai problemi con gli MMS di Note10 dopo l'aggiornamento ad Android 10. Il tuo Note10 può beneficiare di un riavvio, anche se non ha alcun problema. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo ora.

Prova a riavviarlo normalmente prima premendo il pulsante di accensione per accedere al menu di avvio. Quindi, seleziona l'opzione Riavvia e verifica se funziona.

Un altro modo per riavviare il dispositivo consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto Bixby / Accensione per 10 secondi o fino a quando lo schermo del dispositivo non si accende. Questo simula l'effetto di aver scollegato la batteria dal dispositivo. Se funziona, potrebbe sbloccare il dispositivo.

Se il riavvio regolare non aiuta, prova questo:

1. Tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

La seconda procedura di riavvio cerca di simulare gli effetti della rimozione della batteria. Sui dispositivi più vecchi, scollegare la batteria è spesso un modo efficace per riparare i dispositivi che non rispondono. Se non è cambiato nulla, passare ai suggerimenti successivi.

Riavviare il dispositivo regolarmente almeno una volta alla settimana può essere utile. Se tendi a dimenticare le cose, ti suggeriamo di configurare il tuo telefono per riavviarsi da solo. Puoi programmarlo per eseguire questa attività.

Risolvi i problemi dell'app di messaggistica

A volte i problemi con gli MMS possono essere dovuti a un'app di messaggistica di testo scadente. Di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per gestire l'app di messaggistica:

• Forza la chiusura dell'app di messaggistica
• Cancella la cache dell'app di messaggistica.
• Reimposta l'app di messaggistica
• Reinstalla l'app di messaggistica
• Aggiorna l'app di messaggistica

Forza la chiusura dell'app di messaggistica

Questo assicurerà il riavvio dell'app. Questo di solito è efficace per bug minori e temporanei che possono svilupparsi all'interno dell'app se lasciati in esecuzione per un lungo periodo.

Per forzare l'uscita da un'app:

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
3. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è accedere alle impostazioni dell'app stessa. È un modo più lungo rispetto al primo metodo sopra ma è ugualmente efficace. Si desidera utilizzare questo metodo se si prevede di eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per detta app, come svuotare la cache oi dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app.
6. Tocca Forza interruzione in basso.

Cancella la cache dell'app

Se un riavvio forzato dell'app non aiuta, la prossima cosa buona che puoi fare è eliminare la cache dell'app. Questo può funzionare se la cache dell'app è danneggiata.

Per svuotare la cache di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella cache in basso.

Reimposta l'app

Se continui ad avere problemi con gli MMS di Note10, l'aggiornamento di Android 10 appena installato potrebbe aver incasinato i dati dell'app. Quello che vuoi fare a questo punto è cancellare i dati dell'app. Questo ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella dati.

Reinstalla l'app

Se l'app in questione non è stata preinstallata, il che significa che non era inclusa nel set originale di app, puoi reinstallarla invece di cancellare i suoi dati.

Di seguito sono riportati i passaggi per eliminare o disinstallare un'app su Galaxy Note10:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Assicurati che tutto sia selezionato (in alto a sinistra). Se necessario, tocca l'icona a discesa (in alto a sinistra), quindi seleziona Tutto.
5. Individua quindi seleziona l'app appropriata. Se le app di sistema non sono visibili, tocca l'icona Altre opzioni (in alto a destra), quindi seleziona Mostra app di sistema.
6. Tocca Disinstalla per eliminare un'app.
7. Tocca OK per confermare.

Dopo aver eliminato l'app, assicurati di riavviare il telefono prima di reinstallarlo.

Aggiorna l'app

Parte della risoluzione dei problemi dell'app per questa situazione consiste nell'assicurarti che l'app su cui stai lavorando sia completamente aggiornata. Se hai eliminato i dati dell'app, assicurati di controllare manualmente la presenza di aggiornamenti nel Play Store.

Non è necessario verificare la presenza di aggiornamenti se l'hai reinstallato installato o cancellato i suoi dati.

Elimina i vecchi thread MMS

A volte, i problemi con gli MMS non sono causati da bug ma da troppi messaggi nella posta in arrivo. In altre parole, l'app di messaggistica potrebbe aver esaurito lo spazio di archiviazione per ricevere i messaggi in entrata e in uscita. Prova a eliminare diverse vecchie conversazioni per vedere se è così.

Segui i passaggi seguenti per iniziare a eliminare i tuoi testi:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Apri l'app Messaggi.
3. Se viene richiesto di modificare l'app SMS predefinita, toccare Sì per confermare.
4. Tocca l'icona Menu situata nell'angolo in alto a destra.
5. Tocca Modifica.
6. Seleziona i messaggi che desideri cancellare. Se desideri eliminare tutti i messaggi, tocca Tutti in alto a sinistra.
7. Per eliminare tutti i messaggi, tocca Tutti nell'angolo in alto a sinistra.
8. Tocca l'icona del cestino situata nell'angolo in basso a destra.
9. Per confermare, tocca Elimina. Se lo desideri, puoi anche selezionare Blocca numeri per impedire a un numero selezionato di inviare SMS in futuro.

Controlla la scheda SIM

Alcuni casi di problemi con gli MMS sono causati da una carta SIM difettosa. Puoi risolvere i problemi della scheda SIM per vedere se è quella che causa il tuo problema specifico. Questi sono i passaggi che devi fare:

• Riposiziona la scheda SIM
• Inserisci la scheda SIM su un altro dispositivo
• Ottieni una nuova scheda SIM

Riposiziona la scheda SIM

La disconnessione temporanea di una scheda SIM a volte può risolvere i problemi di rete. Estrarre la scheda SIM e reinserirla per vedere se funziona. Assicurati che il telefono sia spento prima di estrarre la scheda. Fai lo stesso anche quando inserisci la scheda.

Inserisci la scheda SIM su un altro dispositivo

Se hai un altro telefono, inserisci la scheda SIM corrente e verifica se i messaggi non vengono ancora inviati sul tuo Note10 con Android 10. Se i messaggi funzionano sul secondo telefono, devi continuare a risolvere i problemi del tuo Note10.

Ottieni una nuova scheda SIM

In alternativa, puoi sostituire la scheda SIM e vedere cosa succede. Non ti consigliamo di farlo, soprattutto se il problema si è sviluppato di recente, ma è una buona opzione se pensi che la scheda SIM sia danneggiata. Visita il negozio del tuo operatore locale e chiedi una nuova scheda SIM.

Aggiorna la cache di sistema

Se i problemi di MMS di Note10 si sono verificati dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10, la cache di sistema potrebbe essere stata danneggiata. A volte questo può accadere dopo un importante aggiornamento del software.

Per verificare se hai un problema con la cache di sistema non valida, puoi cancellare la partizione della cache in cui è archiviata questa cache. Questo cancellerà la cache corrente. Il tuo dispositivo ricostruirà questa cache nel tempo.

La cancellazione della cache di sistema non eliminerà i tuoi dati personali.

Segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
5. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella partizione cache".
6. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella partizione cache".
7. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
8. Premere il pulsante di accensione per confermare l'azione per svuotare la cache.
9. Attendi un secondo mentre il sistema cancella la cache.
10. Premere di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò riporterà il dispositivo all'interfaccia normale.
11. Questo è tutto!

Assicurati che tutte le altre app siano aggiornate

Aggiornare il tuo Note10 ad Android 10 non significa automaticamente che il resto delle app siano aggiornate. Gli aggiornamenti non apportano solo modifiche estetiche, ma anche soluzioni per bug noti. Assicurati di mantenere le tue app sempre aggiornate.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app Play Store sul tuo Galaxy Note10:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se hai una connessione dati cellulare, ti suggeriamo di aggiornare solo tramite Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi. Questo serve per evitare addebiti inutili per i dati.

Per aggiornare le app solo tramite Wi-Fi:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Preferenza download app.
5. Seleziona Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Assicurati anche di mantenere sempre aggiornate le tue app abilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Questo ti farà risparmiare tempo se sei il tipo che è costantemente in movimento.

Per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
5. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Se disponi di app estratte dall'esterno del Play Store, potrebbe essere necessario aggiornarle installando un APK aggiornato. Collabora con lo sviluppatore dell'app per sapere esattamente cosa fare.

Verifica la presenza di app non autorizzate (riavvia in modalità provvisoria)

Un'altra possibile causa dei tuoi problemi MMS potrebbe essere la presenza di un'app di terze parti non valida dopo aver aggiornato il tuo Note10 ad Android 10. Per verificare se è così, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria.

In questa modalità, tutte le app di terze parti sono bloccate (disattivate) in modo che non possano essere eseguite. Se Instagram funziona normalmente e non si blocca in modalità provvisoria, significa che hai a portata di mano un'app difettosa.

Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti ma non ti dirà quale di esse è la vera causa. Se pensi che nel sistema sia presente un'app di terze parti non autorizzata, devi identificarla. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy Note10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni del software ai valori predefiniti (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

I problemi di testo sono generalmente risolvibili a livello di utente. Se nessuno dei suggerimenti precedenti ha aiutato finora, ti consigliamo di provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sul tuo dispositivo.

I problemi di MMS dopo l'aggiornamento di Android 10 possono essere causati da un problema tecnico del software che potrebbe essere immune ai passaggi di risoluzione dei problemi di base sopra.

Per vedere se puoi risolvere i tuoi problemi MMS, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note10.

Di seguito sono riportati i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy Note10:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy Note10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
5. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
11. Segui il resto delle istruzioni per completare l'attività.

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