Contenuto

• Qual è il problema del touchscreen che non risponde sul Galaxy Note10?
• Quali sono le cause del touchscreen che non risponde?
• Soluzioni al problema del touchscreen che non risponde a Note10 dopo l'aggiornamento di Android 10
• Letture consigliate
• Fatti aiutare da noi

Il touchscreen di un Galaxy Note10 funge sia da display che da gateway per il software. Anche se la funzionalità del display funziona normalmente correttamente, potresti comunque trovare estremamente fastidioso se i tuoi tocchi o tocchi non vengono riconosciuti. Alcuni proprietari di Note10 ci hanno recentemente condiviso le loro frustrazioni per il fatto che i loro touchscreen sembrano aver smesso di funzionare correttamente dopo l'aggiornamento di Android. In questo articolo, ti mostreremo le soluzioni se il tuo touchscreen Note10 non risponde dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10.

Qual è il problema del touchscreen che non risponde sul Galaxy Note10?

Se non accade nulla quando tocchi o tocchi lo schermo, o se il tuo Note10 impiega troppo tempo per andare alla pagina successiva o caricare un'app dopo aver toccato, potresti avere un problema con il touchscreen che non risponde. Questo tipo di problema si verifica in genere in caso di malfunzionamento dell'hardware o se il telefono è danneggiato fisicamente.

In alcuni rari casi, un nuovo aggiornamento software potrebbe anche danneggiare il touchscreen.

Quali sono le cause del touchscreen che non risponde?

Di seguito sono riportate le possibili cause del problema del touchscreen che non risponde a Note10:

• Impostazioni software errate o danneggiate
• Cache di sistema difettosa
• app di terze parti non funzionante
• Problema di codifica scadente (difficile da risolvere e richiede una "patch")
• Bug del software sconosciuto
• Problema del firmware del touchscreen
• Malfunzionamento hardware (sensore rotto)

Soluzioni al problema del touchscreen che non risponde a Note10 dopo l'aggiornamento di Android 10

Queste sono le potenziali soluzioni che puoi provare per riparare un touchscreen Note10 che non risponde dopo l'aggiornamento di Android 10.

Conosci la cronologia del tuo dispositivo

Se ricevi il tuo Note10 in regalo o se hai acquistato di recente un dispositivo usato, all'inizio è difficile notare questo tipo di problema, soprattutto se non lo provi durante l'acquisto. Molte persone che acquistano dispositivi elettronici di seconda mano hanno riscontrato questo problema solo dopo aver tolto la confezione dal dispositivo dopo la consegna. Sebbene la maggior parte delle persone finisca per essere rimborsata, alcune potrebbero non ottenere nulla in cambio.

Come proprietario di uno smartphone, presumiamo che tu tenga traccia di ciò che sta accadendo con il tuo telefono, inclusi i casi in cui viene accidentalmente lasciato cadere o colpito da qualcosa di duro. Se il tuo Note10 ha una cronologia di uno di questi casi, dovresti tenerne conto nella risoluzione dei problemi. In altre parole, devi considerare la possibilità che il problema del touchscreen che non risponde sul tuo Galaxy Note10 dopo un aggiornamento di Android 10 possa essere solo una coincidenza e il vero motivo potrebbe essere un cattivo hardware.

Verificare la presenza di hardware rotto | schermo rotto

La causa comune dei problemi con il touchscreen è il danno all'hardware. Se uno smartphone viene fatto cadere o viene colpito da un oggetto duro, la situazione risultante è quella che stiamo cercando di affrontare in questo momento. Se il touchscreen del tuo Galaxy Note10 non risponde a causa di un hardware difettoso, puoi fare molto poco o niente al riguardo.

Una soluzione permanente per un hardware rotto è la riparazione. Anche se la scheda madre è completamente a posto, uno schermo rotto deve comunque essere riparato. Quindi, se la causa del tuo problema con il touchscreen è un hardware difettoso, dovresti seriamente considerare di visitare Samsung per la riparazione o la sostituzione.

Rimuovere la protezione per lo schermo o la custodia protettiva

Se il tuo Galaxy Note10 non è mai stato fatto cadere o danneggiato in alcun modo, la prossima cosa che puoi fare è vedere se una protezione per lo schermo sta influenzando la sensibilità del digitalizzatore.

Prova a pulire lo schermo con un panno morbido e pulito. Se ciò non risolve il problema, rimuovi completamente la protezione per lo schermo (se ne stai utilizzando una, ovviamente). Si spera che ciò riporterà il dispositivo al suo normale funzionamento e tutto andrebbe bene.

Aggiorna il sistema con un riavvio

Uno dei mezzi efficaci per riparare il touchscreen che non risponde o bloccato è un riavvio. Molti utenti Android di solito non lo fanno perché sembra abbastanza semplice da essere di aiuto. In effetti, il tuo Note10 può trarre grandi vantaggi da un riavvio, anche se non presenta alcun problema.

Prova a riavviare normalmente il tuo Note10 prima premendo il pulsante di accensione per accedere al menu di avvio. Quindi, seleziona l'opzione Riavvia e verifica se funziona.

Un altro modo per riavviare il dispositivo consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto Bixby / Accensione per 10 secondi o fino a quando lo schermo del dispositivo non si accende. Questo simula l'effetto di aver scollegato la batteria dal dispositivo. Se funziona, potrebbe sbloccare il dispositivo.

Se il riavvio regolare non aiuta, prova questo:

1. Tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

La seconda procedura di riavvio cerca di simulare gli effetti della rimozione della batteria. Sui dispositivi più vecchi, scollegare la batteria è spesso un modo efficace per riparare i dispositivi che non rispondono. Se non è cambiato nulla, passare ai suggerimenti successivi.

Riavviare il dispositivo regolarmente almeno una volta alla settimana può essere utile. Se tendi a dimenticare le cose, ti suggeriamo di configurare il tuo telefono per riavviarsi da solo. Puoi programmarlo per eseguire questa attività eseguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Assistenza dispositivo.
3. Tocca i 3 punti in alto.
4. Seleziona Riavvio automatico.

Verifica la presenza di problemi di schermo nero

Avere un problema con il touchscreen a volte può far confondere gli utenti meno esperti su cosa sta succedendo. Potrebbero non essere in grado di capire se il loro Note10 ha un problema con lo schermo (problema di schermo nero) o se il dispositivo ha un problema di avvio (nessun problema di alimentazione).

Come suggerisce il nome, l'indicatore principale di un problema di schermo nero è il fatto che lo schermo rimane nero indipendentemente da ciò che si fa. In questa situazione, il resto delle funzioni del telefono funzionano ad eccezione dello schermo.

Nessun problema di alimentazione sulla mano ha il dispositivo completamente insensibile e c'è totale assenza di segni che il Note10 + funzioni ancora.

Se hai un problema con lo schermo nero, la cosa migliore per procedere da qui in poi è far esaminare il telefono da un professionista, preferibilmente qualcuno del Samsung Service Center.

Assicurati di aggiornare le app

Mantenere le app aggiornate è importante tanto quanto qualsiasi altro suggerimento in questa guida. Ciò di cui molti utenti di smartphone non si rendono conto è il fatto che gli aggiornamenti non solo apportano modifiche estetiche, ma correggono anche bug o problemi noti.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app, tutto ciò che devi fare è aprire l'app Play Store.

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se desideri mantenere sempre aggiornate le tue app, devi abilitare l'aggiornamento automatico nel Play Store. Ecco come si fa:

1. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
2. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
3. Tocca Fine.

Già che ci sei, potrebbe anche essere utile assicurarti che non ci siano aggiornamenti software in sospeso che ti sei perso in questo momento. In alcuni rari casi, i principali aggiornamenti software sono seguiti da aggiornamenti più piccoli per correggere bug noti.

Resettare tutte le impostazioni

Questa opzione di soluzione è simile al ripristino delle impostazioni di fabbrica meno i fastidi di eliminare i dati utente, le app e altro. Se la rotazione automatica è ancora presente in questo frangente, dovresti fare questa soluzione per vedere se puoi correggere il bug del software in questo modo.

Per ripristinare tutte le impostazioni su un Note10:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET.

Aggiorna la cache di sistema

Se il touchscreen del tuo Note10 non risponde dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10, un altro fattore che vuoi controllare è la possibilità di una cache di sistema difettosa.

I principali aggiornamenti software a volte possono influire involontariamente sulla cache di sistema, che il sistema operativo Android utilizza per caricare rapidamente le app, e questo può portare a problemi.

In molti casi in cui un dispositivo appare bloccato o congelato dopo un aggiornamento di sistema, la colpa è di una cache di sistema difettosa. In questo caso, l'aggiornamento potrebbe aver danneggiato la cache di sistema nel tuo Note10 causando il problema che stiamo affrontando in questo momento.

Per aggiornare la cache di sistema, ti consigliamo di cancellare la partizione in cui è archiviata.

Per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
5. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella partizione cache".
6. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella partizione cache".
7. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
8. Premere il pulsante di accensione per confermare l'azione per svuotare la cache.
9. Attendi un secondo mentre il sistema cancella la cache.
10. Premere di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò riporterà il dispositivo all'interfaccia normale.
11. Questo è tutto!

Riavvia in modalità provvisoria e verifica la presenza di app non autorizzate

Un altro possibile motivo per un problema con il touchscreen che non risponde può essere una cattiva app di terze parti. Per verificare, puoi eseguire il tuo Note10 in modalità provvisoria. Se il touchscreen funziona normalmente solo in modalità provvisoria, significa che una delle tue app potrebbe essere incompatibile con la nuova versione del sistema operativo Android o potrebbe richiedere un aggiornamento.

Riavviando il tuo Note10 in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno bloccate (in grigio).

Per riavviare un Note10 in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
5. Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".

Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi utilizzare sono app preinstallate. Se il Wi-Fi del Galaxy Note10 funziona normalmente solo in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se questo risolverà il problema.

Se il problema persiste, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy Note10 continua a non accendersi normalmente (ma funziona in modalità provvisoria), ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni del software ai valori predefiniti (ripristino di fabbrica)

Una soluzione software più efficace per risolvere il problema del touchscreen che non risponde a Note10 dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica di Android 10. Il nuovo aggiornamento potrebbe aver incasinato un software di basso livello chiamato firmware che causa il malfunzionamento dello schermo. Nella maggior parte dei casi, i problemi del firmware vengono risolti solo aggiornando il firmware specifico, ma poiché non è possibile esserne certi, tutto ciò che puoi fare è ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Ciò cancellerà il dispositivo e ripristinerà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali in anticipo.

Di seguito sono riportati i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note10:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy Note10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Visita il tuo Samsung locale

In alcuni rari casi, i problemi del touchscreen possono diventare seri e non è possibile fare nulla a livello di utente per risolverli. In tali situazioni, solo la riparazione può essere la strada da percorrere. Se non cambia nulla dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, puoi presumere che ci debba essere un motivo più profondo per il tuo particolare problema con il touchscreen. Ottieni assistenza dal Samsung Store o dal Centro assistenza più vicino.

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